Herhangi Bir Tasarım Projesinden Önce Müşterilere Sorulacak En Önemli 20 Soru
Yayınlanan: 2020-10-14Başarılı bir tasarım projesi oluşturmanın yolu, müşterinizin neye ihtiyacı olduğunu anlamakla başlar. Her projenin amacı, müşterinin taleplerini anlayarak ihtiyacını karşılamaktır. Projenizin tatmin edici olduğundan emin olmanın tek yolu doğru soruları sormaktır.
Enerjinizi boşa harcamamak için bir şey yaratmadan önce müşterinizle derinlemesine bir tartışma yapmak daha iyidir. Aldığınız cevaplar, müşteriniz için ne üzerinde çalışacağınıza dair net bir resim de verecektir.
Projeye Başlamadan Önce Sorulması Gereken En Önemli 20 Soru
Müşterinizi Anlayın
Müşterinize onları önemsediğinizi göstermek çok önemlidir. Onlarla projeden beklentileri ve istekleri hakkında konuşun ve onların yerinde yürüyün. Neden yeni bir tasarıma ihtiyaç duyduklarını ve ne tür hizmetler aradıklarını anlayın. Kişisel sorular, zorlukları ve iletmek istedikleri mesajı anlamanıza yardımcı olacaktır.
Tasarım projesinin motivasyonunu anlamak önemlidir. Motivasyonun kökü, müşterinin projeye neden başlamak istediğini anlamanıza yardımcı olacaktır. Projenin ne olması gerektiğine dair sağlam bir fikir edinmek ve oradan çalışmaya başlamak için onların yanıtlarını kullanabilirsiniz. Kağıda dökmekte zorlanıyorlarsa, onlara iyi tasarımlar gösterin ve not alın.
Tasarım projenize başlamadan önce, ilerlemeyi takip edebilmeniz için hedefler belirlemeniz önemlidir. Kısa vadeli hedefler, projenin nereye gittiğini ve tasarımınızın ne kadar etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır. Hedefler, müşteriyi döngüde tutmak için kontrol noktaları olarak da kullanılabilir. Örneğin, tamamladığınız her üç kısa vadeli hedefte, müşteriye ne yapıldığını gösterebilir ve geri bildirimi daha müşteri odaklı hale getirmek için kullanabilirsiniz.
Tasarım projesinin şirketin veya markanın hikayesini anlatması gerekiyor. Hedef kitlenin kolayca kavrayabileceği bir mesaj vermek için kullanılacaktır. Hikayeyi bir tasarım projesine dahil etmek için müşterilerinize sundukları ürün ve hizmetler hakkında sorular sorun. Sembol, markanın sunduğu şeyin özünü içermelidir.
Tüm doğru soruları sorduğunuzda, markayla duygusal olarak ilgili olduğunuz izlenimini veriyorsunuz. Müşterinin sizin için ne beklediğini net bir şekilde anlayabilmeniz için her ayrıntıya dikkat etmek önemlidir. Ek olarak, teslim etmeniz gereken şeyin net bir resmini elde etmek için müşteriye ne beklediklerini de sorabilirsiniz.
Markayı Anlayın
Tasarım projesi, markanın temsil ettiği şey etrafında dönmelidir. Markayı, misyonunu ve amacını tanımak, onların hikayesini yansıtan bir tasarım yapmanıza yardımcı olacaktır. Olağanüstü bir tasarım yaratmaya başlamak için bu fikirleri, duyguları ve tutkuları kullanın. Ayrıca önceki logoyu kimin yaptığını ve bu sefer neyi farklı yapmanızı istediklerini sorabilirsiniz.
Bir markanın misyonu, değerleri ve gelecek hedefleri hakkında çok şey söyler. Müşterinizin neyi temsil ettiğini ve neye inandığını anlamanıza yardımcı olur - bu bilgiler, bunu sergileyen tasarımlar oluşturmak için kullanılabilir. Bazı şirketler, benzersiz bir şekilde tasvir edilmesi gereken politik veya daha kültürel bir yaklaşıma sahip olabilir. Bu nedenle, onu tasarıma dahil etmek için markanın temelini anlayın.
Müşterinizin en büyük endişesi rakipleri olacaktır. Her müşteri rakiplerinden bir adım önde olmayı hedefler. Çoğu zaman rakip markaların benzer tasarım öğeleri, renkleri veya stilleri vardır, bu da müşterinizin tasarımının benzersiz olduğundan emin olmanız gerektiği anlamına gelir.
Yeni bir proje tasarlamaya başlamanın en iyi yolu, müşteriye mevcut veya önceki tasarımı hakkında neyi beğenmediklerini sormaktır. Müşteriler, tasarım öğelerini iki nedenden dolayı değiştirme ihtiyacı hissederler - yükseltme zamanı ya da yeniden markalaşıyorlar. Müşterinize önceki tasarımıyla ilgili sıkıntılarını sorun ve oradan çalışın.
Müşterinizin markasının güçlü yanlarını sorun ve anlayın. Çoğu müşteri, güçlü yönlerinin tasarımlarına yansımasını ve onlar aracılığıyla tanınmasını ister. Markalarının olumlu bir şekilde tanınmasına ve iyi bir imaj kazanmasına yardımcı olur. Tasarım projelerinde güçlü yönlerini vurgulayın ve bu aynı zamanda yaratımınızın özü olabilir.
Çoğu müşterinin, gereksinimlere bağlı olarak tutmak veya değiştirmek istedikleri bir sloganı vardır. Müşterinize sloganının ne olduğunu ve bunu yeni tasarımda sergilemek isteyip istemediklerini sorun. Slogan, tasarıma eleman olarak yansıtılabileceği gibi yepyeni bir tasarım veya logo altında olduğu gibi kullanılabilir.
Ne tür bir müşteriyle uğraştığınızı anlamak çok önemlidir çünkü iki tür vardır – modern ve geleneksel markalar. Diyelim ki markanız bir süredir aynı tasarımı kullanan 80'lerden. Beğenmeleri için onlara mevcut tasarımlarına benzer ancak benzersiz bir şey sunmanız gerekecek. Daha ilginç hale getirmek için, modern bir ipucu ile geleneksel bir tasarım yaratmaya çalışın. Mevcut füzyonu bulmak size kalmış.
Hedef Kitleyi Tanıyın
Şimdiye kadar sahip olduğunuz bilgilerle tasarım yapmaya başlayamazsınız. Müşterilerin ilgi çekici bulduğu bir tasarım ortaya çıkarmak için markanın hedef kitlesini tanımanız gerekir. Enfes tasarımlar oluşturmak için demografiyi, yaşı, cinsiyeti ve psikografiyi göz önünde bulundurun.
Hedef pazarı anlamak için müşterinize düzenli olarak kiminle uğraştığını sorun. Müşterinizden, müşterilerinin yaşını, demografisini, psikografiğini, davranışını ve ilgi alanlarını tanımlamasını isteyin. Bilgileri, genel tasarıma dahil edilebilecek öğeler olarak kullanın. Örneğin, bir çocuk giyim markası, heyecan verici renklere, çizgi filmlere vb. sahip bir tasarım ister. Bu tür unsurlar, markanın hedef pazarının işletmeyi bir çocuk giyim markası olarak tanımlamasına yardımcı olacaktır.
Üç tür marka vardır – kadınlara hitap edenler, erkeklere hitap edenler ve cinsiyet ayrımı gözetmeyen markalar. Müşterinize hangi cinsiyete hizmet ettiğini de sorduğunuzdan emin olun ve öğeleri kullanarak bu cinsiyeti dahil edin. Ancak aşırıya kaçmayın. Örneğin, hedef kitlesi kadın diye çok pembe bir şey yaratmayın. İşin püf noktası, kadınların ilişki kurabileceği bir renk paleti kullanmaktır ve bu memnuniyet vericidir.
Hedef kitledeki farklı yaşlar, farklı tasarımlara ve öğelere tepki verir. Seçtiğiniz tasarımı, renkleri, öğeleri ve yazı tipini belirtilen yaş grubuna göre analiz edin. Yaş grubunun buna iyi yanıt vereceğini düşünüyor musunuz? Hedef kitle yeni tasarımı beğenecek mi? Öğeler hedef kitle ile uyumlu mu?
Marka tarafından belirlenen hedef kitleyle ilgili genellikle endişeler vardır. Çoğunlukla bu kısıtlamalar, demografik farklılıklar nedeniyle ortaya çıkar. Markanın farklı dinlere mensup müşterileri varsa, o zaman bir tasarımcı olarak, hiçbir tarikata karşı saldırgan olmayan bir tasarım yaratmak sizin görevinizdir. Tek bir sektörü rahatsız ederseniz, müşterinizin markası müşteri ve satış kaybedebilir.
Tasarım Tercihlerini Not Edin
Bir tasarımcı olarak markanın hikayesini, hırsını ve hedef kitlesini bildiğinizde, bir tasarım oluşturmaya başlamak için yeterli malzemeye sahip olursunuz. Ancak, müşterinizin sizden ne beklediğini sormak iyi bir uygulamadır. Onlara tercihlerini sorun, bir liste yapın ve etrafında bir şeyler oluşturmaya çalışın.
Müşterinize ne tür unsurları dahil etmek istediklerini sorun. Daha fazla cinsiyet temelli unsurlar mı istiyorlar? Bir illüstrasyon veya gradyan tasarımı isterler mi? Şık bir tasarım mı yoksa gürültülü bir tasarım mı hedefliyorlar? Sorular, harika bir tasarım yaratmak için mükemmel tasarım trendlerini seçmenize yardımcı olacaktır.
Müşterinizin markasının tasarımını değiştirmeye karar vermesinin bir nedeni var. Bu yüzden onlara yeni tasarımlarında görmek istemedikleri şeyleri sorun. Örneğin Coca Cola yıllardır aynı renk paletini kullanıyor. Marka, kırmızı ve beyaz renkler etrafında çalışmayı başardı ve yazı tipini, simetriyi veya ambalajı değiştirerek yeni tasarımlar ortaya çıkardı.
Profesyonelliği Koruyun
Tasarım projesine en üst düzeyde profesyonellikle başlayın ve görgü kurallarına ayak uydurun. Sınırlar belirleyin ve bir iletişim kanalı kurun çünkü bu şekilde müşteriye uzmanlığınızı ve beceri setinizin sınırlamalarını anlatabilirsiniz.
İki tür istemci vardır - sürekli güncellemeleri sevenler ve zamanlanmış güncellemeleri tercih edenler. İşiniz, ne tür bir müşteriyle uğraştığınızı anlamak ve tercihlerine göre onlara güncellemeler sunmaktır. Birlikte çalışacaksınız, bu yüzden onlara hangi iletişim kanalını tercih ettiklerini sorun ve zamanında hazır olduğunuzdan emin olun.
Bazı müşteriler birden fazla seçenekle çift fikirli olabilirken, diğerleri birkaç seçeneği tercih edebilir. Ancak, birden fazla seçenek yapmaya başlamadan ve zamanınızı boşa harcamadan önce müşterinize neyi tercih edeceğini sorun. Tasarımların birbirinden tamamen farklı olmadığından emin olun, renklerle oynayın ve müşterinin bir seçenek seçerken kafasının karışmaması için belirli öğelerin yerleşimini hareket ettirin.
Müşterinizle net bir şekilde iletişim kurun ve bir şaheser yaratmak için yeterli zamanınız olduğundan emin olmak için tasarım projesi için son teslim tarihlerini sorun. Sıkı teslim tarihlerini kendiniz vermeyin, çünkü revizyon olması durumunda tasarımlar üzerinde yeniden çalışmak için zamana ihtiyacınız olacaktır.
Proje süresince birincil irtibat kişisi olacak müşterinize sorun. Müşterinizden, tasarım projesiyle ilgilenen sadece bir veya en fazla iki kişi olmasını tercih edeceğinizi kibarca isteyin. Birden fazla geri bildirim alırsanız kimi dinleyeceğiniz konusunda kafanız karışabilir. Bu nedenle, müşterinizden herhangi bir revizyonu iki kişiden almasını isteyin. Sınırlı geri bildirim, değişiklik yapmanızı kolaylaştıracaktır.
Harika Tasarımlar Ödevle Başlar
Bir markanın yansıması harika bir tasarımdır. Bir tasarımcı olarak, müşterilerinizin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurduğunuzu ve ardından çekici ve karmaşık bir tasarım yarattığınızı unutmayın. Doğru soruları sorun ve müşterinizi en iyi şekilde tatmin etmeye çalışın. İyi şanlar!