การตลาดขาเข้าคืออะไร? ความหมายภาพรวมและตัวอย่าง

การตลาดขาเข้าเป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลต่อลูกค้าให้รับรู้ถึงธุรกิจและข้อเสนอ กระตุ้นให้พวกเขาไปที่เว็บไซต์ของบริษัท และเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน การตลาดขาเข้า (เรียกอีกอย่างว่าการตลาดหรือการขายขาเข้า) คือการเริ่มต้นลูกค้าที่คาดหวังด้วยความช่วยเหลือจากเนื้อหา เช่น บล็อกโพสต์ eBooks วิดีโอ กรณีศึกษา และเอกสารรายงาน เป้าหมายสูงสุดคือการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของพวกเขามากกว่าวิธีการขายของคุณ น้อยลงเกี่ยวกับการขายและมากขึ้นเกี่ยวกับการบริการ

บทความนี้แสดงภาพรวมของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่สอดคล้องกับประสบการณ์ของลูกค้าตลอดเส้นทางของลูกค้า

การตลาดขาเข้าคืออะไร?

การตลาดขาเข้านำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณผ่านเนื้อหาแทนที่จะเป็นโฆษณาแบบชำระเงินหรือการโทรเพื่อการขาย การตลาดขาเข้ามีเป้าหมายเพื่อดึงดูดลูกค้าโดยมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาต้องการมากกว่าวิธีการขายของคุณ คำว่า "ขาเข้า" หมายถึงการไหลของกิจกรรมที่ส่งผลให้เกิดธุรกิจใหม่ คำว่า "การตลาด" หมายถึงกลยุทธ์และกิจกรรมที่ใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขายหรือการขายสำหรับธุรกิจ

กลยุทธ์การตลาดขาเข้ามีสองประเภท: การตลาดทางตรงและการตลาดแบบบูรณาการ การตลาดทางตรงมุ่งเน้นไปที่การขายและการสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางดิจิทัล การตลาดแบบบูรณาการมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าผ่านเนื้อหาที่มีตราสินค้า กลยุทธ์การตลาดขาเข้าทั้งสองนี้มีความสำคัญและทำงานร่วมกันบ่อยกว่าไม่ ในฐานะนักการตลาด คุณจะต้องรู้ว่ากลยุทธ์ใดทำงานได้ดีกว่าสำหรับบริบทใด เพื่อสิ่งนั้น คุณอาจต้องทำการลองผิดลองถูก ทดสอบ ค้นคว้า และสำรวจว่าอะไรเหมาะสมที่สุด

เหตุใดการตลาดขาเข้าจึงสำคัญ

การตลาดขาเข้าคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาและข้อเสนออื่นๆ ที่ดึงดูดลูกค้าและศักยภาพมาสู่แบรนด์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องหาลูกค้าอย่างโจ่งแจ้ง แต่พวกเขาจะดึงดูดคุณโดยอัตโนมัติโดยอาศัยการตลาดขาเข้า กระบวนการเชิงกลยุทธ์ของการตลาดขาเข้าทำงานในลักษณะที่จะมีอิทธิพลอย่างละเอียดและกระตุ้นลูกค้าให้รู้จักแบรนด์ เพื่อให้ง่ายต่อการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขาย

การตลาดขาเข้าเป็นคำที่ครอบคลุมกว้างๆ ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น SEO การสร้างเนื้อหา และโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณ สำหรับธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นไปที่การตลาดขาเข้า เนื่องจากเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ ใช้เงินและเวลาน้อยลงในการดึงดูดลูกค้าผ่านการตลาดขาเข้า เนื่องจากคุณไม่ได้ออกไปขายให้ลูกค้าด้วยการโฆษณา นอกจากนี้ การตลาดขาเข้ายังเป็นที่ทราบกันดีว่าจะนำลูกค้าแบรนด์ที่ภักดีของคุณมาให้มากขึ้น

ในขณะที่การตลาดขาเข้ามีองค์ประกอบมากมาย และคำจำกัดความนั้นขึ้นอยู่กับนักการตลาดที่ทำงานเกี่ยวกับการตลาดขาเข้า แต่ก็มีองค์ประกอบหลักบางอย่างที่คุณต้องไม่พลาดหากคุณกำลังดำเนินการด้านการตลาดขาเข้า ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบหลักบางประการของการตลาดขาเข้า พร้อมด้วยตัวอย่างและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญอื่นๆ:

เรียนหลักสูตร MBA จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับปริญญาโท Executive PGP หรือโปรแกรมประกาศนียบัตรขั้นสูงเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณ

การตลาดเนื้อหาเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ

การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดขาเข้าที่เน้นการสร้างเนื้อหาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอ่าน ดู ฟัง หรือแบ่งปัน การตลาดประเภทนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ โดยสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับผู้ชมปัจจุบัน

คำว่า “เนื้อหา” หมายถึงสื่อประเภทใดก็ตามที่มีวัตถุประสงค์ ตัวอย่างเช่น เนื้อหาในบล็อกการตลาดอาจเป็นรายการเคล็ดลับ SEO อีกทางหนึ่ง เนื้อหาบนเว็บไซต์อาจเป็นคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง เนื้อหาของคุณจะดึงดูดผู้ใช้ใหม่ ดึงดูดลูกค้าปัจจุบัน และเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์

มีหลายวิธีในการสร้างเนื้อหา เช่น:

– โพสต์เกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิด: โพสต์เหล่านี้อาจเป็นบทความแบบสั้นหรือแบบยาวที่กล่าวถึงหัวข้อเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณพวกเขาช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งให้ความรู้แก่ผู้อ่านเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ

– วิดีโอ: การตลาดผ่านวิดีโอเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการส่งข้อความของคุณไปยังผู้ชมจำนวนมากเป็นภาพ ง่ายต่อการบริโภค และมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในระดับที่ลึกขึ้น

– Ebooks: Ebooks เป็นหนังสือดิจิทัลที่มีหัวข้อเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างอำนาจในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ

สำรวจหลักสูตร MBA ยอดนิยมของเรา

บล็อกเพื่อสร้างการสนทนาที่แท้จริง

บล็อกเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดเนื้อหาที่มีมาตั้งแต่ยุคแรก ๆ ของอินเทอร์เน็ต เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความไว้วางใจ หากทำอย่างถูกต้อง บล็อกจะสามารถเพิ่มปริมาณการค้นหาทั่วไป ช่วยให้คุณติดอันดับในเครื่องมือค้นหา และเปลี่ยนผู้อ่านให้เป็นลูกค้า

บล็อกเป็นเนื้อหาเว็บไซต์ประเภทหนึ่งที่มีบทสนทนาระหว่างผู้เขียนและผู้อ่าน ซึ่งอาจอยู่ในรูปของบทความขนาดยาว (เช่น บทความนี้) ซีรีส์วิดีโอ หรือพอดแคสต์ บล็อกสามารถเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไรก็ได้ ตราบใดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถสร้างเรื่องเล่าและสร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณได้โดยการเขียนบล็อก คุณยังสามารถแบ่งปันความรู้และความเชี่ยวชาญของคุณผ่านบล็อกของคุณเพื่อสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ ยิ่งคุณมีความเชี่ยวชาญมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสเปลี่ยนผู้อ่านให้เป็นลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

การตลาดทางอีเมลเพื่อกระจาย Lead Magnet

Lead Magnet คือชิ้นส่วนของเนื้อหาที่คุณขยายโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพื่อแลกกับโอกาสในการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ เช่น รหัสอีเมล Lead Magnet สามารถเป็นเนื้อหาดิจิทัลประเภทใดก็ได้ เช่น eBooks วิดีโอ และเอกสารข้อมูลสรุป Lead Magnet มีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดขาเข้าเนื่องจากช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายและสร้างรายชื่อการตลาดทางอีเมลของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถสร้างช่องทางการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอกับลูกค้าและกระตุ้นการซื้อซ้ำ มีหลายวิธีในการรวม Lead Magnet เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณสามารถสร้าง Lead Magnet ของคุณเอง เช่น eBook จดหมายข่าว หรืออินโฟกราฟิก หรือคุณสามารถเป็นพันธมิตรกับบริษัทที่มีเครื่องมือส่งเสริมการขาย Lead Magnet

อ่านบทความยอดนิยมของเราที่เกี่ยวข้องกับ MBA

แคมเปญโฆษณาเพื่อเพิ่มการเข้าชมที่แท้จริง

การโฆษณาเป็นรูปแบบการตลาดแบบชำระเงินที่ใช้การสื่อสารทางการตลาดบางประเภทเพื่อดึงดูดความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แคมเปญโฆษณาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นการเข้าชมธุรกิจของคุณ และสร้างโอกาสในการขายเมื่อใช้อย่างถูกต้อง การเลือกประเภทแคมเปญโฆษณาที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับธุรกิจและเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

มีแคมเปญโฆษณามากมายที่สามารถใช้ร่วมกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาหรือแบบสแตนด์อโลน ด้วยการสร้างแคมเปญโฆษณา คุณจะสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและติดตามว่าโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในการนำผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ การโฆษณามีความสำคัญต่อกลยุทธ์ของบริษัท แต่สิ่งสำคัญคือต้องเลือกแคมเปญโฆษณาของคุณอย่างรอบคอบ แพลตฟอร์มโฆษณาบางประเภท เช่น Google Ads อนุญาตให้คุณติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าแคมเปญโฆษณาใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

SEO หมายถึงกระบวนการที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Google, Microsoft, Bing และเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ

SEO มีความสำคัญอย่างมากในฐานะช่องทางการตลาด เนื่องจากการค้นหาแบบออร์แกนิกส่วนใหญ่ทำให้เกิดการเข้าชมเว็บไซต์เป็นส่วนใหญ่ หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) มีการแข่งขันสูงและเต็มไปด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น โฆษณา PPC เป็นต้น

คุณสมบัติ SERPs อันดับต้น ๆ ได้แก่ :

1. แผงความรู้
2. ตัวอย่างคุณสมบัติ
3. แผนที่
4. รูปภาพ
5. เรื่องเด่น
6. ม้าหมุน
7. วิดีโอ

SEO เป็น เครื่องมือทางการตลาดขาเข้า ที่สำคัญ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับคำหลักและวลีที่เกี่ยวข้อง

การตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพสำหรับทุกธุรกิจในการเข้าถึงลูกค้าที่คาดหวัง ผู้คนสามารถค้นพบ ติดตาม เลือกซื้อ และเรียนรู้จากแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มที่เห็นเทรนด์นี้มากที่สุด ได้แก่ Facebook, Instagram, LinkedIn เป็นต้น

เป้าหมายหลักบางประการที่ทำได้โดยใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือ-

1. การบำรุงรักษาและปรับแต่งไฟล์ให้เหมาะสม
2. การโพสต์รูปภาพ
3. การตอบกลับความคิดเห็น การถูกใจ การตอบกลับเรื่องราว ฯลฯ
4. การสร้างชุมชนของแบรนด์ด้วยการติดตาม มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม ลูกค้า ฯลฯ

มันมีประโยชน์ในการทำให้ธุรกิจมีมนุษยสัมพันธ์ การดึงดูดผู้เข้าชม การสร้างลูกค้าเป้าหมาย เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างความสัมพันธ์ ฯลฯ นี่คือ สิ่งที่เป็นการตลาดขาเข้าในการตลาดดิจิทัล ตามที่เราเข้าใจในตอนนี้

การตลาดอ้างอิง

ชั้นเชิงทางการตลาดนี้มีประโยชน์ในการใช้ประโยชน์จากคำแนะนำและปากต่อปากเพื่อให้ธุรกิจเติบโต การตลาดแบบบอกต่อสามารถมีได้หลายรูปแบบ แต่ที่หลักคือแฟนตัวยงของแบรนด์เป็นผู้ดำเนินการเอง

ช่วยเปลี่ยนลูกค้าที่พึงพอใจให้กลายเป็นเชียร์ลีดเดอร์ ลูกค้าที่พึงพอใจมีความสุขกับทุกแง่มุมของผลิตภัณฑ์และยินดีที่จะแบ่งปันประสบการณ์ที่มีความสุขแบบเดียวกันนี้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ที่อาจซื้อจากคุณ นี่คือ สิ่งที่เรียกว่าการตลาดขาเข้า ซึ่งเป็นประโยชน์ในการกระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจแนะนำกลุ่มเพื่อนและครอบครัวผ่านส่วนลด ข้อเสนอ ฯลฯ

สรุป

เมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่ธุรกิจและผู้ชมของพวกเขาเปลี่ยนไปทางออนไลน์เพียงอย่างเดียว การตลาดขาเข้าจึงแข็งแกร่งขึ้นและมีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคย หากคุณเป็นนักการตลาดที่ต้องการในวันนี้ คุณอาจต้องการเริ่มต้นและสำรวจตลาดขาเข้าด้วยตัวคุณเองโดยการสร้างแคมเปญการตลาดแบบ end-to-end อีกสิ่งหนึ่งเกี่ยวกับการตลาดขาเข้าคือการทำให้นักการตลาดและแบรนด์สามารถติดตามความพยายามทางการตลาดและปรับปรุงได้ทุกที่ที่ต้องการ

ที่ upGrad เราเข้าใจถึงความสำคัญของเทคโนโลยีและกลยุทธ์ที่ทันสมัยในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน หลักสูตร MBA ของเรา จาก Liverpool Business School เป็นหนึ่งในความพยายามที่จะนำหลักสูตรและความรู้ของโรงเรียน B-school ที่ดีที่สุดของสหราชอาณาจักรมาให้คุณ หลักสูตร 18 เดือนนี้เปิดโอกาสให้คุณได้รับข้อมูลประจำตัวสองอย่าง – Liverpool MBA + IMT-Ghaziabad Certification คุณได้รับหกความเชี่ยวชาญพิเศษให้เลือก - ความเป็นผู้นำและกลยุทธ์ การตลาด การเงิน การวิเคราะห์ HR และการดำเนินงาน

ตรวจสอบหน้าหลักสูตรเพื่อดูคุณสมบัติ เนื้อหาของหลักสูตร และอื่นๆ อีกมากมาย – และลงทะเบียนเรียนเร็วๆ นี้!