Kapsamlı Web Sitesi Planlama Kılavuzu (Bölüm 1)

Tecrübeli bir tasarımcı, geliştirici ve proje yöneticisi olarak sayamayacağım kadar çok sitede, birçok web projesinde ortak bir sorun belirledim: plan yapmama. Aynı konular işimde tekrar tekrar ortaya çıktığı için, müşterilerimize, diğer tasarımcılara, işletmelere ve organizasyonlara başarılı web siteleri planlamaları ve gerçekleştirmeleri konusunda yardımcı olmak için bu kılavuzu yazdım.

Bu Kılavuz Kimler İçindir?

Nispeten teknik olmayan bir dilde yazılmış olan bu kılavuz, ilk ihtiyaç değerlendirmesinden site başlatma, bakım ve takibe kadar bir web sitesi geliştirme sürecine geniş bir genel bakış sağlar. Şunlar için uygundur:

• Küçük ve orta ölçekli işletmeler;
• Organizasyonlar;
• Kurumlar;
• Web tasarımcıları, geliştiricileri ve tasarım/geliştirme firmaları.

Önemli Not: Kılavuz boyunca "işletme" ve "organizasyon" birbirinin yerine kullanılmaktadır. Bu kılavuzdaki adımları nasıl uygulayacağınız, rolünüze ve sunduğu ilgili yetkiye bağlı olacaktır. Bir web ekibine liderlik ediyorsanız, size daha etkili bir süreç sağlayacaktır. Oluşturma süreciyle daha az ilgilenirseniz, en iyi uygulamaları, beklentilerin belirlenmesini anlamanıza yardımcı olur ve web ekibi üyelerine daha bilinçli sorular sormanıza ve kapsamlı, vicdani bir işlem yapmıyorlarsa onlara meydan okumanıza yardımcı olur. Görev. Ayrıca, bu kılavuz farklı bir hedef kitle için yazıldığından, hem "işletme" hem de "tasarımcı" dilini kullanır ve belirli proje rolleri için bazı bölümler vurgulanmıştır. "Tasarımcı" genel olarak web sitelerini oluşturan kişi veya ekibi ifade eder.

Ayrıca, bu bir fiyatlandırma rehberi olmamakla birlikte, maliyetlerin belirtildiği yerler ABD Doları cinsindendir.

Bu Kılavuz Kimler İçin Değildir

İçindeki fikirleri uygulamaktan faydalanabilirsiniz, ancak aile toplantınız için dört sayfalık bir site veya bir Fortune 500 şirketi için 5.000 sayfalık bir site oluşturuyorsanız, bu kılavuz sırasıyla çok ayrıntılı veya çok kısa olabilir. Ve nispeten erişilebilir ve teknik olmayan olması için yazıldığından, kılavuz HTML yazmanın, Photoshop kullanmanın veya bir İçerik Yönetim Sisteminde (CMS) çalışmanın nasıl yapıldığını ele almıyor. Lütfen bu görevler için özel kaynaklara danışın.

Web Sitenizin Amacını Tanıyın

Çoğu ticari web sitesinin amacı satışları artırmaktır. Başarılı siteler ziyaretçileri meşgul ederken, bilgilendirirken ve eğitirken, nihai hedefleri ziyaretçileri potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmektir. Bazı durumlarda, ziyaretçiler doğrudan web sitesinden somut veya dijital ürünler satın alabilirken, diğerlerinde ise işletmeyle bir şekilde etkileşime girerek sonunda işletmeden ürün veya hizmet satın alabilirler.

Web sitenizin nihai hedefi satış yapmaksa, bunu daima aklınızda bulundurmalısınız. Tasarım özellikleri, tekneler dolusu içerik ve ürün ve hizmetlerin uzun metin açıklamaları arayışında bu kilit nokta sıklıkla unutulur. İlk etapta bir site oluşturma nedeninizi unutmayın.

Sitenizin amacı satış değilse, ne olduğunu belirleyin. Çoğu durumda, site ziyaretçilerinin gerçekleştirmesini istediğiniz bir eyleminiz olacaktır: bağış yapın, daha fazla bilgi isteyin veya gönüllü olun.

Ek olarak, bir web sitesine yatırım yapmak, işletmenizle birlikte büyüyen bir şeye yatırım yapmak anlamına gelir. Web sitenizin zaman içinde değişmesini planlayın.

Neden Plan?

Planlama çoğu işletme ve kuruluş için çok önemlidir. Ne yazık ki, web siteleri söz konusu olduğunda, genellikle düzgün bir şekilde planlamak veya hiç planlamak için bir başarısızlık vardır. Bazen bu, bir işletmenin günlük işleyişinin sürekli meşgul, dinamik doğasından kaynaklanır - o kadar çok operasyonel talep vardır ki, projeye yeterli zaman ayrılamaz. Bazen kuruluşlar, en küçük web sitesini bile oluşturmaya giden zamanı, beceriyi, enerjiyi ve uzmanlığı hafife alırlar. Ancak çoğu zaman insanların web için planlama yapmanın işleriyle ilgili başka herhangi bir şey için planlama yapmak kadar önemli olduğunu fark edememeleridir.

Web Siteniz BT Değil Pazarlama Sorumluluğudur (Bilgi Teknolojisi)

Bir web sitesi oluşturmak tamamen teknik bir çaba değildir. Bazı şirketlerde, özellikle çevrimiçi pazarlamanın değerini ve önemini anlamakta yavaş olanlarda, web sitesi BT departmanının (veya BT kaynaklarının dışındaki) etki alanı olarak kabul edilir. Bu yanlış. Web siteleri, BT'nin değil, pazarlamanın bir işlevidir. Web sitenizin tasarımı, yapısı ve içeriği teknisyenler tarafından değil, iletişimciler tarafından yönlendirilmelidir. Evet, iletişimcilerin planını başarıyla yürütmek ve sitenizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için BT'ye ihtiyacınız olacak. Ama iletişimciler gemiyi yönetiyor olmalı. BT'nin planlama aşamalarında ve ötesindeki rolü, şirketin çevrimiçi pazarlama hedeflerini mümkün kılan teknolojinin araştırılmasına ve desteklenmesine yardımcı olmaktır.

Çoğu durumda şirketler, pazarlama yerine web siteleri üzerinden BT yetkisi vererek kendi yollarına giriyor. Her organizasyonda, her departmanın belirli bir uzmanlık alanı vardır ve halka iletişim sorumluluğunu bunu en iyi şekilde yapan kişilere vermek hayati önem taşır. Kullanabileceğiniz özel pazarlama kaynaklarınız yoksa, sitenizi oluşturmanıza yardımcı olacak nitelikli iletişimcilerle biraz zaman geçirin. Her iş için doğru insanları bulun ve sonra onları işe alın.

Güverte Örneği

Bir güverte inşa etme örneğini düşünün. Evinize bir güverte eklemek istiyorsanız, muhtemelen birkaç marangoz aramayacaksınız ve sadece "Bir güverte ne kadar?" Bunu yaparsanız, akıllı cevap "duruma göre değişir" olacaktır. Size bir tahminde bulunmak için bir marangozun projeyle ilgili bazı ayrıntılara ihtiyacı olacaktır. Ne kadar çok ayrıntı verirseniz, önceden ne kadar çok çalışırsanız, tahmin o kadar doğru olur. Tabii ki, inşaat sırasında her zaman bir şeylerin değişme potansiyeli vardır, ancak genel olarak, "iki kez ölç, bir kez kes" atasözü bu ve diğer tüm projeler için geçerlidir. İyi bir marangoz işe bir dizi açıklayıcı soru sorarak başlar:

• Ne tür bir ahşap? Sedir? İşlem görmüş? Yoksa sentetik mi istiyorsunuz?
• Güverte tam olarak nereye gidecek ve üzerinde çalışılması gereken herhangi bir engel var mı?
• Hangi boyut ve yükseklikte olacak ve kaç seviye olacak?
• Banklar, korkuluklar, yerleşik saksılar ister misiniz?
• Bahçenize özel ekipman getirmek için izin var mı?
• Uğraşmanız gereken Ev Sahibi Derneği (HOA) kurallarınız var mı?

Sonra marangozun dikkate alması gereken bir sürü başka şey var: zamanlama, inşaat izinleri, teftiş, bakım vb. İşte bu yüzden akıllı bir marangoz basit sorunuzu "duruma göre" şeklinde yanıtlayacaktır. Daha fazla bilgi olmadan, bilmenin bir yolu yok. Açıkçası, yukarıdaki soruları ve daha fazlasını ele almak için bir veya daha fazla müteahhit ile görüşmek mantıklıdır. Bir marangoz seçtiğinizde, ikinizin de imzalayacağı ayrıntılı bir eylem planı sağlamalıdır. İnşa ederken, periyodik olarak sizinle görüşmeli ve projedeki olası aksaklıkları tartışmalıdırlar.

Elbette tüm bunlar mantıklı, ancak açık bir plan olmadan güverte projesinin nasıl görüneceğini bir düşünün:

"Merhaba Jennifer Carpenter, ben Juan Ev Sahibi. Arka bahçemde 20X30' bir sedir güverteye ihtiyacım var. Onu iki hafta içinde inşa etmek istiyorum."

"Tamam Juan. Malzemeleri alıp yarın başlayacağım. Herhangi bir sorunuz varsa, ben çalışırken arka bahçenizde beni görün."

Jennifer Carpenter güvertenin her köşesi için direk delikleri açmaya başladı. Juan Ev Sahibi'nin, önceki işlerinin çoğu bu şekilde çalıştığından, Belediye Binası'ndan bir inşaat ruhsatı aldığını varsayıyor.

inşaat ruhsatı yok

Bayan Carpenter güverteyi çerçevelemeye başlarken, Bay Ev Sahibinin evine büyük bir hortum makarası koyup musluğuna bağladığını fark eder. Güvertenin nereye oturacağına bağlı olarak hortum makarasının gitmesi gerekecek. Ama onu başka bir yere taşımak mı, yoksa musluğunun yönünü değiştirip yeniden bağlayabilmesi ve yerden iki fit yükseklikteki güverteye takmak isteyip istemediğinden emin değil. İnşaatı durdurur ve Bay Ev Sahibine eve döndüğünde ne yapmak istediğini sormayı planlar. Bekliyor...

Üç günlük bir iş gezisinde.

Geri döndüğünde Bayan Carpenter ona telefonla ulaşır. Musluğunu taşımak zorunda kalacağı için mutlu değil, bu da şimdi projeye planlanmamış harcamalar ekliyor. Ama bu Bayan Carpenter'ın hatası değil, tesisatçı değil. Güverteyi onun istediği yere koyuyor.

Güverte çerçevelendikten sonra, bir taraf için bir korkuluk inşa etmeye başlar. Bu başlangıçta tartışılmadı, ancak Bay Ev Sahibi'nin etrafında küçük çocukları olduğunu görüyor ve bunun iyi bir güvenlik özelliği olduğunu düşünüyor. Bay Ev Sahibi bir gün eve gelir ve güvertesinde büyük ilerleme görmekten mutludur, ancak sonra korkuluğu fark eder.

• "Bu ne?"
• "Çocuklarınız olduğu için bu tarafa korkuluk ekledim. Bu iyi bir güvenlik özelliği."
• "Benim küçük çocuğum yok."
• "Ama onları ön bahçenizde oynarken gördüm."
• "Ah, bunlar mahalle çocukları. Çocuklarım lisede."
• "Eh, bir korkuluk iyi bir özelliktir."
• "Evet, ama kısaltıp yanına bir sıra koyabilir misin?"
• "Bir bank için yeterince odun almadım ve korkuluk zaten delinmiş ve takılmış. Çıkarıp yeniden kesmem gerekecek. Ayrıca bir banktan bahsetmedik."
• "Pekala, burada bir bank istiyorum."
• "Bu daha fazla zaman alacak. Yedek kulübesini eklersek, bunu iki haftalık sürene kadar bitiremeyeceğim. Ayrıca, fazladan odun için senden ücret almam gerekecek."

"Basit bir proje" olarak başlayan şey, planlama ve iletişim kuramama nedeniyle bir dizi baş ağrısına dönüşür. Jennifer Carpenter ayrıca Bay Ev Sahibi'ne öngörülemeyen tüm sorunlar için fatura ödemek zorundadır: fazladan malzeme, fazladan zamanı ve bu (şimdi) karmaşık güverte projesini inşa etmek için harcanan tüm beklenmedik görevler için.

Bir web profesyonelinin bakış açısından, altı benzersiz paydaş için 50 sayfalık bir web sitesi geliştirmek, dikdörtgen bir deste oluşturmaktan çok daha karmaşıktır. Ayrıca güverte, aşamalar halinde inşa edilmiş fiziksel bir yapıdır. Pencereden dışarı bakıp ilerlemeyi görebilirsiniz. Buna karşılık, bir web sitesi, inanılmaz derecede önemli olmakla birlikte, işletme için etkili bir şekilde görünmez olan bir dizi teknik ve idari adıma sahiptir.

Bir uyarı… ve “şelale” geliştirme yöntemi

Bir sigorta şirketinde çalıştığımda, BT (Bilgi Teknolojisi) departmanının bir parçası olan iş analistleri, bir web sitesinin olası her yönünü özetlemeye çalışan uzun, acı verici sıkıcı belgeler olan proje tüzükleri yazardı. Bu belgelerden gerçekten nefret ettim. Ben daha çok pantolon-koltuk çalışmayı tercih ettim. Bunun nedeni kısmen, basılı materyallerin aksine web sitelerinin esnek olmasıdır. Basılı bir belge bir kez yazdırılmaya gittiğinde, içeriği her şeye yeniden başlamadan - yeni fiziksel belgeler yazdırmadan - değişmeyecektir. Web siteleri farklıdır. Bir web sitesindeki içerik, zaman içinde isteğe bağlı olarak değişecektir. Bir web sitesinin her bir dakikasının kağıt üzerinde önceden planlanabileceği fikri gülünçtü.

Büyük projeleri yöneten BT departmanları genellikle "şelale" geliştirme yöntemi olarak adlandırılan bir yöntem kullanır. Buradaki fikir, geliştirme aşamalarının adımlardan aşağıya, projenin tamamlanmasına doğru akması ve önceki her aşamanın bir sonrakini etkilemesidir. Teoride, bu hiç de kötü bir fikir değil. Ancak pratikte bu, aşırı spesifikasyonun, projenin her bir dakikasını yukarıdan aşağıya detaylandırmanın yan etkisini yaratabilir. Kesinlikle her şey, türün nokta boyutuna, sayfa başlıklarının satır uzunluğuna ve tam olarak basit bir fotoğraf galerisinin nasıl çalışacağına kadar belirtilmiştir. Şelale yöntemiyle ilgili benim görüşüm şudur: Müşteri hesaplarına para transfer eden bir bankacılık uygulaması yapıyorsanız, kodunuzun mükemmel olduğundan emin olsanız iyi olur. İnsanların parasıyla (borçlar ve krediler) uğraşırken hata için sıfır tolerans vardır. Bu kadar kritik olan projeler için, tek bir kod satırı yazmadan önce yapacağınız her şeyi ayrıntılı bir şekilde belirtmek mantıklıdır.

Ancak daha önce de söylediğim gibi web siteleri esnektir. Öyleyse, ortamın doğal esnekliği ile açık ve ayrıntılı spesifikasyonlara duyulan ihtiyacı nasıl uzlaştıracağız? Farkı bölebiliriz. Aşağıda özetlenen süreci takip ederek, sitenin zamanla büyümesine izin veren bir çerçeve oluştururken, proje ortasındaki aksaklık potansiyelini büyük ölçüde azaltan bir dizi içerik ve tasarım spesifikasyonu oluşturabiliriz. Aslında, örneğin bir haber bölümünün on veya iki yüz haber öğesini ele almasına izin vererek genişlemeyi planlayabiliriz. Bir İçerik Yönetim Sisteminde (CMS) düzgün bir şekilde uygulandığında, bir web sitesi site editörlerine önemli fotoğrafları değiştirme, başlıkları, başlıkları değiştirme, içeriği yeniden sıralama vb. esnekliği sağlar - ancak bunların tümü planlama aşamasında oluşturulan çerçeve dahilindedir.

Çevik Olmak

Çevik Geliştirme adlı bir yaklaşımı da düşünebilirsiniz. Öncelikli olarak yazılım geliştirme ile ilişkilendirilirken, Çevik kavramlar web sitesi oluşturmaya da uygulanabilir. Ayrıntılı bir planı takip etmek kadar başarılı olabilir, ancak proje katılımcılarının becerilerine, yaklaşımına ve mizacına uyması gerekir. Çevik Manifesto'yu okuyun ve bu yaklaşımın projeniz için doğru olup olmadığını düşünün.

Çevik geliştirmenin geleneksel yöntemlerden biraz daha uzun sürebileceğini (ve dolayısıyla biraz daha pahalıya mal olabileceğini) ve odağınızı kaybetme eğilimindeyseniz, bunun muhtemelen en iyi yol olmadığını unutmayın. Ancak daha karmaşık projeler için bir web sitesi oluşturmanın çok etkili bir yolu olabilir. Bu şekilde gitmek istediğinize karar verirseniz, yaratıcı ekibinizle Agile ile rahatlık düzeyleri hakkında konuştuğunuzdan emin olun. Bazı web uzmanları bu yöntemle diğerlerinden daha fazla evdedir.

Planlama İçin Ödemenin Değeri, İhtiyaç Analizi

Siteleri için bir tahmin arayan bazı işletmeler, ne yapmak istediklerine dair genel bir fikre sahip olacak ve muhtemelen basit bir site haritası veya sayfa listesi geliştirmiş olacak. Diğerleri, özellikle kuruluşlar, bir RFP (Teklif Talebi) sunacaktır. Çoğu durumda, bu öğelerin hiçbiri tek başına doğru bir teklif oluşturmamıza izin vermek için yeterli değildir. Çok sayfalı bir RFP durumunda bile, genellikle bir teklif oluşturmak ve tahminde bulunmak için yeterli yararlı ayrıntı yoktur. Bir müşteri sadece çok geniş bir basketbol sahası figürü isterse, bunu genellikle yapabiliriz. Ancak doğru bir maliyete ulaşmak için çok fazla ek bilgiye ihtiyaç vardır.

İhtiyaç Değerlendirmesini Girin

İhtiyaç değerlendirmesi, bir işletmenin nerede olduğunu, nereye gittiğini ve oraya nasıl ulaşacağını bulma sürecidir. Bu oldukça geniş, o yüzden parçalayalım.

Lütfen, lütfen, artık RFP yok

İyi niyetle oluşturulmuş olsalar da, RFP'ler hem yayınlayan taraf hem de bunlara yanıt veren web firmaları için genellikle kötü bir fikirdir. RFP sürecine alışmış olan işletmeler ve kuruluşlar, bir web sitesi oluşturmak gibi karmaşık ve yaratıcı bir proje için bu yaklaşımın genellikle uygun olmadığını anlamalıdır. (Basılı reklamlar gibi daha statik yaratıcı işler için harika çalışıyor, ancak esnek dijital çabalar için etkili değil.) Çoğu durumda, bir web tasarımcısından bir RFP'ye ayrıntılı bir yanıt hazırlamasını istemek, bir mimardan oluşturmasını istemek gibidir. bir ev için planlar "böylece bizim için ne yapacağınızı görelim." Bu, birinden ücretsiz ("spesifikasyon" üzerinde) çalışmasını istemeye benzer ve böyle bir süreç talepkar ve haksız olabilir.

Daha da kötüsü, bir işletme zaten bir tasarımcı seçtiğinde, RFP'ler, sadece teklifleri gözden geçirmek için, rekabetçi teklifler arıyormuş gibi davranarak ve kurallara uyulduğu izlenimini vererek yayınlanabilir. Bu, kritik ihtiyaç değerlendirmesini atlayarak tasarımcıları yeterli bilgi olmadan sayılar ve zaman çizelgeleri icat etmeye zorlar. Zaman ve enerji kaybıdır.

RFP'ler çok sayıda tasarımcıya gönderildiğinde, bir yanıtın gösterdiği tek şey, o tasarımcının projeye uygunluğu değil, bir RFP'ye yanıt verme isteğidir.

RFP'yi Atlamak, İhtiyaçları Değerlendirmek

İşletmeler bir ihtiyaç değerlendirmesinden büyük ölçüde yararlanabilir. Bir ihtiyaç değerlendirmesine harcanan yirmi saat, sitenin inşası sırasında kırk saatlik geliştirme süresinden kolayca tasarruf sağlayabilir.

Bir projenin yarısında bir işletmenin gerçek ihtiyaçlarını keşfetmek, baş ağrısı, uzun geliştirme süresi, maliyet aşımları ve kaçırılan teslim tarihleri ​​için bir reçetedir. Aşağıda okuyacağınız gibi, doğru planlamayı fark etmemek ve ödememek büyük problemler yaratır.

Doğru planlama, sorunsuz bir geliştirme sürecine yapılan bir yatırımdır ve planlamanın ilk adımı, neyin gerekli olduğunu yukarıdan aşağıya mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde bulmaktır. İhtiyaç değerlendirmesinin amacı budur ve herhangi bir web sitesi geliştirmede hayati derecede önemli bir adımdır.

Plan Yapamadığınızda Ne Olur?

• Tasarımcı veya geliştirici, belirli içeriğin sitede nasıl görüneceği konusunda doğru olabilecek veya olmayabilecek varsayımlarda bulunmak zorunda kalır. (İçeriğin görüntülenme şekli, sayfaların oluşturulma şeklini etkiler ve bu da geliştirmenin karmaşıklığını etkiler.)
• Önemsiz meseleler hakkında ileri geri iletişimin miktarı defalarca çoğaltılabilir. (Yanlış iletişimi netleştirmek, ilk seferde doğru yapmaktan daha uzun sürer.)
• Geri izleme, gecikmelere ve kaçırılan teslim tarihlerine neden olur. ("Do-overs" genellikle geliştiricilerin aynı şeyleri farklı şekillerde iki kez yaptıkları anlamına gelir.)
• Projenin orijinal kapsamının dışında kalan işler, maliyet aşımlarına neden olur. (Daha fazlasıdır. Buna "kapsam kayması" denir ve küçük dozlarda bile ciddi bir sorun olabilir.)
• Karışıklık ve müşteri memnuniyetsizliği, kalçadan ateş etme sürecinin yan ürünleridir. (Kabul edin, işler ters gittiğinde kimse mutlu olmaz.)
• Basit bir lastik salınımı dışında her şey.

Sonuç: Hedeflerinin gerisinde kalan, düşük ROI (Yatırım Getirisi) sağlayan ve hizmet etmek için yaratıldığı insanları hayal kırıklığına uğratan bir web sitesi.

İhtiyaç analizi

Hatırlanması gereken üç önemli şey:

1. Yalnızca iç iletişim için bir araç oluşturmuyorsanız, web siteniz size göre değildir - hedef kitlesinin ihtiyaçlarını karşılamalıdır.
2. Bir web sitesi tek seferlik bir etkinlik değildir. İşletmenize olumlu veya olumsuz yansıyan esnek, genişletilebilir bir iletişim aracıdır. Birçok işletme için, işletme ile müşterileri arasındaki en önemli temas noktasıdır.
3. Burası potansiyel olarak iş dilini kullanmaya, yani "önemli dahili paydaşlarınızı bir araya getirmeye" başlayabileceğimiz yerdir. Bu, "katkıda bulunacak değerli bir şeye sahip olan herkesi bir araya getirin" demenin başka bir yolu.

Site, genel pazarlama ile uyum içinde çalışmalıdır.

Bir web sitesi ihtiyaç değerlendirmesi, pazarlama departmanınızın diğer çaba ve yaklaşımlarıyla örtüşebilir. Bu iyi. Aslında, işletmenizin yerleşik markalaşması ve pazarlaması, web sitesinin yapısını ve tasarımını bilgilendirmelidir. İyi bir web sitesi bir boşlukta olamaz. Dijital ve diğer tüm pazarlama çalışmalarınızdaki süreklilik ve tutarlılık, profesyonel olduğunuz ve işinizin ciddiye alınması gerektiği algısı için çok önemlidir.

Hepimiz bunun yanlış yapıldığını gördük - güzel bir web sitesi ardından korkunç bir broşür veya tam tersi ve sürekliliğin olmaması her zaman olumsuz bir etki yaratıyor. Müşteriler/kullanıcılar neyin yanlış olduğunu tam olarak ortaya koyamasalar bile, bir şeylerin tam olarak bir arada durmadığını bilirler ve işi bunun için değerlendirirler. Çoğu insan "Ah, profesyonel bir web tasarımcısı tutmuş olmalılar, ancak broşürlerini güncelleme zahmetine girmediler, belki de bunun üzerinde çalışıyorlar" diye düşünmezler. Sadece yanlış geliyor.

Maliyet ve zaman çizelgesi

Genel olarak konuşursak, uygun bir ihtiyaç değerlendirmesi toplam proje bütçenizin yüzde 5 ila 15'ine mal olacak ve toplam proje süresinin yüzde 10 ila 30'unu alacaktır. Elbette bu, projeniz için gerçekçi bir bütçe ve zaman çizelgesi belirlediğinizi varsayar. Bilmediyseniz sorun değil - bazen neyi bilmediğinizi bilmiyorsunuz. İyi bir ihtiyaç değerlendirmesi bunu anlamanıza yardımcı olabilir.

İhtiyaç değerlendirmesi: alım

Giriş toplantınızda, bir dizi soruyu ele almak isteyeceksiniz. İşletmenizin temel fikirleri, değerleri, mesajları ve teklifleriyle başlayın, ardından daha fazla ayrıntıya inin.

Pek çok geçerli yaklaşım vardır - bazıları çok resmi ve kesin, diğerleri ise daha gevşek ve daha sezgisel. Her halükarda, bu sürece liderlik ediyorsanız, hazırladığınız bir dizi anahtar soru olduğundan emin olmalısınız.

Aşağıdakiler, bir müşterinin projesinin temellerini öğrenmek için kullandığımız bir özetten gelmektedir. Deneyimlerimize göre, işletme sahibinin yanıtladığı her soru için en az üç yeni soru oluşturulur. Bu bir şirket içi projeyse, aynı süreçten geçebilir ve aynı soruları sorup cevaplayabilirsiniz. Cevaplar sizi şaşırtabilir. Not: Aşağıdaki sorular küçük bir işletme için geçerlidir, ancak kâr amacı gütmeyen kuruluşlara, kurumlara veya diğer türdeki kuruluşlara uyacak şekilde kolayca değiştirilebilir.

• Misyon beyanı: kimsiniz ve ne yapıyorsunuz (veya tek paragraflık şirket/veya açıklama yerine).
• Şirketiniz/kuruluşunuz neden kuruldu?
• Web siteniz aracılığıyla nasıl algılanmak istersiniz?
• Ziyaretçilerin sitenizden istediği en önemli şey nedir? Örneğin: yeni ürünler bulun, bir kursa kaydolun, bir posta listesine katılın. Not: Bunu müşterinin bakış açısından değerlendirmeye çalışın. Bu, şirket için ne istediğiniz, yani daha fazla satış değil, ziyaretçilerinizin siteden ne istediği ile ilgilidir.
• Sitenizde iletmek istediğiniz en önemli şey nedir? Şirketinizin/kuruluşunuzun bakış açısından.
• Hedef kitlenizi tanımlayın.
• Rekabetiniz kim? (Rekabetçi bir inceleme izlemelidir: Benzer veya rakip işletmelere ait üç siteye bakın. Her bir web sitesinin nerede başarılı ve başarısız olduğunu görün.)
• Müşteriler neden rekabette ürünlerinizi veya hizmetlerinizi seçmeli?
• Bunun başarılı bir proje olup olmadığına nasıl karar vereceksiniz?
• Beğendiğiniz üç veya daha fazla web sitesini listeleyin.
• Sevmediğiniz üç web sitesini listeleyin ve her biri için nedenini belirtin.

Kaç soru sormanız gerektiği veya bunun ne kadar süreceği konusunda katı bir kural yoktur. Ancak, işlemi 40 dakikada bitirirseniz ve takip eden soru yoksa, yeterince derine inmiyorsunuz demektir.

Aslında, işinizi doğru yapıyorsanız, bu süreçten her geçtiğinizde, işin ihtiyaçlarına uyum sağladıkça, yanıtlarını dinledikçe ve açıklığa kavuşturulması veya ortaya çıkarılması gereken diğer alanları belirlediğinizde sorular farklı olacaktır. keşfetmeye değer fırsatlar.

Her iş ve her proje farklıdır.

Konuşmaya Devam Et

Giriş süreci tamamen işletme sahibi ile ilgilidir. Burada dikkatlice dinlemek, iyi notlar almak ve faydalı bilgiler veriyorlarsa konuları ve teğetleri takip etmek çok önemlidir. Hemen çözümler sunmaya başlama dürtüsüne karşı koyun. Müşterinin işi, hedef kitlesi ve mesajı hakkında öğrenebileceğiniz her şeyi öğrenmeye odaklanın. Çözümler daha sonra gelir. En iyi cevabı bulmak için tüm sorulara ihtiyacınız var.

Kabul süreci için sahip olduğunuz süreye ve projenin kapsamına bağlı olarak, daha fazlasını keşfetmek için bir veya daha fazla müteakip toplantıya geri dönmek isteyebilirsiniz. Bazı müşteriler, genellikle organizasyonlarını yürütmenin günlük zorluklarına odaklandıkları için buna direnecektir. Zamanlarının olmadığını söyleyebilirler. Çözümü önermeden önce sorunu iyice anlamanız gerektiğini pekiştirin. Web sitesi bir işletme, kar amacı gütmeyen, spor takımı veya bilim vakfı için olsun, müşterinin ve izleyicilerinin ihtiyaçlarına hizmet etmelidir.

Genellikle bu bilgiyi almanın tek yolu daha fazla tartışmadır. Hâlâ sorularınız varsa veya değerlendirme için bilinçli kararlar ve öneriler almak için daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, ihtiyaç duyduğunuz kadar bilgi alana kadar ilerlemeye devam edin. Bir baş belası olmak istemezsiniz, ancak odaklanmanız ve alım sürecinde ortaya çıkan her olası konuyu takip etmeniz çok önemlidir. Bu süreci zarafet ve mizahla ele alırsanız, müşteriler genellikle bu sorgulama döneminin önemini anlayacaktır.

Mesajlaşmanın temelleri — kim olduğunuzu bilmelisiniz

Muhtemelen işinizde çok şey oluyor. Sınıflar, konferanslar, seminerler, çalıştaylar, web seminerleri, ürün tanıtımları, hayır işleri, sponsorluklar, ticari fuarlar. Günlük işinizdeki içeriğin ve etkinliğin büyük hacmi bunaltıcı olabilir.

Ana sayfanız aynı anda yalnızca bu kadar çok noktaya odaklanabildiğinden, işletmenizin yaptıklarını bir veya iki cümleye damıtmak çok yararlıdır. Örneğin:

• "Proje yönetimini daha iyi hale getiriyoruz."
• "Ev ve teras için güzel, sürdürülebilir şekilde üretilmiş mobilyalar."
• "Akıl hastalığının etkisi hakkında anlayış geliştirmek."

Bu, bir misyon ifadesinden farklı olmakla birlikte, birinden geliştirilebilir. İşletmenizin özünü kısa bir ifadeye ayırdığınızda, bu, onu nasıl sunduğunuz için bir başlangıç ​​noktası olabilir ve yaratıcı ekip, organizasyonun ruhunu araştırırken ve en iyisini nasıl yapacaklarını bulurken büyük bir fark yaratabilir. işi dünyaya sunun.

Bazı işletmelerde, kilit çalışanlar veya yöneticiler, projeye yardımcı olabilecek zengin bir deneyime sahiptir, ancak bu insanlarla hemen tanışmayabilirsiniz. İşletme sahibine "Bu konuyu konuşmam gereken başka biri var mı?" diye sormak yardımcı olabilir. Sizi aydınlatabilecek ve değerlendirmenin yolunu değiştirebilecek tek kişiyi dışarıda bırakmadığınızdan emin olun.

"Ah, gerçekten kim olduğumuzu bilmiyoruz."

Bazı işletmeler, özellikle güçlü bir markaya sahip olmayanlar, gerçekte kim olduklarını ortaya çıkarmak için biraz ikna edebilirler. Araştırma soruları yardımcı olabilir. Örneğin, bir işletme sahibine en iyi müşterilerinin kim olduğunu sorarsanız, nedenini öğrenin - bu müşterileri bu kadar değerli yapan nedir, onları nasıl buldular ve kendilerine daha çok benzemek için ne yapıyorlar?

Bekleyin - Markanız Yok, Logonuz Yok mu?

Kaliteli bir web sitesinin oluşturulmasında yerleşik bir görsel kimliğin veya markanın değeri göz ardı edilemez. Küçük işletmeler genellikle markalaşmaya hiç dikkat etmeden web sitesi oluşturmaya dalarlar. En azından profesyonelce tasarlanmış bir logonuz yoksa marka oluşturmamışsınız demekle yetinelim. Profesyonelce tasarlanmış bir logo, peçeteye çizilmiş bir şey değildir. Microsoft Word'ün içinde bulduğunuz bir yazı tipi değil. Profesyonel bir logo yapmak için gereken beceriler çok özeldir ve bunu sizin için yapacak marka deneyimine sahip bir profesyonele ihtiyacınız olacaktır.

Marka Nedir?

• İşletmenizin görsel temsili.
• İnsanların işletmenizin adını duyduklarında ne düşündükleri veya görselleştirdikleri.
• İşletmenizi temsil eden benzersiz özelliklerin ifadesi.

Marka Rehberi

En azından, bir markanın (profesyonel) bir logosu ve renk paleti olmalıdır. Daha eksiksiz bir kimlik şunları içerir:

• İşletmenin misyonunu veya amacını özetleyen ve hedef kitlesini tanımlayan kısa açıklama.
• Başlık ve gövde yazı tipleri.
• Fotoğraf kullanımı için yönergeler.
• Metin yazarlığı yönergeleri.
• Ek tasarım öğeleri (glifler, dokular, şekiller).

Markanız Neden Bu Kadar Önemli?

• Ürettiğiniz her şey için sahneyi hazırlar - görsel olarak veya başka şekilde.
• Sizi diğer işletmelerden ayırır.
• Özgündür, temsil edilenin kültürel değerlerinin bir tezahürüdür. Bu değerlerle tutarlı değilse, asılsız görünebilir (aşağıdaki sörf mağazası ve banka örneğine bakın).
• Dürüstlükten bahseder. Olduğunuz her şeyin bir yansıması.

Markanız Bir Web Sitesi Oluşturmak İçin Neden Bu Kadar Önemli?

Web tasarım sürecindeki ilk adımlardan biri görsel bir görünüm ve his üzerine karar vermektir. En azından minimal markalama olmadan, tasarımcınız tamamen sıfırdan başlıyor ve esasen işiniz için anında bir marka kimliği yaratması gerekiyor. Bu, yansıtmak istediğiniz görüntüyle tutarlı olabilir veya olmayabilir. Markanızın gelişimi bir web sitesinden önce gelmelidir, çünkü site markanın bir uzantısıdır ve tam tersi değildir - arabayı atın önüne koymayın.

En Sevdiğim Örnek: Bir Sörf Dükkanı ve 110 Yaşındaki Banka

Her iki iş kategorisi de hem sundukları ürün ve hizmetlere hem de kendi özel müşteri tabanına uyacak şekilde oluşturulmuş güçlü kimliklere sahiptir.

Şimdi marka kimliklerini değiştirirlerse ne kadar başarılı olacaklarını bir düşünün. Görsel kimliği ağırbaşlı, muhafazakar bir yazı tipine sahip bir sörf mağazasına çekilir miydiniz?

Rahat, havadar, rahat bir plaj havasına sahip bir bankaya ne dersiniz?

Not : Sörf mağazası için resmi, banka benzeri yazı tipini kullanmak tamamen korkunç değil, ancak sörfü çağrıştırmıyor ve kesinlikle "eğlenceli" demiyor.

Marka Olmadan Yürümek

Kaçınılmaz olarak, bazı işletmeler bir markaya yatırım yapmayı reddediyor veya 1992'de "tasarladıkları" bulanık logonun 15.000 dolarlık web sitelerinin temeli olarak mükemmel bir şekilde uygun olduğunda ısrar ediyorlar. Veya sitelerini tasarlamak ve sürecin sonunda bir logo yapıştırmak isteyebilirler. Bu arada - aşağıdaki logo örneklerinin yapılması yaklaşık beş dakika sürmüş gibi görünüyorsa - kesinlikle haklısınız, yaptılar.

Herkesin yemek yemesi gerekiyor.

Bu kritik eksikliğe rağmen projenizi memnuniyetle üstlenecek bir web profesyoneli bulacağınızdan şüpheniz olmasın. Bu büyük handikaplara rağmen web sitesinde başarılı bir iş çıkarabilirler.

Bununla birlikte, nihayetinde, en iyi ihtimalle, çökmekte olan bir temel üzerinde güzel, modern bir eve ve en kötü ihtimalle, 8 farklı tarzda inşa edilmiş, kapılarının olması gereken pencereleri olan ve tam tersi olan, zar zor ayakta duran bir eve sahip olacaksınız. Evet, mükemmel bir profesyonel "yapabilir", ancak yapmak hiçbir zaman onu en başından yapmak kadar iyi olmayacaktır. Bir dakikanızı ayırın ve temelsiz eviniz ile ilerlemeye gerçekten değip değmeyeceğine karar verin.

Hayali Restoranımız

Marka kimliğini göstermeye yardımcı olmak için, New Harvest Restaurant ve Wine Bar adlı hayali bir işletme için bir marka yarattık. Bu tür bir işi seçtim çünkü kolay anlaşılır - herkes bir restoranın nasıl çalıştığını bilir.

New Harvest, büyük bir şehirde bulunan lüks bir işletmedir. Müşteri tabanı, genç profesyonellerden kaliteli yemeklere ilgi duyan yaşlı yetişkinlere kadar uzanmaktadır. Amacı, dünyanın dört bir yanından gelen orta fiyatlı şaraplarla eşleştirilmiş, görsel çekiciliği yüksek kaliteli yemekler sunmaktır.

Logo

yazı tipleri

Renk paleti

New Harvest web sitesi için maketler oluşturmak için diğer marka yönergeleriyle birlikte bu öğeleri kullanacağız. Bu örneğin yalnızca bu kılavuzdaki kavramları göstermek için kullanıldığını unutmayın. Gerçek bir restoran değildir ve böyle bir işletmeye uygun pazarlamanın tüm yönlerini temsil etmez.

ruh hali panoları

Bütçe ve yeteneğin izin verdiği durumlarda, bir tasarımcı bir web sitesinin görünümünü ve hissini oluşturmaya yardımcı olmak için ruh hali panolarını kullanabilir veya tasarımcı, işletmenin aradığı şeyin görsel bir göstergesini elde etmek için işletmeden basit bir tane oluşturmasını isteyebilir. Mood panoları, yazılı olarak tarif edilmesi zor olabilecek öğeleri oluşturmaya yardımcı olacak bir dizi görsel sağlar. Bunlar, çeşitli baskı ve web kaynaklarından alınan dokular, resimler ve yazı tipi işlemlerinden oluşabilir.

Bu örnekte, zenginlik ve zarafet çağrıştıran bir grup resim bir araya getirdik. Bir seyahat web sitesi veya lüks yelkencilik veya tekne gezileriyle ilgili bir şey için kullanılabilirler.

Markayı Kurun Ama Tasarım Çözümleri Sunmayın

İhtiyaç değerlendirmesi üzerinde çalışırken, katılımcılar, özellikle zayıf veya var olmayan markalara sahip işletmeler için tasarım çözümleri önermeye cazip gelebilirler. Direnmek. Bir ihtiyaç değerlendirmesi, çözümler yerine sorunlara odaklanıldığında daha etkili olacaktır. Sorunun ne olduğunu bilmeden bir çözüm sunamazsınız.

Alan Adı Seçme

Mevcut işletmelerin çoğunun bir alan adı vardır. İşletme yeniyse, bulabileceğiniz en kısa, telaffuzu en kolay olan adı seçin. Erkekler ya da kadınlar hakkında dedikleri gibi, "bütün iyiler alınır." That's the case with domain names, too. You may have to get creative. For example, Fitzpatrick & Sons Construction Supply may prefer fitzpatricksupply.com , but if that domain is taken, consider fitzsupply.com or fitzconstructionsp.com .

Say the name out loud to see if it's clear or potentially confusing. Type it out and look for visually confusing combinations of letters ( sassyssamosas.com ) and make sure it reads well as well as sounding good. Spelling out long business names can lead to typos when entered in a search bar, which is why fitzpatrickandsonscontructionsupply.com is not a good choice.

While search engines are very quick to correct spelling mistakes and say "do you mean {X}?" there's still value in having a domain name that's brief.

A Few Words About Domain Names

I highly recommend taking a moment to learn about the basics of names and how they work. A little bit of literacy about how domain names are administered, where they come from, what extensions (.com, .co, .org) mean and how they're used can keep you out of a world of trouble later on.

Take a moment and do a little research. Changing your domain name after it's established online is a headache which should be avoided at all costs. The time choose your domain name is during the preparation period, not after the site has been built.

New TLDs

TLD stands for top-level domain, as in .com, .net, .biz, etc. However, in 2014, ICAAN, the agency which regulates TLDs, approved the addition of a whole host of options, from .auto to .vegas. Which TLD to choose is a target-market consideration. A .com TLD comes with certain connotations—it may feel more traditional or trustworthy, while other available TLDs for your site may be easier to remember. You'll have to decide if you want to stick with a more traditional TLD or try something novel, and your designer may advise you here. Time will tell if these new TLDs become commonly recognized and widely used.

In Part 2, I'll go into more detail of evaluating a plan, choosing web professionals, and determining your site structure. Bizi izlemeye devam edin!