ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลทำอะไร? บทบาทและความรับผิดชอบในปี 2565

เจ้าของธุรกิจมักไม่มีทักษะและประสบการณ์ที่จำเป็นในการติดตามแนวโน้มการตลาดดิจิทัลล่าสุดและจัดการแคมเปญการตลาดดิจิทัลต่างๆ อย่างไรก็ตาม ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาด ธุรกิจต่างๆ จึงต้องก้าวขึ้นเกมการตลาดของตน ดังนั้น นอกจากที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลแล้ว องค์กรต่างๆ ยังต้องการให้ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลวางแผนและดำเนินการแคมเปญการตลาดดิจิทัลในระดับจุลภาค

บล็อกนี้อธิบายรายละเอียดว่าผู้บริหารการตลาดดิจิทัลทำอะไร

ใครคือผู้บริหารการตลาดดิจิทัล?

ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่จะเป็นตำแหน่งรองในทีมการตลาดดิจิทัล พวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ โดยใช้เทคนิคการตลาดดิจิทัลต่างๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าการดำเนินการแคมเปญการตลาดดิจิทัลเป็นไปอย่างราบรื่น

ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลมีความรับผิดชอบที่สร้างสรรค์ การวิเคราะห์ และการบริหาร เช่น การวางแผนแคมเปญ การเข้าถึงลีดที่มีศักยภาพ การวางแผนกลยุทธ์เนื้อหา และการวิเคราะห์การตอบสนองของผู้บริโภค หลายบริษัทจ้าง Freshers หรือผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการตลาด 2-3 ปีเป็นผู้บริหารการตลาดดิจิทัล

พวกเขาต้องรู้จักเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลต่างๆ เช่น Slack, Yoast SEO, MailChimp, Buffer, HootSuite, HubSpot, Canva เป็นต้น

สุดยอดหลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์

หากคุณอยากรู้ที่จะเข้าสู่โลกของการตลาดดิจิทัล ลองดูหลักสูตรออนไลน์การตลาดดิจิทัลของเรา

บทบาทของผู้บริหารการตลาดดิจิทัลคืออะไร?

ต่อไปนี้คืองานหลักบางส่วนที่ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลทำทุกวัน:

1.ช่วยวางแผนแคมเปญการตลาด

งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของผู้บริหารการตลาดดิจิทัลคือการช่วยผู้จัดการการตลาดดิจิทัลหรือที่ปรึกษาวางแผนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลต่างๆ เช่น SEO, SEM, การตลาดเนื้อหา, การตลาดโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ เนื่องจากผู้บริหารการตลาดดิจิทัลไม่มีประสบการณ์ระดับมืออาชีพ พวกเขาจึงให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้อาวุโสในอุตสาหกรรมเป็นหลัก

อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารมักสร้างแคมเปญและติดตามผลการปฏิบัติงานในธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทที่มีทีมการตลาดดิจิทัลแบบลีน พวกเขาทำการวิจัยเบื้องต้น รวบรวมข้อมูล ศึกษาเว็บไซต์ของคู่แข่ง ฯลฯ

2. ดำเนินการแคมเปญ

นอกเหนือจากการช่วยวางแผนแคมเปญการตลาดดิจิทัลแล้ว ผู้บริหารการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการเพิ่มประสิทธิภาพและดำเนินการแคมเปญ ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลแนะนำความคิดสร้างสรรค์และวิธีแก้ปัญหาเพื่อเพิ่มเอกลักษณ์ของแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย งานของพวกเขาถูกจำกัดไว้เฉพาะการระดมความคิดและการวางแผนแคมเปญและไม่ใช่การดำเนินการ

นี่คือจุดที่ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลเข้ามา พวกเขาสื่อสารกับผู้อาวุโสด้านการตลาด อธิบายเป้าหมายของแคมเปญ และวางแผนการดำเนินการ ส่วนใหญ่ ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลจะดูแลแคมเปญการตลาดเพียงลำพัง

3. จัดการเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

แนวคิด การวางแผน และการนำแคมเปญการตลาดดิจิทัลไปใช้เป็นเพียงเศษเสี้ยวของงานของผู้บริหารการตลาดดิจิทัล ความรับผิดชอบหลักของพวกเขาคือการจัดการเว็บไซต์ของบริษัทและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลสร้างปฏิทินเนื้อหาและโพสต์เนื้อหาบนหน้าโซเชียลมีเดียตามลำดับ

พวกเขามุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและเพิ่มเอกลักษณ์ของแบรนด์ในบัญชีโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ ยังรับรองการทำงานที่ราบรื่นของเว็บไซต์ของบริษัท และร่วมมือกับทีมไอทีเพื่อบรรเทาความบกพร่องทางเทคนิคในบัญชีโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันมือถือ

4.ตอบคำถามลูกค้า

ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างบริษัทกับกลุ่มเป้าหมาย งานหนึ่งของผู้บริหารการตลาดดิจิทัลคือการสื่อสารกับผู้ชมและลูกค้าเป้าหมาย ดังนั้นความรับผิดชอบหลักอีกประการของผู้บริหารการตลาดดิจิทัลคือการรับคำถามจากลูกค้าบนเว็บไซต์ทางการ/แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและตอบพวกเขาอย่างทันท่วงที ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

5. เรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์การตลาดดิจิทัลใหม่ๆ

แม้ว่าจะไม่จำเป็นก็ตาม ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลใช้เวลาจำนวนมากในการเรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล ช่วยให้พวกเขาพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และอำนวยความสะดวกในการวางแผนและการนำแคมเปญการตลาดไปใช้ได้ดียิ่งขึ้น ในที่สุดสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้

6. การตัดต่อวิดีโอและรูปภาพ

ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลดูแลการดำเนินการของแคมเปญและจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย พวกเขาต้องเรียนรู้ที่จะแก้ไขวิดีโอ/ภาพถ่ายเนื่องจากอัตราการมีส่วนร่วมนั้นดีกว่าด้วยวิดีโอและอินโฟกราฟิก ดังนั้นผู้บริหารการตลาดดิจิทัลจึงต้องมีทักษะการออกแบบกราฟิกขั้นพื้นฐาน

7.ประสานงานกับทีมการตลาด

ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลร่วมมือกับทีมการตลาดและการขายเพื่อแจ้งความคืบหน้าของแคมเปญ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงแชร์ความคิดเห็นของผู้บริโภคกับทั้งสองทีม ซึ่งช่วยให้พวกเขาวัดการตอบสนองของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์/บริการต่างๆ และปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของตนตามนั้น

8. มุ่งเน้นไปที่การแปลงและการสร้างโอกาสในการขาย

บทบาทของผู้บริหารการตลาดดิจิทัลยังสอดคล้องกับบทบาทผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เนื่องจากหนึ่งในวัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดของแคมเปญการตลาดดิจิทัลคือการหาลีดและแปลงเป็นลูกค้า ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลต้องค้นหาลีดออนไลน์ที่น่าเชื่อถือผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและแปลงเป็นลูกค้าโดยใช้กลยุทธ์การโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิภาพ

9. วิเคราะห์การตอบสนองของผู้บริโภคต่อแคมเปญการตลาดดิจิทัล

การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของงานของผู้บริหารการตลาดดิจิทัล ช่วยให้ทีมการตลาดกำหนดความต้องการของผู้ชมเป้าหมาย คาดการณ์การตอบสนองของแคมเปญ และตัดสินใจทางการตลาดและการขายอย่างมีข้อมูล ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลรวบรวมข้อมูลการตอบสนองของผู้บริโภคต่อแคมเปญการตลาดดิจิทัลและตัวเลขการตลาดบนโซเชียลมีเดียผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ

บล็อกการตลาดดิจิทัลยอดนิยม

บทสรุป

แม้ว่าผู้บริหารด้านการตลาดดิจิทัลจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพ แต่พวกเขาก็เป็นส่วนสำคัญของทีมการตลาดดิจิทัล เนื่องจากพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบมากมายเพียงลำพัง งานของพวกเขาคือช่วยในการวางแผนโดยรวมของแคมเปญ การดำเนินการ และการปรับเปลี่ยนโดยการเป็นเจ้าของโครงการ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ

หากคุณรู้สึกทึ่งกับอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลและต้องการสร้างอาชีพในสาขานี้ MBA (Global) ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล จาก upGrad อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ หัวข้อหลัก ได้แก่ การสร้างแบรนด์ การคิดเชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์การตลาด SEM ความเป็นผู้นำ โซเชียลมีเดีย และการตลาดเนื้อหา