Yüksek Kaliteli Geri Bildirim İstemek ve Almak: Tasarımcılar İçin Bir Kılavuz

Tasarımcıların, paydaşlardan veya müşterilerden aldıkları geri bildirimler konusunda hayal kırıklıklarını dile getirdiklerini duymak alışılmadık bir durum değil.

“Sanki tüm sorunlarını çözecekmiş gibi benden logoyu büyütmemi istediler!” gibi şeyler söyleyebilirler. veya "Neden beğenmediklerini açıklayamadılar, bu yüzden onu nasıl geliştirebileceğim konusunda hiçbir fikrim yok." Meslektaşlarımıza dert yanmak ve müşterilerimizin cehaletiyle dalga geçmek cazip gelse de, daha iyi iletişimi kolaylaştırmak için daha fazlasını yapıp yapamayacağımızı düşünmek önemlidir.

Tasarımcılar olarak, insanları anlama ve onlarla bağlantı kurma becerimizle gurur duyuyoruz. Yine de, düzenli olarak bu tür geri bildirimler alıyorsak, işimizi nasıl sunduğumuzu ve müşterilerimizle nasıl etkileşim kurduğumuzu düşünmenin zamanı gelmiş olabilir. Doğru zamanda doğru soruları mı soruyoruz? Endişelerini ve ihtiyaçlarını gerçekten dinliyor muyuz? Kendi davranışlarımızı inceleyerek ve gerektiğinde ayarlamalar yaparak, müşterilerimizle daha üretken ve tatmin edici işbirlikleri için çalışabiliriz.

Neler Çalışmıyor

Tasarım sunumları, tasarımcıların tasarım süreçlerinin her küçük detayında izleyiciyi gezdirmesiyle inanılmaz derecede sıkıcı olabilir. Yol boyunca verdikleri her kararı ve neden aldıklarını açıklarlar. Bu, tasarımcı için ilginç olsa da, odadaki herkes için zorlayıcı olmayabilir.

Sonuç olarak, önemli iş sorunları veya kritik karar alma süreçleri hakkında herhangi bir tartışma olmadığı için insanlar genellikle ilgilerini ve bağlılıklarını kaybederek kapanırlar. Bunun yerine, tasarımcının tasarım yazılımına adım adım bir tur verilir ve şu soruyla bugüne geri götürülürler:

"Yani ne düşünüyorsun?"

Yöneticiler, tasarımcıların duymak isteyeceği en son şey olan fikirlerini açıklama fırsatını kaçırma eğilimindedir. "Bu çok büyük görünüyor" veya "Bu renk işe yaramıyor" gibi alakasız geri bildirimlerle bombardımana tutuluyorlar. Bunlar, tasarım sürecinde yardımcı olmayan görüşlerdir.

Peki, tasarımcılar bu döngüden nasıl çıkıp daha iyi geri bildirim alabilirler?

Geri Bildirim Talebini Yeniden Çerçevelendirme

Tasarım yinelemelerinin uzun soluklu bir kronolojisini sunmak yerine, sorunu eldeki çerçeveye oturtarak başlayın. Bu, mevcut tasarımda neyin yanlış olduğunu ve yeni tasarımın bu sorunu nasıl çözdüğünü açıklamak anlamına gelir. Ne de olsa tasarım, sadece estetik değil, problem çözme ile ilgilidir.

Yaşadığınız çıkmazlardan bazılarını göstermeniz gerekiyorsa, bunları çözmeye çalıştığınız problem bağlamında açıkladığınızdan emin olun. "Yazı tipi işe yaramadı" veya "renk şemasının iyileştirilmesi gerekiyor" gibi belirsiz ifadeler kullanmaktan kaçının, çünkü bunlar muhtemelen öznel görüşlere davetiye çıkarır.

Nihai tasarımı sunarken, paydaşları stratejik düzeyde meşgul edin ve yeni tasarımın sorunu nasıl çözdüğünü açıklayın. Daha da iyisi, yeni tasarımın etkili olduğunu nasıl test etmeyi ve kanıtlamayı planladığınızı açıklayın.

Örneğin: "Bu sürümü önümüzdeki hafta yayınlamayı planlıyoruz ve bu tasarımın eldeki sorunu ne kadar çözdüğünü göstermek için ay sonuna kadar bazı veriler toplayacağız."

Net bir sorun ve çözüm sunarak belirsiz geri bildirimlerden kaçınabilir ve herkesin projenin hedefleri konusunda aynı fikirde olmasını sağlayabilirsiniz.

Geri Bildirim mi İstiyorsunuz? Ne İstediğiniz Konusunda Net Olun

Geri bildirim ararken, ne tür geri bildirim aradığınız konusunda net olmanız önemlidir. Genel konsept hakkında girdiye mi ihtiyacınız var yoksa tipografi veya renk gibi belirli ayrıntılar hakkında yorum mu arıyorsunuz?

Tasarımla ilgili herhangi bir potansiyel sorun veya endişe alanı varsa, bunları önceden ele almak en iyisidir. Birinin bir soruna işaret etmesini beklemek yerine, paydaşların olası sorunları önceden bilmesini sağlayın. Bu, zamandan tasarruf sağlayabilir ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Unutmayın, tüm geri bildirimler eylem gerektirmez. Bazen, farklı bakış açılarını ve içgörüleri duymak basitçe yardımcı olur. Geri bildirimi kabul edin, ancak bunun nihai ürüne dahil edilip edilmeyeceğini ve nasıl dahil edileceğini insanlara bildirin.

Geribildirimin amacı veya alaka düzeyi konusunda emin değilseniz açıklama istemekten çekinmeyin. Birisi istenmeyen geri bildirimde bulunursa, bunu alırken nazik olun, ancak hangi geri bildirimin gerekli olduğunu netleştirin.

Aradığınız geri bildirim konusunda net ve spesifik olarak, aldığınız geri bildirimin alakalı, eyleme geçirilebilir olmasını ve sonuçta daha iyi bir son ürüne yol açmasını sağlayabilirsiniz.

Doğrulama Aramak Yerine Yapıcı Geri Bildirim İsteyin

Tasarımcılar, dış doğrulama aramak yerine büyümek ve gelişmek için gerçek geri bildirim istemelidir. Tasarımcılar övgü alma ümidiyle geri bildirim isteme eğiliminde olsalar da, sunumun amacı konusunda net olmak önemlidir. Bu aşamada geri bildirim gerekli değilse, bunu önceden belirtmenizde bir sakınca yoktur.

Geri bildirim istemek, özellikle yapıcı eleştirinin değerini anlayan daha kıdemli tasarımcılar için büyüme ve gelişme için bir fırsat olabilir. Tasarımcılar çalışmalarını savunmak yerine geri bildirime açık olmalı ve daha fazla bilgi isteyerek işi daha iyi anlamaya çalışmalıdır.

Savunmacı veya küçümseyici olmak yerine, geri bildirime daha iyi bir yanıt şu şekilde olacaktır:

“Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Lütfen ne demek istediğinizi açıklayabilir misiniz?”

Bu yaklaşım, tasarımcının geri bildirime değer verdiğini ve ondan öğrenmeye istekli olduğunu gösterir, bu da sonuçta daha iyi tasarımlara yol açabilir.

Hatalardan Ders Alın, Ama Bırakın İnsanlar Hataları Gerçekten Anlamalarını Sağlasın

Uzman tavsiyesi, insanları fikirleriyle ilgili olası sorunlar hakkında uyarabilir, ancak bazen gerçekten öğrenmek için başarısızlığı ilk elden deneyimlemek gerekir. Birisi nihayet hatayı anladığında orada olmak, onlara tavsiyeyi dinlemenin gelecekteki acıları önleyebileceğini göstermek için önemlidir. Kullanılabilirlik testi, bu öğrenme süreci için etkili bir araçtır.

Tasarımcılar potansiyel sorunları tahmin etme konusunda beceriklidirler, ancak genellikle bir uyarı verdikten sonra takip etmekte başarısız olurlar. Sonuçtan sorumlu kişi, soruna tanık olmayabilir, bu da tasarımcının tavsiyesini hafife almalarına yol açar. Paydaşlar dinlemediğinde hayal kırıklığı ortaya çıkabilir, bu da öfkeye ve gelecekteki işbirliği olasılığının azalmasına yol açar.

Bir girişim danışmanı olarak, olası tuzaklara işaret etmek gereklidir, ancak bir öğrenme fırsatı olarak hatalara izin vermek de önemlidir.

Çalışmanızı Sıkça ve Erken Bir Aşamada Sergileyin

Pek çok tasarımcı, tamamlanmamış çalışmaları göstermekte zorlanır ve değişiklik istendiğinde savunmaya geçer. Bir maratonun sonuna varmak gibi, sadece on mil daha koşmanız gerektiğini öğrenmek için. Motive edici ve yorucu olabilir, devam edecek enerjiniz olup olmadığından emin olmayabilirsiniz.

Tasarımcıların eleştiriden kaçınma eğilimleri genellikle psikolojilerinden ve özgüvenlerinden kaynaklanmaktadır. Eleştiri genellikle yaptıkları işin eleştirisi yerine kişisel bir saldırı gibi gelir ve bu da çalışmalarının mükemmel olduğuna inanana kadar saklanmalarına yol açar. Ancak, yöneticiler olumsuz geri bildirimde bulunduğunda bu geri tepebilir ve tasarımcının güvenini zedeleyebilir.

Zahmetsiz bir çözüm elinizin altında. Mükemmeli beklemeyin; tamamlanmamış çalışmaları - eleştirileri davet edecek kusurlu ilk sürümleri - sunarken rahat hissedin.

Çalışmanızı erkenden ve sık sık paylaşarak geri bildirim alma şokundan kurtulabilir ve gerekli değişiklikleri yapmak için enerjinizi koruyabilirsiniz. Başarılı tasarımcılar, tasarım süreci boyunca yöneticileri yanlarında getirir ve "büyük açıklama" anının gereksiz baskısından kaçınırlar.

Çözüm

Geri bildirim, müşteriler, ortaklar ve meslektaşlar tarafından kabul edilme olasılığı daha yüksek olan daha iyi ürünler oluşturmaya yardımcı olduğu için tasarımcılar için değerli bir araçtır. Eyleme geçirilebilir geri bildirim almak için, tasarımcıların çalışmalarını erkenden sergileme alıştırması yapmaları, işlerinin iş gerekçesini etkili bir şekilde sunmayı öğrenmeleri ve ilgili sorular sorma ve aldıkları geri bildirimleri yönlendirme becerilerini geliştirmeleri gerekir.

Birinci sınıf tasarımcılar bu gerçeğin farkındadır. Ortalama tasarımcılar çalışmalarının doğru olduğunu umarken, istisnai tasarımcılar haksız olduklarının kanıtlanmasını amaçlar. Neden? Çünkü bilgi edinmenin ve becerilerini geliştirmenin en etkili yolu budur.