เพื่อสุขภาพของคุณ: 5 เคล็ดลับและกลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์สุขภาพ

อุตสาหกรรมด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ซึ่งรวมถึงชั้นเรียนฟิตเนส แอปฝึกสติ อาหารเสริม และผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ เป็นอุตสาหกรรมระดับโลกที่มีมูลค่า 1.5 ล้านล้านดอลลาร์ซึ่งเติบโตขึ้น 5% ถึง 10% ในแต่ละปี สิ่งนี้สร้างโอกาสสำหรับบริษัทต่างๆ ในการขยายธุรกิจและการสร้างแบรนด์ใหม่ แต่ยังนำความท้าทายมาสู่ผู้นำและนักออกแบบ นั่นคือ วิธีสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์เพื่อสุขภาพในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

แบรนด์เพื่อสุขภาพแต่ละแบรนด์ที่ฉันร่วมงานด้วยมีบางอย่างที่แตกต่างออกไป แต่หลายคนก็ยังพยายามสื่อสารค่านิยมของตนอย่างชัดเจน เชื่อมต่อกับลูกค้า และทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของพวกเขาเป็นที่รู้จักในตลาดอย่างไร เนื่องจากการซื้อเพื่อสุขภาพเป็นเรื่องส่วนตัว การสร้างความไว้วางใจในแบรนด์จึงเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความสำเร็จ คุณจะใช้กลยุทธ์แบรนด์เพื่อส่งเสริมความไว้วางใจนี้ได้อย่างไร

แนวทางปฏิบัติในการสร้างแบรนด์ห้าประการต่อไปนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจด้านสุขภาพเชื่อมต่อกับลูกค้าและโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

1. กำหนดคุณค่าหลักของแบรนด์

การสร้างแบรนด์เป็นมากกว่าจานสีหรือโลโก้ พันธกิจ วิสัยทัศน์ และเรื่องราวของบริษัทล้วนเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจค่านิยมหลักเพราะส่งผลต่อองค์ประกอบเหล่านี้ทั้งหมด

ความกล้าหาญ ความอ่อนน้อมถ่อมตน และความเรียบง่ายเป็นตัวอย่างของค่านิยมหลักของบริษัท ตัวเลือกมีไม่จำกัด แต่ฉันแนะนำให้เลือกค่านิยมหลักสามค่า เพราะนั่นเป็นจำนวนที่มากที่สุดเท่าที่ผู้คนจะจำได้ในคราวเดียว หากบริษัทของคุณมีมากกว่านั้น การลดจำนวนนั้นจะเน้นย้ำและทำให้ข้อความของคุณกระจ่าง ไม่แน่ใจว่าจะเลือกอย่างไร? ลองทำแบบฝึกหัดการระดมความคิดนี้

ถ้าเป็นไปได้ ให้ทำแบบฝึกหัดนี้ด้วยปากกาและกระดาษ เพราะการเขียนด้วยมืออาจช่วยให้แสดงออกถึงตัวตนและความคิดสร้างสรรค์ได้

2. สร้างเรื่องราวของแบรนด์

เรื่องราวดึงดูดความสนใจและช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ ฉันแนะนำให้แชร์ว่าบริษัทของคุณเริ่มต้นอย่างไร และประวัติดังกล่าวบอกถึงความทุ่มเทของคุณให้กับลูกค้าอย่างไรในวันนี้

Sanaladas ลูกค้าของฉันคนหนึ่งขายสลัดและห่อเพื่อสุขภาพในบาร์เซโลนา ที่มาของชื่อนี้เพราะว่าลูกชายของเจ้าของร้านผสมคำภาษาสเปนเพื่อสุขภาพ ( สะ นะ) กับสลัด (เอนซา ลดา ) เข้าด้วยกัน การเล่นคำสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพและความรักในสลัด และรวมเรื่องราวดังกล่าวเข้ากับเรื่องราวของแบรนด์:

เรื่องราวมักเกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง ดังนั้นที่อื่นในการเริ่มต้นเรื่องราวของแบรนด์ก็คือปัญหาที่ลูกค้าของคุณพยายามแก้ไข การเชื่อมโยงข้อเสนอของแบรนด์ของคุณกับปัญหาของลูกค้าในแบบที่แท้จริงจะช่วยให้พวกเขาเกี่ยวข้องกับเรื่องราวของคุณ เมื่อผู้คนมองว่าตัวเองสะท้อนอยู่ในการสื่อสารของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกเชื่อมโยงและตัดสินใจซื้อ ดังที่โดนัลด์ มิลเลอร์ ผู้เขียน Building a StoryBrand กล่าวว่า “อย่าบอกเล่าเรื่องราวของคุณ เชิญลูกค้าเข้าสู่เรื่องราวที่พวกเขาสามารถประสบกับการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขปัญหาได้ในท้ายที่สุด”

ตัวอย่างเช่น ปัญหาทั่วไปของการรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพคือบางครั้งอาหารที่มีประโยชน์ต่อร่างกายอาจถูกมองว่าไม่สุภาพ ในคำอธิบายด้านล่าง Sanaladas นำเสนอ "วิธีใหม่ในการกินเพื่อสุขภาพ" ให้กับลูกค้าโดยผสมผสานศาสตร์การทำอาหารแบบดั้งเดิมเข้ากับเทรนด์อาหารล่าสุด เรื่องราวของแบรนด์ ซานาลดาสได้นำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่อาจเกิดจากความจืดชืด สร้างความอยากรู้เกี่ยวกับอาหารแบบดั้งเดิมแต่นำเทรนด์เหล่านี้เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนได้ลองชิม

3. ให้คำมั่นสัญญา

ผู้คนสามารถเลื่อนดูโพสต์หรือปิดแท็บที่ไม่ดึงดูดความสนใจได้ง่าย ด้วยเหตุนี้ นอกจากการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์แล้ว คุณต้องอธิบายคุณค่าที่นำเสนอของบริษัทอย่างกระชับ

ผู้ชมของคุณอาจไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะไม่ใช้ศัพท์แสงหรือใช้ความรู้เดิม ให้มุ่งความสนใจไปที่ปัญหาที่คุณตั้งเป้าว่าจะแก้ไขแทน

ข้อความที่กระชับควรทำให้ชัดเจนว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร และคุณวางแผนจะช่วยพวกเขาอย่างไร ตัวอย่างเช่น: “ฉันสร้างสูตรอาหารที่อร่อย รวดเร็ว และดีต่อสุขภาพสำหรับผู้ที่ปวดท้อง” หรือ “ทำให้ความฟิตพอดีกับตารางงานที่ยุ่งของคุณด้วยการออกกำลังกาย 10 นาทีทุกวัน”

4. สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

การสร้างเนื้อหาใหม่เป็นวิธีสำคัญในการรักษาลูกค้าให้กลับมาที่ไซต์ของคุณ สำหรับธุรกิจดิจิทัลในสเปน อัตราการแปลงเฉลี่ยอยู่ที่ 2.32% สำหรับผู้เข้าชมที่กลับมา และ 0.74% สำหรับผู้ใช้ใหม่ ตามการวิจัยปี 2022 พิจารณาแบ่งประเภทเนื้อหาออกเป็นสี่ประเภท:

เนื้อหาค่า

บทความ วิดีโอ หรือตอนของพอดแคสต์เหล่านี้จะตอบคำถามของลูกค้าและระบุปัญหาที่อาจพบ ตัวอย่างเช่น แอพฝึกสติอาจเผยแพร่บล็อกโพสต์เกี่ยวกับวิธีการทำสมาธิให้เข้ากับวันที่วุ่นวาย ในการพิจารณาว่าปัญหาใดมีความสำคัญต่อลูกค้าของคุณ ให้ส่งแบบสำรวจ อ่านความคิดเห็นเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย และค้นหาคำหลักของเครื่องมือค้นหา

เนื้อหาสร้างแรงบันดาลใจ

“Inspo” มักจะโพสต์บนโซเชียลมีเดียและอาจรวมถึงรูปภาพ คำพูด หรือคำรับรอง โพสต์ที่สร้างแรงบันดาลใจเหล่านี้เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการเสริมสร้างค่านิยมหลักและสร้างความไว้วางใจในบริษัท เมื่อผู้ติดตามแชร์โพสต์เหล่านี้กับเครือข่าย การมองเห็นแบรนด์จะเพิ่มขึ้น

เนื้อหาบันเทิง

ให้ผู้ติดตามได้เห็นเบื้องหลังของแบรนด์ของคุณด้วยสแนปชอตสนุกๆ ไม่จำเป็นต้องตลก แม้ว่าจะช่วยได้ (ตราบใดที่สอดคล้องกับค่านิยมแบรนด์ของคุณ) คุณสามารถโพสต์ภาพมุมมองจากพื้นที่ทำงานของคุณหรือแบ่งปันสิ่งที่ทีมของคุณทำ ตัวอย่างเช่น Embody Health London แชร์เนื้อหาบน TikTok ที่มีทั้งความบันเทิงและการศึกษา

เนื้อหาการขาย

นี่คือที่ที่การตลาดแบบดั้งเดิมของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเกิดขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงเรื่องราวความสำเร็จ หรือประกาศเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่หรือส่วนลด เนื้อหาการขายควรมีสัดส่วนไม่เกิน 15% ถึง 20% ของผลผลิตของคุณ กุญแจสำคัญคือความสมดุล อย่าครอบงำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยเนื้อหาการขายที่มากเกินไปหรือเน้นที่ความบันเทิงเท่านั้น ตรวจสอบการมีส่วนร่วมและการขายเพื่อดูว่าเนื้อหาประเภทใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณ

คนส่วนใหญ่จะไม่เห็น (หรือจำ) การสื่อสารทั้งหมดของคุณ แม้ว่าข้อความจะรู้สึกซ้ำๆ กับคุณ แต่ข้อความนั้นอาจไม่ปรากฏต่อผู้ชมของคุณ คุณยังสามารถเปลี่ยนรูปแบบและแชร์เนื้อหาที่คล้ายคลึงกันในช่องทางต่างๆ หากวิดีโอได้รับการดูเป็นจำนวนมาก ให้เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากวิดีโอนั้นเป็นภาพหมุนบน Instagram หรือทำให้เป็นคู่มือที่ดาวน์โหลดได้เพื่อรับโอกาสในการขายใหม่ การส่งข้อความซ้ำหลายครั้งและในรูปแบบต่างๆ จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำ

5. สร้างแรงบันดาลใจให้แอ็คชั่น

จุดประสงค์ในการเชื่อมต่อกับผู้คนผ่านการสร้างแบรนด์คือเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในที่สุด ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการได้ง่าย

ในแต่ละการสื่อสารที่คุณสร้างขึ้น ให้คิดถึงวัตถุประสงค์ของคุณ คุณต้องการดึงดูดผู้ติดตามโซเชียลมีเดียหรือไม่? ส่งเสริมให้คนสมัครรับอีเมล? สมัครเรียนโยคะ? อย่าให้ลูกค้าเดา: ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและขั้นตอนที่ง่ายต่อการปฏิบัติตาม

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบน Instagram ให้แนะนำให้ผู้ใช้คลิกลิงก์ในประวัติส่วนตัวของคุณ และบอกพวกเขาว่าพวกเขาจะได้อะไรเมื่อพวกเขาทำ (“คลิกลิงก์ในประวัติของเราเพื่อรับส่วนลด 20% สำหรับชั้นหนึ่ง”) ในเว็บไซต์ของคุณ หลีกเลี่ยงการใช้ปุ่มที่มีข้อความคลุมเครือ เช่น “อ่านเพิ่มเติม” หรือ “ข้อมูลเพิ่มเติม” ให้เลือกใช้กริยาที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริง เช่น “ลงทะเบียน” “ลอง” หรือ “ซื้อเลย” แทน

รากฐานที่จะสร้างต่อไป

เสริมสร้างค่านิยมหลัก เรื่องราวของแบรนด์ และการนำเสนอคุณค่ากับทีมของคุณและลูกค้าของคุณ พิมพ์ผลงานการสร้างแบรนด์ของคุณแล้วโพสต์ลงในพื้นที่ทำงานของคุณ หรือบันทึกไว้ในที่ที่มองเห็นได้บนไดรฟ์ที่แชร์ การกลับมาที่การเตือนความจำเหล่านี้เป็นประจำจะทำให้เนื้อหาของคุณมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนซึ่งสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

ในขณะที่อุตสาหกรรมด้านสุขภาพและความงามยังคงเติบโต การทำห้าขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยให้แบรนด์ส่งเสริมการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคและโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น แน่นอนว่ายังมีอีกมากสำหรับการสร้างแบรนด์เพื่อสุขภาพและกลยุทธ์ของแบรนด์ ขั้นตอนแรกเหล่านี้สร้างรากฐานในการสร้างแบรนด์เมื่อพัฒนา ขยาย และสนับสนุนสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

อ่านเพิ่มเติมในบล็อก Toptal:

• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของกลยุทธ์การรีแบรนด์
• กระบวนการ 5 ขั้นตอนในการเปลี่ยนบล็อกให้เป็นช่องทางที่มี Conversion สูง
• วิธีกำหนดเสียงของแบรนด์เพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด
• แบรนด์ยังคงมีความสำคัญ: Brandless Boom to Bust