ทำไม ORM ถึงมีความสำคัญ? 7 เคล็ดลับที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุง ORM สำหรับธุรกิจของคุณ

ความน่าเชื่อถือทางออนไลน์เป็นเหตุผลเบื้องหลังการขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การข้าม 1 ล้านแรกนั้นยาก แต่เมื่อทำสำเร็จ อีกล้านจะตามมา ชื่อเสียงออนไลน์มีพลังในการพัฒนาค่าความนิยมของธุรกิจ “ทำไม ORM ถึงมีความสำคัญ” ยังคงเป็นคำถามในหมู่ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจ ความจริงแล้ว ธุรกิจส่วนใหญ่ต่างยึดมั่นในชื่อเสียงออนไลน์ที่ทุ่มเทให้กับการเติบโตของแบรนด์

เป็นการยากที่จะสร้างความปรารถนาดีของธุรกิจและง่ายต่อการทำลายสิ่งเดียวกัน การคงอยู่ท่ามกลางธุรกิจนับล้านและหลายล้านในปัจจุบันจะต้องใช้ชุดทักษะการจัดการชื่อเสียงออนไลน์อย่างไม่ต้องสงสัย การรักษาคุณภาพของข้อเสนอทางธุรกิจและกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงที่ได้ผลในระยะยาวเป็นสิ่งสำคัญ

ผู้บริโภคสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจในรูปแบบของข่าวสาร บทความ อีเมล บล็อก เอกสารไวท์เปเปอร์ และเครื่องมืออื่นๆ เจ้าของธุรกิจต้องตระหนักถึงข้อมูลที่ผลิตเกี่ยวกับพวกเขาทางออนไลน์และความไม่รู้เพียงเล็กน้อยสามารถทำลายชื่อเสียงของพวกเขาได้อย่างไร ระดับการแข่งขันในปัจจุบันทำให้ความต้องการกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า และการดำเนินการอย่างชาญฉลาดสามารถรักษาธุรกิจไว้ได้ในระยะยาวได้อย่างไร

บ่อยครั้ง ผู้คนไม่ถือว่าการจัดการชื่อเสียงออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของบริการการตลาดดิจิทัล น่าแปลกที่โซเชียลมีเดียและการจัดการชื่อเสียงออนไลน์เป็นองค์ประกอบหลักของการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจที่จะทิ้งร่องรอยไว้ในกลุ่มเป้าหมาย

สิ่งสำคัญคือต้องแชร์ความพร้อมใช้งานบนอินเทอร์เน็ตและใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่จะช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าในท้องถิ่นและเป้าหมายใหม่ ซึ่งจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงและรักษาธุรกิจให้อยู่ในความขัดแย้ง

ORM ส่งผลต่อการตลาดดิจิทัลอย่างไร?

จากหน้าตาของมัน Google แบ่งปันความน่าเชื่อถือของธุรกิจในรูปแบบของบทวิจารณ์และการให้คะแนน หากเชื่อรายงาน ประมาณ 90% ของผู้คนประเมินธุรกิจและองค์กรหรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์ไปโดยการอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจ

เพียงแค่ค้นหาคีย์เวิร์ดทั่วไปบนอินเทอร์เน็ต ผู้คนก็รู้สึกอิ่มเอมใจกับแง่มุมต่างๆ ของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนออะไร ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี วิธีปฏิบัติต่อผู้คน เงินเดือน ฯลฯ

คำตอบสำหรับ "เหตุใด ORM จึงมีความสำคัญ" สามารถอธิบายได้จากความต้องการของแบรนด์ในการสร้างการสื่อสาร แบรนด์ที่จริงใจพอที่จะสื่อสารกับลูกค้าจะสร้างและรักษาชื่อเสียงไว้ได้

การแสดงตนทางออนไลน์ในเชิงลบหรือการปรากฏตัวเป็นศูนย์ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อชื่อเสียงทางธุรกิจ ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในแง่ของการปิดข้อตกลงทางธุรกิจ การนำพนักงานใหม่ ยอดขาย และอัตราการลาออก บริษัทส่วนใหญ่ทำงานโดยไม่รู้ถึงความสำคัญของชื่อเสียงออนไลน์หรือไม่มีชื่อเสียงเลย

ธุรกิจจำเป็นต้องวิเคราะห์สถานะออนไลน์ของตน ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ค้นหาธุรกิจของคุณ ผู้คน ผลิตภัณฑ์ และบริการบนอินเทอร์เน็ตและดูว่าผู้คนพูดถึงอะไร การวิเคราะห์บทวิจารณ์และการให้คะแนนจะช่วยรวบรวมคำติชมเชิงบวกและช่องโหว่ในการตอบโต้ หากมี คุณจะได้รับประเด็นและประเด็นต่างๆ ที่ผู้คนพูดถึงและโต้ตอบได้อย่างง่ายดายด้วยการตรวจสอบสถานะออนไลน์ของคุณเป็นประจำ

นอกจากนั้น ชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีจะช่วยให้คุณเพิ่มผู้ติดตาม รักษาความสม่ำเสมอในการโพสต์ของคุณ ช่วยให้คุณตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงลบโดยแนะนำการเปลี่ยนแปลง ระบุรายละเอียดการติดต่อที่ลูกค้าสามารถโต้ตอบได้โดยตรง - ทุกแง่มุมเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแง่บวก ภาพลักษณ์ของแบรนด์ นี่คือเหตุผลที่ ORM มีความสำคัญ

เริ่มต้นด้วยการค้นหาแฮชแท็ก ชื่อแบรนด์ และที่ตั้งของคุณเอง แล้วดูว่าผู้คนพูดถึงอะไร จากคำกล่าวเชิงลบ เรียนรู้วิธีที่คุณสามารถปกป้องธุรกิจของคุณและส่งเสริมทัศนคติที่ดี การกล่าวถึงเชิงลบเป็นกรณีศึกษาที่ดีที่สุด สร้างเนื้อหาจากพวกเขา และเชื่อมโยงเนื้อหาดังกล่าวกับส่วนตอบกลับโดยตรงเพื่อเพิ่มมุมมองทางธุรกิจ

เคล็ดลับในการปรับปรุงการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

ชื่อเสียงออนไลน์เป็นเครื่องมือที่ทำงานเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการพัฒนาภาพลักษณ์ของแบรนด์ บริษัทต่าง ๆ มุ่งมั่นที่จะจ้างเจ้าหน้าที่การตลาด ผู้จัดการการตลาดดิจิทัล นักวางแผนโซเชียลมีเดีย และหน่วยงานอื่นๆ ที่ทำงานเพื่อการจัดการชื่อเสียงออนไลน์โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นออฟไลน์หรือออนไลน์ บริษัทต้องให้ความสำคัญกับชื่อเสียงออนไลน์เสมอด้วยบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ ประวัติ ข้อร้องเรียน ผลตอบรับ และการตอบสนองทางอินเทอร์เน็ต

หากเชื่อรายงาน นักการตลาด 54% เชื่อว่าการจัดการชื่อเสียงออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของบริษัท ช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้า นำเสนอโซลูชันที่ดีขึ้น และให้คำแนะนำเกี่ยวกับคำถามแบบเรียลไทม์

วันนี้ทุกแบรนด์มีแอพมือถือที่มีตัวเลือกการจัดส่งออนไลน์ สิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าวได้เปลี่ยนแนวคิดในการซื้อ 80% ของผู้บริโภคมองหารีวิวผลิตภัณฑ์และบริการบนโซเชียลมีเดียก่อนตัดสินใจลงทุน แม้ว่าการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์จะถือเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่มีเพียง 42% ของธุรกิจที่ติดตามชื่อเสียงของตนบ่อยๆ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่ควรพิจารณาในการปรับปรุงการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

1. การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ยังพิจารณาข่าวประชาสัมพันธ์ โพสต์โดยบล็อกเกอร์ สิ่งพิมพ์ในช่องเฉพาะเพื่อรวบรวมบทวิจารณ์ในเชิงบวกและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ธุรกิจตาม SEO ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณมีหมวดหมู่ดังกล่าวด้วย เนื่องจากสื่อได้ช่วยปรับปรุงโครงสร้างของธุรกิจอย่างมาก

2. รีวิวออนไลน์เป็นแนวทางเดียวสำหรับลูกค้าที่ไว้วางใจผลิตภัณฑ์และบริการของโลกดิจิทัล บทวิจารณ์เชิงบวกและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ธุรกิจของคุณอาจเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับอีคอมเมิร์ซและอุตสาหกรรมค้าปลีก

3. ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งของการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์คือความอิ่มตัวของการค้นหา เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ธุรกิจของคุณมีอันดับที่ดี ให้สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับคำหลักที่แสดงข่าวเชิงลบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ มันจะเปลี่ยนลีดให้เป็นประโยชน์กับธุรกิจโดยอัตโนมัติ

4. ช่วยให้ลูกค้ามีทัศนคติเชิงบวกต่อธุรกิจของคุณด้วยการโพสต์คำนิยม โลโก้ลูกค้า และการให้คะแนนระดับ 5 ดาว คุณสามารถเพิ่มพวกเขาไปยังโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ธุรกิจ เนื้อหาการตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ ผู้เข้าชมทั่วไปจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าหากตัวตนออนไลน์ของคุณเป็นมาตรฐาน

5. ไม่มีทางที่คุณจะจำกัดให้ผู้บริโภคโพสต์บทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ อย่างไรก็ตาม วิธีหนึ่งที่คุณสามารถสอนกลุ่มเป้าหมายถึงสิ่งที่ดีในธุรกิจของคุณคือการเพิ่มระดับดาว ธุรกิจที่มี 4 จาก 5 ดาวจะได้รับแรงฉุดสูงสุดและเป็นส่วนสำคัญของส่วนลูกค้า

6. มีส่วนร่วมในการตลาดเนื้อหา การตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจอาจเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่สอดคล้องกัน และรักษาผู้ชมที่กำหนดไว้ การตลาดเนื้อหาเป็นเครื่องมือในการขยายฐานลูกค้า สร้างโอกาสในการขาย สร้างความสนใจในส่วนที่เป็นเป้าหมายของผู้คน นำไปสู่การประหยัดต้นทุน และช่วยให้ได้ลูกค้าประจำ

7. พัฒนาอำนาจหน้าโดยใช้หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ยิ่งคะแนนของคุณมากเท่าไหร่ ความสามารถในการจัดอันดับก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมีชื่อพื้นที่ที่ปรับปรุงแล้ว ร่างรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ บริการ การบริหาร ฯลฯ

ผลกระทบของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

คำว่า ชื่อเสียง ใช้เพื่อเปรียบเทียบบุคคล แบรนด์ ธุรกิจ หรือผู้มีอำนาจ การประเมินธุรกิจโดยพิจารณาจากชื่อเสียงทางออนไลน์อาจกลายเป็นผลดีในแง่ของปัจจัยด้านล่าง:

1. ความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ

ความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือถือเป็นวงล้อเสมือนจริงของธุรกิจออนไลน์ ลูกค้าใช้ฟอรัมเปิดเพื่อหารือเกี่ยวกับการช็อปปิ้งและข้อตกลงทางธุรกิจ ประสบการณ์ที่ดีนำมาซึ่งความมั่นใจแก่ลูกค้า และธุรกิจไม่ต้องลงทุนค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการได้ลูกค้าเป้าหมายกลับมา บทวิจารณ์ในเชิงบวกและข้อเสนอแนะที่เหมาะสมส่งผลให้เกิดแรงฉุดอย่างมากสำหรับธุรกิจ

2. ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับยอดขายที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจ หากชื่อเสียงออนไลน์ได้รับการประสานงานอย่างเหมาะสมและดำเนินการตามกลยุทธ์ ระบบนิเวศเชิงบวกของธุรกิจสรุปกลุ่มผู้ชมเป้าหมายจำนวนมากและหล่อเลี้ยงการเติบโตอย่างยั่งยืน

3. คุ้มค่า

ชื่อเสียงในโลกออนไลน์เสียหายง่ายด้วยคำพูดเชิงลบ มีอิทธิพลอย่างมากต่อรายได้ของธุรกิจ การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์เป็นเทคนิคทางธุรกิจที่คุ้มต้นทุน ซึ่งจะช่วยป้องกันธุรกิจจากอันตรายดังกล่าว และโน้มน้าวผู้คนให้มุ่งไปสู่ด้านบวกของธุรกิจ

สามารถใช้ชื่อเสียงออนไลน์โดยตรงเพื่อสร้างแนวคิดเรื่องการดูแล เพิ่มความโปร่งใส ส่งเสริมการรับรองออนไลน์ และระบุโอกาสของบริษัทเพิ่มเติมหากใช้อย่างเหมาะสม

บทสรุป

สรุป การจัดการชื่อเสียงออนไลน์เป็นการประชาสัมพันธ์ ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางต้องนำ ORM เป็นฟังก์ชันทางธุรกิจเพื่อให้ทันกับมาตรฐานการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าโดเมนของธุรกิจจะเป็นอย่างไรก็ตาม ORM มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ

เพื่อให้เข้าใจ ORM ดีขึ้น ท่องไปในหลักสูตร upGrad และทดสอบทักษะของคุณ คุณยังสามารถเรียนรู้หลักสูตรการตลาดดิจิทัลอื่นๆ อีกหลายหลักสูตร และทำงานร่วมกันเพื่อสร้างมุมมองทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม

โอกาสในการทำงานด้านการตลาดดิจิทัลมีมากมาย คุณต้องเลือกสิ่งที่คุณอยากจะเป็น หากคุณอยากรู้ที่จะเข้าสู่โลกของการตลาดดิจิทัล ลองดูใบรับรองขั้นสูงของ upGrad & MICA ในด้านการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร

อินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง และทุกคนจะค้นหาธุรกิจของคุณทางออนไลน์ ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรของคุณและสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งบนอินเทอร์เน็ต ยิ่งคุณมีสถานะที่แข็งแกร่งมากเท่าไร รายได้ของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น สร้างข่าวเชิงบวก โพสต์ความดีเพื่อสร้างคำวิจารณ์เชิงบวกเพิ่มเติมบนอินเทอร์เน็ต