Farklı Kültürlerdeki Kullanıcılar İçin Tasarım: Jenny Shen ile Bir Röportaj

Bu videoda, UX Danışmanı olan ve Neiman Marcus, Crate&Barrel, eBuddy, IBM, TravelBird ve Randstad dahil olmak üzere çok sayıda startup ve marka ile çalışmış Jenny Shen'e yer vermekten mutluluk duyuyoruz. Şu anki odak noktası, işletmelerin inovasyon yapmasına ve küresel kullanıcılar için kapsayıcı ürün deneyimleri tasarlamasına yardımcı olmaktır. Kendisiyle San Francisco konferansımızda konuşmuş olan Jason Pamental tarafından röportaj yapılıyor. Jason bir stratejist, tasarımcı, teknoloji uzmanı ve O'Reilly'den Duyarlı Tipografi kitabının yazarıdır.

Sohbetlerinde, sadece materyalin bir çevirisini sunarak web sitelerimizi yerelleştirmeye ve uluslararasılaştırmaya nasıl yaklaşabileceğimizi keşfediyoruz. Bu, Jenny'nin Toronto SmashingConf'umuzdaki konuşmasında da odaklanacağı bir konu.

Vitaly : Tamam, herkese merhaba. Bugün harika bir sohbet için sabırsızlanıyorum. Bugün bizimle Jason var. Jason, bugün nasılız?

Jason: Çok iyiyim. Bu konuda heyecanlıyım.

Vitali : Ah evet.

Jason: Yeni ve eğlenceli bir şey.

Vitaly : Bu yeni ve eğlenceli. Bazılarınız Smashing TV'ye sahip olduğumuzu biliyor olabilir ve Smashing TV tamamen bir tür web semineri, oturumlar ve röportajlar planlamakla ilgilidir. Her zaman yeni maceralar ararız. Jason, maceraları sever misin?

Jason: Çok fazla.

Vitaly : Maceraları kim sevmez ki? Bu özel maceralarda, aslında sadece sohbet etmeye bakıyoruz. Mesela, bir fincan kahve içersiniz, hayran olduğunuz veya hoşlandığınız bir kişiyle oturursunuz veya paylaşacak bir şeyleri olduğunu hissedersiniz. Siz sadece sohbet edin. Bu slaytlarla ilgili değil, sunum yapmakla ilgili değil, her şey gerçekten sadece belirli bir konuyla gerçekten ilgilenen iki insan arasındaki bir tür insan etkileşimi ile ilgili. Ve böylece, bugün Jason'ı aramızda görmekten dolayı çok ayrıcalıklıyım, görüşmeci kim olacak ve konuşmacıyı kim tanıtacak ya da konuşacağı kişiyi kim tanıtacak. İki hafta önce Smashing Con, San Francisco'dan geldik. Harika bir deneyimdi çünkü Jason sahneye çıkıp oturur, bir fincan kahve alır, tasarım süreci ve diğer şeyler üzerinde çalışırdı. Ve çok meraklı, değil mi? Bu, görüşmeleri gerçekten iyi yapabilen bir kişide ihtiyacınız olan bir şey. Jason'ı gelecekte daha sık görebilirsin. Belki Jason, kendini tanıtabilirsin. Hayat için ne yaparsın? Senin için hayatın anlamı nedir?

Jason: Sanırım sıklık sırasına göre, karımla vakit geçirmek, çoğu insanın Instagram'da gördüğü köpekleri gezmek, bisikletime binmek ve ardından tipografiyle ilgili bir sürü şey. San Francisco, Smashing'deyken gösterdiğim şey buydu. Benim için sıradan olan şey, sadece bir şeyleri merak etmek ve yeni şeyler öğrenmek, bu yüzden diğer Smashing etkinliklerinde sahneye çıkacak olan daha harika insanlardan gerçekten bir şeyler öğrenme şansı kaçırılmayacak kadar iyiydi. Yani, bu konuda oldukça heyecanlıyım.

Vitaly : Sana sahip olduğumuz için daha heyecanlı olamazdık. Sanırım kahvaltımı alma vaktim geldi. Üzgünüm, çok açım. Dört saat önce uyandım, tamamen toplantılarla ilgiliydi ve Jason devralacak. Jason, iyi eğlenceler. Bu seansı tamamladıklarında seni görmeyi dört gözle bekliyorum. Peki? Jason, sahne senin.

Jason: Teşekkürler, Vitaly. Pek çok nedenden dolayı bu konuda çok heyecanlıyım. Ama asıl mesele, yanılıyorsam düzeltecek birini size tanıtacağım, ama sanırım bu ilk kez bir Çarpma Etkinliğinde mi konuşuyorsunuz? Bu doğru mu?

Jenny Shen: Evet. Bu ilk kezdir.

Jason: Tamam. Pekala, duyduğunuz ses ve gördüğünüz yüz, Neiman Marcus, Crate and Barrel ve IBM dahil olmak üzere her türden büyük markayla çalışmış bir UX ve yerelleştirme danışmanı olan Jenny Shen'dir. Bazı oldukça şaşırtıcı kimlik bilgileri listelerine sahip olan birkaç yıllık web üzerindeki seyahatleriniz sırasında. Demek istediğim, benim için gerçekten göze çarpan bazı şeyler, aslında ilk kiminle konuşmak istediğim konusunda sizi biraz daha çekici kıldığını düşünüyorum: bu sadece tüm bu inanılmaz işi yapmakla kalmıyor, aynı zamanda ayrıca harika bir organizasyon olan EMEA for Ladies UX'in bölge müdürüsünüz ve ayrıca kendi mentorluk programınızı başlattınız. Bu öğretme yönü, bilirsin, sahneye çıkmanın, konuşmalar, atölye çalışmaları ve benzeri şeyler yapmanın sevdiğim şeylerinden biri olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden, gerçekten ne hakkında konuşacağınıza geçmeden önce, sizden, Taipei'den şu an bulunduğunuz yere, bu işe nasıl geldiğinize dair yolculuğunuz hakkında biraz daha fazla şey duymayı çok isterim. sanayi.

Jenny Shen: Evet, elbette. Harika tanıtım için teşekkürler Jason. Evet. Yani, dediğin gibi, Taipei'den başladım. Tayvan, Taipei'de doğdum. Yolculuğum… Birçok yerde dolaştım. Ailem Kanada'ya taşındı ve ben orada okudum. Kanada, Vancouver'da okudum.

Jason: Vay canına.

Jenny Shen: Evet. Etkileşim Tasarımı okudum. O zamanlar İnsan-Bilgisayar Etkileşimi gibiydi.

Jason: Doğru.

Jenny Shen: Sonra Singapur'a taşındım ve şimdi Hollanda'da UX projeleri/yerelleştirme projeleri konusunda danışmanlık yapıyorum. Ve bahsettiğiniz gibi, Bayanlar UX'de gönüllü bir EMEA yöneticisiyim ve ayrıca boş zamanlarımda kendi mentorluk programımı yürütüyorum. Evet. Ben de konuşuyordum [crosstalk 00:04:59]

Jason: O zaman bir sürü boş zamanın olması gerektiği için mi? Öyleyse, eğer varsa, sizin için tipik bir günden biraz bahsedin.

Jenny Shen: Mm-hmm (olumlu) Tipik bir gün. Bugünlerde daha çok sıradan bir günüm var çünkü müşterilerle çalışıyorum ve sonra temelde sadece yapılacaklar listemi alıp organizasyona yardımcı olabilecek, ürün stratejisini şekillendirmeye yardımcı olabilecek, tasarımcılara geri bildirimde bulunabilecek, yapacak işleri yapıyorum. yerelleştirme konusunda biraz danışmanlık, araştırma üzerinde çalışma. Ve evet, sıradan bir gün gibi bir tasarımı inceliyor, tasarım ekibime geri bildirim veriyor olabilirdim. Bir tasarımcıyı işe almak için daha fazla yaklaşımı olan bir müşteriye yardım ediyor olabilirim ve gerçekten "Bu model tuval ve geçerli kompozisyon" hakkında konuşmak gibi bir ürün stratejisi üzerine bir atölye çalışması yürütebilirim. Ve bazı günler bir kullanıcı araştırma stratejisi taslağı hazırlıyorum ve bazı günlerde gerçekten yerinde yerelleştirme ve kültür araştırması yapmak için farklı bir ülkeye uçuyorum. Yani, evet, gerçekten sıradan bir gün yok çünkü gerçekten farklı türde işler, türde projeler yapıyorum ve gerçekten harika müşterilerle çalışıyorum.

Jason: Bu harika. Özgeçmişine baktım. Geçen yılki konuşma programınız inanılmazdı. Web'deki en iyi etkinliklerden bazılarında bulundunuz. Her türlü farklı konuda konuşuyordunuz. Bu beni çok monoton hissettiriyor. Tek yaptığım web tipografisi hakkında konuşmak ve sen inanılmaz bir konu yelpazesini kapsıyor gibisin. Bu gerçekten benim için büyüleyici. Ve odak noktanızın çok yönlü olmasını seviyorum, bu sadece UX ile ilgili değil, aynı zamanda tasarımın işletmeyi nasıl etkileyebileceği ile ilgili. Ve bu bence gerçekten büyüleyici bir şey ve InVision ve McKinsey'in tasarımın organizasyonun geri kalanına neler getirebileceğine dair araştırmalarıyla gerçekten çok fazla önem kazanmaya başlıyor. Peki, iş modeli inovasyonu ve tüm bu tür stratejik konular ne zamandan beri daha fazla odaklanıyor?

Jenny Shen: Evet. Aslında bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce bir tasarımcıdan stratejiste geçiş yaptım. Ben tasarımdaydım-

Jason: Gerçekten mi?

Jenny Shen: Evet. Altı, yedi yıldır tasarım endüstrisindeydim ve bilirsin, tasarımcının yapacağı türden tel çerçeveleme yapıyordum. Tel çerçeveler, prototipler, simgeler ve bunun gibi şeyler ve işlerin iş tarafında gerçekten daha fazla yer almak istediğim noktaya geldi. Şimdi bir yıldan fazla bir süredir bu roldeyim, gerçekten daha fazla iş odaklı ve iş hedeflerinin farkında olmanın ve bunun gerçekten iğneyi hareket ettirmek için bir strateji ve tasarımla nasıl birlikte çalışması gerektiğini görüyorum. Gerçekten, başlangıç ​​noktası çünkü altı, yedi yıldır tasarımcıyım ve gerçekten daha fazlasını yapmak istiyorum. Tasarımlarımın etkisini gerçekten görmek istiyorum. Yani, bu doğal adım gibi görünüyor. Ve bence topluluğumdan birçok uzmandan öğrenmenin yanı sıra farklı konferanslara gidip strateji yapan ve tasarıma öncülük eden insanları dinleyip onlardan bir şeyler öğrenin. Dolayısıyla, bu konferanslarda yer alma ve bu liderlerden bir şeyler öğrenme şansına sahip olduğum için çok onur duyuyorum.

Jason: Bu gerçekten harika. Umarım buna biraz geri dönmek için zamanımız olur çünkü bence birçok tasarımcı kariyerlerinde ilerledikçe, gerçekten sadece bu projeden daha büyük bir etki düzeyi elde etmenin yollarını arıyorlar. üzerinde çalışıyoruz. Ve bence tasarımcıların nereye gidebileceklerini anlamaları gerçekten zor.

Jenny Shen: Evet.

Jason: Bu kadar harika bir geçiş yaptığınızı duymak harika. İş stratejisinin bu tür merkezi bir parçası olarak çok dilli, çok kültürlü ve yerelleştirme arasında gerçekten harika bir ilişki olduğunu ve bunun tasarımla ilişkisini düşünmeden edemiyorum ve anladığım kadarıyla bu tür bir şey olacaksınız. San Francisco'dan bahsediyorum. Bu... Üzgünüm, Toronto'da. Bu doğru mu?

Jenny Shen: Evet. Bu nedenle, konuşmam ayrıca kültürün tasarımı nasıl etkilediği üzerine olacak ve daha sonra nasıl…nedenlerinden bazıları…şirketlerin yerelleşmeden nasıl yararlanabileceğine değineceğim. Şirketler yeni bir pazara açılmaktan nasıl yararlanabilir? Toronto'daki konuşmamda ve bazı vaka çalışmalarını sergilemede bahsetmek istediğim türden şeyler bunlar. Saygın şirketler nasıl…büyük şirketler yerelleşmeye ve pazar genişlemesine nasıl yaklaşıyor? Çünkü 2013'ten beri bu özel tasarımları birden fazla kültürle yapıyorum ve kesinlikle çok şey öğrendim ve ardından uluslararasılaştırma ve yerelleştirme konusunda gerçekten uzman şirketlerden öğrendim. Yani evet. Bunu paylaşmak için gerçekten heyecanlıyım.

Jason: Bu gerçekten harika. Ve bence birçok insan için, bir web sitesine bir dil eklemeyi düşündüklerinde, insanların uluslararasılaşma derken kastettikleri şeye bir dil eklemeyi bir arada tutuyorlar. Ancak Shopify'dan Robin Larson'ın sistemlerine birden çok dil ekleme konusunda geçen yılki çalışmaları hakkında konuşmasını dinlediğimde çok şey öğrendiğimi biliyorum. Ama kullandığın tabir yerelleştirmeydi ve bana gerçekten takılan şey buydu ve sana sormak istediğim şey buydu çünkü bu Robin'in bahsettiği bir şeydi, burada mesele sadece dil değil, ifadeler ve diğerleriyle ilgili kültürel şeyler. tasarımın yönleri. Bu yüzden, tasarlarken bunun sizin için ne anlama geldiği ve bir dil eklerken ne tür şeyleri göz önünde bulundurduğunuz hakkında daha fazla şey duymayı çok isterim… İngilizce, Çince veya Korece ya da diğer kültürel anlamlar ne olursa olsun. bununla birlikte.

Jenny Shen: Evet. Dolayısıyla yerelleştirme benim için bir ürünün, bir arayüzün, bir uygulamanın yerel kullanıcıların ihtiyaçlarını, tercihlerini, beklentilerini ve davranışlarını karşılayacak şekilde nasıl uyarlanabileceği anlamına geliyor. Bahsettiğiniz gibi, bu sadece çeviri ile ilgili değil, simgelerden, sembollerden ve renklerden birçok şey var ve bazen metin yönünüz ve tabii ki içeriğiniz var… tüm bu tür şeyler yerel bir kullanıcının "Hey" gibi hissetmesine yardımcı olabilir. , bu uygulama veya bu yazılım benim için tasarlandı. Sadece yabancı bir şirket değil… sadece birkaç çevirmen tuttular ve ürüne bağlı hissetmemi bekliyorlar.” Yani yerelleştirme benim için bu anlama geliyor ve bu benim yapmayı sevdiğim türden bir iş.

Jason: Mm-hmm (olumlu) Ve bu ne sıklıkta işe yarıyor…sadece bir referans çerçevesi için, çoğunlukla web içerik yönetim sistemleri üzerinde çalıştım. Yani, bu ilk geldiğinde akla gelen ilk şey, “Tamam. Bir dil paketi eklemem gerekiyor. Bunu temanın dil kodlamalarına dahil etmem gerekiyor” ve bu tür şeyler. Ama başka birçok düşünce olduğunu ve insanların birlikte çalıştığı çok çeşitli şeyler olduğunu biliyorum. Bir şeyleri özelleştirmek için çok fazla özgürlüğe sahip olduğunuz bir tür statik site olan şeylerden. Ama bence çoğumuz ya bir uygulama altyapısı ya da bu çoklu dilleri desteklemesi gereken bir web sitesi altyapısı ile uğraşıyoruz. Peki arkasındaki teknoloji açısından ne tür senaryolarla uğraşmak zorunda kaldınız… bilirsiniz ve nasıl… Bunu daha iyi ifade etmeye çalışıyorum. Bu tasarımı nasıl uygulayacağınızı ve ifadeyi chan olarak değiştirmek için simgeleri değiştirme özgürlüğünü bulmayı biliyorsunuz - bilirsiniz, bağlı hissettirmek için. Sık sık bunun teknik uygulamasına mı katılıyorsunuz veya en azından işleri düzgün bir şekilde haritalandırıyor musunuz?

Jenny Shen: Yani aslında, teknik açıdan, pek değil ve gerçekten farklı müşteri türleri var. Ve sonra bazıları bir projeye giriyorum ve önceden planlanmış şeyler var ve sonra genellikle geldiğimde bir pazara karar verdiklerinde ya da belki yerelleştirmeyi düşündüklerinde. Hangi pazar olduğuna karar vermediler, ancak altyapıları hazır, bu yüzden teknik altyapı hakkında gerçekten konuşamam. Ama sonra, süreci neden yuvarladığımızı ve hatta aslında nasıl düşünebileceğimizi bilmek için birinin bilmesinin yararlı olabileceğini düşünüyorum, “Peki, bu simgeyi değiştirmeli miyiz?” Her şey - Yerelleştirmenin ticari durumunu düşünmeliyiz. Yani sadece yapabileceğimiz için yapmıyoruz, eğlenceli olduğu için yapmıyoruz, yerelleştirme veya farklı bir pazara genişleme veya birden fazla dili destekleme. Bunun arkasında bir iş nedeni olmalı: çünkü pazarları genişletmek istiyoruz, farklı bir pazara açılmak istiyoruz, kullanıcılara ulaşmak istiyoruz ve kesinlikle bundan bir başarı matrisi umuyoruz. Market. Ve bunun başarılı olması muhtemel bir pazar olduğunu düşünürsek veya deney yapmak istersek ve sonra o kültürün/o pazarın kullanıcıları ve kendilerini daha yerel hissettiren uygulamaları bırakmaya yönelik güçlü bir eğilimleri varsa, daha sezgisel hissediyorum. Ve bizim gibi kullanıcı deneyimi uygulayıcıları olarak, kullanıcı deneyimini benzer şekilde tasarlamanın kullanıcıları daha sadık, daha etkileşimli hale getireceğini biliyoruz. Bu nedenle, karar vermek için kullanıcı deneyimi iş matrisi gibi düşünüyor: Tamam, bu özelleştirmenin kullanılabilir olmasını istiyor muyuz, onu özelleştirmek istiyor muyuz, yoksa yalnızca tipik olarak çeviriler olan minimum yerelleştirme çabası gibi mi gitmek istiyoruz ve içerik yerelleştirme.

Jason: Peki ne sıklıkla bundan daha ileri gidiyor? Yani önceden sorularda biraz ileri geri gittiğimiz aklımıza gelen şeyleri kastediyorum: dil uzunluğu, renk, tipografi veya düzen. Bu ne sıklıkla devreye giriyor?

Jenny Shen: Mm-hmm (olumlu) Bu gerçekten iyi bir soru. Bunun gerçekten sektöre bağlı olduğunu söyleyebilirim, şirket aşamasına bağlı, aynı zamanda nerede olduklarına, iş hedeflerinin ne olduğuna da bağlı. Sadece bir başlangıç ​​için, onu tamamen özelleştirmeleri pek olası değildir. Sadece ürün pazarına uygun olduklarını keşfettiklerinde birden fazla pazara açılmayabilirler. Ama Spotify gibi gerçekten köklü bir şirket için de geçerli diyelim, Shopify da… zaten gerçekten iyi işleyen bir iç pazar olan benzer bir pazara sahipler ve genişlemek istiyorlar ve - sahip oldukları bazı hedef pazarlar için örneğin, çok farklı benzer etkilerin olduğu ve yerleşimi veya yerelleştirme unsurunu gerçekten etkileyebilen Japonya gibi gerçekten farklı bir kültür, örneğin, Singapur veya Çin. Ve sonra neyin ne olduğunu değerlendirmeye bakarız - piyasada başarılı olmak için ne yapmalıyız? Bazı pazarlar için gerekli olmayabilir, belki bazı pazarlar için diğerinden daha az değişiklik gerektirebilir. Yani, diyebilirim ki, bu gerçekten — bizim bilmemiz için bir tür [duyulmuyor 00:17:06] cevaba bağlı, aslında neyin gerekli olduğunu ve aslında ne sıklıkla temel yerelleştirmenin ötesine geçiyor?

Jason: Doğru, yani sizin rolünüzde, müşterilerinize bu tür şeyler hakkında tavsiyelerde bulunmak… Gerçekten, bunu başarılı bir şekilde yapabilen ekibin neye benzediğini düşünecek kadar ileri gidiyor musunuz? Mesela, başarılı olmalarına yardımcı olmak için ne tür tasarımcılar ve beceri setleri görmek istersiniz?

Jenny Shen: Hımm. Evet, deneyimlerime göre, yerelleştirme ekibi - o halde, duruma bağlı olarak, bağlı olarak - ekibi kurmanın başlangıcında mı? Diyelim ki bir ekip kurmadılarsa, genellikle, tutarlılık olduğundan emin olmak için yerelleştirme öğeleriyle veya belki bazılarıyla ilgilenen bir yerelleştirme ekibi vardır, ancak farklı pazarlara sahip belirli özelleştirme öğeleri de vardır. ancak diğer ürün ekibi belirli özelliklere odaklanabilirken. Diyelim ki, tüm pazar ekibi ödeme akışını tasarlayacak, yerelleştirme ekibi daha sonra bu ödeme akışını alacak ve farklı bir pazar için özelleştirecek. Ve şirketin büyüklüğüne bağlı olarak, Almanya takımı, Hollanda takımı, İskandinav takımı, Latin takımı gibi daha köklü şirketlere sahip olabilirler, aslında kültür farklılıklarının, yerel beklentilerin farkında olan insanları işe alabilirler. yasal gereklilikler ve ürünü gerçekten yapan veya bozan tüm şeyler. Ya sahadaki insanları işe alırlar ya da bu deneyime, bu bilgiye sahip insanları ofislerine işe alırlar.

Jason: Doğru.

Jenny Shen: Ama bu konuda gidebileceğimiz gerçekten birden fazla yol var. Gerçekten en gerekli olan şey, bu bilgiye sahip insanlar, o hedef pazar için gerçekten tasarım yapabilen o kültürel anlayışa sahip insanlar.

Jason: Bu harika. Sanırım bu, size gerçekten sormak istediğim birkaç başka şeye yol açıyor. Birincisi, demek istediğim, geçmişiniz coğrafi olarak çok çeşitli. Bu, ilgi alanlarınız ve odaklanmak istediğiniz şeyler açısından kariyer yönünüzü ne kadar etkiledi?

Jenny Shen: Ben hala çalışırken [duyulmuyor 00:19:36] insanlar her zaman kariyer hedeflerini ve 5 yıl, 10 yıl sonra ne olmak istediklerini, yapmak istediklerimi ortaya koymaktan hoşlanırlardı. Açıkçası bu sektörde, yerelleştirme sektöründe olacağımı hiç düşünmemiştim. Ve yaptığım işi gerçekten seviyorum ve sanırım bunu yapmamın nedeni ve belki de buraya gidiş yolumu şekillendiren şey sadece merakım, yani diğer kültürlere ve dünyaya karşı merakım. Sanırım daha çok seyahat ettikçe zihnim açılmaya ve kültürel farklılıkları, yerel yaşam biçimlerini gerçekten anlamaya başladı. Ve bir UX tasarımcısı olmak, ürünümüzün kullanıcı merkezli olmasının ne kadar önemli olduğunu anlamak gibi. Sonra başka ülkelerde yaşayan insanlara bakıyorum ve aslında ne tür şeyler kullandıklarını görüyorum: Ne tür uygulamalar, ne tür web siteleri ve bunların bildiklerimizden ve bildiklerimizden ne kadar farklı olduğu. yeniden alıştı. Sebeplerden biri de bu merak. Seyahat etmeyi gerçekten çok seviyorum ve ayrıca yerel kültüre gerçekten dalmak, yerel halkla gerçekten bağlantı kurmak, biraz yerel dil öğrenmeye çalışmak için birçok ülkeye taşındım. Dutch'ta berbatım (gülüyor), ama elimden geldiğince deniyorum. Hayatımı gerçekten zenginleştirdiğini düşünüyorum, mesleki deneyimimi gerçekten zenginleştirdi. Yani, Singapur'a taşındığımda bana Malezya, Filipinler, Endonezya ve o bölgedeki ülkeler için tasarım yapma fırsatı verdi aslında. Amsterdam'a taşındığımda bu bölgedeki tüm ülkeler gibi İspanya, Fransa, Almanya ve Türkiye için tasarım yapabildim. Kendimi çok şanslı hissediyorum ve yaptığım işi gerçekten seviyorum. Bunda yine merakım ve seyahat tutkumun kesinlikle rol oynadığını düşünüyorum.

Jason: Evet, kulağa kesinlikle öyle geliyor. Yani, deneyecek ve alacak olsaydınız - yani, bunun iki kısmı var: Merak ediyorum, isteyeceğiniz bir şey var mı, geri dönüp farklı şekilde yapabilir misiniz? Mesela, daha fazlasını öğrenmeni dilediğin bir şey var mı? İş stratejisine biraz daha geçtiniz, keşke işletme okusaydınız? Daha önce öğrenmiş olmayı dilemiş olabileceğiniz, şimdi doldurmak istediğiniz şeyler nelerdir?

Jenny Shen: Evet, bazen bunu düşünüyorum. Sanırım işletme eğitimi alsaydım oldukça yardımcı olabilirdi. Ama aynı zamanda, tasarım diplomasına sahip olmak ve araştırma konusunda sağlam bir eğitim geçmişine sahip olmak… Bence bu da büyük bir varlık. Çoğu zaman müşterilerle konuşurum ve aslında bir araştırmacıya ihtiyaçları vardır. Bunu çokça yapan ve kullanıcı arayüzünün, görünürlük testinin ve nasıl beğenileceğinin arkasındaki bilimi anlayan, tüm araştırma sürecinde önyargıyı en aza indiren birine ihtiyaçları var. Bu yüzden, belki işletme okumalıydım gibi hissediyorum ama aynı zamanda tasarım okuduğum için de çok mutluyum.

Jason: Tabii.

Jenny Shen: Ama iş tarafında çok fazla uzmanlığa sahip olmadığım bir yerde kesinlikle telafi etmeye çalıştığım bir şey. Sadece bu alandaki uzmanlarla konuşuyorum, kitap okuyorum ve podcast dinliyorum. Ama kesinlikle stratejist rolü üstlenmek isteyen biri varsa, bunun gerçekten yardımcı olacağını söyleyebilirim. Şu anda bu, tasarımdan ve hangi araçların kullanılacağından ziyade, işlerin ticari tarafı hakkında bilgi edinmekle kesinlikle daha fazla ilgilendiğim bir şey.

Jason: Mm-hmm (olumlu). Birkaç yıl önce çalıştığım bir ajansta, bir çoğumuz birlikte bir Coursera dersi aldık ve her hafta hakkında küçük bir tartışma yaptık - İş modelleri, yapıları ve işin ne olduğu hakkında bilgi edinmek için MBA odaklı bir programdı. model tuval ve bunun gibi şeyler. Bu gerçekten büyüleyiciydi, kesinlikle takdir ettim. Yani, bu son sorunun diğer tarafı şuydu: bunun gibi daha fazla iş yapmak isteyen tasarımcılara tavsiyeniz. Bir tasarımcı yerelleştirmeyi daha fazla anlamak isterse ve bu dünyaya adım atmaya başlasa ne tür şeyler söylersiniz, onlara ne tür tavsiyelerde bulunursunuz?

Jenny Shen: Sanırım yerelleştirme konusundaki işimi yapmama oldukça yardımcı olan şeylerden biri de yine meraklı olmak. Sadece meraklı değil ve fiziksel olarak seyahat ediyor. Diyelim ki yurtdışına çıkıp başka bir ülkede araştırma gezisi yapma imkanı olmayan tasarımcı için en azından uluslararası teknoloji haberlerine bakabiliriz. Hala [duyulmuyor 00:24:38] Singapur'daki bağlantım diyorum ve Güney Doğu Asya'da, Tayvan'da, İngilizce sürümlerinin mevcut olduğu diğer ülkelerde veya en azından okuyabileceğim bir dilde teknoloji haberlerini okuyorum. Ayrıca uygulamaları indirebilir veya web sitelerine gidebilir ve tasarımların veya yazılımın nasıl farklı olabileceğinin gerçekten daha fazla farkında olmaya çalışabilirsiniz. Ve kesinlikle diğer şirketlerin diğer pazarlarda ne yaptıklarına dikkat edin. Bu kesinlikle gerçekten ilginç. Teknoloji suçları gibi haberleri bir sonraki laboratuvara kadar takip edebiliriz, birçok haber kaynağı var, sadece göz kulak olmak ve ayrıca insanların yerelleştirme konusunda gerçekte ne yaptığını öğrenmek için.

Jason: Bu harika, harika. Bu harika bir tavsiye, teşekkürler. Size soracağım son şey — Sanırım, muhtemelen bitirmek için iyi bir zamana yaklaşıyoruz ama sizin için, şimdi, yaptığınız onca şey varken, sizi gerçekten heyecanlandıran ne? Öğrenmekten ve yaptığınız işe dahil etmekten gerçekten heyecan duyduğunuz, geldiğini gördüğünüz yeni şey nedir?

Jenny Shen: Gerçekten yeni ve gerçekten heyecan verici bir şey… Şahsen benim için, giderek daha fazla insanın yerelleştirmeyi düşünmesi ve bu bilgiyi paylaşması beni gerçekten mutlu ediyor. Az önce söylediğin gibi, Robin harika ve yaptığı işi gerçekten çok seviyorum ve bu yüzden onu seven insanlar, benim gibi insanlar, yerel kültürleri dikkate almanın önemini paylaşan/farkındalığı artıran, nüansları göz önünde bulunduran insanlar. yerelleştirilmiş bir ürün geliştirmek. Genel olarak, insanların bu konuda farkındalık yaratmasından memnunum. Gerçekten bunu gerçekten yapan daha fazla şirketin sahnede olmasını veya bu konuda daha fazla yazmayı veya konuşmayı seveceğini umuyorum, böylece diğer insanlar nihayetinde başarılı şirketlerden öğrenebilirler. Eminim, Facebook pek çok şey yapıyor, DropBox pek çok şey yapıyor, ancak şu ana kadar insanların aktif olarak yerelleştirme veya uluslararasılaştırma hakkında konuştuğunu görmedik, bu yüzden bu beni gerçekten heyecanlandıran bir şey.

Jason: Bu harika. Pekala, bu kesinlikle harikaydı, size ne kadar teşekkür etsem azdır. Toronto'da olacak herkes için, umarım - eğer herhangi biriniz dinliyorsa, umarım bunu ciddiye alırsınız. Git Jenny'ye selam söyle, ona bu çalışmanın seni ne kadar etkilediğini söyle. İnsanlara ulaşabilmek ve ne üzerinde çalıştıkları hakkında daha fazla şey öğrenebilmek bu etkinliklerde bulunmanın çok büyük bir parçası. Tereddüt etmeyin, hepimiz bunun için oradayız. Hepimiz birlikte öğreniyoruz, bazılarımız birkaç sayfa ileriyi okudu ve öğrendiklerimizi paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz. Çok teşekkür ederim Jenny, bu harika oldu.

Jenny Shen: Çok teşekkür ederim Jason. Buna katıldığım için çok mutluyum, teşekkür ederim.

Vitaly : İkinize de gerçekten her şeyin gerçekleşmesini sağladığınız için teşekkür ederim. Harika röportaj ve sizden harika bilgiler Jenny, bunun için çok teşekkür ederim. Benden kısa bir not, bu konferanslarımızda bir tür konuşma yapacak olan ama aynı zamanda ilginç işler yapan ilginç insanlar hakkında yaptığımız küçük oturumlardan sadece biri. Bu önemli. Bence bu noktada, dünyayı değiştirmek için inanılmaz işler yapan perde arkasında tutkulu ve çok çalışan insanları vurgulama konusunda pek çok başarısızlık var. Yani bu, bu insanlara biraz dikkat çekmek için alçakgönüllü girişimimiz. Bunu göz önünde bulundurarak, izlediğiniz için çok teşekkür ederim. Bir sonrakini sabırsızlıkla bekliyorum.

Bu Bir Sargı!

Jenny'yi kültürler arası kullanıcılar için tasarım üzerine canlı bir oturumla SmashingConf Toronto 2019'da ağırlamayı dört gözle bekliyoruz. Sizi de orada görmek isteriz!

Bu röportaj dizisini yararlı bulursanız ve kimlerle röportaj yapmamızı istediğinizi veya hangi konuları ele almamızı istediğinizi lütfen bize bildirin, hemen başlayalım!