Pazarlamanın 7P'sini Anlamak İçin Bir Kılavuz

giriiş

Dünya nüfusunun yaklaşık %42'si her gün sosyal medyada aktif. Bu, yeni başlayanların ve küçük işletmelerin etkili bir pazarlama stratejisiyle ürünlerine daha fazla dikkat çekmesini sağlar.

Planlama, bir kuruluşun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olan herhangi bir başarılı pazarlama stratejisinin temelidir. Herhangi bir iş nişi için hedef kitleyi, hangi hizmetlerin veya ürünlerin satılacağını ve iş hedeflerine ulaşmak için benimsenecek taktikleri belirlemek için planlama esastır. Farklı organizasyonlar için planlama farklı olacak olsa da, sektörden bağımsız olarak tüm işletmelerin izleyebileceği zamansız bir model vardır. Pazarlama teorisinin kalbinde yer alan bu model, pazarlamanın 7P'si olarak bilinir.

Pazarlamanın 7P'sinin kısa bir geçmişi

7P pazarlamadan önce , işletmelerin izlediği orijinal model 4P'den oluşuyordu. Prof. EJ McCarthy tarafından icat edilen 4P'ler, belirli iş hedeflerini hedef kitlelerinin özel gereksinimleriyle eşleştirmede çok doğruydu. Orijinal 4P'ler, ticari bir işletmenin nasıl performans gösterdiğini belirleyen stratejiler geliştirmede güçlü ve önemli bir rol oynadı.

Bununla birlikte, internet ve dijital platformlar gibi yıkıcı gelişmelerin tetiklediği pazar hızla geliştikçe, daha fazla karmaşıklığı davet etti. Bu, pazarlamanın orijinal 4P'lerini 7P'lere genişletmeye yol açtı. Booms ve Bitner tarafından 1981 yılında öne sürülen genişletilmiş pazarlama karması, 3 P'nin daha eklenmesini içeriyordu ve bu da resmi olarak pazarlama karması 7P'nin çekirdeğini oluşturuyordu.

Popüler MBA Kurslarımızı Keşfedin

Pazarlamanın 7P'si nedir ?

Şimdi biraz daha derine inelim ve pazarlamanın 7P'sini şimdi keşfedelim.

• Ürün

Ürün, sattığınız herhangi bir şeydir - bir hizmet, mal veya hatta bir deneyim olabilir. Söylemeye gerek yok, işletmeniz hangi sektöre ait olursa olsun, ürününüz her zaman tüm pazarlama stratejilerinin odak noktası olacaktır.

Ürününüz, müşterilerinizin beklentilerini ve aradıkları kaliteyi karşılamalıdır. Bunun için uygun ürünleri tasarlamak ve geliştirmek için kapsamlı bir pazar araştırması yapmalısınız. Ayrıca pazar taleplerini, müşteri sıkıntı noktalarını, satın alma alışkanlıklarını ve hedef kitle tabanının özel gereksinimlerini de bulmanız gerekir. Araştırma destekli bir pazarlama stratejisi oluşturmak, mutlu müşteri tabanınızı genişletmenin anahtarıdır.

• Fiyat

Ürününüzün fiyatını hesapladığınızda, ürünün üretimi, tanıtımı ve teslimatı ile ilgili tüm masrafları içermelidir.

Ancak burada bir bükülme var. Tüm maliyetleri dengelerken, yine de ürününüzü müşterilerinizin adil "paranın karşılığı" olarak kabul ettiği bir fiyat noktasında satmanız gerekir. Yakalamanın yattığı yer burasıdır; kârınızı etkilemeden rekabetçi fiyatlar sunmak hiç de kolay veya basit değil. Bu gibi durumlarda, hedef kitlenizin ne kadar ödemek istediğini ve pazardaki benzer ürünler için genellikle ne kadar ödediğini belirlemeniz gerekir. Bu ikisi hakkında bilgi, kar marjınızın etkilenmemesi için uygun bir fiyat belirlemenize yardımcı olabilir.

• Yer

Ürününüzün yerleştirilmesi hayati bir rol oynar, çünkü müşterilerinizin onu bulmayı beklediği tüm yerlerde mevcut olmalıdır. Ayrıca, ürününüzü nasıl sunacağınızı bilmek ve ilgili lojistik faktörleri göz önünde bulundurmak da aynı derecede önemlidir. Tüm bu hususlar, ürününüzün karlılığını belirlemede uzun bir yol kat eder.

Örneğin, bir CPG ürünüyse, onu hangi süpermarkette stoklayacağınızı veya lansmanı için bir promosyon indirimi seçip seçmeyeceğinizi bilmelisiniz. Yine dijital hizmetler ve ürünler söz konusu olduğunda, tüketicilerinizin cihaz tipi tercihlerini ve barındırma ve web tasarım maliyetlerini de hesaba katmanız gerekir.

Ürününüz için en uygun yerleşime karar vermek ve maksimum müşteri elde etmek için etkili kitle araştırması yapmak en iyi yoldur.

• Terfi

7P pazarlama karmasındaki bir sonraki P promosyondur. Promosyon, marka bilinirliği yaratmak ve hedef kitlenizde yankı uyandıracak şekilde ürünlerinizin görünürlüğünü en üst düzeye çıkarmakla ilgilidir. Tanıtım için doğru kanalların ve reklam yöntemlerinin seçilmesi burada kritik bir rol oynar. Halkla ilişkiler, reklam, markalaşma, sosyal medya, sergiler, içerik pazarlaması veya başka bir yöntem olsun, hedef kitlenizin en zorlayıcı gereksinimlerini vurgulamalıdır.

Seçtiğiniz kanallara göre promosyon stratejilerinizi değiştirmeyi düşünebilirsiniz. Ancak ton ve amacın tutarlı kaldığından emin olun.

• İnsanlar

Promosyonlara dahil olan ekip, yani marka temsilcileriniz, marka imajınızı şekillendirmede çok önemlidir. Başarıyı sağlamak için ekibiniz gerekli niteliklere ve yumuşak becerilere sahip olmalıdır. Doğrudan müşterilerle muhatap olacakları için etkili iletişim, ikna etme ve akıllıca düşünme becerileri ve nazik bir tavır gibi nitelikler kalıcı bir izlenim yaratmada oldukça etkili olabilir.

Hatta müşteriye dönük temsilcileriniz için en iyi uygulamaları uygulamayı düşünebilirsiniz ve istenen standartların korunmasına yardımcı olacak izleme ve düzenleyici önlemlere sahip olabilirsiniz.

• Fiziksel kanıt

Fiziksel kanıt, tamamen ürününüzü içeren gereçler ve fiziksel bağlamla ilgilidir. Fiziksel kanıt örnekleri makbuzlar, PDF faturaları, onay e-postaları ve kartlar olabilir - temel olarak markanızın ve ürününüzün güvenilirliğini yeniden teyit etmeye yardımcı olan her şey. Tüm fiziksel kanıtların marka değerlerinizle ve hedef kitleniz için yaratmayı düşündüğünüz imajla uyumlu olduğundan emin olmanız gerekir. Baştan sona inandırıcı ve tutarlı olmalı ve müşterileriniz de sizinle olan genel deneyimleri hakkında aynı şekilde hissetmelidir.

• süreçler

Pazarlamanın 7P'sindeki son P, ürününüzü teslim etmekle ilgili süreçlerle ilgilidir. Teslimat hizmeti, teslimat süresi, web sitesi kullanıcı deneyimi, müşteri desteği, mağaza içi bekleme ve satış sonrası destek gibi süreçler, markanız hakkındaki genel müşteri izlenimini şekillendirmede son derece önemli roller oynar. Mutsuz müşterileri memnun etmek için uygun risk yönetimi süreçlerine ve politikalara sahip olmak da çok yardımcı olabilir.

MBA İle İlgili Popüler Makalelerimizi Okuyun

Pazarlamanın 7P'si nasıl kullanılır ?

Şimdi, burada bir McDonald's örneği ile pazarlamanın 7P'sini hızlıca anlamaya çalışalım.

• Ürün – Şirketin farklı ülkeler için kişiselleştirilmiş ürün adları ve tarifleri vardır. Örneğin, Hint ürün grubu McAloo Tikki, Maharaja Mac vb. içerir, böylece izleyicilere tanıdık gelir ve dolayısıyla pazarlaması daha kolaydır.
• Fiyat - Çok uygun fiyata lezzetli burgerler sunar.
• Yer – Dünyanın her yerinde ve özellikle alışveriş merkezleri gibi kalabalık yerlerde satış noktaları vardır.
• Promosyon – Müşterilerinin canı lezzetli yemek istediklerinde akıllarında ilk sırada yer aldıklarından emin olmak için YouTube ve Instagram Reklamları yayınlarlar.
• İnsanlar – Hangi McD satış noktasına giderseniz gidin, harika bir müşteri deneyimi yaşarsınız.
• Fiziksel kanıt – Yine, McD dünyadaki tüm satış noktalarında tutarlılığa çok odaklanıyor. Müşteriler, aynı yerde olmasalar bile iç mekanlara aşinadırlar.
• Süreçler - Süreçler, yemek yeme, paket servis ve teslimat için hızlı ve verimlidir. Siparişinizi almaktan her seferinde doğru şekilde paketlemeye kadar, McD müşterilerini etkilemeyi asla başaramaz.

Çözüm

Pazarlamanın 7P'si, işletmeniz için doğru pazarlama karmasını geliştirmenin özünü oluşturur, böylece çeşitli kavramları düzene koyabilir ve bunları etkin bir şekilde kullanabilirsiniz. Pazarlama kavramları, işletmenizin performansına karar vermede oldukça ilginç ve kritiktir. Pazarlama kavramları hakkında ayrıntılı bilgi edinmek ve profesyonel bir pazarlamacı olmak için, upGrad ile birlikte Deakin Business School'dan (DBS) bir MBA (Global) lisans programına kaydolabilirsiniz. Bu program, Avustralya'daki en iyi B-Okullarından biri olan DBS mezunu olarak tanınmak ve küresel bir iş uzmanına dönüşmek için en iyi platformu sunar.

Dünyanın en iyi üniversitelerinden MBA Kursları öğrenin . Kariyerinizi hızlandırmak için Master, Executive PGP veya Advanced Certificate Programları kazanın.