Converged Media คืออะไร? จะสร้างกลยุทธ์สื่อแบบหลอมรวมได้อย่างไร?

กระแสสื่อหลอมรวมกำลังเข้าครอบงำอุตสาหกรรมการตลาด ทุกวันนี้ แบรนด์ต่างๆ ไม่ได้จำกัดตัวเองเพียงแพลตฟอร์มเดียวหรือสองแพลตฟอร์มเพื่อโปรโมตข้อเสนอของตน แต่พวกเขาโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนในหลายแพลตฟอร์มเพื่อเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขวาง

ลองคิดดูว่า คุณรู้จักแบรนด์กี่แบรนด์ และคุณรู้จักแบรนด์เหล่านี้ได้อย่างไร ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเท่านั้น? เราเดาว่าไม่

มีแบรนด์มากมายที่คุณต้องรู้จักจากเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณ บางแบรนด์ที่คุณรู้จักผ่าน Facebook หรือ Instagram บางแบรนด์ผ่านโฆษณา YouTube หรือโฆษณาทางทีวี คุณสามารถนับแบรนด์ที่คุณเห็นผ่านป้ายโฆษณาหรือโปรโมชั่นแบนเนอร์

สื่อเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าแบรนด์เข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มและโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางต่างๆ เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายว่าเป็นคอนเวอร์เจนซ์ในอุตสาหกรรมสื่อและการตลาด บล็อกนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าสื่อหลอมรวมคืออะไรและกลยุทธ์ที่หลากหลาย

Converged Media คืออะไรและมีบทบาทอย่างไรในอุตสาหกรรมการตลาด?

ในยุคดิจิทัล เรามักถูกรบกวนโดยแพลตฟอร์มต่างๆ แบรนด์ต่างๆ กำลังใช้สิ่งที่ทำให้ไขว้เขวนี้เพื่อสร้างผลกำไร มันทำผ่านกลยุทธ์สื่อหลอมรวม ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเจาะลึกคำจำกัดความทางเทคนิคของสื่อที่หลอมรวมทางการตลาด คุณจำเป็นต้องเข้าใจความหมายขององค์ประกอบทั้งสามของสื่อดังกล่าว

1. สื่อที่เป็นเจ้าของ

แบรนด์ต่างๆ โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนโดยไม่ใช้เงินจำนวนมากในแคมเปญการตลาดหรือโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนได้อย่างไร พวกเขาทำผ่านสื่อที่พวกเขาเป็นเจ้าของซึ่งพวกเขาควบคุมได้อย่างเต็มที่ แบรนด์ไม่จำเป็นต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการโปรโมตเนื้อหาของตนบนสื่อที่เป็นเจ้าของ ตัวอย่างที่ดีที่สุดของสื่อที่เป็นเจ้าของ ได้แก่ เว็บไซต์ บล็อก โซเชียลมีเดีย และบัตรเข้าชม

2. สื่อที่ต้องชำระเงิน

สื่อที่จ่ายเงินเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดหรือโฆษณาที่แบรนด์ต้องจ่าย มันขัดกับสื่อที่เป็นเจ้าของ ไม่ว่าจะผ่านโฆษณาทางทีวี โฆษณา YouTube หรือโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ แบรนด์ต่างๆ ต้องจ่ายสำหรับเนื้อหาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากการตลาดรูปแบบนี้ต้องใช้เงินลงทุนโดยตรง จึงเรียกว่าสื่อแบบชำระเงิน

3. สื่อที่ได้รับ

สื่อที่ได้รับเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่แบรนด์ไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณาโดยตรง แต่พวกเขาได้รับผลประโยชน์แทน ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดของผลิตภัณฑ์หรือบริการบนเสิร์ชเอ็นจิ้นล้วนมาจากสื่อที่แบรนด์ต่างๆ จะไม่จ่ายเงินให้ลูกค้าโดยตรงสำหรับรีวิวที่ยอดเยี่ยม แต่พวกเขาลงทุนในการปรับปรุงการบริการลูกค้าแทน ในทำนองเดียวกัน แบรนด์ต่างๆ ยังเสนอผลิตภัณฑ์ประชาสัมพันธ์ฟรีหรือลดราคาแก่ผู้มีอิทธิพล เมื่อผู้มีอิทธิพลโพสต์บทวิจารณ์ที่ดี แบรนด์ต่างๆ จะได้รับการประชาสัมพันธ์ซึ่งจะสร้างโอกาสในการขายต่อไป

สื่อทั้งสามประเภทนี้มักจะทับซ้อนกัน ตัวอย่างเช่น สื่อที่สร้างรายได้และสื่อแบบชำระเงินของแบรนด์ทำให้สื่อเป็นเจ้าของ แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้มีส่วนสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาด เป็นหน้าที่ของธุรกิจในการตัดสินใจว่าจะจัดสรรทรัพยากรไว้ที่ใด โดยปกติแบรนด์ต่างๆ จะเตรียมกลยุทธ์ทางการตลาดที่รวมเอาสื่อทั้งสามที่เป็นเจ้าของ จ่ายเงิน และรับมา การควบรวมกิจการนี้เรียกว่าสื่อคอนเวอร์เจนซ์ ช่วยเชื่อมโยงกลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมและสมัยใหม่

หากแบรนด์ต้องการขยายฐานลูกค้า พวกเขาไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้ชมเพียงกลุ่มเดียวและละทิ้งกลุ่มอื่นๆ จึงต้องลงโฆษณาบน Platform ต่างๆ ตามฐานลูกค้า กล่าวง่ายๆ ก็คือ สื่อคอนเวอร์เจนซ์เป็นการผสมผสานระหว่างสื่อและแพลตฟอร์มการสื่อสารต่างๆ ผ่านเทคโนโลยีและการตลาด เรียกอีกอย่างว่าการตลาดดิจิทัลแบบบูรณาการ

เหตุใดธุรกิจของคุณจึงต้องการกลยุทธ์สื่อแบบหลอมรวม

ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่เกือบทุกธุรกิจต้องการกลยุทธ์ด้านสื่อแบบหลอมรวมเพื่อการตลาด!

1. ขยายฐานลูกค้า

เนื่องจากกลยุทธ์สื่อแบบหลอมรวมมุ่งเน้นไปที่หลายแพลตฟอร์ม จึงเพิ่มโอกาสในการได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น กลุ่มเป้าหมายไม่จำเป็นต้องอยู่ในแพลตฟอร์มเดียวกันทั้งหมด ดังนั้น การโปรโมตแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น

2. สร้างความไว้วางใจ

การแสดงแบรนด์ทางออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญในยุคปัจจุบัน ช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ชม หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบว่าแบรนด์มีอยู่เพียงแพลตฟอร์มเดียว พวกเขาอาจไม่พบว่าแบรนด์นั้นน่าเชื่อถือหรือน่าเชื่อถือ ในทางกลับกัน หากแบรนด์มีสถานะออนไลน์บนแพลตฟอร์มต่างๆ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะตรวจสอบและตรวจสอบบทวิจารณ์ทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น ดังนั้นการตลาดแบบรวมสื่อจึงเป็นประโยชน์ในการได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

3. การเข้าถึงที่มากขึ้น

การรวมกันของสื่อที่เป็นเจ้าของ จ่ายเงิน และสร้างรายได้ยังช่วยเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์อีกด้วย เมื่อผู้คนเห็นบทวิจารณ์ที่ได้รับจากสื่อของคุณ พวกเขามักจะไปที่ช่องทางสื่อที่คุณเป็นเจ้าของ (บล็อกหรือเว็บไซต์) ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการเข้าถึงของคุณ

จะสร้างกลยุทธ์สื่อแบบหลอมรวมได้อย่างไร

สื่อคอนเวอร์เจนซ์เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดขาเข้า นี่คือวิธีที่คุณสามารถสร้างกลยุทธ์สื่อแบบคอนเวิร์จได้:

1. ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างกลยุทธ์สื่อแบบหลอมรวม คุณจำเป็นต้องเข้าใจและวิเคราะห์พฤติกรรมและรูปแบบของลูกค้าเสียก่อน คุณต้องดูว่าลูกค้าตอบสนองต่อโปรโมชั่นและโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างไร คุณต้องสำรวจด้วยว่าแพลตฟอร์มใดเสนอการสร้างความสนใจในตัวสินค้าสูงสุด ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าและวิเคราะห์ความต้องการ ความชอบ ระดับการโต้ตอบ รูปแบบการสื่อสารที่เป็นไปได้ และปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง หลังจากนี้ คุณต้องแสดงรายการแพลตฟอร์มการตลาดตามลำดับความสำคัญ

2. การวิเคราะห์ทรัพยากร

เนื่องจากสาระสำคัญของสื่อคอนเวอร์เจนซ์คือการผสานรวมของแพลตฟอร์มและสื่อต่างๆ จึงจำเป็นต้องรวมแหล่งที่มาทั้งหมดของคุณเข้าด้วยกัน ขั้นแรก คุณต้องวิเคราะห์ทรัพยากรที่มีอยู่ รวมทั้งเพื่อนร่วมทีม เพื่อนร่วมงาน ผู้ขาย และเอเจนซี่ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณวางแผนที่จะยกระดับเกมการตลาดเนื้อหาของคุณ คุณสามารถขอแหล่งข้อมูลเพื่อนำทีมการตลาดเนื้อหา หากไม่มีทรัพยากรภายใน คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากแหล่งข้อมูลภายนอก

3. การหาโอกาส

สิ่งสำคัญคือต้องหาโอกาสบนแพลตฟอร์ม หมายความว่าคุณต้องวิเคราะห์ว่าแพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับการโปรโมตธุรกิจของคุณ คุณควรจัดสรรทรัพยากรสูงสุดให้กับแพลตฟอร์มเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณให้บริการจัดหางาน คุณจะสามารถค้นหาผู้ชมเป้าหมายส่วนใหญ่ได้บนแพลตฟอร์มการค้นหางาน เช่น LinkedIn และ Indeed คุณต้องการลงทุนทรัพยากรของคุณในแพลตฟอร์มที่คล้ายคลึงกันมากกว่าเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ ดังนั้นการหาโอกาสจึงเป็นสิ่งสำคัญ

4. การจัดเตรียม การดำเนินการ และการเฝ้าติดตาม

หลังจากที่คุณได้รวบรวมทรัพยากรทั้งหมดของคุณและหาโอกาสในการเติบโตแล้ว คุณต้องเตรียมแผนการโฆษณาแบบหลอมรวมหรือแคมเปญการตลาด ขั้นตอนสุดท้ายคือการดำเนินการ ใช้กลยุทธ์อย่างเต็มกำลังด้วยการเป็นเจ้าของ อย่างไรก็ตาม พึงระลึกว่าการดำเนินกลยุทธ์เท่านั้นไม่เพียงพอ หลังจากใช้กลยุทธ์สื่อแบบหลอมรวมแล้ว คุณต้องตรวจสอบประสิทธิภาพด้วย วิเคราะห์ช่องทางโซเชียลมีเดีย แคมเปญการตลาด การโต้ตอบกับลูกค้า การสร้างลีด และการตอบสนองโดยรวมของกลยุทธ์ของคุณ หากมีสิ่งใดไปทางทิศใต้ คุณสามารถดำเนินการได้ทันท่วงที

บทสรุป

การทำความเข้าใจกลยุทธ์การตลาดคอนเวอร์เจนซ์ต่างๆ อาจเป็นงานที่ซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับพื้นฐานการตลาดและการจัดการแบรนด์ ดังนั้น สมมติว่าคุณต้องการประกอบอาชีพในอุตสาหกรรมการตลาดหรือเริ่มต้นธุรกิจของคุณ ในกรณีนั้น จะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับคุณที่จะทราบแนวคิดพื้นฐานของการตลาด แคมเปญ และกลยุทธ์ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

หากต้องการเรียนรู้แง่มุมต่างๆ ของการตลาด คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับ ใบรับรองขั้นสูงในการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร หลักสูตรที่เปิดสอนโดย upGrad หลักสูตรนี้จะสอนคุณเกี่ยวกับพื้นฐานของการตลาด การวิเคราะห์การตลาดและกลยุทธ์ และโซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหา นอกจากนี้ คุณจะทำงานร่วมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลกว่า 70 รายการ เช่น Google Analytics, Facebook Ads, Hootsuite, Buzzsumo, Ubersuggest, GTmetrix, Ahrefs, Buffer เป็นต้น นอกจากนี้ UpGrad ยังสนับสนุนให้ผู้เรียนทำงานในโครงการจริงและกรณีศึกษาเพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับ ทักษะการตลาดในโลกแห่งความเป็นจริง

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ลงทะเบียนในหลักสูตรนี้เพื่อเชี่ยวชาญด้านการตลาด!