Mütevazı Alışveriş Sepetinden İlham Alma

Süpermarkete her gittiğinizde onları görürsünüz. Son zamanlarda bir tane kullanmış olma ihtimalin var. Alışveriş sepetleri on yıllardır süpermarketler, bakkallar ve birçok perakende satış mağazası için doğal bir konu olmuştur, ancak onların mucidi Sylvan Goldman'ın bir tasarımcı olarak karşılaştığınız sorunların bazılarıyla mücadele ettiğini biliyor muydunuz?

Bugün tasarım sürecinize uygulamaya başlayabileceğiniz tasarımından, pazarlamasından ve hatta kullanım psikolojisinden dersler alarak mütevazı alışveriş sepetinin tarihini keşfedeceğiz.

Revizyonlar Önemlidir

Birkaç sıradan katlanır sandalye, günümüzün alışveriş sepetinin ilk prototiplerini ortaya çıkaran ilham kaynağıydı. Bu, perakende bakkal işinde devrim yaratmaya yardımcı olan bir icattı. Ama ilk başta mükemmel değildi. Sylvan Goldman ve ortağı, bugün bildiğimiz modern arabaya benzemeye başlamadan önce alışveriş arabasının tasarımını birçok kez revize etti.

Güvenlik sorunları üzerinde çalışmak zorundaydılar - çocuklar için küçük alan, annelerin çocuklarını erken arabalara nasıl koyduğunu gözlemledikten sonra geliştirildi, bu tehlikeliydi ve aynı zamanda bakkaliye için çok az yer bıraktı (ve böylece tüm kullanım amacını ortadan kaldırdı) ilk etapta sepeti).

Tasarımcıların müşteri tarafından başlatılan revizyonlardan şikayet etmeyi sevdiklerini biliyorum (ve kesinlikle kendimi buraya dahil ediyorum), ancak tasarımcı tarafından başlatılan revizyonlar tasarım süreci için son derece önemlidir. Hatta hayati.

Çoğu tasarımcı genellikle kendilerine gelen, işi bitirebilecek ve müşteri için “yeterince iyi” olabilecek birinci veya ikinci fikre güvenir, ancak gerçek inovasyonu ve yaratıcılığı teşvik etmek için korkunçtur.

Üstlendiğiniz her iş için kendinizin en kötü eleştirmeni olmaya çalışın. Kendinizi geliştirebileceğiniz alanlar ve daha fazla geliştirilebilecek fikirler aramak için eğitmeye başlayın ve daha önce fark etmediğiniz bariz hataları görmeye başlayacaksınız.

Görüntü Kaynağı

Satış Noktalarınızı Belirleyin

Günümüzde, alışveriş yapanların alışveriş sepetlerinde verimsiz direksiyon hakimiyetinden şikayet etmeleri daha olasıdır, bu da diğer alışveriş yapanlardan veya bağımsız yiyecek teşhirlerinden kaçınmak için köşeleri dönmeyi veya dönmeyi neredeyse imkansız hale getirir. Ancak 1930'larda bakkal sahipleri, Goldman'ın yeni alışveriş arabalarının kapladığı az miktarda alanla çok ilgileniyorlardı.

Goldman'ın icadından önce insanlar yiyeceklerini hasır veya telden yapılmış ağır, hacimli sepetlere yerleştirirdi. Yiyeceklerle dolduğunda, o kadar ağır ve hantal hale geldiler ki, mağaza memurları alışveriş yapmakta zorlanan müşterilere yaklaşır ve onlara yeni, boş bir sepet verir ve dolu sepetlerini onlar için çek standına götürür.

Bu sepetler mağazalarda da çok yer kaplıyordu, bu nedenle Goldman'ın dik, katlanabilir arabaları mağaza sahipleri için çok hoş bir nimetti.

Bir tasarımcı olarak, tasarımlarınızın satış noktalarını yalnızca müşterileriniz için değil, aynı zamanda müşterinizin nihai kullanıcıları, izleyicileri veya tüketicileri için de göz önünde bulundurmak her zaman önemlidir. Alışveriş sepeti hem mağaza sahipleri (daha az yer kaplıyordu) hem de müşteriler için (daha az ağır ve hantaldı) bir sorunu çözdü.

Müşterinizi mutlu ederseniz, bu iyi bir şey. Sana ödeme yapacaklar ve seni mutlu yoluna gönderecekler. Ancak tasarımınız müşterinizin kullanıcılarını memnun edemezse, müşteriniz sizi geri arayacak ve muhtemelen para iadesi talep edecektir.

Goldman, müşterisi (bakkal) müşterilerini alışveriş sepeti fikriyle satmaya çalıştığında tam olarak bu fenomeni ilk elden deneyimledi.

Görüntü Kaynağı

Kitlenizi Tanıyın

İster inanın ister inanmayın, Goldman ve ortağı en çok alışveriş sepeti modelini geliştirmekle veya işlevselliğini mükemmelleştirmekle değil. Karşılaştıkları en büyük sorun, mağaza müşterilerinin onları gerçekten kullanmasını sağlamaktı.

Zamanın kadın müşterileri bebek arabalarına çok benzediklerini düşündüler - tekerlekli bir arabayı daha itmeyi ve günlük angaryalarına eklemeyi reddettiler.

Ve erkek alışverişçiler, eski moda sepetlerden birini taşımak için "büyük güçlü kollarını" kullanabildikleri zaman, tekerlekli zarif küçük bir arabayı kullanamayacak kadar maçoydu. 20. yüzyılın başlarında alışveriş arabalarının erkekçe kabul edilmediğini kim bilebilirdi?

İlk başta alışveriş sepetleri fikrini gerçekten beğenen tek kullanıcılar yaşlı insanlardı. İyi değil.

Peki Goldman bu pazarlama engelini nasıl aştı? 'Akran baskısı yoluyla alışveriş yapanları yeni arabaları kullanmaya yönlendirmek için bitkileri kullan' diye tahmin ettiyseniz, kendinize bir ödül verin!

Goldman, mağazadaki arabaları kullanmak için çeşitli yaş gruplarından birkaç "taklit" müşteri tuttu. Daha sonra gerçek müşterilere "herkesin" yeni arabaları kullandığını ve bu da uyum sağlamak için sosyal bir zorunluluk oluşturduğunu önermeye devam etti.

Neredeyse anında, yeni alışveriş sepetleri bir hit oldu - herkes birkaç hafta içinde bunları kullanmaya başladı.

Hedef pazarınızı, ürünlerinizi veya bilgilerinizi sosyal kabul görme ihtiyacına hitap ederek tüketmeye ikna etmek etik değil mi? Kesinlikle hayır. Şirketler ve sıradan insanlar bunu her zaman yaparlar.

Arkadaşlarınla ​​birlikte akşam yemeğine nereye gideceğinize karar verirken ve bir arkadaşınız karar vermeyerek herkesi alıkoyuyorsa, ilk yaptığınız şey nedir?

Eğer benim ve arkadaşlarım gibiyseniz, “çoğunluk kuralına” başvuracak ve arkadaşınızı diğer herkesin seçtiği şeyi seçmeye ikna etmeye çalışacaksınız. İşte tam da bu şekilde şirketler insanları evlerinin her odasında televizyon bulundurmaya ya da aklı başında hiçbir insanın zor kazanılan parasını harcamayacağı çirkin çirkin ayakkabılar satın almaya ikna etti.

Sosyal iknanın gücü neredeyse sınırsızdır ve bir tasarımcı olarak, uygun olduğunda kesinlikle bunu kendi yararınıza kullanmalısınız. Bariz bir ikna edici taktiğe başvurmanız gerekiyorsa, bu, yaratıcı bir profesyonel olarak gücünüzü, kamuoyunu etkilemek ve müşteriniz için kar elde etmek için kullandığınız anlamına gelir.

Ya öyle, ya da koca bir pisliksin. Kim bilir, gerçekten?

Yenilikleri Asla Durdurmayın

İlk olarak, Goldman ve çalışanları tarafından mükemmelleştirilen alışveriş sepetinin ilk prototipi olan "katlanır sepet taşıyıcısı" geldi. Bu arabayı mağazalara başarılı bir şekilde pazarlamaktan on yıl sonra, kendisini önündeki bir sonraki arabanın içine yerleştirebilmenin yeni mekanizmasını içeren "yuva arabası" geldi.

Araba kiosklarında veya teslim noktalarında uzun araba sıralarını gördüyseniz, bu mekanizma size tanıdık gelecektir.

Alışveriş sepetleri yıllar boyunca pek çok değişiklik geçirdi. Ağır nesneleri çok yükseğe kaldırmadan seçmenizi sağlayan sepetinizin altındaki rafa minnettar olabilir veya mağazaların son yıllarda hırsızlığı önlemek için aldığı güvenlik önlemlerine (mahallemdeki arabalar otomatik olarak mağazaya) rahatsız olmuş olabilirsiniz. beni bir kereden fazla şaşırtan sistem tarafından temizlenmeyen herhangi bir arabanın tekerleklerini kilitleyin).

Sylvan Goldman 1984'te öldü, ancak yenilikleri sayısız ürün tasarımcısının hayallerinde yaşamaya devam etti ve şimdi alışveriş sepetinin onun bile gördüğünden çok daha fazla versiyonu var.

Bir müşteriyle bir tasarım işini bitirmiş olmanız, o proje için yaptığınız araştırma ve testlerin artık bir faydası olmayacağı anlamına gelmez. Odağınızı belirli bir veya iki pazara daraltmak için çalışıyorsanız, her geçen yıl daha hızlı ve daha verimli yenilik yapmanızı sağlayacak bir bilgi ve deneyim veri tabanı biriktirerek gelecekteki her işinizden araştırma verileri toplayabilirsiniz.

Birkaç yıl içinde, müşterileri ve müşterilerinin kullanıcıları aracılığıyla parmaklarının ucundaki iş, pazarlama ve psikolojik kavrayışın altın madenini görmezden gelen tasarımcıları çok geride bırakmış olacaksınız.