İhtiyacınız Olan 7 Müzakere Becerisi: Sahip Olmanız Gereken Beceriler

Günümüzün çeşitli ve dinamik çalışma ortamı, sonuçlar elde etmek için işbirliği yapabilen ve rekabet edebilen bireyleri gerektirir. Endüstri araştırmaları , sosyal becerilerin işverenlerin %77'si için kritik bir işe alım farklılaştırıcısı olduğunu gösteriyor. Aktif dinleme, kişilerarası iletişim ve müzakere tarzı gibi yetkinlikler, yönetim kurulu genelinde yöneticiler işe alındığında, eşit temellerde zor beceriler olarak görülüyor. Ancak bu müzakere becerileri nasıl geliştirilebilir?

Farklı müzakere becerileri türleri ve rekabette öne çıkmak için bunları nasıl iyileştirebileceğiniz hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin!

Kariyer Başarısı için 7 Müzakere Becerisi

Müzakere, çatışan insan istekleriyle başa çıkmanın bir yoludur. Her çalışanın kendine özgü ihtiyaçları ve özlemleri olduğu iş yerlerinde yepyeni bir biçim alıyor. Ancak herkes kendi düşünce ve hareket tarzlarına göre belirlenmişse, nasıl bir fikir birliğine varabiliriz? Aşağıdaki liste, bu yeteneği geliştirmek için eyleme dönüştürülebilir bazı adımları derler.

1. En İyi Alternatif İçin Pazarlık Yapın

Akıllı müzakereciler, en uygun çözüme ulaşmak için bir sorunu farklı açılardan analiz etmek için zaman harcarlar. Kişisel kazanç için değil, uzun vadeli faydalar sağlayacağı için bir alternatif için bastırıyorlar.

Burada konunun “neden”inin arkasına sığınmak ve bunu ilgili taraflara iletmek çok önemlidir. Pazarlığı daha iyi konumlandırmak için karşı tarafın çıkarlarını ve kısıtlamalarını da göz önünde bulundurursanız, bu yardımcı olacaktır. Senin hedefin? Kapsamlı bir müzakere stratejisi benimseyerek düşmanlarınızı ortaklara dönüştürmek.

Ayrıca, farklı insanların kişiliklerine, inançlarına ve deneyimlerine bağlı olarak masaya farklı tarzlar getirdiğini de unutmamalısınız.

• Bireyler, sonuçlarını maksimize etmeye çalışırlar.
• Kooperatifler kaynakların adil dağılımını sağlar.
• Rakipler, rakiplerinden daha iyi bir anlaşma yapmak isterler.
• Altruistler başkalarının ihtiyaçlarını kendi ihtiyaçlarının üzerinde tutarlar.

Uzmanlar , mükemmel müzakere tarzı diye bir şey olmadığına inanıyor. Cevap, doğal yeteneklerinizi geliştirmekte ve mevcut duruma göre ikna edici unsurlar eklemekte yatar.

2. Süreci Müzakere Edin

Takım esaslar üzerinde anlaşmadıkça hedeflere ulaşmak imkansızdır. Bu nedenle, herhangi bir tartışmaya başlamadan önce prosedürle ilgili zorlukları ortadan kaldırmak için çaba gösterin. Diyalogun amacı nedir? Birincil argümanınız nedir? Ne zaman ve nerede buluşacaksınız? Oturma planı nasıl olacak? Bu soruları en baştan ele alın.

Toplantı öncesi konuşmalarınızı müzakere için test alanı olarak değerlendirmek iyi bir fikir olabilir. İşte bazı yararlı ipuçları:

• Odaklanmış bir konuşma yapmak için gündemi belirleyin ve konuyu karmaşıklaştırabilecek varsayımları reddedin.
• Zamanı ve yeri ayarlarken karşınızdakinin iletişim ve müzakere tarzını gözlemleyin.
• Müzakere tarzınızı göstererek müteakip müzakerenin tonunu ayarlayın.

Sonunda, güvene dayalı bir temel oluşturmayı amaçlamalı ve yapıcı söylem ve eleştirel analizlerle sorunu çözmeye açık olduğunuzu ortaya koymalısınız.

3. Bir İlişki Kurun

Ofis ortamında teslim tarihlerine ve rutinlere kapılmak kolaydır. Ancak başka biriyle anlaşmaya çalıştığınızda, onlarla uyum sağlamanıza yardımcı olur. Bu nedenle, lütfen bir dakikanızı ayırın ve onlarla çalışmaya başlamadan önce ekip üyelerinizi tanıyın. Lütfen nasıl çalıştıklarını, onlara neyin hitap ettiğini ve motivasyonlarının nerede yattığını öğrenin.

E-postayı göndermeden önce kısa bir tanıtım çağrısı, birlikte yeni bir projeye başlarken harikalar yaratabilir. Yazılı iletişim konusunda daha rahatsanız, tonunuzu dikkatli seçin. Her şeyden önce, konuşmanızın amacı ve içeriği konusunda net olmalısınız.

Bu müzakere becerilerini geliştirmek için çok sayıda çevrimiçi öğrenme seçeneği arasından seçim yapabilirsiniz. Size yardımcı olacak kursları seçin:

• Düşüncelerinizi yapılandırmak;
• Bakış açınızı ifade etmek;
• Fikrinizi güvenle sunmak;
• Doğru ve etkili yazma;
• Empati ve netlikle konuşmak.

4. Akıllı ve Becerikli Sorular Sorun

Etkin dinleme, iyi sorular sormanın merkezinde yer alır. Bundan sonra ne söyleyeceğinizi düşünmek yerine, karşı tarafın argümanını dikkatlice dinleyin. Sorunu anladığınızın doğru olup olmadığını teyit etmek için onların noktalarını başka sözcüklerle ifade edin. Anlaştığınız konuları onaylayın. Ardından, karşı savınıza devam edin. Bu, meslektaşlarınızdan benzer bir yanıt almak için mükemmel bir yol olabilir.

Ayrıca “evet/hayır” soruları yerine yönlendirici sorular ortaya koymakta fayda var. Örneğin, “Sence de harika bir fikir değil mi?” “Sence bu doğru yol mu?” diye sormaktan daha olumlu bir yanıtı tetikleyebilir.

Çabanız daha fazla bilgi toplamak olduğundan, ayrıntılı yanıtları teşvik eden tarafsız sorgular oluşturmanız gerekir. Bu nedenle, ödevinizi yapın ve elinizin altında olası engellerin bir listesini bulundurun.

5. Demirleme Önyargısını Tanıyın

Çapalama yanlılığı üzerine yapılan araştırmalar, insanların aldıkları ilk bilgi parçasına bağlanma eğiliminde olduklarını ortaya koymaktadır.

Bir müzakerede, ilk teklifi yapan taraf çapadır. Geleneksel akıl yürütme, diğer tarafın başlamasına izin vermenizi tavsiye etti. Ancak, çıpalama önyargısı geçerliyse, önce giderek güçlü bir etki uygulayabilirsiniz.

Karşı taraf ilk hareketi yaparsa, yine de çıkar temelli pazarlık becerilerinizi uygulayabilir ve takas teklifleri sunarak değer yaratabilirsiniz. İlk verilen sayılara veya çözümlere takılıp kalmanın yaygın olduğunu bildiğinizde, argümanlarınızı sunarken bunlara daha az bağlı olacaksınız.

Bir mesleğe başladığınızda bu tür bilgilere erişmek zordur. Bu nedenle, müzakere becerileri eğitimi, yerleştirme mülakatı hazırlıklarının ayrılmaz bir parçasıdır.

6. Gereksiz Çatışmalardan Kaçının

Nitelikli müzakereciler, ilişkiyi olduğu gibi bırakmanın bir değeri olduğunu bilirler. Yaratıcılıklarını kullanırlar ve çıkarları hizalamanın yollarını bularak karşılıklı kazanç için seçenekler hazırlarlar.

Şunu düşünerek başlayabilirsin: Benim için daha az değeri olan ama başkaları için daha yüksek değeri olan nedir? Çözmek için bu şeyi takas edebilir miyim? Ayrıca, herhangi bir rahatsızlık veya hayal kırıklığı hissini diskalifiye etmeyin. Bunun yerine, onları tanıyın ve sonuçları anlayarak ilerleyin.

Diğer bir en iyi uygulama, aynı anda birden fazla eşdeğer teklif sunmaktır. Bu yöntem, tercih ettiğiniz yönde bir yanıt alma olasılığını artırır. Karşı taraf bir teklifi reddettiğinde bile, en çok sevdikleri seçeneği geliştirebilir ve her iki tarafı da memnun eden bir sonuca varabilirsiniz.

Planlama ve strateji geliştirme konusundaki önceki deneyim, bu açıdan profesyoneller için ek bir avantaj olarak hizmet eder. Yapılandırılmış bir yaklaşımı takip etmenin birden fazla avantajı vardır, yani:

• Müzakere süreci daha az streslidir.
• Bir dizi konumsal uzlaşmadan geçmek zorunda değilsiniz.
• Anlaşmazlık çözümü daha hızlı ve daha kolaydır.
• Yaratıcı çözümler hayata geçirilir.

7. Uygulama Planı

Bir kuruluşla veya diğer ekip üyeleriyle belirli bir eylem planına karar verdikten sonra, sözleşmeyi her zaman yazılı hale getirmelisiniz. Müzakere becerileri, bu belgelerin uyuşmazlık çözüm hükümlerini yazarken faydalı olabilir.

Ayrıca, sözleşmenizin uzun vadeli dayanıklılığı, kilometre taşlarına karar verme şeklinize bağlıdır. Taahhütler ve son tarihler, ilgili herkesin bunlara uymayı taahhüt edeceği şekilde olmalıdır. İletişim, ekip oryantasyonu ve ikna, bu amaç için oldukça arzu edilen niteliklerdir. Her şey başarısız olursa, tüm süreci yeniden müzakere etmeniz ve tekrarlamanız gerekir. Belki de bir prosedür zaten mevcut olduğunda biraz daha az çaba gerektirecektir.

Temel Bir Müzakere Stratejisi Geliştirme

Yukarıda bahsedilen ipuçları size zaman kazandıran, üretkenliği artıran ve tercih edilen sonuçlara ulaşmanızı sağlayan güçlü bir strateji geliştirme konusunda rehberlik edebilir.

Bir eylem planı hazırlarken, profesyoneller en iyi sonuçları elde etmek için insan becerilerini ve ortak problem çözmeyi vurgulamalıdır. BATNA gibi kavramlara aşina olmak işe yarar . BATNA, “Müzakere Edilmiş Bir Anlaşmaya En İyi Alternatif” anlamına gelir. Terim ilk olarak Fisher ve Ury tarafından, Başlarken Evet: Teslim Olmadan Müzakere kitabında kullanıldı. Grup karar verme ve çatışma durumlarını ele alma hakkında sistematik bir düşünme yolu sağlar.

Müzakere Becerilerinizi Nasıl Geliştirirsiniz?

Yukarıdaki bölümler, farklı müzakere becerileri türlerini vurgulamaktadır, yani:

• Planlama
• Strateji oluşturma
• Duygusal zeka
• İletişim
• Dinleme
• Problem çözme yetenekleri
• İkna
• Takım çalışması

Bu yumuşak beceriler, iş geliştirme uzmanları ve yönetim yöneticileri için ve modern iş dünyasına giren herkes için faydalıdır. Şimdi bunları nasıl elde edebileceğinizi görelim.

İş görüşmelerine hazırlanırken öz değerlendirme çok önemlidir. Önce güçlü ve zayıf yönlerinizin nerede olduğunu bilmeniz ve ardından boşlukların üstesinden gelmek için çalışmanız gerekir. Potansiyel işverenler, sosyal becerilerinizi aşağıdaki şekillerde test edebilir:

• Sorarak: “Liderlik tarzınız nedir?”
• Sorgulayarak: “Bir iş çatışması durumuyla nasıl başa çıkıyorsunuz?”
• Gerçek hayattan bir problem veya vaka sunarak, bir çözüm önermenizi isteyerek.

Düzenli geri bildirim ve rehberlik, noktaları birleştirmenize ve hedeflerinizi gerçekleştirmenize yardımcı olabilir. upGrad'ın çevrimiçi kursları, küresel olarak öğrencilere müzakere becerileri eğitimi de dahil olmak üzere 360 ​​derecelik kariyer desteği sunar. Programlar, endüstri liderleriyle kişiselleştirilmiş oturumlar ve görüşme hazırlığı rehberliği içerir.

Özetle, müzakere becerileri profesyonellerin değer yaratmasına ve talep etmesine yardımcı olur. Ve onları er ya da geç ustalaştırsan iyi edersin!