İçerik Neden Web Tasarım Sürecinin Bu Kadar Temel Bir Parçasıdır?

Tasarımcılar yeni bir web sitesi projesine başlarken çalışmalarının estetiğine ve işlevselliğine odaklanma eğilimindedir. Bu, içerik yazmanın genellikle müşteriye yerine getirmesi için itilen bir görev olduğu anlamına gelir. Bu kararın talihsiz sonucu, web sitesinin içeriğinin nihayetinde çok geç, yanlış biçimde ve düşük kalitede gelmesidir.

21 yıl önce, kullanılabilirlik danışmanı Jakob Nielsen, sıradan insanlar tarafından yazılan içerik hakkında şunları söyledi:

"En büyük sorun, çoğu insanın kötü içerik yaratıcıları olması (ve her zaman da öyle olması). Bu yüzden profesyonel yazarlarımız, grafik tasarımcılarımız, film yapımcılarımız, konuşmacılarımız, müzisyenlerimiz ve diğer medya profesyonellerimiz var. Ortalama bir kişi içerik oluşturmaya çalıştığında, genellikle söyleyecek çok şeyi yoktur ve söyledikleri genellikle kötü söylenir.”

—Jakob Nielsen, 2000

İçerik yazmak söz konusu olduğunda, müşterilerin genellikle pek iyi olmadıklarını söylemekten üzgünüm. Müşterilerim birçok yönden harikalar, ancak okuyucuyu harekete geçiren ikna edici ve bilgilendirici içerik yazmak genellikle onların yeteneklerinden biri değil.

Kendim bir web tasarımcısı olarak, müşterilerimi kendi içeriklerini üretmeye teşvik etmekten suçluyum. Bir projede süreci yönetmek için Google Drive'ı kullandım. Ne yazık ki, müşteri, belge düzenleyicinin nasıl kullanılacağı konusunda çok fazla koçluğa ihtiyaç duyuyordu ve sonunda içeriği ürettiklerinde çoğu odaktan yoksundu. Onlara bunun işe yaramaz olduğunu söylemek zorundaydım. Çizim tahtasına geri döndüler ve proje, aksi takdirde olabileceğinden aylarca daha uzun sürdü.

Bazen kariyerimin yarısını müşterilerin içerik yazmasını bekleyerek geçirdiğimi hissediyorum. Diğer yarısı ise ürettikleri her şeyin tasarımı bozmamasını sağlamaya harcandı.

Web sitesi tasarım sürecindeki içerik üretimini yönetmek zor olabilir. Bu makalede, yılların deneyiminden edindiğim önemli bilgileri paylaşıyor ve kendi prosedürlerinizi geliştirmek için bazı ipuçları sunuyorum.

Tasarım ve İçerik Arasındaki Fark

En temel haliyle içerik , kullanıcıların tükettiği materyaldir. İçerik kelimeler, resimler, video ve ses şeklini alabilir. Tasarımın o içeriğin sunumu olduğu ve insanların o anda nasıl hissettiklerini etkilediği, insanların bilişsel olarak tükettiği somut malzemedir . Simbiyotiktirler, ancak kendi başlarına farklıdırlar.

Müşteriler ve hatta tasarımcıların kendileri arasında yaygın bir yanlış anlama, tasarım ve içeriğin bir ve aynı olduğudur. Hal böyle olunca da tasarımcının işinin nerede bittiğini bilmek inanılmaz derecede zorlaşıyor. Çoğu web tasarımcısı, video içeriği oluşturmanın kendi işi olmadığını kabul eder, ancak aynı zamanda yazılı içerik üretimine de sapabilir. Tasarımcı, projenin bu temel yönünü sunacak uzmanlığa ve kaynaklara sahipse bu bir sorun değildir, ancak çoğu zaman yoktur ve müşterileri de yoktur. Gerçek şu ki, tasarım ve içerik tamamen ayrıdır .

Bu nedenle, web geliştirme sürecinde görsel tasarımın yanında içeriğe de yer verilmesi zorunludur.

Neden İçerikle Başlamalıyız?

1800'lerde yapı endüstrisinden doğan, formun işlevi takip ettiğini belirten iyi bilinen bir özdeyiş vardır. Mimar Louis Sullivan tarafından ortaya atılan bu alıntının tamamı bu fikri güzel bir şekilde ifade ediyor:

"İster uçuşunda süpüren kartal, ister açık elma çiçeği, çalışan iş atı, neşeli kuğu, dallanan meşe, dibinde dolambaçlı dere, sürüklenen bulutlar, tüm güneşin üzerinde, bir şekil oluşturur . her zaman işlevi izler ve bu yasadır. ”

Mimarlar, bir bina gerçek dünya ihtiyaçlarını karşılamıyorsa, ne kadar güzel görünürse görünsün pratik olmayacağını bilir. Bu yasa, bugün web siteleri oluşturma şeklimize doğrudan uygulanabilir. UX tasarımcısının nispeten modern rolü, bir şeyin neye benzediği ve nasıl etkileşime girdiği arasındaki boşluğu doldurarak, biçim ve işlev arasında bir yapıştırıcı görevi görmesi amaçlandı. Ancak gerçek şu ki, özel bir UX tasarımcısı için çok az proje bütçe taşır ve bu nedenle bu sorumluluk genellikle estetikle daha fazla ilgilenen web tasarımcısına düşer.

Rehberlik için bize gelen müşteri, çoğunlukla bir web sitesinin kendileri için neler yapabileceğiyle ilgileniyor. Bu nedenle, rolleri sayfalarca içerik yazmak değil, iş hedeflerini ve uzmanlık bilgilerini getirmektir.

Sorunu görebiliyor musunuz? İçerik üretiminin düşmesine izin veren devasa bir boşluk ortaya çıktı. İçerik üretimini web sitesi tasarım sürecimize dahil etmemiz gerekiyor ve bu da başlangıçta bunun için bir alan yaratmak anlamına geliyor.

Doğal olarak, projemizin bu uzantısı daha büyük bir maliyete neden olacaktır. Bu genellikle profesyonel içerik üretimi ihtiyacının dirençle karşılandığı anlamına gelir. Bununla başa çıkmak için bazı stratejilere bir göz atalım.

Müşteriniz Metin Yazarlığını Ödeyemiyorsa Ne Yapmalısınız?

İçerik üretimi genellikle bir tasarımcı için istenmeyen bir sapmayı temsil etmekle kalmaz, aynı zamanda müşteriler bunu gereksiz bir maliyet olarak görür. Bu zihniyete meydan okumalıyız ve bu, pozitifleri örterek başlar. Profesyonel web sitesi kopyası:

• Genel marka mesajını pekiştirin ve sağlamlaştırın.
• Siz ve müşteri için çok zaman kazanın.
• Tasarımı (ve tasarım sürecini) daha etkili hale getirin.
• Daha iyi bir son kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır.

Alt çizgi? Profesyonelce yazılmış içerik, genel yatırımdan daha yüksek bir getiri sağlayacaktır.

Müşterilerin genellikle metin yazarlığını “alamayacaklarını” iddia etmelerinin nedeni, bunun onlar için neler yapabileceğini anlamamalarıdır. Geri dönüş potansiyelini takdir etmezler ve bu nedenle yatırım yapmaktan çekinirler. Basit ekonomi, teklifi cazip hale getirebilirseniz, kişinin bunu isteyeceğini emreder. Yalnızca web'de değil, daha genel olarak iş iletişimlerinde iyi içeriğin canlılığını aşılamak için yukarıdaki madde işaretlerini kullanın.

Yakın zamanda, hizmetlerini ilk başta anlamakta güçlük çeken bir şirketle çalıştım, ancak bir metin yazarının yardımıyla hem son kullanıcının ihtiyaçlarını yansıtan hem de sunulanları kısa ve öz bir şekilde kapsayan bir site haritası geliştirdik. Bu beni görsel tasarım sistemi ve daha teknik entegrasyonlar üzerinde çalışmak için serbest bıraktı. İçerik üretimine yapılan bu yatırım olmasaydı, sonuç onun için çok daha kötü olurdu.

Şimdi içerik yazmayı web sitesi oluşturma sürecine dahil etmek için bazı stratejilere bir göz atalım.

Tasarım ve İçeriği Birleştirme Stratejileri

Müşterinizin ticari hedeflerini yerine getiren ve bu süreçte size içerik bulma derdini yaşatmayan harika bir web sitesi oluşturmak istiyorsanız, metin yazarlığına gereken önemi vermeniz gerekecektir. Yıllarca bununla mücadele ettikten sonra, süreci iyileştirmek için kullandığım bazı temel fikirler aşağıdadır.

1. Müşterinizle Bir İçerik Çalıştayı Çalışın

İçeriğe odaklanmak için birkaç saat harcamak, proje için neyin önemli olduğunu çözmenizi sağlar. Ayrıca, içeriğin ne kadar hayati olduğuna dair ekip çapında bir anlayışı içselleştirir. İşte böyle bir oturumu çalıştırmanın bazı yolları:

• “Bir ziyaretçi ana sayfadan ne isteyebilir? Bu içeriği kim yararlı bulur? Ziyaretçi bu sayfayı okuduktan sonra nasıl ilerleyebilir?”
• Tartışmayı kasıtlı olarak işlerin nasıl görünebileceğinden uzaklaştırın , bunun yerine mesajlaşmaya ve ziyaretçinin nasıl hissetmesini beklediğimize odaklanın.
• Oturumu bir içerik tanımıyla ön yüklemeyi ve bazı iyi/kötü örnekler göstermeyi düşünün. Anlayışlarını ölçmek ve yönlendirmek için ekipten canlı geri bildirimlerini isteyin.

Bu oturum, kullanımda somut olduğu kadar semboliktir. Toplantıdan bazı somut fikirler çıkacak olsa da, asıl amaç müşteriyi tasarım ve içeriğin ayrı çıktılar olduğu fikrine dahil etmektir. Bunu bir adım daha ileri götürerek, bu atölyeyi, web sitesi tasarımı hakkında konuşmaya başlamadan önce müşterinin sabit bir ücret ödediği bireysel bir ürün olarak yürütmeyi seçebilirsiniz.

2. Zamanından Önce Bir Metin Yazarıyla Ortak Olun

Sürecinize bir metin yazarı getirerek, onların hizmetlerini sizinkiyle etkili bir şekilde birleştirebilirsiniz. Birçok web geliştiricisinin bir müşteri için fiyat teklifi hazırlarken kullandığı yaygın bir yaklaşım, her bir hizmeti ayrıntılı olarak listelemektir. Örneğin, ön uç ve arka uç geliştirmeyi ayrı çıktılara bölebilirler. Bu bir sorundur, çünkü danışanın yararsız sorular sorması için bir fırsat yaratır. Bir yatırımı sorgulamak elbette akıllıcadır, ancak bu durumda sizi bütünü sunmak için gerekli olan bireysel hizmetleri haklı göstermeye zorlayabilir.

İçerik yazmayı teslim sürecinize entegre etmenin en iyi yollarından biri, pazarlık konusu olmayan bir adımmış gibi davranmaya başlamaktır. Bir dahaki sefere bir tahmin hazırladığınızda, metin yazarlığını diğerleri gibi sürecin standart bir parçası olarak dahil edin. Bu konuda yardımcı olması için tekliflerinize ekleyebileceğiniz örnek bir ifade:

Not : Güçlü bir içerik stratejisi, web sitenizin yeniden tasarımını başarılı kılmak için esastır. Bu teklifin bir parçası olarak, yeni web siteniz için ziyaretçilerinizin ilgisini çekecek ve onlardan anında harekete geçecek içerik geliştireceğiz. Hedef kitlenizi ve hedeflerinizi anlamak ve bunu içerik yazma sürecimize entegre etmek için sizinle bir röportaj yapacağız.

Bu, sorularla karşılanırsa veya müşteriniz maliyetten tasarruf etmek için bu kısmı bırakmak isterse, daha önce ana hatlarıyla belirttiğim avantajlara bakın.

3. Gerçek İçeriği Olabildiğince Hızlı Kullanın

Bugüne kadar bazen kendimi Lorem Ipsum yer tutucu kopyasını kullanarak mizanpajlar tasarlarken buluyorum. Her seferinde bileğime tokat atıyorum. İdeal bir dünyada, en azından içeriğin bir kısmına sahip olana kadar tasarım başlamaz. Amacı gerçek dünyadaki bir kullanım örneğine dayanmadıkça bir tasarımı hayata geçirmek zordur ve yer tutucu metin bunu başaramaz.

Tasarım yaparken içerik yazmaya başlamak için de cazip olmayın. Bunu denedim ve ne yazık ki kopya, tasarım süreci tarafından kapsanma ve unutulma eğiliminde. Sadece fırlatma zamanı geldiğinde birileri bunu sorgular, bu noktada düzeltmesi baş ağrısına dönüşür. Bir içerik stratejisini tasarım sürecinin derinliklerine uyarlamak istemezsiniz; projenizde olabildiğince erken gerçek içeriği kullanın.

4. Markayı Sorgulayın

Müşterilerimizin misyon ve değerleri, çoğu tasarımcının zorlukla içine daldığı derin bir içerik kuyusu sağlar. Birçok içgörü ve içerik fikri burada bulunabilir, ancak bu, markayı sorgulamak için web sitesi sürecinden geri adım atmak anlamına gelir. Bu oldukça göz korkutucu görünebilir, ancak projenin temel motivasyonlarını anlamak için genellikle yapmaya değer. Müşterinizden bir içerik stratejisi oluşturmasına yardımcı olmasını isteyebileceğiniz bazı sorular şunlardır:

• Yaptığın şeyi neden yapıyorsun?
• Ürününüz veya hizmetiniz müşterinizin hayatını nasıl daha iyi hale getirir?
• Müşterileriniz sizi nasıl tanımlar?
• Rakipleriniz kimler ve nasıl farklısınız?
• Bu proje sizi nereye götürecek?

Buradaki amaç, müşterinin kendileri ve müşterileri hakkında düşünmesini sağlamaktır. Amacınız, yanıtlarını faydalı içerik ve tasarım kararlarına dönüştürmektir. Bir müşteri içeriğin özünün değerini anlamakta zorlanıyorsa, bu tartışmalar birkaç "ampul" anına yol açabilir.

Cesur hissediyorsanız, ekstra bir boyut eklemek için müşterilerinizin müşterilerini de konuşmaya dahil etmeyi düşünün. Bu biraz korkutucu gelebilir, ancak bunu aşağıdaki yollardan herhangi biriyle yapabilirsiniz:

• Müşterinizin müşterilerinden almış olabileceği mevcut geri bildirimleri isteyin . Sık sorulan soruları veya şikayetleri arayın.
• Müşteri adına veya kendiniz gibi hareket ederek müşterileriyle bir anket yapın.
• Müşterileriyle bir dizi video görüşmesi düzenleyin. Bu, projeye muazzam bir değer katabilir ve sizi müşterinin gözünde daha hayati bir konuma yükseltebilir.
• Tartışmalara dahil etmek için bir avuç müşteriyi müşteriyle birlikte içerik atölyenize getirin.

Burada markayı sorgularken sadece cevaplar aradığımızı hatırlamak önemlidir. İnsanlar bu şirketi nasıl deneyimliyor ? Çatışmayı azaltmak için nesnel bir gündem geliştirin ve bu ekstra yol size çok iyi hizmet edecektir.

5. Müşteri Kendi İçeriğini Yazacaksa, İşini Kolaylaştırın

Müşterinin kopya üretmek için şirket içi kaynaklara sahip olduğu durumlarda, işiniz onlara rehberlik etmek olacaktır. Projeyi yolunda tutmak için bazı ipuçları:

• Üzerinde çalışacak gerçek bir içeriğe sahip olana kadar görsel tasarıma geçişi geciktirin.
• İstemciye içerik teslimi için bir son tarih verin.
• İstemci için tüm belgeleri Word dosyaları veya Google Drive belgeleri olarak ayarlayın. Her birinin site haritasındaki bir sayfa ve ideal olarak düzeni belirtmek için bir tel çerçeve tarafından yansıtıldığından emin olun. Bu, müşteriye içinde yazabileceği bir çerçeve verir.
• İyi çalışacak içerik üretmelerine yardımcı olmak için onlara şablonlar verin ve kısıtlamaları kullanın. Örneğin, “sayfa başlığı” için bir alanınız olsun ve 6-8 kelimeden fazla olmaması gerektiğini belirtin. İşte geçmişte müşterilerimde kullandığım bir şablon.
• Bir içerik atölyesi yürütmek için bütçeniz yoksa, onlara gösterebileceğiniz önceden kaydedilmiş bir videonuz veya blogunuzda iyi içeriğin amacını açıklayan bir makaleniz olsun.
• İçerik üretimini bir kişinin sorumluluğunda yapın. Tüm ekip girdiyse, proje hızla sarmal olacaktır.

Esasen, müşterinizin harici metin yazarlığına yatırım yapmadığı durumlarda, süreci olabildiğince basitleştirmeye çalışmalısınız. Kendi hallerine bırakıldıklarında, azar azar içerik alabilir ve sonunda bir araya getirdiğinizde bir Frankenstein'ın Canavarı ile karşı karşıya kalabilirsiniz. Süreci yöneterek onlar için kolaylaştırmak , bundan kaçınmaya yardımcı olabilir.

İçerik Sürecini Kolaylaştırmaya Yardımcı Olacak Bazı Kaynaklar

İçeriği kendiniz derliyor, bir metin yazarıyla çalışıyor veya bunu sağlamak için müşterinize güveniyor olun, araçlara ve bir sürece ihtiyacınız var. Benim için işe yarayan ortak bir yaklaşım genellikle şu adımları izler:

• a) yeniden yazılması , b) silinmesi veya c) sıfırdan üretilmesi gereken içerik hakkında daha derin bir anlayış elde etmek için mevcut web sitesini denetlersiniz.
• Web sitesi içeriğinin kapsayıcı yapısı olan bir site haritası oluşturmak için müşteri ve yazarla birlikte çalışırsınız. Gloomaps buna yardımcı olacak harika bir araçtır, ancak ortak çalışma alanı sağlayan Miro gibi daha karmaşık araçlar da vardır.
• Anahtar sayfaların tel kafes modellerini kullanarak içerik düzenini taklit edersiniz. Bunun derinliklerine inebilir veya yüzey seviyesinde tutabilirsiniz. UXPin ve Mockflow gibi özel uygulamalar var, ancak Adobe Illustrator'ın doğru tel kafes UI kitiyle iyi çalıştığını görüyorum.

Buradaki temel ilke , müşterinizi içerik ve yapı ile ilgili tartışmalara dahil etmektir . Tasarımcılar genellikle gölgeli bir odada kaybolurlar ve haftalar sonra "bitmiş" bir ürünle ortaya çıkarlar. Bazı müşteriler "sizin için yapıldı" hizmetini takdir ederken, çoğu sürece dahil olmaktan daha fazla memnuniyet duyar. Onların bilgi ve deneyimlerinden de yararlandığınızda daha iyi iş çıkaracaksınız.

Özetle: İçeriği Ciddiye Alın

İşin rahatsız edici gerçeği, içeriğin tasarladığınız şey olmasıdır. Etkili metin yazarı ve pazarlamacı Eugene Schwartz şunları söyledi:

“Kopya yazılmaz, birleştirilir.”

En iyi web tasarımcıları, işlerinin kompozisyon ve kullanıcı deneyimi ile ilgili olduğunu bilirler. Okuyucunun aradığı arabirimi sağlıyoruz. Çoğu web tasarım projesinin politikaları ve tercihleriyle karşı karşıya kalındığında bunu unutmak genellikle kolaydır. Başımızı yeni trendler, süslü CSS animasyonları ve en yeni çerçevelerle çeviriyoruz. Bizi tasarımcılar ve geliştiriciler yapan soruna takılıp kalıyoruz.

Ancak her zaman yeniden odaklanma ihtiyacı olacaktır. Çalışmalarımızı projenin temel amaçlarıyla uyumlu hale getirmek ve çoğu durumda bu, bir mesajı mümkün olan en açık şekilde iletmektir.

Web'de daha iyi içeriğe ihtiyacımız var ve bu da yatırım gerektiriyor. Tasarımcılar olarak profesyonel metin yazarlarının bayrağını dalgalandırabiliriz ya da estetikle dikkatimizi dağıtabiliriz. Her ikisini de yaptım ve size ilkinin daha iyi işi daha hızlı ve daha az güçlükle ürettiğini size güvenle söyleyebilirim.

SmashingMag'de Daha Fazla Okuma :

• Mikrokopi İle Pratik Olmak
• Kapsamlı Web Sitesi Planlama Kılavuzu (Bölüm 1)
• Gereksiz, Güncel Olmayan ve Önemsiz İçerik ROT ile Nasıl Başa Çıkılır?
• Duyarlı Tasarım İçin İçerik Tel Çerçeveleri Oluşturma