Müşterilerin Proje Sonuçlarına Zarar Vermesinin 4 Yolu (ve Günü Nasıl Kurtarabilirsiniz)

İster bir web sitesi, mobil uygulama veya hatta bir pazarlama kampanyası oluşturuyor olun, ilgili herkes başarılı bir sonuç için çalışıyor. Paydaşlar bu ortak hedefi paylaşsalar da, oraya nasıl ulaşılacağı konusunda çok farklı düşüncelere sahip olabilirler.

Bu sorunlu olabilir. İlgili herkesin aynı sayfada olması gerekir. Aksi takdirde, bu bir projenin başarısını tehlikeye atar. İnsanlar süreci birden çok yöne çekerken, hangisinin en iyisi olduğunu anlamak çok zor.

Müşterilerle bu alanda uğraşmak özellikle zor olabilir. Ve bunun nedeni tasarımcıların bir şekilde mükemmel olmaları değil (biz değiliz). Bu genellikle rekabet eden stiller ve/veya ne yapılması gerektiğini ve bunu yapmanın yöntemlerini anlamak meselesidir.

Bununla, bir müşterinin bir projenin sonucunu olumsuz etkileyebileceği bazı yolları keşfedelim. Bu arada, bazı potansiyel çözümleri de tartışacağız. Başlayalım!

Net Bir Hedef Eksikliği

Hiç kimse ne olduğunu bilmiyorsa, bir müşterinin hedeflerine ulaşmasına yardım edemezsiniz. Size belirsiz bir açıklama verildiğinde veya belki de hiç verilmediğinde – ne yapabilirsiniz?

İlk görev, müşterinizin bakış açısını denemek ve anlamaktır. Sorunun bir kısmı, yaratıcı projeler üzerinde çalışma konusundaki deneyim eksikliğinden kaynaklanabilir. Belki bir web sitesine ihtiyaçları olduğunu biliyorlar, ancak daha önce bir web sitesine sahip değiller. Ya da önceki bir tasarımcıyla kötü bir deneyim yaşadılar. Bu nedenle, ne beklemeleri gerektiği konusunda karanlıktalar.

Ayrıca, özel çalışma alanlarının bu tür bir düşünceye uygun olmaması da mümkündür. Neyse ki, konu hakkında biraz bilgisi olan birini işe aldılar - sizi.

Proje hakkında dürüst bir konuşma yapmak harikalar yaratabilir. Satış, potansiyel müşteri veya marka bilinirliği gibi bir web sitesinin kuruluşları için neler yapabileceğine yönelik konuşmayı yönlendirin. Bir müşteri potansiyel sonuçların ne olabileceğini daha iyi anladığında, bilinçli bir karar verebilir.

Proje Üzerinde Tam Kontrol Talep Etmek

Bir müşteri size bir iş yapmanız için para ödüyorsa, haklı olarak belirli bir miktarda kontrole sahip olmalıdır. Optimal sonucun ne olduğunu belirlemeye ve bütçe parametrelerini belirlemeye (veya kabul etmeye) başlarlar. Bir tasarımcının işi bunu gerçekleştirmektir. Orada tartışma yok.

Ancak bir müşterinin biraz fazla diktatör olduğu durumlar vardır. Ve bazı gerçekten kötü seçimlerin yapılmasına yol açabilir.

Örneğin, erişilemeyen bir renk şemasında ısrar eden bir kişiyi düşünün. Bu ahlaki ve (potansiyel olarak) yasal olarak sakıncalıdır. Ancak, aksi tavsiye edildiğinde bile, “lanet olası torpidolar” tutumları projeyi riske atıyor.

Tabii ki, kontrol eden bir müşterinin ortalığı kasıp kavurabileceği çok sayıda başka senaryo var. İş için doğru olmayan yazılımı seçmek, mümkün olan en ucuz web barındırıcısını seçmek veya mobil kullanıcıları kabul etmeyi reddetmek olabilir.

Bu, çözülmesi zor bir sorun olabilir - ancak denemeye değer. Veriye dayalı bir kişilik, sonuçların bazı somut kanıtları tarafından etkilenebilir. Veya bir düzeyde karşılıklı güven oluşturma meselesi olabilir (veya bu güvene sahip birini davanızı savunması için görevlendirmeniz).

Onlara ulaşamıyorsanız, öyle olsun. Sonuçlarıyla yaşamak zorunda kalacaklar. Ve onları uyarmadığını söyleyemezler.

Liderlik Yokluğu

Evet, bazı müşteriler yukarıda bahsedilen güce aç patronun tam tersi davranışını gösterebilir. Ve sonuçlar aynı derecede kötü olabilir - daha kötü değilse.

Bunu genellikle tasarım politikası şeklinde görürsünüz. Farklı paydaşların hepsi (çakışan) fikirlerini aynı anda zorluyor. Sözde sorumlu kişi, karışıklığı çözmeye yardımcı olmak için hiçbir şey yapmaz. Bu arada, kötü bir kamçı vakasının önünüzde tartışırken başınızı ileri geri çevirmesini önlemeye çalışıyorsunuz.

Bu farklı hiziplerin tümü ile çalışmaya çalışmak, muhtemelen verimli olmayacaktır. Siz reklam şefinin istediğini tam olarak yaptıktan sonra, insan kaynakları gurusu size onu eski haline getirmenizi söyleyebilir. Siyasi kargaşa içindeyken hayat böyledir.

Sorumluluğu kimse almıyorsa, o zaman boşluğa adım atmak zorunda kalacaksınız. Lütfen konuyu o baş honcho'ya açıklayın ve harekete geçmelerini rica edin. Projenin iyiliği için değilse, en azından kendi akıl sağlığınız için.

Bazen bu, işleri doğru yönde ilerletmek için gereken tam olarak uyandırma çağrısıdır.

Yarışmayı Kopyalamak

Rakibiniz bir şey yaptığı için sizin de yapmanız gerektiğine dair bir efsane var. Kimse eğlencenin dışında kalmak istemez. Görünen o ki, pek çok kuruluş bu felsefeyi benimsiyor.

Bu, bir rakibin iyi bir şey yapmadığı anlamına gelmez. Bu durumda, kendi projenize uygulanabilecek bir fikirden ilham almak harika. Sorun, bir müşterinin çok iyi olmayan bir şeye aşık olmasıdır.

Yeni bir müşteriyle çalışırken, onlardan beğendikleri birkaç örnek web sitesi istemek yaygındır. Başarmak istedikleri şey hakkında bir fikir edinmenin iyi bir yolu. Ancak, neredeyse kaçınılmaz olarak, bu örnekler listesi bir rakibe ait kötü hazırlanmış bazı siteleri içerecektir - ve bu onların en çok sevdikleri sitedir.

Bunu görmek cildinizin sürünmesine neden olabilir. Ancak sakin kalmak ve bu iyi olmayan, çok kötü web sitesinin bazı olumlu yönlerini bulmak önemlidir. Bu öğeleri müşterinize gösterebilir, ardından hataları da nazikçe açıklayabilirsiniz.

İyi niyet göstergesi olarak, müşterinizin projesine getirilebilecek bir veya iki fikir önermenizde bir sakınca yoktur. Oradan, çok daha iyi bir şey inşa etme sürecini başlatabilirsiniz.

Müşterilerinizin Olabilecek En İyi Kararları Vermesine Yardımcı Olun

Muhtemelen müşterilerin kendi projelerini sabote etmek istemediklerini söylemeye gerek yok. Bazıları en iyi neyin işe yaradığı konusunda önyargılı fikirlere sahipken, diğerleri somut fikirlerden yoksundur.

Bir web tasarımcısının çok önemli bir rol oynayabileceği yer burasıdır. Bir rehber olarak hareket ederek, bir müşterinin sağlam bir strateji geliştirmesine ve ilgili süreçler hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olabilirsiniz. Çeşitli fikirlerin artılarına ve eksilerine daha aşina hale geldikçe, muhtemelen daha iyi kararlar vereceklerdir.

Bu da daha ideal bir sonuca yol açacaktır. Ve bu herkesin üzerinde uzlaşabileceği bir hedef.