Uzak Bir Ekip İçinde Otantik İnsan Bağlantıları Oluşturma

Herhangi bir günde, yerel kafenize gidin ve muhtemelen bir masada bilgisayar ekranına bakan birini göreceksiniz. Herhangi bir ayrıntı bilmeden, kesin olan bir şey var ki, onların 'işte' oldukları çok açık. Birçoğumuz kariyerimizin bir noktasında orada bulunduk - tek ihtiyacımız olan bir elektrik prizi, internet erişimi ve gitmeye hazırız.

Küresel bir şirketin yazılım geliştiricisi olarak, dünyanın her yerinden insanlarla işbirliği yapma avantajına sahibim. Burada, Austin, Teksas'taki IBM Design Studio'dan yaklaşık 4.500 mil ve en az on beş saatlik bir uçuş, kendimi ürün ekibimizdeki en yakın geliştiricilerden ayırıyor. En uzak üyeleri düşünürsek, kelimenin tam anlamıyla gezegenin diğer tarafında, uçakla 18 saat uzakta olmayı deneyin.

Bu mevcut görevde, teknik personelin çoğunun iki ana lokasyonda görev yaptığı çok tesisli bir ekibin parçasıyım: Cork, İrlanda ve Kassel, Almanya. Bu ürün ekibinde, tasarım ekibimizin yanında oturma avantajına sahip olmama rağmen, Austin merkezli tek uydu geliştiricisiyim.

Bunun gibi senaryolar günümüzde yaygın. 2018'de Owl Labs, araştırmalarına katılan şirketlerin %56'sının çalışanları için bir tür uzaktan düzenleme kabul ettiğini veya buna izin verdiğini tespit etti. Bu organizasyonel yaklaşım, iş fonksiyonlarımızı yerine getirme şeklimizde devrim yaratırken, aynı zamanda birbirimizle uzaktan etkileşim kurma şeklimizde yeni kalıpların ortaya çıkmasının yolunu açtı.

İnsanlarla Bağlantı Kurmak

Dağıtılmış bir ekibin en büyüleyici yönünün her zaman çalışanları olduğunu bulmuşumdur. 'İnsanların çeşitliliği' başlı başına bir vurguyu hak ediyor. Bana göre, bu beceri, bilgi ve bakış açıları karışımı, deneyimin kalbini oluşturuyor. Farklı geçmişlere sahip insanlarla bütünleşebilmek ufuk açıcıdır. Günün normal akışı içinde farklı aksanlar duymak, sorunlara bakmanın yeni yollarını keşfetmek ve dünya kültürleri hakkında bilgi edinmek sadece ferahlatıcı.

Aynı zamanda, uzak ekiplerde çalışanlar için en büyük engellerden biri iş arkadaşlarınızla bir ilişki, o gerçek insani bağ kurmaktır. And Co ve Remote Year tarafından 2018 yılında yapılan bir araştırmada, yanıt verenlerin %30'u iş yerinde mutluluklarını etkileyen bir numaralı faktör olarak topluluk eksikliğini , anlaşılır bir şekilde bildirdi. Sanal iş arkadaşlarına sahip olmak, 'hepimizin bireysel görevleri var, yalnızca işimizin yolu kesiştiğinde etkileşime geçmemiz gerekiyor ve burada tek yapmamız gereken teslim etmek' düşüncesinin tuzağına düşmeyi kolaylaştırıyor.

Bu yeterli değil.

Kariyerim boyunca, üzerinde çalıştığım hemen hemen her proje, bir dereceye kadar uzak olan diğerlerini içeriyordu. Bu bağlamda, farklı mesafelerde ve birden çok zaman diliminde insanlarla anlamlı ortaklıklar kurmak için ne yapılması gerektiği hakkında çok şey öğrendim. Umudum, aşağıdaki öneri ve fikirlerin listesinin, takım arkadaşlarıyla gerçek insan bağlantıları kurma zorluğuyla karşılaşan diğerlerine yardımcı olabilmesidir.

1. Kaynaklar Değil İnsanlar
2. Sürekli İyileştirme Kültürü Oluşturmak
3. Duyguları Uzakta Okumak
4. Biraz Ekstra Çaba Boşluğu Kapatabilir
5. Çekirdekte Müteşekkir Kalmak

1. Kaynaklar Değil İnsanlar

Sorun: Bazen, uzaktaki ekip üyeleri yanlışlıkla azaltılabilir veya 'yalnızca katkıda bulunanlar' olarak algılanabilir. Bazı durumlarda, insanlara kelimenin tam anlamıyla 'kaynaklar' denir.

Yaklaşık bir yıl önce, müşterinin merkezinin başka bir şehirde olduğu bir proje için başlangıç ​​görüşmesi yapıyordum. Sanal toplantı sırasında bir noktada, müşteri-paydaşlarından birine kullandıkları üçüncü taraf uygulamasının kimlik bilgileri ve sahipliğini kibarca sordum. Adil bir soruydu, sadece gereksinimleri topluyordum. Ama bana karşı tepkisi küçümseyici ve profesyonellikten uzaktı, sanki onun bilgisini ya da otoritesini sorguluyormuşum gibi görünüyordu. O andan itibaren, uzaktaki meslektaşlarımı sadece kaynak değil, insan olarak kabul etmek benim kişisel hedefim oldu.

En azından, büyük işbirlikleri, bütünsel düzeyde birbirine saygı duyan ve önemseyen bireylerden oluşur. Elbette, toplu olarak aynı hedefleri paylaşıyoruz, ancak aynı zamanda işçiden daha fazlasıyız. 'Birlikte çalıştığınız insanlarla gerçek bir bağa sahip olma' fikri, iş tatmini söz konusu olduğunda birçokları için kanıtlanmış bir motivasyon kaynağıdır. Mantıklı çünkü insanlar olarak birbirimizle bağlantı kurmaya doğuştan ihtiyacımız var - bu özellikle uzak ekipler için geçerlidir.

Ekibinizin temelini insanların oluşturduğunu bize hatırlatmanın bazı yolları şunlardır:

• Kendinizi olabildiğince çok takım arkadaşına proaktif olarak tanıtın.
• Birbiriniz hakkında bilgi edinin, kültürleri, hikayeleri ve profesyonel geçmişleri paylaşın.
• Sesli ve okunaklı tonunuza dikkat edin (çağrılarda ve sohbetlerde), samimi ve saygılı olun.

2. Sürekli İyileştirme Kültürü Oluşturmak

Sorun: Uzak ekip üyeleri olarak, er ya da geç yardım istemezsek kendimizi bir adada mahsur bulabiliriz.

Çoğu zaman, takıma değer katmak için her şeyi (her zaman) bilmemiz gerektiğine inanmak gibi bir hata yaparız. Bu 'sağlam bireyci' zihniyet, sahtekarlık sendromuna tek yönlü bir bilettir. Bildiğiniz bir sonraki şey, önemli miktarda zaman geçiyor, ilerlemeniz durgun kalıyor ve biri elini uzattığında zaten su altındasınız. Unutmayın, hiç kimse her şeyi bilemez ve daha da önemlisi ekipler işbirliği sayesinde başarılı olur. Birlikte öğreniyoruz.

Bulunduğum en iyi işleyen ekiplerin hepsinde sağlıklı bir sürekli öğrenme kültürü vardı. Bu takımlarda, özellikle hatalarımız öğrenme fırsatlarına dönüştürüldüğünde, başarısızlık tamamdır. Uzak bir ekipte çalışırken, hatalarımızdan kaçmak veya saklanmak yerine, “halka açık” olarak başarısız olmamızı tavsiye ederim. Bu, ekibin, engellerle karşılaşacak ve kaçınılmaz olarak hatalar üretecek bir insanı işe aldığınızı bilmesini sağlar. Bunu yaparak, başkalarına yardım teklif etme veya öğrenme fırsatı verir.

Ekibin gelişim kültürüne aşağıdaki şekillerde katkıda bulunabilirsiniz:

• Takıldığınız zaman göstermek için herkese açık kanallardan yararlanın; bu, grubun size yardım etmesine veya size doğru yönü göstermesine olanak tanır.
• Öğrendiklerinizi herkese açık kanallarda, geçmişe dönük incelemelerde veya belgeler aracılığıyla paylaşın.
• Başkalarına yardım etmenin yollarını dinleyerek ve tarayarak zaman ayırın.
• Ekibinize yardım ettiğinizde, herkesin yardım istediğini ve bu yolculukta hep birlikte nasıl olduğunuzu onlara hatırlatın.

3. Duyguları Mesafe Boyunca Okumak

Sorun: Aynı ofisteyken birinin duygusal durumunu anlamak zaten zor. Çevrimiçi iletişim söz konusu olduğunda, birinin tonunu, duygularını veya niyetini iyi bir şekilde okumak daha da zorlaşıyor.

Kişisel olarak, iş arkadaşlarınızla aynı fiziksel alanda olduğunuz için yumuşak becerileri uygulamak nispeten daha kolaydır. Birinin nasıl hissettiğini yorumlamak söz konusu olduğunda, gülmekten hüsrana kadar, aynı yerde bulunmaktan kazandığımız bir avantaj var. Bu duyguları ses tonlamalarına, yüz ifadelerine ve jestlere dayanarak ölçebiliriz.

Ancak, takım arkadaşlarından uzak olduğumuzda, bu duyguları aktarmaya veya yakalamaya çalışırken daha yaratıcı olmalıyız. Gün boyunca ekibimle nasıl iletişim kurduğumu incelediğimde, bunun yaklaşık %90'ı sohbetlerde oluyor; kalan %10 konferans aramaları, e-posta ve yorum yapmaya izin veren diğer araçlar arasında bölünür. Bu modların her birinde, sadece ne söylediğimizi değil, ne demek istediğimizi ve nasıl hissettiğimizi de açıkça iletmeliyiz.

Ekibimizin duyguları okuma ve iletme konusundaki kolektif yeteneğini aşağıdaki yollarla geliştirebiliriz:

• Görüntülü aramalar, ifadelerimizi anlamamız için görsel ve işitsel bir fırsat sağlar; kamerayı açın ve birbirinize gülümseyin.
• Yalnızca iş hedeflerine odaklanmak yerine, ekibinizle iletişim kurarken ton ve duygulara özellikle dikkat etme alışkanlığını geliştirin.
• Düşüncelerinizi veya tepkilerinizi tamamlamak için uygun emojiyi kullanın; bu eğlenceli ve etkili özel karakterler duygularınızı ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir.

4. Biraz Ekstra Çaba Boşluğu Kapatabilir

Sorun: Ekip üyeleri ve birden çok zaman dilimi arasındaki fiziksel mesafe, iş arkadaşlarımızla bağlantı kurma çabamızda gerginliğe neden olabilir.

Almanya'nın 7 saat, İrlanda'nın 6 saat ileri olmasıyla, saat farkının nasıl bir sorun olduğu sürekli olarak bana hatırlatılıyor. Çoğu durumda, öğle yemeğinden sonra herhangi bir zamanda sorularım olduğunda veya bir tür engelleyiciyle karşılaştığımda, geliştirme ekibimizin tamamı çevrimdışı oluyor.

Tipik 9'dan 5'e programda çalışsaydım, uzaktaki ekibimle yalnızca 3 ila 4 saatlik bir çakışma olurdu. Zaman farkının ne kadar önemli bir faktör olduğunu tam olarak anlamam birkaç haftamı aldı, ancak bir kez anladığımda programımı esnetmeye karar verdim.

İrlanda ekibimizin her gün saat 10:30'da (bizim saatimiz 4:30) stand-up'ları olduğunu öğrendiğimde bu toplantılara davet edilmek istedim. Çoğu insan şöyle düşünebilir: Bu çok erken! Ancak birkaç haftalığına çağrılarına katıldım ve hizalama ve izleme açısından inanılmaz derecede yararlı olduğunu gördüm. Daha da önemlisi, ekip, mümkün olduğunca yardımcı olmak için burada olduğumu anladı ve ekibin iyiliği için kendi kolaylıklarımı feda etmeye hazırdı.

Mesafe konusunda pek bir şey yapamasak da, örtüşmeyi potansiyel olarak iyileştirmeye yönelik birkaç strateji var:

• Kendinizi ekibin çıkarları doğrultusunda genişletmenin yaratıcı yollarını bulun; bu jestler, iyi niyeti ve grup için işleri daha iyi hale getirme isteğini gösterir.
• Başkalarına karşı eşit derecede hoşgörülü olun ve iş arkadaşlarınızın birbirlerine gösterdiği esnekliğe karşılık verin.
• Örtüşen zamandan en iyi şekilde yararlanın, kritik sorular sorun ve kimsenin ilerleme kaydetmesinin engellenmediğinden emin olun.

5. Özünde Müteşekkir Kalmak

Problem: Çalışmamızda, günün neredeyse her dakikasını dikkatimizi bir tür problemi çözmeye odaklayarak geçiriyoruz.

Kişisel kültürüme derinden yerleştirilmiş bir takdir zihniyetidir; şükran pratiği yapmak, gün boyunca oldukça iyi bir ruh hali korumamı sağlıyor. Dünyanın en zorlu sorunlarından bazılarını çözmeye yardımcı olarak teknoloji endüstrisinde çalışmaktan ne kadar mutlu olduğumu düzenli olarak düşünüyorum. Bunu asla hafife alamam. En sevdiğim hip hop şarkı listelerini dinleyebilmek, bütün gün kod yazabilmek ve çok sayıda kişiden öğrenmeye erişebilmek, bu bir rüyanın gerçekleşmesi. Bu müteşekkir zihniyet, ne olursa olsun benimle kalıyor ve bu, ekibimle etkileşim kurarken yaymayı amaçladığım bir şey.

Yine de her zaman kolay değil. Teknoloji endüstrisinde, bir problemden çıkış yolunu bulmak için becerilerimizi ve yaratıcılığımızı kullanarak günün neredeyse her dakikasını harcıyoruz. Bazen iş sorunlarına odaklanıyoruz, belki bir kullanıcı sorunlu noktasını çözüyoruz ya da belki bir iç ekip sorununu yönetiyoruz. Bu tekrar zamanla bize zarar verebilir ve bunu neden yapmayı seçtiğimizi bile unutabiliriz.

Olumlu bir tutum sergilemek ekibin moralini yükseltmeye yardımcı olabilir ve sizi daha iyi bir işbirlikçi yaptığı bilinmektedir. Takım arkadaşlarınızdan uzak olsanız da tavrınız işinize ve iletişiminize yansıyor. Ekibinize takdirinizi gösterirken aklınızda bulundurmanız gereken bazı noktalar şunlardır:

• Bir takım arkadaşını onaylamak için şirket araçlarını kullanın.
• Takım arkadaşlarına nasıl tanınmak istediklerini sorun ve onlara buna göre teşekkür edin.
• Bir meslektaşınızın liderine veya yöneticisine olumlu geribildirim iletin.

İnsan Olmayı Unutma

Bunları çeşitli sosyal medya platformlarında, gönderilerinde veya çalışanların ekip oluşturmaya odaklanmak için projelerinden birkaç günlüğüne uzaklaştıkları bir ekip inzivasının fotoğraflarında görüyorsunuz. Bazı kuruluşlar kasıtlı olarak bu etkinlikleri yıllık programlarına göre tasarlar; boşlukları kapatmak ve yapışmayı kolaylaştırmak için mükemmel bir yoldur. Birçok ekip bu inzivalardan eve döner ve daha iyi uyum ve üretkenlik yaşar.

Diğer kuruluşlar için, uzaktaki meslektaşlarınızla yüz yüze görüşme olanağına sahip olmak bir seçenek değildir. Bu durumlarda, ihtiyacımız olan ittifakları oluşturmaya yardımcı olmak için yumuşak becerilerimize ve yaratıcılığımıza dayanarak koşullarımızdan en iyi şekilde yararlanmalıyız. Önce insan olarak birbirimizi önemseyerek, yaptığımız işte hep birlikte daha iyi olacağımızdan eminim.

Her @kullanıcı adının, profil resminin ve doğrudan mesajın arkasında, muhtemelen sizinle aynı nedenlerle ağlayan ve sevinen bir kişi vardır. Teknoloji, çalışma şeklimizi şekillendiren yeni sosyal davranışları etkilemeye devam ederken, olağanüstü ekiplerin birbirini anlayan ve birbirini önemseyen bireylerden oluştuğunu hatırlamak önemlidir.

İnsanlar ürün yapar, tersi olmaz. Takım arkadaşlarınızla aranızdaki mesafe ne kadar uzak olursa olsun, birbirinizle bağlantı kurmak için bilinçli bir çaba göstermenizi, uzun süreli dostluklara yatırım yapmanızı ve son olarak ama en az değil, insan olmayı hatırlamanızı tavsiye ediyorum.