E-Ticaret Pazarlama Temelleri: Daha fazla satış nasıl sağlanır?

Bir e-ticaret işi yürütmek, kuruluşunuzu destekleyen sağlam bir pazarlama stratejisi oluşturma sanatına sahip olmanız gerektiği anlamına gelir. Ancak, endüstri en dinamiklerinden biri olduğu için asla başarısız olmayacak bir plan yapmak çok zor olabilir.

Hangi planı yaparsanız yapın, büyük markalarla rekabet, müşterilerin öngörülemeyen satın alma davranışları vb. sorunlar kaçınılmazdır. Bu nedenle, tüm bu zorluklara karşı çalışan bir e-ticaret pazarlama stratejisi tasarlamak için , e-ticaret pazarlamasının temellerini bilmeniz gerekir .

Kariyerinizi hızlandırmakiçin dünyanın en iyi Üniversitelerinden çevrimiçi olarak en iyiDijital Pazarlama Kurslarına kaydolun.

İşletmeniz için çok yönlü bir pazarlama planı tasarlamanıza yardımcı olacak temel e-ticaret pazarlama stratejilerinin bir listesini derledik .

E-ticaret Pazarlaması İçin Temel Stratejiler

1. Kullanıcı Arayüzünü/ Kullanıcı Deneyimini İyileştirme

İnternet, her gün sektöre katılan yeni e-ticaret satıcılarıyla dolup taşmaya devam ederken, işletmenin kullanıcı arayüzü (UI) ve kullanıcı deneyimi (UX) yönlerinin vurgulanması önemlidir.

Web sitesinin kullanıcı arayüzünü/ kullanıcı deneyimini iyileştirmek, bir işletmenin rekabet avantajı sağlayarak kalabalıkta öne çıkmasına yardımcı olur. Ayrıca, belirli bir estetik veya renk zevkine sahip bir UI/UX'e sahip olmak, işletmenin sesine ve imajına katkıda bulunur.

Tüm bunların dışında web sitesi düzeni, içerik yerleşimi, dil vb. unsurlar, web sitesini ziyaret eden müşterilerin web sitesinde kolayca gezinebilmeleri ve ihtiyaç duydukları bilgilere ulaşabilmeleri için önemli bir rol oynamaktadır.

2. Web Sitesi İçeriğini Optimize Etme

Web sitesi hedef kitleye ulaşamazsa, tüm sıkı çalışmalar başarısız olabilir. Bunu önlemek için bir e-ticaret işletmesi web sitesi ve içerik optimizasyonuna odaklanmalıdır.

Arama motoru optimizasyonu olarak da bilinen SEO, Google gibi arama motorlarında yaygın olarak aranan anahtar kelimelerin yardımıyla ücretsiz ve organik trafik oluşturmaya yardımcı olur. Bir web sitesinin içeriğini optimize etmek, Google arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almasını sağlar.

Anahtar kelime araştırması yapmak ve iyi SEO uygulamaları uygulamak, herhangi bir web sitesinin erişimini büyük ölçüde artırabilir. Bazı işletmeler, optimize etmek için daha anlaşılır oldukları ve genellikle Google'da daha iyi erişim elde ettikleri için blog yayınlamaya başvururlar.

3. Özgün Olmak

Hiçbir şey bir müşteriyi orijinal içerikten daha fazla cezbedemez. İyi seçilmiş ve iyi yönetilen bir web sitesi, hedef kitlesini elde tutmada her zaman başarılı olacaktır. Bu nedenle, izleyiciye bir şekilde yardımcı olan orijinal içerik üretmek çok önemlidir.

İyi yazılmış içerik, genellikle sadık bir müşteri tabanı oluşturmaya ve web sitesini güçlendirmeye yardımcı olabilir. Bu, müşteri dönüşümlerine büyük ölçüde katkıda bulunur.

Bu nedenle, işletmenizin iyi seçilmiş bir içerik stratejisi yoksa, odaklanmanız gereken ilk şeylerden biri budur. İyi performans gösteren içerikler, genellikle yüksek kaliteyi destekleyen ve markanın sesini mükemmel şekilde ileten içeriklerdir.

4. İçeriği Doğru Pazarlamak

SEO esastır, ancak bir işi yürütürken tek bir çözüme güvenemezsiniz. Pazarlama endüstrisi dinamiktir ve sürekli değişen trendlere ayak uydurmayı gerektirir. Bu nedenle, verimli bir pazarlama stratejisinin küratörlüğünü yapmak çok önemlidir.

Ürünleri bilgilendirici içerikle birleştirmek gibi her zaman geçerli olan pazarlama stratejilerine bağlı kalmak, oradaki en güvenli seçeneklerden bazılarıdır.

Ayrıca, içeriği tutarlı bir şekilde yayınlamak ve yayınlandıktan sonra tanıtmak, yapılması gerekenlerden bazılarıdır. Bu nedenle SEO ve sosyal medya uzmanlarından oluşan bir ekiple çalışmak, e-ticaret pazarlaması için temel unsur haline geldi.

5. Sosyal Medyanın Gücünü Kullanmak

Sosyal medyanın etkisi ve cesareti son derece arttı. Dolayısıyla iş internete dayalı olduğunda, maksimum erişim için sosyal medya araçlarını kullanmak en mantıklısı.

Sosyal medya, bir işletmeyi müşterilerle iletişim aracı olmaktan işletmeyi tanıtmaya ve satın alma davranışlarını etkilemeye kadar birçok yönden destekleyebilir.

Ayrıca, Facebook, YouTube ve Instagram gibi popüler sosyal medya platformları, bir işletmenin ulaşmak, potansiyel müşteriler oluşturmak ve daha iyi dönüşüm oranları elde etmek için bir reklam yayınlayabileceği ücretli reklam özelliklerine sahiptir.

6. Mobil Dostu Pazarlama Uygulamak

Mobil, müşterinin ekran başında geçirdiği sürenin çoğunu alan önde gelen bir gadget'tır. Bu nedenle, mobil uyumlu pazarlama stratejileri bir zorunluluktur.

Web site tasarımınız mobil uyumlu olmalıdır. Bunun için, UI /UX'te buna göre ince ayar yapmanız gerekebilir. E-ticaret web sitelerini geliştiren pazarlamacılar, web siteleri için duyarlı bir tasarıma başvurmalıdır.

Web sitesi düzenini ayarlamanın yanı sıra, müşteriyi elde tutma şansını önemli ölçüde artırdığı için bir mobil uygulamaya yatırım yapmak her zaman daha iyi bir fikirdir. İnsanlar web sitenizi sık sık ziyaret etmeyebilir, ancak uygulamayı cep telefonlarına yüklemişlerse, web sitenizi tekrar açma ihtimalleri daha yüksektir.

7. VR ve AR'ye Dokunmak

Sanal Gerçeklik (VR) ve Artırılmış Gerçeklik (AR) pazarı büyük bir potansiyel içeriyor ancak çoğunlukla kullanılmamış durumda. Ancak artık Metverse ve platformlar popülerlik kazandığına göre bu sektör pazarlama ve e-ticaret için yeni kapılar açacak.

IKEA gibi büyük işletmelerin ve Balenciaga gibi ünlü moda evlerinin benimsediği yaygın yollardan biri de sanal turlar vermek. Ancak, bunun gerçekleşmesi için kullanıcıların ellerinde bir VR cihazı olması gerekir.

Bu tür pazarlama daha pahalıdır ve tüm e-ticaret işletmeleri için işe yaramayabilir, ancak işletmeler, hedef müşteri tabanlarına uygunsa bu taktiği kullanabilirler.

8. Mevcut Müşterileri Yeniden Hedefleme

E-ticaret işletmeleri genellikle eski müşterileri yeniden hedeflemekten çok yeni müşterileri hedeflemeye odaklanır. Aslında, mevcut müşteriler zaten işinizin farkında olduğundan ikincisi daha kolaydır.

Bu nedenle, mevcut müşteriler için benzersiz bir pazarlama stratejisi oluşturmak, işletmenizi yeni bir kitleye tanıtmak için stratejiler geliştirmekten daha etkilidir.

Ücretli reklamlar, reklamlarınızın müşterinizin tarayıcısında göründüğü en etkili yeniden hedefleme tekniklerinden biri olarak kabul edilir. Reklamlar, ilgili hizmetleri ararken işletmenizin bilinçaltında kalmasını sağlarken, onlarla alakalı kalmanızı sağlayacaktır.

9. Müşteri Veritabanını Kullanma

Bu pazarlama stratejisi , müşteriyi yeniden hedefleme, teklif gönderme ve uykuda olan müşterilerle yeniden bağlantı kurma gibi diğer e-ticaret pazarlama stratejilerinin temelini oluşturur .

Müşteri veri tabanı genellikle ne kadar alışveriş yaptıkları ve en çok hangi kategorilerde alışveriş yaptıkları gibi önemli bilgilerle doludur. Bunlar, müşterinin satın alma davranışını etkilemek için harikadır.

Ayrıca, bir işletmenin müşteri tabanını daha iyi anlamasına ve gelişmiş müşteri segmentasyonu ve hedefleme stratejileri geliştirmesine yardımcı olabilecek yaş ve konum gibi demografik bilgileri içerir.

10 Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Yararlanma

Günümüzde incelemeler ve referanslar gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, e-ticaret pazarlamasında önemli bir rol oynamaktadır. İşletmenize yalnızca güvenilirlik katmakla kalmaz, aynı zamanda son zamanlarda SEO'da da önemli bir rol oynarlar.

Web sitenizde incelemelere ve SSS'lere sahip olmak, web sitenizin sıralamasını yükseltmeye önemli ölçüde yardımcı olabilir. Bu nedenle, web sitenizde bir inceleme bölümünün olması şarttır.

Bunun yanı sıra, web sitenizdeki bir inceleme ve sorular bölümü, işletmenin müşterilerle etkileşimi önemsediğini gösterir. Bununla birlikte, müşterinin sıkıntılı noktaları, hoşlandığı ve hoşlanmadığı şeyler hakkında fikir edinmeye kesinlikle yardımcı olur.

11. Teklif Gönderme ve Satış Açılır Pencereleri

Kârlı bir karar vermeyi kim sevmez? Bu e-ticaret dijital pazarlama tekniği, müşterilerin satın alma kararları konusunda kendilerini iyi hissetmelerini sağlar. Bu e-ticaret pazarlama tekniğine bakmanın diğer yolu, FOMO'dan (kaçırma korkusu) yararlanıyor olabilir.

Müşteriler genellikle sepetlerine ürün ekler ancak ödeme yapmazlar. Bu durumda, bildirimlerinde %25 indirim teklifi çıkarsa, fırsatı değerlendirmek isteyeceklerdir.

Bu, satış sayfası adı verilen denenmiş ve test edilmiş bir yöntemin parçasıdır. Müşteriler web sitenizin sıklıkla bu tür indirim ve teklifler verdiğini görürlerse sayfanızı daha sık ziyaret edeceklerdir.

ABD'deki Dijital Pazarlama Kurslarımızı ve Makalelerimizi keşfedin

12. Uyuyan Müşterilerle Yeniden Bağlantı Kurmak

Hareketsiz müşteriler daha önce sizden birkaç kez alışveriş yaptı, ancak son zamanlarda satın alma işlemleri sıfırlandı.

Onlarla yeniden bağlantı kurmak için en çok kullanılan e-ticaret dijital pazarlama tekniklerinden biri e-posta pazarlamasıdır. Müşterilerinize teklifler ve ürün önerileri içeren kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek oyunun kurallarını değiştirebilir.

Müşteriler, bir markanın onlara öncelik ve onay vermesini sever. Bu nedenle, kişiselleştirilmiş bir mesaj görmek, genelleştirilmiş bir haber bülteninden daha iyi sonuç verir.

Bu, geleneksel bir e-postanın dolaşmasından daha fazla zaman alabilir, ancak çok sayıda potansiyel müşteriyi kurtarabilir ve satış trafiğini koruyabilirsiniz.

ABD'de Ücretsiz Dijital Pazarlama kursları

Götürmek

Pazarlama stratejisini oluşturmadan önce müşteri tabanını analiz etmek şarttır. Bununla birlikte, bu, ustalaşmak için oldukça beceri gerektirir.

Ancak beceri setleri doğru destekle elde edilebilir. MICA tarafından sunulan upGrad'ın Dijital Pazarlama ve İletişimde Gelişmiş Sertifikasyonu, hevesli ve profesyonel pazarlamacılara temel ve talep gören e-ticaret pazarlama becerileri kazandıran çevrimiçi bir kurstur .

Daha fazla bilgi edinmek için kursa göz atın .

Popüler Dijital Pazarlama Blogları

Yönetim, Veri Bilimi, Makine Öğrenimi, Dijital Pazarlama ve Teknoloji alanlarında upGrad tarafından sunulanücretsiz kurslarımızada göz atabilirsiniz.Tüm bu kurslarda birinci sınıf öğrenme kaynakları, haftalık canlı dersler, endüstri ödevleri ve kurs bitirme sertifikası bulunur - hepsi ücretsiz!