Yerel İşletmelerin Sosyal Medya ile Daha Fazla Yaya Trafiği Yaratabilmesinin 4 Yolu

3.48 MİLYAR! Bu, dünya çapında sosyal medyayı kullanan tahmini insan sayısıdır. Daha da şok edici olan, sayının yıldan yıla artmaya devam etmesi. İşletme sahipleri için iş yapmak için oldukça ideal bir zaman. Potansiyel müşterilere ulaşmak için kaç farklı kanala erişebileceklerine bakın. Ancak zorluk, işletme sahiplerini gerçekten bir sosyal medya stratejisi uygulamaya sokmaktır. Çoğu ya korkutuyor ya da bunun kendi alt satırlarında sahip olabileceği potansiyel faydayı anlamıyorlar.

İşte olay şu: Kulağa biraz dramatik gelme riski altındayken, 21. yüzyılda işletmelerin sosyal medyayı kullanmaya başlamaları kesinlikle çok önemli. Bu özellikle yerel işletmeler için geçerlidir. Neden? Niye? Çünkü gerçek şu ki, her zamankinden daha fazla perakende mağazası kapanıyor. 2019 şimdiden tüm zamanların rekorunu kırma yolunda ilerliyor. Bu çok korkutucu. İşletme sahipleri, hayatta kalmak istiyorlarsa rahatsız olmaya istekli olmalıdırlar. Bunun bir kısmı, bir sosyal medya stratejisi uygulamak anlamına gelir.

Önde gelen bir New York Dijital Ajansı olarak, yerel işletmelerin işletmeleri için daha fazla yaya trafiği oluşturmak için sosyal medyadan yararlanabilecekleri 4 yolu paylaşmak istiyoruz.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Tanıtın

İlk olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) tanımlayarak başlayalım. UGC, bir müşteri tarafından oluşturulan ve daha sonra işletme tarafından kullanılan her türlü içeriktir. Bu genellikle işletme için artan güvenilirlik anlamına gelir.

Peki, bu tam olarak neye benziyor?

Birçok giyim işletmesi UGC'nin gücünden yararlandı. Müşterilerinden mağazalarından satın aldıkları kıyafetleri giyerek selfie çekmelerini ve ardından bunu belirli bir hashtag ile birlikte sosyal medyada (bu durumda genellikle Instagram) yayınlamalarını isterler. Bu, şirket için iki şekilde faydalıdır. Birincisi, müşterilerin takipçilerinin bir araya getirdikleri kıyafeti görecekleri ve hashtag'in nereden olduğunu hemen onlara bildireceği anlamına geliyor. Buna karşılık, bu yeni insanları markayla tanıştırabilir veya hatta başkalarına gördükleri sevimli buluntuları kontrol etmelerini hatırlatabilir. Diğer bir fayda ise, hashtag'e bakan herkesin belirli öğelerin nasıl şekillendirildiğini görebilmesi ve onlardan ilham alabilmesidir. Görünümü beğenirlerse, kendileri için giyim eşyası almak isteyeceklerdir.

Bu, marka bilinirliğini artırarak ve diğerlerini, başkalarının giydiğini gördüklerini satın almaya teşvik ederek işe yarar. En iyi yanı, bunun işletmeye hiçbir maliyeti olmamasıdır. Aerie ve Calvin Klein dahil birçok popüler giyim markası bunu başarıyla yapıyor.

Bunu yapmak için de bir giyim markası olmanıza gerek yok. Lay's patates cipsi, müşterilere potansiyel yeni cips tatları buldukları için nakit ödül sundukları “Bize Bir Lezzet Yapın” adlı çok başarılı bir kampanya yürüttü. Müşteriler kombinasyonlar bulup bunları twitter'da paylaşıp Lay's'i etiketleyerek çıldırdı. Daha sonra, yeni lezzet ortaya çıktığında, müşteriler onları yeterince hızlı alamadılar. Herkes onları denemek istedi.

Ne satıyor olursanız olun, müşterilerinizi sosyal medya aracılığıyla dahil ettiğinizden emin olun. Onları ne kadar meşgul edebilirseniz, kapınızdan daha fazla müşteri çekme olasılığınız o kadar artar.

Sosyal Medya Hikayelerine Özel Teklifler Çalıştırın

İster Facebook, Instagram veya SnapChat kullanın, üçünün de bir hikaye özelliği olduğunu fark etmişsinizdir. İşletmeler bunları kendi avantajlarına kullanabilir. Birincisi, çok fazla çaba harcamadan takipçilerle etkileşim kurmanın harika bir yolu. Hikayeler kısadır, bu nedenle yalnızca minimum miktarda içerik gerektirirler.

Hikayelerden en iyi şekilde yararlanmanın bir yolu, takipçilerinize özel bir teklif sunmaktır. Örneğin, hikayenizde bir promosyon yayınlayabilir ve bunu yalnızca teklifin ekran görüntüsünü alıp mağazanıza getirenlerin kullanımına sunabilirsiniz.

Bu birkaç nedenden dolayı harika. Birincisi, bir hikaye oluşturmak bir kuruşa mal olmaz ve çok fazla zaman almaz. Müşteriler kendilerini ayrıcalıklı hissetmekten hoşlanırlar. Başkalarının haberi olmayan bir teklif almanın ödüllendirici bir tarafı vardır. Bunu diğer müşterilere bir avantaj olarak da pazarlayabilirsiniz. Örneğin, bir müşteri mağazanızdan alışveriş yaptığında ve siz onu kontrol ederken “bizi takip ediyor musunuz (sosyal medya kanalı ekleyin)” diye sorabilirsiniz. Hayır derlerse, kanalınızı takip ederek özel tekliflere ve promosyonlara erişebileceklerini söyleyebilirsiniz. Aşağıdakiler ne kadar büyük olursa, satış yapma fırsatı o kadar büyük olur.

Müşterileri Yorum Bırakmaya ve Check-in Yapmaya Teşvik Edin

İnsanların işletmenize giriş yapmasını sağlamak, potansiyel müşterilerin markanıza aşina olmasını sağlamanın harika bir yoludur. Ama önce insanları gerçekten check-in yapmaya ikna etmelisiniz. Check-in işlevi Twitter, Facebook ve Instagram'da mevcuttur. Mevcut müşterileri check-in yapmaya teşvik etmek istiyorsanız, bir teşvik sağladığınızdan emin olun. Örneğin, yerel bir fırınsanız, check-in yapanlara günlük çekiliş teklif edebilirsiniz. Günün sonunda, check-in yapan herkes, günün taze pişmiş pastası için çekilişe katılır.

Bazen pazarlama, birinin dikkatini bir şeye çekmek kadar basittir. Fırında check-in yaptığınızı ve arkadaşınız Sam'in orada check-in yaptığınızı Facebook aracılığıyla gördüğünü hayal edin. Şehirdeki en iyi kırmızı kadife keklere sahip olduğunuzu hatırlatabilir. Bu noktada Sam eve gelirken yolda durmayı aklına not eder.

Sosyal medya söz konusu olduğunda yorumlar eşit derecede önemlidir. İşletmelerin itibarları konusunda her zamankinden daha fazla endişe duyması gerekiyor. İnsanlar fikirlerini paylaşmak için sosyal medyayı kullanmayı severler. Müşteriler, iyi ya da kötü olduğunu düşünseler de hizmetiniz hakkında yorum bırakmaktan çekinmezler. Potansiyel alıcılar, bir ürün veya hizmet satın almak isteyip istemediklerine karar vermeden önce yorumları okumak için genellikle bir işletmenin Facebook sayfasına bakarlar. İşletmenin söyleyeceklerinden çok, başkalarının söyleyeceklerine güvenme olasılıkları çok daha yüksektir.

Mükemmel bir müşteri hizmeti sağlıyorsanız, müşterilerinizden yorum bırakmalarını istemekten asla çekinmemelisiniz. Ne kadar olumlu geribildirim alırsanız, kendinizi pazarınızda o kadar iyi bir lider olarak konumlandırırsınız.

Facebook gruplarını unutmayın! Bir restoransanız, FB grupları itibarınızı kazanabilir veya bozabilir. Çoğu şehir, belirli bir şehirdeki çeşitli kuruluşlarda yemek deneyimlerini tartışmak için özel olarak var olan gruplara sahiptir. Bu gruplardaki gönderiler hem olumlu hem de olumsuz deneyimleri paylaşıyor. Bu tür grupların genellikle çok sayıda üyesi vardır. Grup üyeleri de soru gönderebilir. Bir soru şöyle görünebilir: “Cuma günü kocamın doğum günü ve onu güzel bir yere götürmek istiyorum. Nereyi tavsiye edersiniz”? Amaç, insanlar tavsiye ararken her zaman kuruluşunuzun akıllarına gelmesini sağlamaktır.

Sonuç olarak, işiniz için iyi bir itibar oluşturursanız, insanlar işletmenizi başkalarına tavsiye etmekten mutluluk duyacaktır.

Ücretli Sosyal Medya Reklamları

Şimdiye kadar, önerilen tüm stratejilerin kendilerine bağlı hiçbir maliyeti olmadı. Bu sadece sosyal medyanın gerçekten ne kadar güçlü olabileceğini doğrular. Ancak, bir işi büyütmeye çalışırken kesinlikle ücretli reklamlar için bir yer vardır. Aslında, en iyi sosyal medya pazarlama stratejileri her ikisinin bir karışımını içermelidir.

Reklam yayınlamak göründüğü kadar korkutucu değildir. Ayrıca bir kol ve bir bacağa mal olması gerekmez. Basit kampanyalar genellikle en etkili olabilir. Denklemin en kritik parçası hedeflemedir. Kimi hedeflemeye karar verdiğiniz, istediğiniz sonuca bağlı olacaktır. Facebook reklamlarını kullanıyor olsaydınız ve ürününüz kadın cilt bakımı olsaydı, büyük olasılıkla şehrinizde belirli bir yaş aralığında olan ve belirli bir miktar para kazanan kadınları hedeflerdiniz. Müşteri tabanınızı iyi tanıyorsanız, kimi hedeflemeniz gerektiği konusunda daha iyi bir fikriniz olur. Coğrafi hedefleme olarak bilinen bir başka ilginç hedefleme yöntemi, işletmenizin yaya trafiğini artırmak için gerçekten etkili olabilir. Bu yöntem, belirli bir konumu hedeflemenize olanak tanır. Cilt bakımı örneğimizi kullanarak, kuruluşunuzun birkaç kilometre yarıçapındaki insanları hedefleyen bir reklam oluşturabilirsiniz. Reklam, o gün mağazanızı ziyaret edenler için bir tanıtım sunabilir. Bu işe yarayabilir, çünkü potansiyel müşterileriniz zaten bölgede olacak, bu da onlar mahalledeyken içeri girmelerini kolaylaştırıyor.

Doğru yapılan sosyal medya pazarlaması, başarısız bir işi alabilir ve işleri tersine çevirmeye yardımcı olabilir. Bir işletmenin güvenilirlik kazanmasına, özgünlük oluşturmasına ve marka bilinirliğini artırmasına yardımcı olabilir. Kelimenin tam anlamıyla işinizin yörüngesini değiştirme gücüne sahiptir. Bunu “bir gün gerçekten yapmaya başlaman gereken bir şey” olarak düşünmeyi bırak ve “Bunu bugün yapmaya başlayacağım” olarak düşünmeye başla. Bunalmış hissetmenin seni durdurmasına izin verme. Sosyal medya uzmanlığına sahip bir NY Web Tasarım Şirketi olarak, stratejilerimiz sonucunda birçok işletmenin büyümesine yardımcı olduk. Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bizi arayın.