Moda e-Ticaret Mağazanızı Tasarlarken Hatırlamanız Gereken 6 İpucu

Giderek daha fazla insanın çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih etmesiyle birlikte, moda e-ticaret siteleri yeni keşfedilen bir patlamaya tanık oluyor. Son istatistiklere göre, dünya çapında tahmini 1,66 milyar insan çevrimiçi mağazalardan mal satın aldı. Dahası, küresel e-perakende satışlarının 2021 yılına kadar 4,48 trilyon ABD dolarına ulaşması bekleniyor!

Bu nedenle, birçok popüler moda işletmesi web sitelerine ciddi miktarda para yatırıyor. Örneğin, Moda Operandi gibi moda markaları 46 milyon dolar yatırım yaptı ve Gilt Group 236 milyon dolar yatırım yaptı! Bu nedenle, moda markanız için bir e-ticaret mağazası tasarlamadıysanız, muhtemelen bunu yapmanın tam zamanı. Ancak, üretim sürecinde çıkmaza girmek yerine, hedef kitlenize hitap eden iyi düşünülmüş bir çevrimiçi mağaza düşünmek önemlidir.

Geleneksel tuğla ve harç mağazasının aksine, çevrimiçi dünyada satış asistanı yoktur. Müşterilerin kendi başlarına gezinmeleri gerekir. Bu nedenle, kullanıcı dostu arayüzü, kolay okunan yazı tipleri ve harika ürünler, bir e-ticaret sitesi tasarlarken en iyi arkadaşlarınızdır.

Tüm müşterilerinizin moda ihtiyaçları için çevrimiçi tek duraklı bir mağaza tasarlamaya başlamanıza yardımcı olabilecek birkaç fikir daha:

1- İlgi çekici web tasarımı

İyi tasarlanmış bir web sitesi, çevrimiçi olarak sattığınız ürünün türünden bağımsız olarak müşterileri çekmenin ardındaki sırdır. Bir Kissmetrics araştırmasına göre, çevrimiçi alıcıların %90'ı bir satın alma yapmadan önce web sitesinin görünümünü dikkate alıyor.

Berbat bir web sitesi yalnızca müşterilerinizi uzaklaştırmakla kalmaz, aynı zamanda markanızın özgünlüğünü sorgulamalarına da neden olur. Bu nedenle, yetkin bir web tasarımcısı kiralamak veya web sitenizin gereksinimlerine göre hazır bir şablon kullanmak iyi bir fikirdir. Temiz tasarımlar ve akılda kalıcı düzenler sunan birçok çevrimiçi e-ticaret şablonu vardır.

Bu şablonları ilgi çekici resimlerle ve amacınızı ortaya koymak için minimum metinle eşleştirin. İşte Reebok'un web sitesinden harika bir örnek. Açılış sayfanızı tasarlamak için ilham kaynağı olarak kullanın.

2- Ürün fotoğrafçılığı

Çevrimiçi bir müşteri çoğunlukla resimlere göre karar vereceğinden, profesyonel ürün fotoğrafçılığına yatırım yapmak önemlidir. Splashlight anketinin bir istatistiğe göre, web sitesi ziyaretçilerinin yaklaşık %50'si, satın alma kararlarını etkilemek için yüksek kaliteli fotoğrafları düşünüyor. Hatta yarısından fazlası çeşitli açılardan en az üç ila beş ürün fotoğrafını ve ürünün bir model üzerinde nasıl göründüğünü görmek istedi.

Ayrıca, kendi kendinize güzel fotoğraflar çekmenize yardımcı olacak birkaç çevrimiçi DIY kaynağına da göz atabilirsiniz. E-ticaret mağazanız için yaratıcı meyve sularının akmasını sağlayacak mükemmel ürün fotoğrafçılığına sahip bu 50 e-ticaret sitesine bir göz atın.

3- İçerik

İçerik kraldır. İyi içerik sanatında ustalaşırsanız, giysilerden çok daha fazlasını satabilirsiniz. Özenle seçilmiş içeriğin gücü kesinlikle eşsiz bir araçtır, her şeyi satabilir! İnterneti kendi yararınıza nasıl kullanacağınızı ve sosyal medyayı etkili bir pazarlama ve dağıtım kanalı olarak nasıl kullanacağınızı öğrenin.

2-Mükemmel müşteri hizmeti sunun

Çevrimiçi müşterileri elde tutmanın tek yolu, bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra bile onlara tam destek sunmaktır. Satın almadan önce danışmanlık ve sonrasında sorun giderme garantisi, potansiyel alıcıların uzun vadeli, sadık müşterilere dönüştürülmesini sağlayacaktır.

Müşterilerinize çevrimiçi destek sunmanın birçok yolu vardır. Örneğin, günün her saati aktif olan bir canlı sohbet özelliği yükleyebilirsiniz. Bu araç, web sitenizin dönüşüm oranlarını %10 veya daha fazla artırabilir. Ek olarak, tüm incelemelere, özellikle de olumsuz olanlara yanıt verdiğinizden emin olun. Bir müşterinin şikayetini ele almak, onların duyulduğunu ve saygı duyulduğunu hissetmelerini sağlayacaktır. Başka bir ipucu, web sitenizin ziyaretçilerini potansiyel müşteriler yerine uzun süredir kayıp arkadaşlar olarak selamlamaktır. Bu küçük davranışlar markanıza olan bağlılıklarını artıracak ve her geçen ay geri dönen müşteri sayısının arttığını göreceksiniz.

İşte iyi müşteri hizmetinin harikalarını gösteren bir infografik:

3- Hikayenizi paylaşın

Bir “Hakkımızda” sayfası eklemeyi unutmayın. Bu sayfayı ziyaret eden çoğu kişi markanızla çok ilgileniyor ve ona bir şans vermek istiyor. Bu nedenle, kim olduğunuzu, vizyonunuzun ne olduğunu ve en önemlisi neler sunabileceğinizi açıklamak için çok düşündüğünüzden emin olun. Geçerlilik ve sosyal kanıt eklemek için müşteri referanslarını ve başarılarını paylaşın.

İletişim bilgilerinizi iyice eklemeyi unutmayınız. Bunlar e-posta adresinizi, coğrafi adresinizi ve tüm sosyal medya kanallarınızı içermelidir. Leather Skin Shop'un kısa ama etkili iletişim sayfasına bir göz atın.

İşte kendi sayfanızı tasarlamak için harika bir ilham kaynağı olabilecek en iyi hakkımızda sayfalarından bazıları.

4- Kolay ödeme seçenekleri sağlayın

Popüler ödeme yöntemlerini desteklemeyen bir çevrimiçi mağazadan daha sinir bozucu bir şey yoktur. Bir e-ticaret sitesi sahibi olarak, ödeme sürecini hızlı ve sorunsuz hale getirmek için PayPal, Skrill vb. gibi popüler seçenekleri göz önünde bulundurmalısınız.

Çevrimiçi satın alma işleminizi gerçekleştirebilecek veya bozabilecek en yaygın kullanılan ödeme çözümlerinden bazılarının listesi.

5-Mobil duyarlı tasarım

Mobil cihazların geçen yıl çevrimiçi alışverişlerin %30'undan fazlasının yapılmasına yardımcı olduğunu öğrenince şaşıracaksınız. Bu rakam her geçen yıl artıyor ve e-ticaret oyununuzun zirvesinde kalmak için web sitenizi mobil cihazlar için optimize etmek çok önemli. Büyüdükçe mobil uygulamanızı geliştirmeyi de düşünebilirsiniz.

Bunu yapmanın kolay bir yolu, mobil cihazlarda kaydırılması daha kolay olan dikey tasarımları tercih etmektir. Ayrıca, bir mobil cihaz üzerinden erişerek ve herhangi bir hatayı tespit etmek için mağazaya göz atarak mağazanızın mobil yanıt verme hızını kontrol edebilirsiniz.

6- Ücretsiz kargo sunun

Amazon Prime ve benzerleri sayesinde ücretsiz gönderim, çoğu çevrimiçi müşterinin dört gözle beklediği bir şeydir. İlk başta ek bir maliyet gibi görünse de, birçok mağaza sahibi büyük resme bakar. Satın almayı teşvik etmenin harika bir yolu ve müşteriler daha fazlası için geri gelmeye devam ediyor! Leather Skin Shop'un başlıklarında dünya çapında ücretsiz gönderimden nasıl bahsettiğine dikkat edin.

Mağazanızın iade politikasını da düşünmeyi unutmayın, çünkü birçok çevrimiçi moda mağazası ücretsiz iade de sunar. Bu maliyetleri hesaplayın ve marjlarınıza ekleyin.

Çözüm:

Çevrimiçi bir moda mağazası, satıcıya müşterinin deneyimi üzerinde tam bir özerklik verir. Pazar yeri politikalarına ve kurallarına uymak zorunda değilsiniz. Bunun yerine, tüm satın alma deneyimini kendiniz şekillendirebilirsiniz. Bu kılavuzda belirtilen stratejileri takip edin ve yakında kendinizi karlı bir e-ticaret moda mağazasını yönetirken göreceksiniz.

Moda perakendecilerinin daha iyi bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sağlamasına yardımcı olabilecek başka ipuçlarınız var mı? Evet ise, bunları aşağıdaki yorumlarda paylaşın: