การสร้างแบรนด์องค์กรคืออะไร? มันคืออะไร & ทำอย่างไรให้ถูกวิธี?

มีธุรกิจมากมายที่ให้บริการผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน คุณไม่ชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือแบรนด์ใดโดยเฉพาะ คุณพบทางเลือกอื่น ทุกวันนี้แบรนด์ต่างๆ สามารถเปลี่ยนได้ง่ายๆ ในพริบตา ดังนั้น ธุรกิจจึงต้องโดดเด่นเฉพาะกลุ่มและสร้างแบรนด์ของตน การส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการเป็นสิ่งสำคัญในการแจ้งให้ผู้ชมทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและได้รับความภักดีจากพวกเขา สิ่งนี้เรียกว่าการสร้างแบรนด์องค์กร

ประวัติการสร้างแบรนด์

ก่อนที่คุณจะเข้าใจความหมายร่วมสมัยของการสร้างแบรนด์องค์กร ให้เราเรียนรู้สั้น ๆ เกี่ยวกับประวัติของการสร้างแบรนด์และความหมายของมันได้พัฒนาไปตลอดหลายศตวรรษที่ผ่านมา แนวคิดของการสร้างแบรนด์องค์กรมีมาตั้งแต่ศตวรรษที่ 15 คำว่า brand มาจากคำว่า brandr ซึ่งหมายถึงการเผาป่า

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้คนเริ่มเชื่อมโยงคำว่าแบรนด์กับเครื่องหมายบางอย่างด้วยเหล็กร้อนเพื่อรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ การสร้างแบรนด์มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการเป็นเจ้าของ ในสมัยโบราณ ชาวนาเคยตราหน้าวัวของตนด้วยภาพวาดและศิลปะในรูปแบบต่างๆ ต่อมาผู้คนก็เริ่มสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์และทรัพย์สินเพื่ออ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ

อย่างไรก็ตาม การสร้างตราสินค้าเชิงพาณิชย์เกิดขึ้นจริงในช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรม เมื่อผู้ผลิตเริ่มสร้างตราสินค้าให้กับผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อขยายธุรกิจของตน มันนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในทางเลือกของผู้บริโภค ผู้คนไม่ต้องการซื้อสินค้าในท้องถิ่นอีกต่อไป แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าที่มีตราสินค้ามากกว่า

หลังจากที่บริษัทต่างๆ เริ่มติดฉลากผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว ความจำเป็นในการปกป้องแบรนด์ก็เกิดขึ้นเช่นกัน ทำให้เกิดแนวคิดเรื่อง 'เครื่องหมายการค้า' ต่อจากนั้น ด้วยการเข้าสู่ธุรกิจใหม่ในตลาด ความต้องการสร้างแบรนด์ของคุณและโดดเด่นท่ามกลางกลุ่มคู่แข่งเริ่มถึงจุดพีค ดังนั้นแนวคิดในการสร้างแบรนด์องค์กรจึงเข้ามามีบทบาท

เรียนรู้หลักสูตร MBA จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

สำรวจหลักสูตร MBA ยอดนิยมของเรา

การสร้างแบรนด์องค์กรคืออะไร?

ความคิดแรกที่คุณนึกถึงเมื่อนึกถึงแบรนด์คืออะไร? อาจเป็นได้ทั้งคุณภาพของสินค้าหรือบริการ การโฆษณา ความคิดเห็นบางอย่างเกี่ยวกับบริษัทโดยอิงจากประสบการณ์ส่วนตัวของคุณหรือของผู้อื่น การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพหรือไม่มีประสิทธิภาพ หรือสิ่งอื่น ๆ มากมาย

เมื่อหลายคนมีความคิดเห็นเหมือนกันเกี่ยวกับแบรนด์ มันจะกลายเป็นชื่อเสียงของแบรนด์หรือภาพลักษณ์ในสายตาของผู้บริโภคและคู่แข่ง เอกลักษณ์ของธุรกิจนี้จะกลายเป็นแบรนด์องค์กร และกระบวนการสร้างภาพลักษณ์นี้เรียกว่าการสร้างแบรนด์องค์กร

แนวคิดของการสร้างแบรนด์องค์กร ดังที่เราเข้าใจในทุกวันนี้ ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท เอกลักษณ์ของแบรนด์ถูกสร้างขึ้นจากกิจกรรมโดยรวม เช่น การโฆษณา การตลาดแบบพันธมิตร การแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย แคมเปญบนโซเชียลมีเดีย การบริการลูกค้า และการขนส่ง เอกลักษณ์ของแบรนด์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง มันเกี่ยวข้องกับการที่ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากกว่า

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าผลิตภัณฑ์หนึ่งของบริษัทจะไม่เข้ากับลูกค้าของพวกเขา พวกเขาอาจยังคงซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ จากแบรนด์เดียวกันต่อไป อย่างไรก็ตาม หากการตอบรับของลูกค้าของบริษัทไม่ดี ผู้คนก็มีโอกาสน้อยที่จะซื้ออะไรจากแบรนด์นั้นโดยเฉพาะ เนื่องจากจะส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์

เหตุใดการสร้างแบรนด์องค์กรจึงมีความสำคัญ

การสร้างตราสินค้าขององค์กรมีความสำคัญต่อบริษัทในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ยอดนิยม นอกจากนี้ การสร้างแบรนด์องค์กรยังช่วยให้บริษัทต่างๆ เริ่มธุรกิจแนวดิ่งหรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ง่ายขึ้น เนื่องจากเอกลักษณ์ทำให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นในแบรนด์ ผู้คนยอมรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ของแบรนด์ดังได้ง่ายเมื่อเทียบกับรายการใหม่ในตลาด

การสร้างแบรนด์องค์กรทำอย่างไร?

หนึ่งในแหล่งข้อมูลแรกสุดของการสร้างแบรนด์องค์กรคือ Thompson Books on Advertising ซึ่งทำหน้าที่เป็นแนวทางที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจเกี่ยวกับการโฆษณาและการปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านเครื่องหมายการค้า มาดูกันว่าองค์กรจะสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างไร

• ความถูกต้อง:- เมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์องค์กร ความถูกต้องเป็นปัจจัยสำคัญ ก่อนที่คุณจะเริ่มเข้าถึงผู้บริโภค คุณต้องถามตัวเองก่อนว่าจุดขายเฉพาะ (USP) ของธุรกิจของคุณคืออะไรที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง และวิธีปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นอกจากนี้ การนำแนวคิดใหม่ๆ สำหรับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์มาใช้เป็นสิ่งสำคัญ แทนที่จะลอกเลียนสิ่งที่แบรนด์อื่นทำอยู่โดยสุ่มสี่สุ่มห้า ความถูกต้องและความคิดสร้างสรรค์เป็นจุดบวกสำหรับแบรนด์ใดๆ

• กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ:- ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างชื่อแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะให้บริการ GenZ คนรุ่นมิลเลนเนียล หรือวัยกลางคน การวางแผนแคมเปญและกลยุทธ์การสร้างแบรนด์องค์กรให้สอดคล้องกันก็เป็นสิ่งสำคัญ

• เจ้าของธุรกิจควรมีส่วนร่วม:- ผู้ก่อการคนแรกของธุรกิจคือเจ้าของและพนักงาน ในขณะที่สร้างแบรนด์องค์กร เจ้าของธุรกิจก็ต้องมีส่วนร่วมด้วย การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลเป็นส่วนสำคัญของการสร้างแบรนด์องค์กร ปฏิบัติต่อแบรนด์ของคุณเป็นตัวตนของคุณและมีส่วนร่วมกับผู้ชมเป็นการส่วนตัว ช่วยให้ผู้ชมรู้จักผู้บงการที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์หรือบริการ และช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น

• การแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย:- วันนี้ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมและสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์คือการพัฒนาการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย ตาม สถิติ 55% ของลูกค้ารู้จักแบรนด์ใหม่ผ่านโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ ผู้บริโภคมากกว่า 75% มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์หากได้รับการตอบรับเชิงบวกทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม คุณต้องจำไว้ว่าความสม่ำเสมอเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย

• โฆษณา:- วัตถุประสงค์ของการโฆษณาตราสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอินเดีย คือการแจ้งผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์ในขณะเดียวกันก็สร้างอารมณ์ดึงดูดใจต่อพวกเขา ดังนั้น ขณะระดมความคิดเกี่ยวกับโฆษณา สิ่งสำคัญคือต้องคิดนอกกรอบเพื่อสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนต่อผู้บริโภคของคุณ

• การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ:- นี่เป็นวิธีหนึ่งในการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ คุณต้องการซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่การตอบสนองลูกค้าช้าเกินไป หรือแบรนด์ที่ไม่แก้ปัญหาข้อสงสัยของคุณหรือให้ความสนใจกับคำติชมของลูกค้าหรือไม่ หวังว่าจะไม่ ทุกวันนี้ ผู้คนมีความกังวลเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่ให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นมากกว่า

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่จะเติบโตคือการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายและตอบสนองความต้องการของพวกเขา สามารถทำได้ผ่านการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ตาม สถิติ แล้ว แบรนด์จะรักษาลูกค้าเดิมได้ง่ายกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่ ลูกค้าประจำยังแนะนำแบรนด์ให้กับเพื่อนฝูงหรือสมาชิกในครอบครัว ซึ่งส่งผลต่อแบรนด์ในท้ายที่สุด

• การวิจัยตลาด:- เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแบรนด์องค์กร การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค ความชอบ ผลิตภัณฑ์และบริการของคู่แข่ง และปัจจัยที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการกำหนดกลยุทธ์การสร้างแบรนด์องค์กร ดังนั้นการวิจัยตลาดจึงมีบทบาทสำคัญในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดเนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภูมิทัศน์ทางธุรกิจ การทำกรณีศึกษาเกี่ยวกับแบรนด์อื่นๆ จะช่วยให้คุณตระหนักถึงข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

วิธีการเรียนรู้การสร้างแบรนด์องค์กร?

ในการสร้างอาชีพในการสร้างแบรนด์องค์กร คุณต้องเข้าใจวิธีการทำงานของอุตสาหกรรม กลยุทธ์ต่างๆ ที่เอเจนซี่การสร้างแบรนด์ระดับองค์กรชั้นนำนำมาใช้ วิธีที่พวกเขาทำงานเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้น เครื่องมือที่พวกเขาใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย วิธีที่ดีที่สุดในการได้รับประสบการณ์อันมีค่าในการสร้างแบรนด์องค์กรคือการทำงานกับกรณีศึกษาในโลกแห่งความเป็นจริงและโครงการที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม

หากคุณมีความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์องค์กรในเชิงลึก คุณควรเรียน หลักสูตรปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจสาขาการโฆษณาและการสร้างแบรนด์ จาก upGrad คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับพื้นฐานของการตลาดและการโฆษณา พฤติกรรมผู้บริโภค วิธีการวิจัยตลาดเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ และแนวคิดที่สำคัญอื่นๆ นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับโอกาสในการทำงานกรณีศึกษาของฮาร์วาร์ดมากกว่า 10 กรณีและโครงการอุตสาหกรรมอีกหลายโครงการ

อ่านบทความยอดนิยมของเราเกี่ยวกับ MBA

บทสรุป

การสร้างแบรนด์องค์กรเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจเนื่องจากการแข่งขันในตลาดที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถหาโอกาสทางอาชีพและการเติบโตมากมายในภาคส่วนการสร้างแบรนด์องค์กร อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องเรียนรู้พื้นฐานของการตลาด วิธีการทำงานของแบรนด์องค์กร และความสำคัญของแบรนด์ คุณสามารถเรียนรู้ทั้งหมดนี้และอีกมากมายจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมผ่าน upGrad