E-Ticaret Mağazanızı Tatile Hazırlamak için 5 Temel İpucu

Tatiller yaklaşıyor ve bazı insanlar şimdiden tatil alışverişlerine başlıyor. Küresel salgın nedeniyle çoğu insan tatil alışverişi ihtiyaçları için e-ticaret mağazalarına yönelecek.

Birçok insan tatillerde çevrimiçi olarak hediye alışverişi yaparken, bu yıl tüm e-ticaret mağazalarının tatil alışverişinde bir patlama yaşaması bekleniyor. Bu tatil sezonunun tüm dünyadaki çevrimiçi mağazalar için karlı olacağına şüphe yok.

Ancak, tüm bu ekstra karı elde etmeden önce, mağazanızı tatil için uygun şekilde hazırlamanız gerekir.

Web sitenizin performansını değerlendirin

Web sitesi ölçeklenebilirliği ve kararlılığı her zaman önemlidir, ancak trafikte bir artış beklediğinizde web sitenizin performansını ekstra dikkatle test etmeniz gerekir. Altyapınızın çok sayıda ziyaretçiyi ve işlemi kaldırabilmesini sağlamak, bu tatil sezonunda önceliğiniz olmalıdır.

Teknoloji sağlayıcınızla iletişime geçip yük testi yapmalarını isteyerek altyapınızı test edebilirsiniz. Test etmeniz gereken diğer şeyler şunlardır:

• Web sitesi hızı . Hem masaüstü hem de mobil web sitesi için web sitenizin hızı uygun değilse, sitenizin yüklenmesini kimse beklemez. Bir saniyelik bir gecikme bile dönüşümleri %7 oranında azaltacaktır, bu nedenle web sitenizin hızını test etmeniz ve gerekirse iyileştirmeniz gerekir.
• Üçüncü taraf entegrasyonları . Herhangi bir üçüncü taraf entegrasyon kullanıyorsanız, güncel olup olmadıklarını ve yükü kaldırabileceklerini görmek için bunları test edin. Web sitenizi veya akışınızın bazı yönlerini yavaşlatabileceğinden, son anda herhangi bir yeni entegrasyon ekleme hatasına düşmeyin.
• Web sitesi navigasyonu . Karmaşık ve kafa karıştırıcı navigasyon, birçok tatil müşterisini geri çevirecektir, bu nedenle navigasyonunuzu gözden geçirmeniz ve basit alışverişi mümkün kılıp kılmadığını görmeniz gerekir. Ana navigasyonunuz belirli ürünleri içermiyorsa ve dahili arama kullanmıyorsanız, bu iki sorunu da düzeltin.

Doğru SEO taktiklerini kullanın

Çevrimiçi deneyimlerin %68 kadarı bir arama motoruyla başlar ve bu nedenle, Google'da üst sıralarda yer almak istiyorsanız SEO trendlerini takip etmek ve harika bir optimizasyon taktiğine sahip olmak çok önemlidir.

Ancak, tatiller için normal SEO stratejinize güveniyorsanız, sonuçlardan çok hayal kırıklığına uğrayacaksınız. İnsanlar tatil alışverişlerinde tamamen farklı terimler arayacak ve buna hazırlıklı olmalısınız.

Yapabileceğiniz birkaç şey var:

• Anahtar kelime araştırması yapın . Hangi anahtar kelimelerin popüler olduğunu belirlemek için geçen yılın trendlerine bir göz atın. İnsanların bu yıl ne arayacağını tahmin etmek imkansız olsa da, geçen yılın anahtar kelime trendlerini bilmek hazırlanmanızı kolaylaştıracaktır.
• Tatil açılış sayfaları oluşturun . Açılış sayfalarınız çekici, gezinmesi kolay olmalı ve mümkünse müşterilerinizi iyi bir tatil havasına sokacak tatil ruhunu göstermelidir. SEO'yu artırmak için açılış sayfalarınızda tatille ilgili anahtar kelimeleri de kullanabilirsiniz.
• Bir SEO uzmanı işe alın . Tatile hazırlanırken yapmanız gereken birçok şey olduğundan ve SEO çok zaman ve çaba gerektirdiğinden, e-Ticaret için SEO hizmetleri kiralamak en iyisi olacaktır. Bu biraz paraya mal olabilir, ancak zamandan ve emekten önemli ölçüde tasarruf sağlayacaktır.

Sosyal medyada reklam verin

Pazarlama kampanyalarınız için kullanabileceğiniz birçok farklı kanal vardır. Mümkün olduğunca çoğunu kullanmak önemli olsa da, müşteriler üzerinde en büyük etkiye sahip olduğu kanıtlanmış kanala, yani sosyal medyaya dikkat etmeniz gerekir.

Tüketicilerin %74'ü satın alma kararlarını sosyal medyayı kullanarak verdiğinden, doğru sosyal medya pazarlama kampanyasıyla yılbaşı alışverişi yapanların artmasını sağlayabilirsiniz. Yılbaşı döneminde sosyal medyada takipçilerinizin dikkatini çekmenin en iyi yollarından biri benzersiz ve yaratıcı bir kampanya hazırlamaktır.

İşte deneyebileceğiniz birkaç fikir:

Tatillerde sosyal medya pazarlamanızı bir üst seviyeye çıkarmak istiyorsanız en iyi sosyal medya araçlarını kullanmayı düşünmelisiniz. Yazılım araçları pazarlama dünyasında vazgeçemeyeceğiniz bir şey olduğu için bu, pazarlama kampanyanızı geliştirecektir.

Ödeme sayfanızı optimize edin

Sepeti terk etme, kafa karıştırıcı ve sinir bozucu bir ödeme süreci de dahil olmak üzere birçok farklı nedenden dolayı meydana gelen büyük bir sorundur. Müşterilerinize sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlamanız gerekir ve bunu aşağıdaki ipuçlarını uygulayarak yapabilirsiniz:

• Tek sayfalık bir ödeme sunun . Süreci hızlandırmak ve web sitenizin genel kullanıcı deneyimine katkıda bulunmak için ödeme ile ilgili tüm formlarınızı tek bir sayfaya yerleştirin.
• Konuk çıkışlarını etkinleştirin . Kullanıcılarınızın bir satın alma işlemini tamamlamadan önce kaydolmalarını isterseniz, ödeme sürecini kesintiye uğratır ve insanları istemedikleri bir şeyi taahhüt etmeye zorlarsınız. Bu, sonuçta çok fazla hayal kırıklığına ve alışveriş sepetinin terk edilmesine neden olacaktır.
• Birkaç ödeme seçeneği sağlayın . Müşteriler çevrimiçi alışverişin rahatlığını severler, ancak ödeme sırasında yalnızca bir veya iki ödeme yöntemi sunarsanız, bu rahatlığı onlardan alırsınız. Bu nedenle, herkesin tercih ettiği yöntemle ödeme yapabilmesi için mümkün olduğunca çok güvenli ödeme seçeneği eklemek akıllıca olacaktır.

İnanılmaz müşteri desteği sağlayın

Harika ve özel müşteri desteği yıl boyunca önemlidir, ancak özellikle tatillerde önemlidir, çünkü bu, müşteri destek ekibinizin her zamankinden daha fazla işi olacağı zamandır. Müşteriler soruları, endişeleri ve bazen şikayetleri ile her zaman desteğinizle iletişim kuracaklar.

Her zaman hızlı, net ve özlü destek sağladığınızdan ve telefon, canlı sohbet, sosyal medya ve e-posta gibi mümkün olduğunca çok iletişim kanalında erişilebilir olduğunuzdan emin olun.

Tatillerin siz ve müşterileriniz için stresli bir zaman olabileceğini unutmamak önemlidir. Ancak kızgın bir müşteri desteğinizle iletişime geçse bile, sorunlarını çözmek sizin işiniz.

Tatil telaşından önce, müşteri destek ekibinizle konuşun ve üzgün bir müşteriyle başa çıkmanın en iyi yollarının yanı sıra bazı standart ifadeleri ve yanıtları gözden geçirin. Müşterilerinize karşı daima anlayışlı ve empatik olun ve olumsuz kelimeler kullanmaktan kaçının.

Son düşünceler

Bu yılki tatil sezonu, e-ticaret perakendecileri için her zamankinden daha yoğun olacak. Ve daha fazla müşteri daha fazla kâr anlamına gelirken, aynı zamanda daha fazla iş ve daha fazla stres demektir.

Ancak e-ticaret mağazanızı tatile hazırlamak için zaman ayırırsanız, hiçbir şey için endişelenmenize gerek kalmaz. İnsanları mağazanıza çekmek ve web sitenizin trafik artışına hazır olmasını sağlamak için harika bir yolunuz olduğu sürece, bu tatil sezonu sizin için harika olacak.