Örneklerle Açıklanan İş Modeli Kanvas

Bir iş modeli tuvali, bir ürünün misyon ifadesidir. Geliştirme yaşam döngüsü, kullanım, pazar alımı vb. hakkındaki bilgileri özetleyerek ürün için evrensel bir kelime dağarcığı oluşturur. Bu şekilde herkes döngüde olabilir ve yeni ürünlerin oluşturulması, piyasaya sürülmesi, satılması ve yenilenmesi sürecine katkıda bulunabilir. Ürün yöneticileri ürün yolculuklarına öncülük ettiğinden, dokümantasyon ve iletişim de onların yetki alanına girer. Bu blog size bazı iş modeli tuval örneklerini tanıtacak ve işinize bir göz atmanızı sağlayacak!

İş Modeli Kanvas Nedir?

Bir iş modeli tuvali, bir ürünle ilgili aşağıdaki soruları yanıtlar:

• Ürün hangi sorunu ele alıyor?
• Ürünü kim kullanacak?
• Pazarda nasıl geliştirilecek ve dağıtılacak?
• Maliyeti, fiyatlandırması ve konumlandırması ne olacak?
• Zaman, para ve insan açısından nasıl bir desteğe ihtiyaç duyulacak?
• Uygulama, destek ve müşteri deneyimi açısından nasıl bir performans sergiledi?
• Ürünü geliştirmek için hangi boşluklar kapatılabilir?

Malzemeler değişebilir, ancak amaç, ürünle ilgili en alakalı bilgileri derlemek ve yönetim ekiplerinden genç geliştiricilere kadar kuruluştaki herkes için bir başvuru belgesi görevi görmektir.

Bir İş Modeli Kanvasının Bileşenleri

1. Müşteri Segmentleri

Bu bölüm müşterilerin ayrıntılarını kapsar. Bir ürün birden fazla müşteri segmentine hitap edebilir. İki veya daha fazla farklı grubun birbirinin katılımına değer verdiği çok taraflı bir pazarınız da olabilir. Örneğin, eBay hem alıcılar hem de satıcılar için çevrimiçi bir pazar yeridir. Tipik olarak, ürün yöneticileri, müşteri tabanını makro düzeyde analiz ettikten ve mikro düzeyde bireysel kişileri sıfırladıktan sonra segment kompozisyonlarına ulaşır. Kullanıcı araştırması yoluyla hedeflerin ürün alanınızda nasıl düşündüğünü, hissettiğini ve performans gösterdiğini öğrenirler. Bu aşamada, farklı müşterilerin kullandığı alternatifleri de tebeşirleyebilirsiniz.

2. Değer Önerileri (VP'ler)

Kişileri belirledikten sonraki adım, onları ürününüzün belirli değer önermelerine bağlamaktır. Burada, ürününüzün karşıladığı ihtiyaçları ve müşterilerin neden mevcut alternatifler üzerinden sizden satın almaları gerektiğini listelersiniz.

Uygulamada, ürün yöneticileri genellikle tüm fikirleri beyaz tahtalara veya post-it notlarına yazarlar ve istenmeyen unsurları yavaşça elerler. Bundan sonra, segmentlere göre belirli değer önerilerini haritalandırır ve müşteriler için operasyonel hale getirirler. Örneğin, üç kişiniz var. Müşteri Segmentleri ve VP'ler arasında sorunsuz bir bağlantı elde etmek için her bir kişiye öncelikli bir rekabet avantajları listesi bağlayacaksınız.

3. Kanallar

Kanal, ürünlerinizi pazara nasıl sunduğunuz anlamına gelir. Ürün yöneticileri, promosyon, satış, hizmet vb. ile ilgili her adımı izlemeli ve kullanılacak modları ve varlıkları belirlemelidir. Örneğin, bir e-ticaret portalı satış için bir kanaldır. Google Adwords, doğru kitlenin dikkatini çekmek için bir kanaldır. Kurulum veya diğer satış sonrası hizmetler için bir üçüncü taraf hizmeti kiralarsanız, bu da bir kanaldır.

Kanal seçerken müşteri yolculuğuna dikkat etmek gerekiyor. Müşteri arayüzü ürününüze daha fazla görünürlük sağlıyor mu? Uzun vadeli müşteri ilişkilerine yol açar mı? Bu soruları ele almak için AIDA.OR (Attention Interest Desire Action Onboarding Retention) çerçevesinin kullanılması önerilir.

4. Müşteri İlişkileri

Bir AIDA VEYA storyboard'unuz olduğunda, standart bir iş modeli tuval örneği, müşterilerin bir ürünle yaşam döngüsü boyunca nasıl etkileşime girdiğini gösterir. ararlar mı? Web'i mi yoksa e-postayı mı tercih ediyorlar? Çevrimiçi sohbet daha mı uygun? Bir ürün yöneticisi olarak, tüm bu endişelerin yanıtlarını araştırmanız gerekecek. Bu noktada, bir model belirlemek için bazı turnusol testi soruları sorarsınız, örneğin:

• Değer Önerilerini promosyon, satış ve satış sonrası hizmet kombinasyonlarıyla müşteriye nasıl ulaştırabilirsiniz?
• Seçilen karışımla sayıların çalışması mümkün müdür?
• Ayrı bir premium destek ürününe mi ihtiyacınız var? Makul bir ücret karşılığında kişisel destek sunarak farklı alternatifler arasındaki seçimi aşabilir misiniz?

Çıktı, müşteri yolculuğu boyunca Müşteri İlişkileri'nin bir açıklamasıdır. Bu ilişkiler kesimler arasında veya belirli bir kesimdeki kişiler arasında farklılık gösterebilir. Yeni müşterileri çekmeyi ve mevcut müşterileri elde tutmayı sürdürmek için modeli test etmek en iyisidir.

5. Gelir Akışları

Bu aşamada, Müşteri Segmentlerinizi Değer Önerilerine ve Gelir Akışlarına eşlersiniz. Bu ilişkilendirmeleri, ürün değerinin odak noktalarıyla uyumlu olup olmadığını ve çabalarla geliri artırıp artırmadığını belirlemesini sağlarsınız.

Teklifinizin ve müşterilerinizin bir özetini derledikten sonra uygulamaya geçersiniz. Her şeyi karşılıklı olarak gelire dahil ederek, iş modeli tuvalinizin kalan yapı taşları için eyleme geçirilebilir bir analog oluşturmuş olacaksınız.

Sonraki dört adım, iletilen teklifler üzerinde sunmanız gereken altyapıyı veya 'tesisat'ı detaylandırıyor.

6. Temel Faaliyetler

Temel Faaliyetler Bölümünde, işi nasıl yürüteceğinizi açıklarsınız. Ürün odaklı bir organizasyon için, daha iyi çözümler oluşturmak için yeni teknikleri de öğrenmeniz gerekir. Sonunda, hangi faaliyetlerin işinizin özü olduğu hakkında net bir fikir edinmelisiniz.

Şirketinizin teknoloji veya yasal alanda profesyonellere hizmet verdiğini varsayalım. Görevlerinizin önemli bir kısmı, belirli bir müşteri segmenti için uygun ürünler yaratmaya veya elde etmeye adanmış olacaktır. Farklı segmentlerde uzmanlığı sürdürmek başka bir faaliyet olacaktır.

7. Anahtar Kaynaklar

Temel faaliyetlerden bahsettikten sonra, bunları temel kaynaklara veya stratejik varlıklara bağlayacaksınız. Bir iş modeli tuvalinde üç iş türü vardır: Ürün, Kapsam ve Altyapı. Her kategori benzer temel kaynaklara sahip olma eğilimindedir.

• Ürüne Dayalı İş:

Farklılaştırılmış ürün sunumuyla ilgili kritik deneyim alanları ve fikri mülkiyet.

• Kapsam odaklı İş:

Sektör, tekrarlanabilir süreçler, altyapı veya hizmet merkezleri hakkında bilgi.

• Altyapıya Dayalı İş:

Proje için çeşitli fiziksel ve sanal altyapı türleri gereklidir.

Örneğin, Hello Bello, şirket çevre dostu ve uygun fiyatlı bebek bezleri ve bebek ürünleri sağladığı için ürün bazlıdır. Procter & Gamble (P&G), perakendeciler aracılığıyla bebek odaklı tüketici ürünleri sunduğu için çocuk bezlerini kapsam tabanlı bir şekilde ele alıyor. Bebek bezleri, halihazırda ürettiklerini (kimyasallar ve polimerler) geniş ölçekte satmanın başka bir yolu olduğundan, DuPont altyapı odaklı kategoriye giriyor.

8. Önemli Ortaklıklar

Bu aşama, işinizin odak noktalarını netleştirmek ve ifade etmek içindir. Değer tekliflerinizle bağlantılı Ana Faaliyetler ve Ana Kaynakların bir listesine sahipsiniz. Şimdi size özgü bir strateji ile uyumlu olup olmadıklarını öğrenmeniz gerekiyor. Bazı aktiviteleri geliştirmek için dışarıdan yardım getirebilir misiniz? Sonuç, hangi ortağın neyle uğraştığını gösteren bir listedir. Ayrıca her bir ortağın Ana Faaliyetlerle ilişkisini de dahil edebilirsiniz.

9. Maliyet Yapısı

İş modeli tuvalinin bu bölümü, Temel Faaliyetlerin maliyetleri nasıl artırdığını açıklar. Maliyetlerinin sabit mi yoksa değişken mi olduğunu öğrenmek için farklı iş modellerini test edersiniz. Modelinizi değiştirdikçe, ölçeklendirme ile doğrusal olarak artıyorlar mı? Her şeye kapsamlı bir şekilde bakarsınız ve maliyet yapısı öğelerinin Temel Faaliyetlerle ilişkisine ilişkin notlar eklersiniz.

10. Analiz ve Sonraki Adımlar

Bir iş modeli tuvali oluşturdunuz. Nasıl daha iyi hale getirebilirsin? Ekibiniz bunu anlıyor mu? Ek fikirleri var mı? Bir ürün yöneticisi olarak, tüm bu yönleri analiz eder ve tuvalin temel uygulamalarını ve rekabet gücünü açıklarsınız. Porter'ın Beş Kuvveti , uzun vadeli rekabet avantajına bakmanın mükemmel bir yoludur. Şirketinizin potansiyel rakiplerini, pazara yeni girenleri, tedarikçileri, müşterileri ve ikame ürünleri gözden geçirmeyi deneyin. Tuvaliniz hala birbirine yapışıyorsa, rahat bir nefes alabilirsiniz. Olmazsa, karlılığı yeniden işlemeniz gerekebilir.

İş Modeli Kanvasının Avantajları

Bir iş modeli tuvali oluşturmanın üç önemli avantajı vardır:

1. Odaklanma

İş hakkında sistematik bir düşünme biçimidir. İşlevleri, faaliyetleri ve süreçleri birbirine bağlar ve sizi büyümeyi sağlayan stratejik unsurlara yaklaştırır.

2. Çeviklik:

Test ve yinelemeyi kolaylaştıran kısa ve öz bir belgedir. Bunu mevcut müşterilerle doğrulayabilir ve işi değişen zamanlara göre ilerleyici ve akıcı tutmak için iyileştirmeler yapabilirsiniz.

3. Ortak Dil:

Dahili ekipler ve harici danışmanlar, ortaklar ve yatırımcılarla tartışmalar için harika bir başlangıç ​​noktasıdır. Birincil itici faktörleri şeffaf bir şekilde insanlara bağlar.

Her iş yineleme gerektirir. Ve ilerledikçe, yeni zorluklar ve fırsatlar keşfedersiniz. Ancak yapılandırılmış bir iş modeli tuvaliyle bir adım önde olabilirsiniz. Kalkınan ürün yöneticileri, maksimum fayda için bu süreci takip edebilir:

• Varsayımları kabul edin ve meydan okuyun; tuvali oluşturmak için kanıtlanmış gerçekleri kullanın.
• Fikirleri beyin fırtınası yapın ve üçüncü taraflar üzerinde test ederek bunları doğrulayın.
• Güncel ve güncel tutun; düzenli olarak gözden geçirin.
• Bir bilgi dökümü olarak ele almak yerine onu parçalar halinde sunun.
• Spesifik olun, meşruiyet oluşturmak için referanslar ve kanıtlar sağlayın.
• Potansiyel senaryolarla başa çıkmak için birden çok iş modeli tuvali oluşturun.

İş Modeli Tuval Örnekleri

Örnek 1: Google

Kaynak

• Şirket, arama sonuçlarında ve web sayfalarında görünen çevrimiçi reklamlardan para kazanıyor. Bu nedenle, reklamcılar önemli bir müşteri segmenti oluşturur. Arama motoru kullanıcıları ve içerik sahipleri diğer iki segmenttir; Google'dan ücretsiz bir hizmet alırlar.
• Google'ın değer önerisi, bilgiyi evrensel olarak erişilebilir ve değerli kılmaktır.
• Bu işletme ayrıca, daha fazla reklam gösteriminin daha fazla reklamveren getirdiği ve daha fazla içerik geliştiricisinin ilgisini çektiği bir ağ unsuruna sahiptir.
• Google, mevcut platformun altyapısını güvenilir ve verimli bir şekilde yönetmelidir. Dolayısıyla tüm stratejik faaliyetler bu gereksinimle ilgilidir.
• Temel Kaynaklar arasında Google.com (arama platformu), Adsense (reklamverenler için) ve Adwords (içerik sahipleri için) bulunur.
• Google'ın gelirinin büyük bir kısmı, içerik sahiplerinden, işin büyümesini sağlayan kilit ortaklardan elde edilir. Google'ın Android işletim sistemini üreten şirketler olan Orijinal Ekipman Üreticileri de ortaklık matrisinin önemli bir parçasıdır. Ekosisteme daha fazla kullanıcı getiriyorlar ve gelir akışlarını artırıyorlar.

Örnek 2: Toyota

Kaynak

• Toyota, otomobil ürünleriyle dünya çapında genel kamu ve nakliye şirketlerini hedefliyor.
• Değer önerisi, uygun fiyatlarla güvenilir ve üstün kaliteli arabalardır.
• Toyota bayiler, showroomlar, web siteleri, sosyal medya, servis merkezleri ve bayiler gibi kanalları kullanır.
• Müşteri ilişkileri itibar, kalite, teslimat süresi, kişisel yardım, satış sonrası hizmetler vb.
• Otomobiller, ticari araçlar ve motorlar için gelir akışları satışlardan (ürünler ve yedek parçalar dahil), bankacılıktan, finansmandan, kiralama komisyonlarından vb. gelir.
• Üreticiler, tedarikçiler, bayiler ve distribütörler Toyota'nın ana ortaklarını oluşturur.
• Temel faaliyetler imalat, mühendislik, tasarım, montaj, tedarik zinciri, lojistik ve Araştırma ve Geliştirmeyi içerir.
• Kaynaklar fikri mülkiyet, marka, insan kaynakları, tesisler ve envanteri kapsar.
• Maliyet yapısı yalındır ve düşük işletme giderleri, üretim ve işletme maliyetleri içerir. Hammadde, dağıtım, personel tazminatı, Ar-Ge yatırımları ve pazarlama diğer bazı maliyet bileşenleridir.

Dünyanın en iyi Üniversitelerinden çevrimiçi Ürün Yönetimi Kurslarını inceleyin . Kariyerinizi hızlandırmak için Master, Executive PGP veya Advanced Certificate Programları kazanın.

UpGrad ile Beceri Kazanın

Bir ürün yönetimi kariyeriyle ilgileniyorsanız, bu iş modeli kanvas örnekleri, çalışma hayatınızda son derece yararlı olacaktır. Yukarıdaki bilgileri, iş iletişimi belgenizi oluşturmak için bir ağ geçidi olarak da kullanabilirsiniz. Bu bilgiyi desteklemek ve öğrendiklerinizi endüstri projeleriyle uygulamak için upGrad'ın Ürün Yönetimi Sertifika Programına göz atın!