Geleceğin Duygusal Arayüzlerini Tasarlamak

Duygular, karar verme sürecimizde hayati bir rol oynar. Bir saniyelik duygu, bir ürünle ilgilenen insanlar için tüm gerçekliği değiştirebilir.

İnsanlar duygusal olarak yönlendirilen bir türdür; Bazı ürünleri anlamlı olduğu için değil, bize nasıl hissettireceklerini düşündüğümüz için seçeriz. Geleceğin arayüzleri, ürün tasarımının temelinde duygu kavramını kullanacak. İnsanların kullandığı deneyimler hem entelektüel bölüme (IQ) hem de duygusal bölüme (EQ) dayalı olacaktır.

Bu makale benim geleceğe bakma ve önümüzdeki on yıl içinde hangi arayüzleri tasarlayacağımızı görme girişimimdir. Etkileşim için üç ortama daha yakından bakacağız:

1. Ses
2. Artırılmış Gerçeklik (AR)
3. Sanal Gerçeklik (VR)

Geleceğin Duygusal Arayüzlerinin Pratik Örnekleri

Arayüzler gelecekte nasıl görünecek? Bu soruya henüz bir cevabımız olmasa da, arayüzlerin ne gibi özelliklere sahip olabileceğini tartışabiliriz. Menüler, paneller, butonlarla dolu arayüzlerden eninde sonunda uzaklaşıp daha 'doğal arayüzlere' yani vücudumuzu genişleten arayüzlere geçeceğimize eminim. Geleceğin arayüzleri fiziksel bir ekrana kilitlenmeyecek, bunun yerine beş duyunun tüm gücünü kullanacaklar. Bu nedenle, daha az öğrenme eğrisine ihtiyaç duyacaklar - ideal olarak, hiç öğrenme eğrisi olmayacak.

EQ Duygusal Zekanın İş Hayatındaki Önemi

Deneyimi daha doğal hale getirmenin ve öğrenme eğrisini azaltmanın yanı sıra, duygu için tasarlamanın ürün yaratıcıları için başka bir faydası daha vardır: ürünün kullanıcı tarafından benimsenmesini geliştirir. Daha iyi kullanıcı etkileşimi yaratmak için insanların duygulara göre hareket etme yeteneğini kullanmak mümkündür.

Gerçek Hisseden Ses Arayüzleri

Sesi birincil arayüz olarak kullanan ürünler giderek daha popüler hale geliyor. Çoğumuz çalar saat ayarlamak veya randevu almak gibi günlük rutin aktiviteler için Amazon Echo ve Apple Siri kullanıyoruz. Ancak bugün piyasada bulunan sesli etkileşim sistemlerinin çoğu hala doğal bir sınırlamaya sahiptir : Kullanıcı duygularını hesaba katmazlar. Sonuç olarak, kullanıcılar Google Asistan gibi ürünlerle etkileşime girdiklerinde, gerçek bir insanla değil, bir makineyle güçlü bir iletişim duygusuna sahip olurlar. Sistem tahmin edilebilir şekilde yanıt verir ve yanıtları kodlanır. Böyle bir sistemle anlamlı bir diyalog olması imkansız.

Ancak bugün piyasada tamamen farklı sistemler mevcuttur. Bunlardan biri de bir sosyal chatbot uygulaması olan Xiaoice. Bu uygulamanın özünde bir duygusal bilgi işlem çerçevesi vardır; Uygulama, öncelikle kullanıcı ile duygusal bir bağ kurmanın gerekli olduğu fikri üzerine inşa edilmiştir. Xiaoice, duyguları dinamik olarak tanıyabilir ve ilgili yanıtlarla uzun konuşmalar boyunca kullanıcıyı meşgul edebilir. Sonuç olarak, kullanıcılar Xiaoice ile etkileşime girdiklerinde gerçek bir insanla sohbet ediyormuş gibi hissediyorlar.

Xiaoice'in sınırlaması, metin tabanlı bir sohbet uygulaması olmasıdır. Sese dayalı etkileşimler yaparak daha güçlü bir etki elde edebileceğiniz açıktır (insan sesinin güçlü bir duygu yelpazesini iletebilen bir ton gibi farklı özellikleri vardır).

Birçoğumuz sese dayalı etkileşimlerin gücünü “Her” (2013) filminde görmüşüzdür. Theodore (Joaquin Phoenix'in oynadığı ana karakter) Samantha'ya (sofistike bir işletim sistemi) aşık oldu. Bu aynı zamanda geleceğin ses tabanlı sistemlerinin birincil amaçlarından birinin kullanıcılara sanal bir yol arkadaşı olacağına inandırıyor. Bu filmle ilgili en ilginç şey, Theodore'un Samantha'nın görsel bir görüntüsüne sahip olmamasıydı - sadece onun sesine sahipti. Bu tür bir yakınlık oluşturmak için tutarlı bir kişiliği yansıtan tepkiler üretmek çok önemlidir. Bu, sistemi hem öngörülebilir hem de güvenilir hale getirecektir.

Teknoloji, Samantha gibi bir sistemden hala çok uzakta, ancak önce sesli çok modlu arayüzlerin, sesli arayüzlerin evriminde bir sonraki bölüm olacağına inanıyorum . Bu tür arayüzler, sesi birincil etkileşim yolu olarak kullanacak ve bir bağlantı duygusu yaratan ve oluşturan bir bağlamda ek bilgi sağlayacaktır.

AR Deneyiminin Evrimi

Artırılmış Gerçeklik (AR), gerçek dünyanın üzerine dijital bir bindirme olarak tanımlanır ve etrafımızdaki nesneleri etkileşimli dijital deneyimlere dönüştürür. Çevremiz daha 'akıllı' hale geliyor ve kullanıcılar parmak uçlarında bir kullanıcı ile bir ürün (veya içerik) arasında daha derin bir bağlantı kuran 'somut' nesneler yanılsamasına sahip oluyor.

AR Kullanarak Mevcut Kavramları Yeniden Hayal Edin

AR'nin benzersiz yönü, bize dijital içerikle fiziksel olarak etkileşimde bulunma konusunda olağanüstü bir yetenek vermesidir. Daha önce göremediğimiz şeyleri görmemizi sağlar ve bu , etrafımızdaki çevre hakkında daha fazla bilgi edinmemize yardımcı olur. Bu AR özelliği, tasarımcıların tanıdık kavramları kullanarak yeni düzey deneyimler oluşturmasına yardımcı olur.

Örneğin, mobil AR kullanarak, bir yolcunun sınıfı veya mevcut uçuş ilerlemesi hakkında ayrıntılı bilgileri görmesine olanak tanıyan yeni bir uçuş içi deneyim düzeyi oluşturmak mümkündür:

AR, boşluklarda yolumuzu bulmamıza ve bir bakışta gerekli bilgileri almamıza yardımcı olur. Örneğin, AR, mevcut konumunuz için zengin bağlamsal ipuçları oluşturmak için kullanılabilir. SLAM (Simultaneous Localization And M apping ) olarak bilinen teknoloji bunun için mükemmeldir. SLAM, bir ortamın gerçek zamanlı haritalanmasını sağlar ve ayrıca multimedya içeriğinin ortama yerleştirilmesini mümkün kılar.

Kullanıcılara değer sağlamak için muazzam fırsatlar var. Örneğin, kullanıcılar cihazlarını bir binaya doğrultabilir ve ekranlarında bina hakkında daha fazla bilgi edinebilir. Çabayı önemli ölçüde azaltır ve navigasyona ve erişime izin vererek duygusal bir kolaylık deneyimi sağlar.

Çevremizdeki ortam (duvarlar veya zeminler gibi), eskiden akıllı telefonlarımız ve bilgisayarlarımızla sınırlı olan şekillerde etkileşim için bir sahne haline gelebilir.

Aşağıda gördüğünüz konsept tam da bunu yapıyor; genellikle dijital bir cihaz kullanılarak sağlanan içerik için tuval olarak fiziksel bir nesne (beyaz duvar) kullanır:

Aşırı Bilgi Yükünden Kaçınmak

Birçoğumuz “HİPER-GERÇEKLİK” adlı videoyu izledik. Bu videoda, fiziksel ve dijital dünyalar birleşmiştir ve kullanıcı büyük miktarda bilgi ile boğulmuştur.

Teknoloji, aynı anda birkaç farklı nesneyi görüntülememizi sağlar. Yanlış kullanıldığında kolayca aşırı yüklenmeye neden olabilir.

Aşırı bilgi yüklemesi, kullanıcı deneyimi üzerinde olumsuz etkisi olan ciddi bir sorundur ve bundan kaçınmak AR için tasarlamanın hedeflerinden biri olacaktır. İyi tasarlanmış uygulamalar, yapay zekanın gücünü kullanan kullanıcılar için alakasız öğeleri filtreleyecektir.

Gelişmiş Kişiselleştirme

Dijital deneyimde kişiselleştirme, sistem içeriği veya işlevselliği gerçek zamanlı olarak kullanıcıların ihtiyaç ve beklentilerine göre düzenlediğinde gerçekleşir. Birçok modern mobil uygulama ve web sitesi, ilgili içeriği sağlamak için kişiselleştirme kavramını kullanır. Örneğin, Netflix'i ziyaret ettiğinizde gördüğünüz filmlerin listesi ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilir.

AR gözlükleri, yeni bir kişiselleştirme düzeyi, yani 'gelişmiş' bir kişiselleştirme düzeyi oluşturmaya olanak tanır. Sistem, kullanıcının gördüğünü 'gördüğü' için, bu bilgiyi ilgili bir tavsiyede bulunmak veya bağlamda ek bilgi sağlamak için kullanmak mümkündür. Yakında AR gözlüğü takacağınızı ve retinanıza aktarılan bilgilerin ihtiyaçlarınıza göre şekillendirileceğini hayal edin.

İşte bizi neyin beklediğinin bir ön tadımı:

Sürükleyici Bir Deneyim Yaratmak İçin Artırılmış Gerçeklikten Sanal Gerçekliğe Geçiş

AR deneyiminin doğal bir sınırlaması vardır. Kullanıcılar olarak, içerikle aramızda net bir çizgi var; bu çizgi bir dünyayı (AR) diğeriyle (gerçek dünya) ayırır. Bu çizgi, AR dünyasının açıkça gerçek olmadığı hissine neden olur.

Bu sınırlamayı, yani sanal gerçeklik (VR) ile nasıl çözeceğinizi muhtemelen biliyorsunuzdur. VR tam olarak yeni bir ortam değil, ancak teknolojinin tasarımcıların sürükleyici deneyimler yaratmasına izin verdiği bir noktaya gelmesi ancak son birkaç yılda oldu.

Sürükleyici VR deneyimleri, gerçek dünya ile dijital arasındaki engeli kaldırır. Bir VR kulaklığı taktığınızda, beyninizin aldığınız bilgilerin gerçek olup olmadığını işlemesi zordur. VR deneyimlerinin yakın gelecekte nasıl görünebileceği fikri, “Ready Player One” filminde iyi bir şekilde açıklanmıştır:

Etkileyici sanal ortamlar oluştururken tasarımcıların hatırlaması gerekenler şunlardır:

1. Bir hikaye yaz
   Anlamlı VR, özünde güçlü bir hikayeye sahiptir. Bu nedenle, bir VR ortamı için tasarım yapmaya başlamadan önce, kullanıcı yolculuğu için bir anlatı yazmanız gerekir. 'Öykü taslağı' olarak bilinen güçlü bir araç size bu konuda yardımcı olabilir. Bir storyboard kullanarak bir hikaye oluşturmak ve olası tüm sonuçları incelemek mümkündür. Hikayenizi incelediğinizde, sürükleyici bir deneyim yaratmak için hem görsel hem de işitsel ipuçlarını ne zaman ve nasıl kullanacağınızı göreceksiniz.
2. Bir karakterle daha derin bir bağlantı oluşturun
   Kullanıcıları VR'de etraflarındaki her şeyin gerçek olduğuna inandırmak için, kullanıcıların oynadığı karakterlerle bir bağlantı kurmamız gerekiyor. En belirgin çözümlerden biri, sanal sahnede kullanıcıların ellerinin bir temsilini eklemektir. Bu temsil gerçek ellerde olmalıdır - sadece hileli bir kopya değil. Etkileşimleri daha gerçekçi hale getireceğinden, farklı faktörleri (cinsiyet veya ten rengi gibi) dikkate almak çok önemlidir.
   

   

   
   Bu bağlantıyı oluşturmak için gerçek hayattan bazı nesneleri bir VR ortamına getirmek de mümkündür. Örneğin, bir ayna. Kullanıcı bir aynaya baktığında ve yansımasında karakterini gördüğünde, kullanıcı ve sanal karakterler arasında daha gerçekçi etkileşimler sağlar.
   

   

3. Menüler yerine hareketleri kullanın
   Sürükleyici VR deneyimleri tasarlarken geleneksel menülere ve düğmelere güvenemeyiz. Niye ya? Çünkü bir menü göstererek daldırma hissini kırmak nispeten kolaydır. Kullanıcılar, etraflarındaki her şeyin gerçek olmadığını bilecek. Tasarımcıların geleneksel menüleri kullanmak yerine jestlere güvenmeleri gerekiyor. Tasarım topluluğu hala jestleri kullanmak için evrensel bir dil tanımlama sürecindedir ve bu etkinliğe katılmak eğlenceli ve heyecan verici bir alıştırmadır. İşin zor yanı, jestleri kullanıcılar için tanıdık ve tahmin edilebilir kılmaktır.
   

   

4. VR ortamındaki öğelerle etkileşim kurun
   Gerçek hissettiren bir ortam yaratmak için, kullanıcıya bu gerçeklikteki nesnelerle etkileşim kurma yeteneği vermemiz gerekir. İdeal olarak, ortamdaki tüm nesneler, kullanıcıların onlara dokunmasına ve incelemesine izin verecek şekilde tasarlanabilir. Bu tür nesneler uyarıcı görevi görecek ve daha sürükleyici bir deneyim yaratmanıza yardımcı olacaktır. Dokunma, çevreyi keşfetmek için son derece önemlidir; Bebeklerin ilk günlerde aldıkları en önemli bilgiler dokunma yoluyla alınır.
5. VR'de duygu paylaşın
   VR, yeni bir sosyal deneyim düzeyi olmak için gerçek bir fırsata sahiptir. Ancak bunun gerçekleşmesi için önemli bir sorunu çözmemiz gerekiyor, yani sözel olmayan ipuçlarını etkileşime dahil etmemiz.
   
   Diğer insanlarla etkileşim kurduğumuzda, aldığımız bilgilerin önemli bir kısmı beden dilinden gelir. Sürpriz, iğrenme, öfke - tüm bu duygular yüz ifadelerimizdedir ve yüz yüze etkileşimler sırasında göz bölgesinden bilgi çıkarırız. İnsanlar bir VR ortamında etkileşime girdiğinde daha gerçekçi etkileşimler oluşturmak için bu bilgileri sağlamak önemlidir.
   
   İyi haber şu ki, başa takılan cihazlar (HMD'ler) yakında duygu tanımayı da kapsayacak. Neredeyse insandan insana etkileşimin her alanı, VR'deki yüz ifadelerinden faydalanacaktır.
   

   

6. Bir VR ortamı için uygun ses ve müzik tasarlayın
   Ses, sürükleyici deneyimin büyük bir bileşenidir. Çevre için ses tasarlamadan gerçekten sürükleyici bir deneyim yaratmak imkansızdır. Ses, hem arka plan öğesi (yani, rüzgarın ortam sesi) olarak hem de yönlü olarak kullanılabilir. İkinci durumda, ses bir ipucu olarak kullanılabilir - yönlülük (sesin nereden geldiği) ve mesafe (kullanıcının dikkatini belirli öğelere odaklamak mümkündür) ile oynayarak.
   
   VR için ses tasarlamaya gelince, sesi 3D yapmak çok önemlidir. 2D ses, VR için pek iyi çalışmıyor çünkü her şeyi çok düz yapıyor. 3D ses, etrafınızdaki her yönden - önden, arkadan, yukarıdan ve öteden - her yerde duyabileceğiniz sestir. 3D ses deneyimi için özel kulaklıklara ihtiyacınız yok; HMD'nin standart stereo hoparlörlerini kullanarak oluşturmak mümkündür.
   
   Kafa takibi, iyi bir ses tasarımının bir diğer kritik yönüdür. Seslerin gerçekçi bir şekilde davranmasını sağlamak çok önemlidir. Bu yüzden kullanıcı kafasını hareket ettirdiğinde sesin kafa hareketine göre değişmesi gerekir.
7. Hareket hastalığını önleyin
   Hareket hastalığı, VR'deki birincil ağrı noktalarından biridir. Görsel olarak algılanan hareket ile vestibüler sistemin hareket hissi arasında bir uyuşmazlığın olduğu bir durumdur. VR deneyimini yaşarken kullanıcıları rahat tutmak çok önemlidir.
   
   VR'de taşıt tutmasına neden olan iki popüler teori vardır:
   
   • 'Duyusal Çatışma' Teorisi
     Bu teoriye göre, hareket hastalığı, beklenen hareket ile gerçekte deneyimlenen hareket arasındaki duyusal uyuşmazlığın bir sonucu olarak ortaya çıkar.
   • 'Göz Hareketi' Teorisi
     Jason Jerald, “The VR Book: Human-Centered Design For Virtual Reality” kitabında, hareket hastalığının, sahnenin görüntüsünü retinada sabit tutmak için gereken doğal olmayan göz hareketlerinden kaynaklandığından bahsediyor.
   Kullanıcıların hasta çantasına ulaşmasını önlemenize yardımcı olacak birkaç ipucu:
   
   • Fiziksel vücut hareketi görsel hareketle uyumlu olmalıdır. Bazen küçük bir görsel titreme bile deneyim üzerinde son derece olumsuz bir etkiye sahip olabilir.
   • Kullanıcıların hareketli sahneler arasında dinlenmesine izin verin (bu, özellikle VR deneyimi gerçekten dinamik olduğunda önemlidir).
   • Sanal rotasyonları azaltın.

Çözüm

Ürün tasarımının modern durumunu düşündüğümüzde, düz ekranlarla oldukça sınırlı olduğumuz için sadece buzdağının ucunda olduğumuz ortaya çıkıyor.

İnsan-Bilgisayar Etkileşiminde (HCI) temel bir değişime tanık oluyoruz - tüm dijital deneyim kavramını yeniden düşünüyoruz . Önümüzdeki on yılda, tasarımcılar camı kıracak (bugün bildiğimiz şekliyle mobil cihazlar çağı) ve geleceğin arayüzlerine geçecekler - sofistike ses arayüzleri, gelişmiş AR'ler ve gerçekten sürükleyici VR'ler. Ve konu yeni bir deneyim yaratmaya geldiğinde, sahip olduğumuz tek sınırın her zaman olduğu gibi olması gerektiğini söyleyen beynimiz olduğunu anlamak çok önemli.