ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลทำอะไร? บทบาทและความรับผิดชอบในปี 2565

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้ธุรกิจต่างๆ ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในทางเลือกของผู้บริโภคอย่างค่อยเป็นค่อยไป แทนที่จะใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบเดิม เช่น การโทรทางโทรศัพท์ บิลบอร์ด การออกอากาศทางโทรทัศน์หรือการพิมพ์หนังสือพิมพ์ ลูกค้าจะตอบสนองต่อกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เช่น แคมเปญอีเมล โซเชียลมีเดีย และการตลาดเนื้อหามากกว่า

ดังนั้นธุรกิจส่วนใหญ่จึงเริ่มลงทุนในการตลาดดิจิทัลมากขึ้นเพื่อปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไป สิ่งนี้ได้สร้างความต้องการอย่างต่อเนื่องสำหรับที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลที่สามารถช่วยให้แบรนด์สร้างตัวตนออนไลน์ได้

ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลคือใคร

ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลแนะนำธุรกิจต่างๆ ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และเพิ่มยอดขายผ่านเทคนิคการตลาดออนไลน์ พวกเขามักจะมีวุฒิการศึกษาด้านการตลาดหรือการพัฒนาธุรกิจ ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลมีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลต่างๆ

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วธุรกิจขนาดเล็กจะจ้างที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลภายนอกหรือฟรีแลนซ์เพื่อจัดการแคมเปญการตลาดดิจิทัลโดยเฉพาะ แต่บริษัทขนาดใหญ่ก็มีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลเต็มเวลาโดยเฉพาะ

หากคุณอยากรู้ที่จะเข้าสู่โลกของการตลาดดิจิทัล ลองดูหลักสูตรออนไลน์การตลาดดิจิทัลของเรา

ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ดิจิทัลทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาสำหรับธุรกิจและช่วยให้พวกเขาตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจ พวกเขาตระหนักถึงวิสัยทัศน์และเป้าหมายของบริษัท จึงสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลทดลองใช้เทคนิคและเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ

พวกเขาเล่นปาหี่ความรับผิดชอบหลายอย่างทุกวัน รวมถึงการเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์โดยใช้ประโยชน์จากแคมเปญโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม ประสานงานกับนักออกแบบ/ผู้เขียนเนื้อหาสำหรับการตลาดเนื้อหา สื่อสารกับฝ่ายกฎหมายเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับแนวทางอุตสาหกรรม ฯลฯ

สุดยอดหลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์

ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลทำอะไร?

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดสั้น ๆ ว่าใครเป็นที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ดิจิทัลแล้ว ต่อไปนี้คือรายการความรับผิดชอบหลักของพวกเขา:

1. การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด

งานหลักของที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลคือการวางแผนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจใดๆ อย่างไรก็ตาม ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยสำคัญต่างๆ ก่อนสร้างกลยุทธ์ เนื่องจากทุกบริษัทมีข้อกำหนดเฉพาะ ซึ่งรวมถึงเป้าหมายทางธุรกิจ ทรัพยากรที่มีอยู่ วัตถุประสงค์หลัก กลุ่มเป้าหมาย และไทม์ไลน์ ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลยังแนะนำแบรนด์ต่างๆ ในการดำเนินการตามกลยุทธ์ของตน

2. เพิ่มการรับรู้แบรนด์

ความรับผิดชอบที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลคือการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มการรับรู้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลนำเสนอแคมเปญการตลาดเชิงสร้างสรรค์เพื่อโปรโมต USP (จุดขายที่ไม่เหมือนใคร) ของบริษัท และเพิ่ม Conversion พวกเขาเข้าใจวัตถุประสงค์ของแบรนด์ กลุ่มเป้าหมาย คู่แข่ง และภูมิทัศน์ของตลาด เพื่อช่วยให้แบรนด์สื่อสารความคิดเห็นของตนบนแพลตฟอร์มต่างๆ

3. SEO

นี่เป็นหลักการสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการจัดอันดับเว็บไซต์ของตนในเครื่องมือค้นหา ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลให้บริการให้คำปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลวางแผนกลยุทธ์ SEO สำหรับธุรกิจโดยดำเนินการวิจัยคำหลัก พวกเขายังแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่สามารถโพสต์บนเว็บไซต์ของบริษัท ซึ่งช่วยสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกบนเว็บไซต์ ซึ่งนำไปสู่ยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้น

4. การสร้างปฏิทินเนื้อหา

ความรับผิดชอบของที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลยังรวมถึงการวางแผนเนื้อหาด้วย พวกเขาทำได้โดยการสร้างปฏิทินเนื้อหาเพื่อใช้กลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ปฏิทินเนื้อหาช่วยให้ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลเข้าใจเวลาที่เหมาะสมในการเปิดตัวแคมเปญบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

5. การวิเคราะห์

ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลยังมีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลอีกด้วย พวกเขาใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อรับการวิเคราะห์บัญชีโซเชียลมีเดียและกลุ่มเป้าหมาย ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลวางแผนกลยุทธ์ที่ดีที่สุดตามการวิเคราะห์เหล่านี้ พวกเขาตรวจสอบการตอบสนองของผู้บริโภคต่อแคมเปญการตลาดดิจิทัลและใช้เครื่องมือต่างๆ สำหรับการวิเคราะห์เนื้อหา เช่น การวิเคราะห์ข้อความและรูปภาพ เครื่องมือค้นหาและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์เว็บ และการวิเคราะห์แอป เพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด

ทักษะการเป็นที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัล

ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะที่หลากหลาย ต่อไปนี้เป็นทักษะที่เกี่ยวข้องมากที่สุดบางส่วนที่คุณต้องได้รับหากคุณวางแผนที่จะสร้างอาชีพในด้านการตลาดดิจิทัล

1. SEO & SEM

วัตถุประสงค์หลักของการตลาดดิจิทัลคือการเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกไปยังเว็บไซต์เพื่อรับโอกาสในการขายและเพิ่มยอดขาย เนื่องจาก SEO และ SEM เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุดสองประการในการเพิ่มการเข้าชม ความรู้เชิงลึกจึงจำเป็นสำหรับที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลทุกคน

2. การวิเคราะห์ข้อมูล

ทักษะที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งสำหรับที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลคือ การวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันเพื่อรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย กลุ่มเป้าหมาย คู่แข่ง และกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลเตรียมแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดตามตัวเลขแบบเรียลไทม์

3. CRM

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRM เป็นอีกหนึ่งทักษะที่สำคัญสำหรับที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและวิเคราะห์ความต้องการและความชอบของกลุ่มเป้าหมาย ความรู้ที่ดีเกี่ยวกับ CRM ยังเป็นประโยชน์สำหรับที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล เนื่องจากจะช่วยให้พวกเขาแนะนำธุรกิจต่างๆ ในการเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า

4. ทักษะการออกแบบและตัดต่อวิดีโอ

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลที่มีทักษะการออกแบบขั้นพื้นฐานและการตัดต่อวิดีโอ ช่วยให้พวกเขาแนะนำลูกค้าได้ดีขึ้นว่าควรใส่อินโฟกราฟิกประเภทใดในแคมเปญการตลาดดิจิทัลและวิธีใช้วิดีโอเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและการจัดอันดับ SEO ดังนั้นพวกเขาจึงต้องเรียนรู้วิธีใช้ Photoshop และ Adobe Illustrator

5. การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดดิจิทัลไม่ได้ จำกัด เฉพาะการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการแปลง ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลต้องรู้จักทักษะการตลาดทางอีเมลในการวางแผนแคมเปญที่น่าสนใจ

6. การเขียนคำโฆษณา

ทักษะการเขียนคำโฆษณายังเป็นประโยชน์สำหรับที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลในขณะที่สร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจ พวกเขาสามารถเขียนแท็กไลน์ สคริปต์ คำอธิบายภาพ และโพสต์โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ

บล็อกการตลาดดิจิทัลยอดนิยม

บทสรุป

ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ พวกเขาอาจทำงานอิสระเป็นที่ปรึกษาหรือเข้าร่วมบริษัทในฐานะพนักงานเต็มเวลา ซึ่งช่วยให้พวกเขามีรายได้ต่อชั่วโมง/โครงการ มากกว่าเงินเดือนคงที่ ช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างรายได้ที่สำคัญ เนื่องจากธุรกิจเกือบทั้งหมดพยายามสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์และปรับปรุงการแสดงตนในโซเชียลมีเดีย ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลจึงมีโอกาสมากมายที่จะทำงานร่วมกับแบรนด์ดังและธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม มันต้องใช้ประสบการณ์หลายปีและทักษะที่ยอดเยี่ยม

หากคุณรู้สึกทึ่งกับอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลและต้องการสร้างอาชีพในสาขานี้ MBA (Global) ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล จาก upGrad อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ หัวข้อหลัก ได้แก่ การสร้างแบรนด์ การคิดเชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์การตลาด SEM ความเป็นผู้นำ โซเชียลมีเดีย และการตลาดเนื้อหา