Digital Marketing Funnel คืออะไร? จะสร้างได้อย่างไร

ช่องทางการตลาดดิจิทัล เป็นโมเดลที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งแสดงถึงขั้นตอนที่เกี่ยวข้องตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ถูกเปิดเผยจนถึงเวลาที่ซื้อ ช่องทางการตลาดออนไลน์ มี จุดมุ่งหมายเพื่อนำทราฟฟิกออร์แกนิกให้เพียงพอไปยังระดับบนสุด และสนับสนุนผ่านการตลาดเนื้อหาและกลยุทธ์อื่นๆ ดังนั้นผู้เข้าชมจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าในที่สุด

โดยพื้นฐานแล้ว ช่องทางดิจิทัล จะช่วยคุณประเมินขั้นตอนต่างๆ ที่ลูกค้าผ่าน ตั้งแต่ตอนที่พวกเขาคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณไปจนถึงตอนที่พวกเขาตัดสินใจซื้อ ช่อง ทางการตลาดดิจิทัล ได้พิสูจน์แล้วว่าหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับนักการตลาดในการบรรลุเป้าหมาย นี่เป็นเพราะการรับประกันความสำเร็จทางการตลาดเมื่อมีการแบ่งส่วนการดำเนินการทางการตลาดโดยขึ้นอยู่กับโฆษณาเนื้อหาและแง่มุมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง นี่คือจุดที่ช่องทางดิจิทัลพิสูจน์ความคุ้มค่า

ทุกขั้นตอนของช่องทางดิจิทัลแสดงถึงการใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อจูงใจให้ลูกค้าลดขั้นตอนลงและเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น จากภาพรวมนี้ มาดูขั้นตอนในการสร้าง ช่อง ทางการ ตลาดดิจิทัล

ขั้นตอนในการสร้าง Digital Marketing Funnel:

1) วิเคราะห์ตลาดเป้าหมายของคุณ:

การวิเคราะห์ตลาดเป้าหมายของคุณช่วยให้คุณออกแบบโปรไฟล์ลูกค้าได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเนื้อหาเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้ในที่สุด นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินช่องทางที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา และประเภทเนื้อหาที่พวกเขาจะตอบสนองมากที่สุด

2) การวิจัยคู่แข่ง:

หลังจากทำความเข้าใจลูกค้าและความต้องการของพวกเขาอย่างถี่ถ้วนแล้ว ก็ถึงเวลาทำการวิจัยคู่แข่ง คุณต้องได้รับคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:

• กลยุทธ์ของคู่แข่งมีประสิทธิภาพหรือไม่?
• กลยุทธ์ใดของคู่แข่งที่ใช้ไม่ได้?
• คุณจะโดดเด่นกว่าคู่แข่งและเตรียม ช่องทางดิจิทัล ที่ไม่เหมือนใครและดีกว่าได้ อย่างไร

การเรียนรู้และปรับแต่ง Funnel ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุ้มค่าที่สุด คุณสามารถใช้การแข่งขันของคุณเป็นแรงจูงใจ แต่จำไว้ว่าอย่าลอกเลียนแบบพวกเขาทั้งหมด คุณไม่จำเป็นต้องปรับปรุงกลยุทธ์ทั้งหมด แต่มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุง ช่องทางดิจิทัล ของ คุณ

3) กำหนดเป้าหมาย:

ช่องทางการตลาดออนไลน์ ของคุณ ต้องมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นลูกค้าที่ซื้อ ดังนั้นเป้าหมายของคุณจะต้องขึ้นอยู่กับการกระทำที่คุณต้องการจากลูกค้า อาจเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์ ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ หรือสมัครรับจดหมายข่าว

หลังจากกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณต้องเตรียมแผนปฏิบัติการที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ แผนนี้จะต้องมีขั้นตอนทั้งหมดที่คุณอาจต้องดำเนินการตั้งแต่ต้นจนจบ ดังนั้น ขั้นตอนอาจมีตั้งแต่การสร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและดึงดูดใจไปจนถึงการทำให้ลูกค้าคลิกผ่านเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องกำหนดไทม์ไลน์ตามเวลาจริงสำหรับการทำแต่ละขั้นตอนให้สำเร็จ มิฉะนั้นคุณอาจสับสนได้

4) การสร้างกลยุทธ์เนื้อหา:

มันเกี่ยวข้องกับการพัฒนาเนื้อหาที่แก้ไขข้อสงสัยของลูกค้า จะต้องมีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณในทุกขั้นตอนของช่องทาง ในระยะเริ่มต้น เช่น ขั้นการรับรู้ เป้าหมายของคุณคือการแสวงหาความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ คุณต้องสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูล น่าสนใจ และน่าเชื่อถือ

กลยุทธ์ด้านเนื้อหาของคุณต้องให้ความกระจ่างแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ และทำให้พวกเขาตระหนักถึงประโยชน์ คุณสามารถใช้กรณีศึกษา วิดีโอ ข้อมูลสรุป หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ เพื่อเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์/บริการของคุณกับผู้อื่น

ไม่ใช่แค่ขั้นตอนการรับรู้เท่านั้น แต่กลยุทธ์ด้านเนื้อหาก็มีประโยชน์เช่นกันในขั้นตอนการซื้อ เป้าหมายของคุณต้องโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการของคุณในขั้นตอนนี้ ดังนั้นเนื้อหาของคุณต้องน่าเชื่อและสามารถสร้างความมั่นใจได้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจในขั้นตอนการจัดซื้อโดยการสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์ ข้อความรับรอง หน้าราคา การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ

5) การออกแบบเว็บไซต์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย:

แนวคิดหลักเบื้องหลังการออกแบบเว็บไซต์ของคุณคือการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นผู้นำด้วยอัตราการแปลงที่เหมาะสม เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ที่รับประกันการแปลงที่เหมาะสมที่สุด:

• สร้างเนื้อหาที่เข้าใจง่ายบนเว็บไซต์ของคุณ
• เว็บไซต์ต้องใช้งานง่าย และผู้เข้าชมควรสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายและรวดเร็ว
• ปุ่ม CTA ของคุณควรมองเห็นได้ง่ายและสามารถคลิกได้
• ใช้รูปภาพและวิดีโอเพื่อทำให้เนื้อหาน่าสนใจ
• ทดสอบเวอร์ชันต่างๆ ของเว็บไซต์เพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดนำเสนอ Conversion โอกาสในการขายที่ดีที่สุด

หลักสูตรการตลาดดิจิทัลฟรีในสหรัฐอเมริกา

6) การวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง:

คุณสามารถวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ ช่องทางการตลาดดิจิทัล ที่สร้างขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้ข้อมูลที่สรุปมาจากบัญชี Google Analytics ของคุณ ด้วย Google Analytics คุณสามารถมีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนค้นหาและมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ยังช่วยให้คุณติดตามแง่มุมต่างๆ เช่น จำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หน้าที่พวกเขาเข้าชม ตำแหน่งที่ตั้ง และระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ คุณจะสามารถแยกแยะได้ว่าต้องมีการปรับปรุงอะไรบ้างในช่องทางของคุณ และวิธีทำการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

7) การสร้างแคมเปญโฆษณา:

จุดประสงค์หลักประการหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังการสร้าง ช่องทางดิจิทัล คือเมื่อใดก็ตามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาข้อความค้นหาของพวกเขา พวกเขาจะต้องทำให้เว็บไซต์ของคุณอยู่ด้านบนสุดของผลลัพธ์ SERP คุณควรสร้างบล็อกโพสต์ที่สอดคล้องกับลักษณะลูกค้าของคุณ และต้องลงทุนในการปรับแต่งโปรแกรมค้นหาเพื่อให้ได้ประโยชน์ในระยะยาว คุณสามารถจ้างเอเจนซี่ SEO เพื่อจัดการความพยายาม SEO ของคุณได้

คุณควรพิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดบ่อยและวางโฆษณาไว้ที่นั่นอย่างชาญฉลาดเพื่อเข้าถึงพวกเขา โปรดจำไว้ว่าเนื้อหาและโฆษณาต้องให้ความรู้และไม่มีอคติ

หากคุณกำหนดเป้าหมายเป็นผู้บริโภค แนะนำให้ใช้ Facebook และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการแสดงโฆษณา เหตุผลคือแพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการโต้ตอบโดยตรงกับผู้ชมและทำการตลาดผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ให้ไปที่การตลาดผ่านอีเมล เป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดดิจิทัลชั้นนำที่ช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงโดยการจัดหาทรัพยากรที่มีประโยชน์ เช่น กรณีศึกษา e-books สูตรโกง การทดลองใช้งานฟรี ฯลฯ แก่ผู้ชมของคุณเพื่อดึงดูดพวกเขา

พิจารณาสิ่งต่อไปนี้เมื่อสร้างแคมเปญโฆษณา:

• บล็อก
• วิดีโอ
• โฆษณาโซเชียลมีเดีย
• โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก
• รายการตรวจสอบ
• แบบทดสอบ
• การศึกษาอุตสาหกรรม

8) การสร้างหน้า Landing Page:

หน้า Landing Page แสดงถึงความเชี่ยวชาญของคุณ การสร้างหน้า Landing Page ในเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เพราะมันจะนำลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ เป็นหน้าเว็บที่ผู้ใช้คลิกโฆษณาในท้ายที่สุด และยังเป็นที่ที่แนะนำผู้เข้าชมอีกด้วย

หน้า Landing Page ของคุณต้องมีรายละเอียดทั้งหมดของข้อเสนอของคุณพร้อมกับภาพที่ดึงดูดใจ คุณสามารถรวมแบบฟอร์มที่ยอมรับข้อมูลการติดต่อของผู้เยี่ยมชมเพื่อให้คุณติดตามได้ในภายหลัง

ผู้เข้าชมมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันรายละเอียดของตนมากขึ้นหากคุณใส่ป้ายความปลอดภัยและข้อความรับรองในหน้า Landing Page ของคุณ ตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณ คุณสามารถใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจได้ เช่น 'ซื้อเลย' หรือ 'สมัครรับจดหมายข่าวของเรา'

9) ทำการทดสอบ A/B:

กระบวนการทดสอบ A/B ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบเวอร์ชันและสำเนาโฆษณาของหน้า Landing Page สองเวอร์ชันได้ จากการเปรียบเทียบนี้ คุณสามารถระบุได้ว่าแบบใดทำงานได้ดีกว่ากัน นอกจากนี้ การเปรียบเทียบนี้ยังแสดงให้เห็นว่ารายการใดสำรวจพฤติกรรมลูกค้าในเชิงบวก เมื่อใช้การทดสอบนี้ คุณจะสุ่มแสดงหน้า Landing Page ประเภทหนึ่งต่อการเข้าชมของคุณครึ่งหนึ่ง และแสดงเวอร์ชันที่ปรับปรุงแล้วให้กับอีกครึ่งหนึ่ง

แม้ว่าการทดสอบ A/B เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาสองเท่า แต่ก็ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและดึงดูดลูกค้าของคุณมากที่สุด จากผลลัพธ์ คุณสามารถแก้ไขแคมเปญของคุณได้

ตรวจสอบหลักสูตรการตลาดดิจิทัลของ Upgrad

10) ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์:

หากงบประมาณของคุณเพียงพอ ขอแนะนำให้ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์ พวกเขาคือบุคคลหรือบริษัทที่มีผู้ติดตามซึ่งอาจสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์สามารถใช้การส่งเสริมการขายหรือการสนับสนุนร่วมกันเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังทำให้บริการของคุณพร้อมใช้งานเสมอสำหรับผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยที่มีประโยชน์ซึ่งจะตอบคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

11) การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ทรงพลัง:

ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายให้เลือกอยู่แล้ว ดังนั้นคุณควรสร้างภาพลักษณ์และมูลค่าของแบรนด์ที่ทรงพลังซึ่งจะทำให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง คุณควรทำให้ผู้ใช้ของคุณเชื่อว่าคุณห่วงใยพวกเขาและเข้าใจความกังวลของพวกเขา โดยไม่คำนึงถึงขั้นตอนการตลาดดิจิทัลของพวกเขา

กลยุทธ์ SEO และการตลาดเนื้อหาสามารถปรับปรุงการแสดงแบรนด์ของคุณได้ การรวมข้อความรับรองบนเว็บไซต์ของคุณช่วยให้แน่ใจว่าคุณสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริโภค และผลิตภัณฑ์/บริการของคุณจะตอบสนองความต้องการของพวกเขา

สำรวจหลักสูตรและบทความการตลาดดิจิทัลในสหรัฐอเมริกา

เริ่มต้นเส้นทางการตลาดดิจิทัลของคุณด้วย UpGrad

ตอนนี้คุณสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลได้โดยดำเนินการตาม ใบรับรองขั้นสูงด้านการตลาดและการสื่อสารดิจิทัล ของ UpGrad หลักสูตรนี้มุ่งเน้นไปที่ทุกแง่มุมของการตลาดดิจิทัล รวมถึงการตลาดเนื้อหา การตลาดโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์การตลาด การสร้างแบรนด์ การประชาสัมพันธ์ ฯลฯ เป็นหลักสูตรที่เหมาะสำหรับน้องใหม่ ผู้ประกอบการ นักการตลาดแบบดั้งเดิม ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย และผู้จัดการแบรนด์และการสื่อสาร

หลักสูตรนี้ครอบคลุมกรณีศึกษามากกว่า 15 กรณี โครงการสด และคลังวิดีโอพร้อมเครื่องมือกว่า 90 รายการ การจบหลักสูตรจะให้ใบรับรองจาก MICA และ Meta และ MICA Executive Alumni Status การฝึกสอนรายปักษ์จากที่ปรึกษาในอุตสาหกรรมช่วยให้คุณเรียนรู้ด้านการตลาดดิจิทัลทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ