เหตุใดการออกแบบเว็บไซต์ที่ดีจึงสำคัญ

โฆษณาที่สร้างมาอย่างดีจะดึงดูดความสนใจของคุณ แม้ว่าจะเป็นสำหรับแบรนด์ที่คุณไม่คิดว่าจะสนใจก็ตาม นั่นเป็นเพราะผู้ที่อยู่เบื้องหลังโฆษณาเหล่านี้เข้าใจว่าผู้บริโภคชอบอะไร – โฆษณาที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และน่าจดจำ

เช่นเดียวกับเว็บไซต์ – และใครก็ตามที่คิดว่าการลงทุนในการออกแบบเว็บไซต์เป็นการเสียเงินเปล่าถือเป็นเคล็ดลับ ตาม Digital Synopsis:

• 35% ของผู้ใช้ล้มเหลวในการทำงานบนเว็บไซต์เนื่องจากขาดข้อมูลหรือหน้าที่ 'ยุ่ง' เกินไปในการออกแบบ
• อุตสาหกรรมการธนาคารผลักดันสัดส่วนผู้เข้าชมให้เกิด Conversion น้อยที่สุด โดยเว็บไซต์โรงแรมมีอัตราการแปลงสูงสุด

ยุคสมัยเปลี่ยนไปตั้งแต่การลงรายชื่อง่ายๆ ในสมุดโทรศัพท์หรือร้านค้าบนถนนสูงเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อความอยู่รอดในธุรกิจ ทุกวันนี้ ผู้ค้าปลีกอิฐและปูนเผชิญความยากลำบาก ท่ามกลางยอดขายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ในปี 2559 ยอดค้าปลีกออนไลน์ในสหราชอาณาจักรมีมูลค่ารวม 60 พันล้านปอนด์ ในปี 2560 ตัวเลขนี้มีมูลค่า 67 พันล้านปอนด์ คิดเป็น 17.8% ของส่วนแบ่งการตลาดทั้งหมด ความจริงที่ว่าส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 9.4% ในปี 2010 ทำให้มุมมองการเติบโตที่น่าทึ่งนี้

ดังนั้นเว็บไซต์จึงมีความสำคัญอย่างชัดเจน เนื่องจากเป็นหน้าต่างร้านค้าของผู้ค้าปลีกไปทั่วโลก แม้แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้ติดตามในท้องถิ่นก็ต้องการเว็บไซต์ที่ดี เนื่องจากลูกค้าจะยังคงค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการของตนบนอุปกรณ์ของตน อันที่จริง ลูกค้า 71% เริ่มต้นการเดินทางสู่ธุรกรรมบนเสิร์ชเอ็นจิ้น ตามการวิจัยของ Forrester หากบริษัทไม่มีสถานะที่ดีทางออนไลน์ พวกเขาจะไม่ได้ธุรกิจ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่องค์กรระดับโลกก็ตาม

เมื่อคุณตัดสินใจสร้างไซต์ใหม่แล้ว องค์ประกอบการออกแบบที่สำคัญที่สุดคืออะไร ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ ในการบรรลุเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ

อาจฟังดูชัดเจน แต่กฎข้อหนึ่งคือการทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่าย ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นจุดแข็งอย่างไร ในไม่ช้าพวกเขาจะถูกทำลายโดยเว็บไซต์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ง่ายๆ ในร้านค้าที่มีอิฐและปูนเหมือนกันมาก และแม้แต่ในลานโรงรถ - ซึ่งจัดวางในลักษณะที่เหมือนกันเพื่อให้ทุกคนสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์และซื้อสินค้าได้ง่ายที่สุด

การนำทางควรได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณสามารถไปยังที่ที่ต้องการได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

จำไว้ว่าเว็บไซต์ใหม่ของคุณกำลังจะรวมแบรนด์ของคุณ (ส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของโลโก้ของคุณ) เข้ากับโลกออนไลน์ แต่ไม่ได้หมายความว่าควรแตกต่างจากวิธีที่ใช้ในสื่อสิ่งพิมพ์ออฟไลน์ของคุณ สไตล์และโทนเสียงที่สอดคล้องกันในทุกสื่อมีความสำคัญมาก เนื่องจากทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักจากแบรนด์อื่นๆ และสร้างความไว้วางใจและความคุ้นเคยให้กับลูกค้าของคุณ

การใช้รูปภาพที่น่าสนใจและน่าดึงดูดใจในไซต์ของคุณเป็นวิธีหนึ่งในการเพิ่มเวลาที่ผู้ใช้จะใช้จ่ายบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นโอกาสที่พวกเขาจะซื้อสินค้า ด้วยช่วงความสนใจเพียงแปดวินาที ข้อความสั้นๆ ที่ฉับไวจะดีกว่า นอกจากนี้ ให้เพจของคุณไม่รกและอย่ากลัวพื้นที่สีขาว ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า หน้า 'ไม่ว่าง' จะทำให้ลูกค้าเบื่อหน่าย

มีบางอย่างที่ถูกต้องตามสัญชาตญาณในบางเว็บไซต์ คนทั่วโลกส่วนใหญ่อ่านจากซ้ายไปขวา ดังนั้นไซต์ที่ดีที่สุดจึงวางองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด (เช่น หน้าผลิตภัณฑ์) ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้มั่นใจว่าหน้าทั้งหมดได้รับการจัดเรียงในลักษณะที่คล้ายคลึงกัน เป็นที่จดจำได้ โดยคงไว้ซึ่งความสะดวกสบาย ความไว้วางใจ และความคุ้นเคยของผู้ใช้

เว็บไซต์มีอะไรเกิดขึ้นมากกว่าที่ตาเห็น ด้วยปัจจัยที่ซ่อนอยู่มากมายในที่ทำงานเพื่อดึงดูดลูกค้าเข้ามา ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โดย 71% ของธุรกรรมที่เริ่มต้นด้วยเครื่องมือค้นหา เว็บไซต์ที่ดีที่สุดจะเพิ่มประสิทธิภาพสำเนาบนเว็บไซต์ของพวกเขาให้เหมาะสม ติดอันดับสูงสำหรับคำค้นหาที่สำคัญ สิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันอย่างมากระหว่างธุรกิจ ผู้ชม และตลาดที่แตกต่างกัน แต่เว็บไซต์ที่ดีที่สุดจะมีกลยุทธ์ Search Engine Optimization (SEO) เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ของตนมีอันดับสูงใน Google, Bing และ Yahoo – และได้รับการเข้าชมมากขึ้นและลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะและ บริการบนเว็บ

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าการออกแบบเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมสามารถให้รางวัลตอบแทนได้อย่างไรบ้าง มาดูกันว่าหน้าตาเป็นอย่างไร ที่นี่ เราได้เลือกตัวอย่างไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีห้าตัวอย่าง

• บริติชแอร์เวย์

เว็บไซต์บริติชแอร์เวย์นำเสนอมาสเตอร์คลาสในการลดความซับซ้อนของเว็บไซต์และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ ช่วยลดความซับซ้อนของรายการจุดหมายปลายทางและตัวเลือกการเดินทางจำนวนมากของบริษัทให้กลายเป็นเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายเพียงแห่งเดียว การเดินทางของลูกค้านั้นง่ายอย่างที่ควรจะเป็น เมื่อลูกค้าจองเที่ยวบินแล้ว ก็สามารถจัดการการจองและจัดการโรงแรมและรถเช่าได้อย่างง่ายดาย การออกแบบยังได้รับการผ่อนปรนอย่างเหมาะสม ไม่มีรายการเที่ยวบินและราคาที่มีความยาว – มีเพียงช่องที่ลูกค้าสามารถพิมพ์จุดหมายปลายทาง วันที่เดินทาง และจำนวนผู้เดินทาง ก่อนกดปุ่มค้นหา

• โนล

เว็บไซต์ Knoll ทำหน้าที่เป็นโชว์รูมออนไลน์ ซึ่งบริษัทออกแบบเฟอร์นิเจอร์ข้ามชาติแห่งนี้แสดงผลิตภัณฑ์ด้วยความเรียบง่าย การดูแลเอาใจใส่ และการถ่ายภาพที่สวยงาม การนำทางนั้นเรียบง่ายและแบบอักษรก็ชัดเจน ตามที่คุณคาดหวังจากบริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์ดีไซเนอร์ที่สะดุดตา แม้จะมีข้อมูลมากมายบนหน้าเพจพร้อมรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ขนาด วิธีสั่งซื้อ เพิ่มเติมจากดีไซเนอร์คนเดียวกัน และ 'เรื่องราว' เกี่ยวกับดีไซเนอร์ แต่ก็มีพื้นที่ว่างบนหน้ากระดาษมากมาย ทำให้เฟอร์นิเจอร์พูดได้เองโดยการวาง เวทีกลางภาพ

• วิ้งบิงโก

ตัวอย่างสุดท้าย Wink Bingo เป็นไซต์ที่ให้ผู้ใช้มีโอกาสเล่นเกมอย่างสนุกสนานและมีสีสัน ไซต์ที่ออกแบบใหม่นี้โดดเด่นกว่าที่อื่นๆ ในอุตสาหกรรม เนื่องจากธีมป๊อปอาร์ตดึงดูดสายตาทันทีที่ผู้ใช้เข้ามาดู ภาพเหล่านี้จึงเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก ไซต์นี้ยังใช้งานง่าย เหมาะสำหรับผู้ที่คลั่งไคล้การเล่นบิงโกโดยให้โอกาสพวกเขาเล่นเกมโปรดไม่ว่าจะอยู่ที่บ้านหรือกำลังเดินทาง Wink Bingo มีโปรแกรมรางวัลซึ่งรวมถึงรูปแบบบัตรกำนัลช้อปปิ้งและ 'ร้านค้าของ Wink' ซึ่งผู้เล่นสามารถแลกรางวัลที่ได้รับในเกม

ดังที่คุณเห็นแล้ว เว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมมีทั้งการออกแบบที่สะดุดตาและเลย์เอาต์ที่ใช้งานง่าย ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถดึงดูดผู้ใช้จากเสิร์ชเอ็นจิ้น ให้ผู้ใช้เหล่านี้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาและภาพที่มีคุณภาพ และผลักดันพวกเขาไปสู่การแปลงด้วยเส้นทางของลูกค้าที่รวดเร็วและลื่นไหล