Dönüştüren İletişim Formları Oluşturmak İçin En İyi Uygulamalar

İletişim Formlarına hak ettikleri tanınma ve onay verilmemektedir. Çoğu zaman insanlar bu önemli web sitesi tasarım öğesinden vazgeçer veya bundan en iyi şekilde yararlanmak için çok fazla çaba göstermezler. Çoğu zaman, bir web sitesinin köşesinde boşta bırakılır. Ancak, iletişim formlarının potansiyelini fark edecek olsaydınız, maksimum dönüşümle sonuçlanacak iletişim formu tasarımı için en iyi uygulamalara çok daha fazla dikkat ederdiniz.

İletişim Formları, işletme için daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak için yapılır. Ziyaretçilerin sitenizde olması, sunduğunuz ürün veya hizmetlerden yararlanmakla ilgilendiklerini gösterir. İletişim formunu kullanarak, gerçek potansiyel müşteriler için bir bilgi deposu elde edersiniz. İletişim formları ayrıca potansiyel müşterilerinize ulaşılabilirliği artırmanıza yardımcı olur. Genelde insanlar sosyal medya butonlarını birbirine bağlar ve bunun yeterli olacağını düşünürler. Ancak, herkes sosyal medyayı kullanmaz ve bu nedenle bu yaklaşım iş ve potansiyel müşteri kaybına neden olabilir. Ayrıca, iletişim formunuz ziyaretçilerin endişelerini veya projelerini doğrudan web siteniz üzerinden postalamalarına izin vereceğinden, başka bir rakibe kaybolmak yerine size bağlı kalmalarını sağlayacaktır.

Web sitesine bir iletişim formu eklemenin birkaç temel avantajını özetlediğimize göre, şimdi iletişim formları için dönüşüm sağlayan en iyi uygulamalara bir göz atalım:

1. İlk Aşama:

İlk ve en önemli adım, etkili iletişim formlarının nasıl tasarlanacağını anlamaktır.

1. İletişim Formu Tasarımını basit tutun: Toplu iğne

Bu altın bir kural değildir; aksine, güvenli bir kılavuzdur. Estetik ve çekicilik sübjektif nitelikler olsa da, basit tasarım iletişim formları her ikisinde de en az gözden kaçanlardır. Basit bir tasarım iletişim formu düzenli, minimal ve dağınıklıktan uzak görünür. Ziyaretçiyi bunaltmaz, ancak öncelikli olan içeriği ince ama etkili bir şekilde görüntüler. En güvenli hile, kalın ve büyük yazı tipleriyle ve görünümü elde etmek için mümkün olan en az alanla temiz bir düzen kullanmaktır.

2. İletişim Formunun sürekli değerlendirilmesi:

Toplu iğne

İletişim formları için en iyi uygulamalardan biri, iletişim formunu değerlendirmektir. Bir iletişim formu oluşturdunuz ve bu form bir süredir yayında. İletişim formları aracılığıyla ulaşmak istediğiniz belirli bir hedef standardına sahip olun. Hedeflerinize göre performansı gözden geçirin ve süreci engelleyen sorun noktalarını bulmaya çalışın. Bu, iletişim formunun hangi yönünün potansiyelini sınırladığını anlamanıza olanak tanır. Burada iki form oluşturabileceğiniz ve ikisi arasında bir değişkeni değiştirebileceğiniz A/B Testi yöntemi ideal olacaktır. Her birinin nasıl performans gösterdiğini görün ve sonuçları karşılaştırın. İdeal formatı ve form uzunluğunu bulana kadar bu işlemi tekrarlayın.

3. Daha iyi okunabilirlik için tek sütunlu tasarımdan yararlanın:

Toplu iğne

Bugünün zamanında, çoğu kullanıcının web sitenize akıllı telefonları aracılığıyla erişeceği gerçeğini göz ardı edemeyiz. Akıllı telefonlar ve tabletler, masaüstü ve Dizüstü Bilgisayarlara kıyasla daha az ekran alanına sahiptir; bu nedenle iletişim formunu bu tür cihazlarda da estetik olarak iyi görünecek şekilde tasarlamanız gerekir. Bunu başarmanın en güvenli yolu, iletişim formu için tek sütunlu bir tasarımı tercih etmektir. İletişim formu, kullanıcıların iletişim formunun tamamına erişmek için kaydırmaları gerekiyorsa, yarıda duracakları gibi mükemmel bir şekilde sığmalıdır. Bu nedenle, bu, iletişim formları için en iyi uygulamalardan biridir.

4. Etkili bir CTA kullanın: Toplu iğne

Tüm formunuz iyi tasarlanmış ve doldurulması kolay olsa bile, form için CTA'nız şimdi kaydolursa veya abone olunursa, ziyaretçide herhangi bir duygu uyandırmama ihtimali vardır. Bu, onların sonunda motivasyon eksikliğine yol açacak ve iletişim formunu tamamen terk edeceklerdi. Bu nedenle, biraz pazarlama teşviki kullanın ve CTA'ları izleyiciler için daha çekici hale getirin. Kelimelerle oynamayı veya 'Evet %15 indirim istiyorum' gibi indirimler sağlamayı deneyin. Bu, ziyaretçilerde merak uyandıracak ve kendileri için ücretsiz bir kaynak olduğu için elde edecekleri faydadan yararlanmak için formu dolduracaklar. Her zaman teşvikleri dahil etmek gerekli değildir, ancak dilin net ve çekici olması gerekir. Şimdi abone olmak yerine, 'Ben varım!' aynı mesajı iletmenin daha etkili bir yoludur.

5. Captcha'lardan kaçınmayı deneyin:

Toplu iğne

İletişim formları için en iyi uygulamalardan biri Captcha'lardan kaçınmaktır. Captcha'lar, bugün hala geçerli bir sorun olan web formu spam'inden kaçınmak için resme girdi. Ancak, spam'den kaçınmak ile potansiyel dönüşümleri mutlu etmek arasında karar vermek önemlidir. Captcha ile ilgili sorun, onu doğru yapmanın rahatsız edici olabilmesi ve harflerin çoğu zaman okunaklı olmamasıdır. Bu, herhangi bir kullanıcıyı rahatsız eder ve formu bırakıp başka bir web sitesine gidebilirler.

6. Açılış sayfalarından yararlanın:

Toplu iğne

Her web sitesinin belirli bir açılış sayfası olmalıdır. Bir açılış sayfası, belirli bir niş hakkında bilgi içeren web sitesinin iç sayfasıdır. Bu sayfa, stratejik olarak yerleştirilmiş tek bir CTA'ya sahip olmalıdır. Buradaki fikir, ziyaretçinin ana sayfa gibi diğer sayfalara dikkatini dağıtmadan tek bir fikri satmak veya tek bir sorunu çözmektir. Ziyaretçinin yalnızca eldeki soruna odaklanmasını ve bunun ideal çözüm olduğuna tamamen ikna olmasını sağlamaktır. Genel olarak, bir açılış sayfasının amacı, ziyaretçinin iletişim bilgilerini toplamak ve hatta bir satış yapmaktır. Belirli bir sorun/çözüm odaklı açılış sayfalarına sahip olmak, genel bir ana sayfadan daha fazla dönüşüm şansını artırır.

2. Tercih Aşaması:

Potansiyel müşterinizin dikkatini ve ilgisini kazandınız. Sonra ne yaparsın? Onları işletmenin ürünleri ve hizmetleri hakkında eğitin. Potansiyel müşteri adaylarının başka soruları olacaktır ve bir işletme olarak bunları yanıtlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bununla ilgilenmek için bazı yöntemler vardır:

1. E-posta Fırsatları:

Toplu iğne

Potansiyel müşterilerin e-postalarının bir listesi var. Bu konuda yapmanız gereken bir sonraki şey, onları iş hakkında eğitmek ve güvenlerini oluşturmaya çalışmaktır. Bu, abonelere otomatik bir e-posta kullanılarak yapılabilir. Bu e-postaya en sık sorulan 10 soruyu ekleyebilir, böylece potansiyel müşteriye şirketiniz hakkında kısa bir tanıtım yapabilir ve bunları ne kadar önemsediğinizi gösterebilirsiniz.

2. Otomatik Yanıtlayıcı Serisinden ve Damlamalardan yararlanın:

Toplu iğne

Damla Pazarlama, müşterilere ve potansiyel beklentilere hazır yazılı e-postalar gönderme uygulamasına atıfta bulunur. E-posta listenizdeki tüm kişilere indirim veya festival sezonu tebrikleri hakkında zorunlu otomatik e-postalar planlayabildiği için sahip olmak için ideal bir araçtır. Bu onlara değer verildiğini ve ilgilenildiğini hissettirir. Ayrıca bir adım daha ileri gidebilir ve iletişim formunuzdan doğum günü ayrıntılarını almış olmanız koşuluyla bireylerin doğum günlerini dileyebilirsiniz. Etkili bir otomatik yanıtlayıcı serisi, potansiyel müşterileri bir kalabalıktan kararlı satış hunisine yönlendirebilir ve onları bir satışa dönüştürebilir.

3. CRM ve Satış Entegrasyonundan yararlanın:

Toplu iğne

Müşteri İlişkileri Yönetimi- CRM, mevcut ve potansiyel müşterilerle olan tüm etkileşimleri izlemenize yardımcı olan bir yazılımdır. Araç, potansiyel müşterilerinizin satış hunisinin neresinde olduğunu anlamanıza yardımcı olur. CRM, çerezleri kullanarak bir potansiyel müşterinin hangi e-posta kampanyasını alması gerektiğini belirleyebilir. Çerezler, müşterileriniz hakkında zaten sahip olduğunuz bilgileri kullanmanıza izin verir. Teklifler ve içerik için kişiselleştirmelerini doğaçlamanıza izin verir. Belirli bir potansiyel müşteri grubunu özel olarak hedefleyebileceğiniz için, bu tür her bölüm için içeriği kişiselleştirme fırsatınız olacaktır. Bu, güçlü bir araçtır, çünkü genel ve sıkıcı olmak yerine, her potansiyel potansiyel müşteriyle daha konuşkan ve kişisel görünmenizi sağlar. Bu, potansiyel müşteriler onlarla bir dereceye kadar bireysel olarak konuşuyormuş gibi hissedeceğinden, dönüşümleri artırmaya yardımcı olur.

3. Satın Alma Aşaması:

Artık potansiyel dönüşümlerin listesini topladığınıza ve şirketinizin teklifleri boyunca onlara rehberlik ettiğinize göre, şimdi satış girişiminde bulunma zamanı. Bu o kadar kolay değil ve bir denemede de vazgeçilmesi gereken bir şey değil. Ortalama bir müşterinin satın almaya hazır hale gelmeden önce yedi kez itilmesi gerekir. Bu, şimdi satın al bağlantılarıyla potansiyel müşterilerinize spam göndermeniz gerektiği anlamına gelmez, ancak satın alma fikrini periyodik olarak ve en alakalı olduğunda zihinlerinde zorlamaya devam etmelisiniz. Bu süreçte yardımcı olabilecek birkaç püf noktası vardır:

1. E-Ticaret yoluyla tanıtım yapın:

Toplu iğne

Ürün odaklı bir markanız varsa, ürünü satın almak için sürekli ortaya koymanız gerekir. Bu mesaj tekrar tekrar ve net bir şekilde çıkmalıdır. Müşterilerin ürünlerinizi veya ödeme sayfanızı bulacağını varsayarsanız, bulamazlar. Web sitenizi ziyaret ettikleri için kendileri için doğru ürünü bulmak için bir maceraya atılmazlar. Etkili ve ölçülebilir satışlar için onların dikkatini çekmeli ve doğru ürünü onlara getirmelisiniz. Bununla ilgilenebileceğiniz bazı hususlar, ödeme sayfanızın ne kadar kolay ve erişilebilir olduğunu da içerir. Kullanıcı dostu ve kullanıcı deneyimi için optimize edilmesi gerekiyor. Canlı sohbet desteği, bazı siparişler için ücretsiz gönderim ve çok daha fazlası gibi widget'ları ve kullanışlı özellikleri içerir. Tüm bu küçük teşvikler, bu aşamaya ulaştıktan sonra bile sizden satın alıp almama konusundaki fikrini değiştirmek için hayati olabilir.

İletişim formlarınızdan aldığınız aboneler, tüm özellerinizi onlara postalayın. En popüler tatilleri hedefleyin ve e-posta pazarlama kampanyalarını önceden planlayın. Kullanıcılara hatırı sayılır miktarda para biriktirmeleri için büyük fırsatı her zaman tanıtmak ve hatırlatmak konusunda utangaç veya düşük hissetmeyin. CTA'nın da çok ince ancak etkili olduğundan emin olun. Bu, festivaller sırasında web sitesindeki trafiği artıracak ve dönüşümler de artacaktır.

2. İşlem İçeriğine Odaklanın:

Toplu iğne

Bazı e-Ticaret web siteleri, mevcut müşteriler ve potansiyel müşteriler için e-posta promosyonları yapmak için e-posta pazarlama uzmanlarıyla entegre olacaktır. Bu, çantasından belirli bir ürünü veya ürün listesini ekleyip silen, ancak ödeme sırasında her zaman tereddüt eden bir kişi olup olmadığını görebileceğiniz gibi, kullanmak için harika bir özelliktir. Bu gibi durumlarda, onlara ücretsiz gönderim teklif edebilir veya sizin yararınıza, yani satın alma kararlarına yardımcı olmak için bir indirim kodu verebilirsiniz.

4. Sadakat Aşaması:

Şimdiye kadar başarılı bir satış yaptınız. Bu, satış hunisinin sonu gibi gelebilir, ancak değil. Potansiyel bir müşteri edindikten sonra, o müşteriye tekrar satış yapmak her zaman daha kolaydır. Bu nedenle, müşterilerinizi ilk alışverişlerinden sonra terk etmeyin. İlgilerini çekmek ve onları yeni müşteriler edinme döngüsünde tutmak için şunları kullanın:

1. Tavsiyeler:

Toplu iğne

Mevcut bir kitle olmadan bir konuşma yaptığınızdan emin olun. Sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanabilecek birine sahip olup olmadıklarını sorun. Bir şey satın almaya ve bu satın alma işlemini gerçekleştirmeye karar verdiklerinde, bir sonraki siparişleri için onlara bir indirim kodu verin. Bu, onları bir süre sonra tekrar yerinizden sipariş vermeye motive eder. Bu sayede sadakate dayalı indirimleri takdir edecek ve satış akışınız bozulmayacaktır.

2. Aynı ürünü yeniden satmak:

Toplu iğne

Bu kulağa çılgınca gelse de, mevcut müşterinize benzer bir ürünü yeniden satmak için bir pazar var. Çoğu zaman aynı ürünü yeniden sipariş etmek için biraz motivasyona ihtiyaç duyarlar. Bu, özellikle raf ömrü olan ürünler için geçerlidir. Ziyaretçi bir kez tükettiğinde veya kullandığında, tekrar çalıştırmaya ihtiyaçları olacak ve sizinle sorunsuz bir deneyim yaşadıkları için, tekrar eden sipariş için size geri döneceklerdi. Bunun nedeni, insanların satın alma kararlarında fiyatlandırmanın yanı sıra konforun da önemli bir rol oynamasıdır.

Bunlar, satış hunisindeki kullanımlarını dönüştüren ve genişleten iletişim formları için en iyi uygulamalardır. Bunları, potansiyel bir müşteriyi, bir kez yaptıktan sonra hizmetlerinizden yararlanmaya devam eden tam zamanlı bir müşteriye etkili bir şekilde dönüştürmek için kullandığınızdan emin olun.