Yüksek kaliteli geri bildirim sormak ve almak: Tasarımcılar için bir rehber

Tasarımcıların paydaşlardan veya müşterilerden aldıkları geri bildirimler üzerinde hayal kırıklığı ifade ettiğini duymak nadir değildir.

“Sanki tüm sorunlarını çözecekmiş gibi logoyu daha da büyütmemi istediler!” Gibi şeyler söyleyebilirler. Ya da, “Neden beğenmediklerini ifade edemediler, bu yüzden nasıl geliştireceğime dair hiçbir fikrim yok.” Meslektaşlarımızla iletişim kurmak ve müşterilerimizin cehaletini taklit etmek cazip gelse de, daha iyi iletişimi kolaylaştırmak için daha fazlasını yapıp yapamayacağımızı düşünmek önemlidir.

Tasarımcılar olarak, insanları anlama ve bunlarla bağlantı kurma yeteneğimizden gurur duyuyoruz. Yine de, kendimizi düzenli olarak bu tür bir geri bildirim alırsak, çalışmalarımızı nasıl sunduğumuz ve müşterilerimizle etkileşim kurduğumuzu düşünmenin zamanı gelmiş olabilir. Doğru soruları doğru zamanlarda mı soruyoruz? Endişelerini ve ihtiyaçlarını gerçekten dinliyor muyuz? Kendi davranışlarımızı inceleyerek ve gerektiğinde ayarlamalar yaparak, müşterilerimizle daha üretken ve tatmin edici işbirlikleri için çalışabiliriz.

Ne işe yaramıyor

Tasarım sunumları inanılmaz derecede sıkıcı işler olabilir, tasarımcılar tasarım süreçlerinin her küçük detayında seyirciyi yürürken. Yol boyunca verdikleri her kararı ve neden yaptıklarını açıklarlar. Bu tasarımcı için ilginç olsa da, odadaki herkes için zorlayıcı değildir.

Sonuç, önemli iş sorunları veya kritik karar alma süreçleri hakkında bir tartışma olmadığından, insanların sık sık kapanması, ilgisini ve katılımını kaybetmesidir. Bunun yerine, tasarımcının tasarım yazılımının adım adım bir turu verilir, ancak şu soruyla bugüne geri getirilir:

"Peki ne düşünüyorsun?"

Yöneticiler, tasarımcıların duymak istedikleri son şey olan görüşlerini verme şansına atlama eğilimindedir. “Çok büyük görünen” veya “Bu renk işe yaramıyor” gibi alakasız geri bildirimlerle bombalanıyorlar. Bunlar, tasarım sürecinde yardımcı olmayan görüşlerdir.

Peki, tasarımcılar bu döngüden nasıl çıkabilir ve daha iyi geri bildirim alabilirler?

Geri bildirim talebinin yeniden çerçevelenmesi

Uzun soluklu bir tasarım yinelemesi kronolojisi sunmak yerine, sorunu eldeki çerçeveleyerek başlayın. Bu, mevcut tasarımda neyin yanlış olduğunu ve yeni tasarımın bu sorunu nasıl çözdüğünü açıklamak anlamına geliyor. Sonuçta, tasarım sadece estetik değil, problem çözme ile ilgilidir.

Yaşadığınız bazı çıkmazları göstermeniz gerekiyorsa, bunları çözmeye çalıştığınız sorun bağlamında açıkladığınızdan emin olun. “Türf işe yaramadı” veya “renk şeması gerekli iyileştirme” gibi belirsiz ifadeler yapmaktan kaçının, çünkü bunlar muhtemelen öznel görüşleri davet edebilir.

Nihai tasarımı sunarken, paydaşları stratejik bir seviyeye getirin ve yeni tasarımın sorunu nasıl çözdüğünü açıklayın. Daha da iyisi, yeni tasarımın etkili olduğunu nasıl test etmeyi ve kanıtlamayı planladığınızı açıklayın.

Örneğin: “Bu sürümü önümüzdeki hafta çıkarmayı planlıyoruz ve bu tasarımın sorunu ne kadar çözdüğünü göstermek için ay sonuna kadar bazı veriler toplayacağız.”

Açık bir sorun ve çözüm sunarak, belirsiz geri bildirimlerden kaçınabilir ve herkesin projenin hedeflerine hizalandığından emin olabilirsiniz.

Geri bildirim mi istiyorsunuz? Ne istediğinde net ol

Geri bildirim ararken, ne tür bir geri bildirim aradığınız konusunda spesifik olmak önemlidir. Genel konsept üzerinde girdiye ihtiyacınız var mı yoksa tipografi veya renk gibi belirli ayrıntılar hakkında yorum mu arıyorsunuz?

Tasarımla ilgili herhangi bir potansiyel sorun veya endişe duyulan alanlar varsa, bunları önceden ele almak en iyisidir. Birinin bir soruna dikkat çekmesini beklemek yerine, paydaşların olası sorunları önceden bildirin. Bu, zamandan tasarruf edebilir ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Unutmayın, tüm geri bildirimler eylem gerektirmez. Bazen, farklı bakış açıları ve içgörüler duymak yararlı olur. Geri bildirimi kabul edin, ancak insanlara nihai ürüne dahil edilip edilemeyeceğini ve nasıl dahil edileceğini bildirin.

Geri bildirimin amacı veya alaka düzeyi konusunda emin değilseniz, açıklama istemekten çekinmeyin. Ve birisi istenmeyen geri bildirim sunarsa, onu almakta zarif olun, ancak hangi geri bildirimin gerekli olduğunu açıkça belirtin.

Aradığınız geri bildirim hakkında net ve spesifik olarak, aldığınız geri bildirimin alakalı, eyleme geçirilebilir ve sonuçta daha iyi bir son ürüne yol açmasını sağlamaya yardımcı olabilirsiniz.

Doğrulama aramak yerine yapıcı geri bildirim isteyin

Dış doğrulama aramak yerine, tasarımcılar büyümek ve gelişmek için gerçek geri bildirim istemelidir. Tasarımcılar övgü alma umuduyla geri bildirim istemeye cazip gelse de, sunumun amacı konusunda net olmak önemlidir. Bu aşamada geri bildirim gerekli değilse, bu kadar açık olduğunu belirtmek sorun değil.

Geri bildirim istemek, özellikle yapıcı eleştirinin değerini anlayan daha kıdemli tasarımcılar için büyüme ve iyileştirme için bir fırsat olabilir. İşlerini savunmak yerine, tasarımcılar geri bildirime açık olmalı ve daha fazla bilgi isteyerek daha iyi anlamaya çalışmalıdır.

Savunma veya küçümseme yapmak yerine, geri bildirime daha iyi bir yanıt şu demektir:

"Geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Lütfen ne demek istediğini açıklar mısınız?"

Bu yaklaşım, tasarımcının geri bildirime değer verdiğini ve ondan öğrenmeye istekli olduğunu ve sonuçta daha iyi tasarımlara yol açabileceğini göstermektedir.

Hatalardan öğrenin, ama insanların gerçekten anlamalarını sağlamasına izin verin

Uzman tavsiyesi, insanları fikirleriyle potansiyel konular hakkında uyarabilir, ancak bazen gerçekten öğrenmek için başarısızlık deneyimlemesi gerekir. Birisi nihayet hatayı anladığında, tavsiyeyi dinlemenin gelecekteki acıyı önleyebileceğini göstermek önemlidir. Kullanılabilirlik testi, bu öğrenme süreci için etkili bir araçtır.

Tasarımcılar potansiyel problemleri tahmin etme konusunda yeteneklidir, ancak bir uyarı verdikten sonra genellikle takip edemezler. Sonuçtan sorumlu kişi soruna tanık olmayabilir, bu da tasarımcının tavsiyesinin değerini düşürmeye yol açabilir. Paydaşlar dinlemediğinde hayal kırıklığı ortaya çıkabilir, bu da öfkeye yol açar ve gelecekteki işbirliği olasılığını azaltır.

Bir başlangıç ​​danışmanı olarak, potansiyel tuzaklara işaret etmek gereklidir, ancak bir öğrenme fırsatı olarak hatalara izin vermek de önemlidir.

İşinizi sık sık ve erken bir aşamada görüntüleyin

Birçok tasarımcı eksik iş göstermekle mücadele ediyor ve değişiklik istendiğinde savunmacı hale geliyor. Bir maratonun sonuna ulaşmak gibi, sadece on mil daha koşmanız gerektiğini öğrenmek için. Demotive ve yorucu olabilir, devam edecek enerjiniz olup olmadığından emin olmaz.

Tasarımcıların eleştiriden kaçınma eğilimi genellikle psikolojileri ve benlik saygısından kaynaklanmaktadır. Eleştiri genellikle çalışmalarının eleştirisi yerine kişisel bir saldırı gibi hissediyor, bu da çalışmalarının mükemmel olduğuna inanana kadar saklanmaya yol açıyor. Ancak, yöneticiler olumsuz geri bildirim verdiğinde bu, tasarımcının güvenini ezerek geri tepebilir.

Zahmetsiz bir çözüm hazır. Mükemmelliği beklemeyin; Bitmemiş iş sunma ile rahat hissedin - eleştirileri davet edecek kusurlu ilk sürümler.

Çalışmanızı erken ve sık sık paylaşarak, geri bildirim alma şokundan kaçınabilir ve gerekli değişiklikleri yapmak için enerjiyi koruyabilirsiniz. Başarılı tasarımcılar, tasarım süreci boyunca yöneticileri onlarla birlikte getirir ve “büyük açıklama” anının gereksiz baskısından kaçınır.

Çözüm

Geri bildirim, tasarımcılar için müşteriler, ortaklar ve akranlar tarafından kabul edilme olasılığı daha yüksek olan daha iyi ürünler oluşturmaya yardımcı olduğu için değerli bir araçtır. Eylem edilebilir geri bildirim almak için tasarımcılar, çalışmalarını erken sergilemek için pratik yapmalı, çalışmalarının iş durumunu etkili bir şekilde sunmayı ve ilgili soruları sorma ve aldıkları geri bildirimleri yönlendirme yeteneklerini geliştirmelidir.

Birinci sınıf tasarımcılar bu gerçeğin farkındadır. Ortalama tasarımcılar çalışmalarının doğru olduğunu umarken, istisnai tasarımcıların yanlış olduğunu kanıtlamayı hedefliyor. Neden? Çünkü bilgi edinmenin ve becerilerini geliştirmenin en etkili yoludur.