วิธีดำเนินการวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับการออกแบบเว็บไซต์

การวิจัยตลาดและการออกแบบเว็บไซต์ดูเหมือนจะเป็นการผสมผสานที่ไม่น่าจะเป็นไปได้สำหรับการอภิปรายหรือบทความเฉพาะเรื่อง แต่นั่นคือสิ่งที่เราจะพูดถึงที่นี่

อย่างแรกเลย เราต้องรู้ก่อนว่าทำไมการวิจัยตลาดจึงมีความจำเป็นในการออกแบบเว็บไซต์ สิ่งนี้สามารถคิดออกได้โดยการถามคำถามสองสามข้อ เกี่ยวกับพารามิเตอร์ตามเว็บไซต์ที่ออกแบบ

คำถามมีมากมาย แต่มีคำถามสำคัญสองสามข้อที่สามารถช่วยดำเนินการวิจัยตลาดที่เหมาะสมเกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์หรือการออกแบบเว็บไซต์ ดังต่อไปนี้ :-

1. อะไรคือวัตถุประสงค์หลักที่เราต้องการบรรลุโดยการสร้างเว็บไซต์?
2. ใครจะเป็นผู้เข้าชมหลักของเว็บไซต์?
3. พวกเขาได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์จากที่ใด
4. วงจรการขายทั่วไปสำหรับเว็บไซต์ของคุณคืออะไร?
5. ปัญหาที่ลูกค้าเผชิญขณะทำธุรกรรมบนเว็บไซต์ (ส่วนใหญ่ซื้อ หากเว็บไซต์มีข้อกำหนด)
6. คู่แข่งในธุรกิจกำลังทำอะไรเพื่อดึงดูดลูกค้าและพวกเขาสร้างเว็บไซต์อย่างไร
7. อะไรคือเหตุผลหลักเบื้องหลังการตั้งค่าเว็บไซต์ เกี่ยวกับการเผยแพร่ข้อความหรือการค้าอย่างง่าย?

การจัดระเบียบความพยายามในการรวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่ควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ดำเนินการวิจัยตลาดที่เหมาะสมก่อนที่คุณจะลงทุนทรัพยากรของคุณ รวมถึงเวลา เงิน ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเหนือสิ่งอื่นใดของมนุษย์ก่อนที่จะสร้างเว็บไซต์อาจสร้างความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์ปกติกับเว็บไซต์ระดับบนได้ เว็บไซต์ระดับบนสุดไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าได้เปรียบเหนือคู่แข่ง แต่ยังช่วยสร้างมูลค่าการเรียกคืนที่ดีขึ้นในท้ายที่สุด ทำให้ลูกค้ามีเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการเอาชนะการแข่งขันในตลาด การวิจัยตลาดไม่เพียงแต่ครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ของการพัฒนาเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงสถิติทางสังคมและข้อมูลที่สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกสูงสุดในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสร้างเว็บไซต์ที่สมบูรณ์แบบ

สิ่งสำคัญที่สุดคือ การวิจัยตลาดที่เหมาะสมก่อนสร้างเว็บไซต์จะช่วยให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจขัดขวางประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้ ซึ่งรวมถึงข้อผิดพลาดต่าง ๆ เช่นต่อไปนี้:-

• การใช้เทคโนโลยีเก่าที่ไม่เหมาะสมซึ่งช้าและไม่ตอบสนอง
• ทีมงานไม่ตอบสนองช้าเกินไป
• ทีมงานไม่มีความสามารถ
• ทีมถูกเข้าใจผิดโดยการสื่อสารที่ไม่ดี
• ทีมงานมีข้อจำกัดทางเทคโนโลยี
• ทีมงานได้สัญญาเกินจริงและพลาดกำหนดเส้นตายซ้ำแล้วซ้ำเล่า
• ทีมงานเต็มไปด้วยสมาชิกที่หยาบคายและอารมณ์ชั่ววูบ
• ทีมงานเปิดตัวเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุมัติ
• ทีมงานต้องการสร้างพื้นที่สำหรับฐานข้อมูล
• ทีมงานก็ตอบช้า
• ทีมงานไม่ได้อธิบายปัญหากับบทสรุปแนวคิดที่ให้ไว้
• ทีมไม่ให้สิทธิ์เข้าถึงแม้หลังจากทำงานเสร็จแล้ว

เช่นเดียวกับกิจกรรมการวิจัยตลาดที่ทำขึ้นสำหรับธุรกิจ "อิฐและปูน" อื่นๆ คุณต้องรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าของคุณจากเว็บไซต์ ความคาดหวังเหล่านี้จะต้องมีความสมเหตุสมผลในแง่ของความอยู่รอดของเว็บไซต์ในแง่ของความสามารถในการให้บริการธุรกิจ วิธีที่ดีที่สุดคือเริ่มการวิจัยตลาดด้วยคำถามสองสามข้อ การไตร่ตรองคำถามเหล่านี้สามารถให้คำตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าทำไมการวิจัยตลาดจึงจำเป็นสำหรับการออกแบบ/ออกแบบเว็บไซต์ สิ่งสำคัญคือต้องจำข้อเท็จจริงสำคัญสองสามข้อ เช่น:-

1. 3/4 ของผู้ซื้อตัดสินความน่าเชื่อถือของบริษัทโดยดูที่เว็บไซต์
2. อายุการใช้งานของเว็บไซต์โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ปกติคือ 3 ปี
3. เว็บไซต์ได้รับการออกแบบ แต่สำหรับคอมพิวเตอร์และมือถือมีการปรับเปลี่ยนให้แตกต่างออกไป
4. การเข้ารหัสของเว็บไซต์มีบทบาทสำคัญในการจัดอันดับเครื่องมือค้นหา

เพียงพอแล้วเพราะอะไร ตอนนี้เรามาพูดถึงวิธีการทำการวิจัยตลาดที่เหมาะสมสำหรับการสร้างเว็บไซต์กัน สำหรับการดำเนินการวิจัยตลาดการจัดทำแบบสอบถามมีความสำคัญสูงสุด แบบสอบถามที่ถูกต้องจะให้คำตอบที่ถูกต้องเกือบทั้งหมด และช่วยดำเนินการวิจัยตลาดที่เหมาะสม ด้านล่างนี้เป็นการวางกฎทองที่ต้องยึดถือต่อไปเพื่อสร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุดมีดังนี้

1. วิจัยมากแค่ไหนก็เพียงพอ

โดยทั่วไปแล้วการวิจัยสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ประเภท คือ ได้แก่ การวิจัยอย่างรวดเร็ว การวิจัยที่ยาวนาน และการวิจัยในเชิงลึก

• การวิจัยอย่างรวดเร็ว : การวิจัยอย่างรวดเร็วที่เสร็จสิ้นภายในสองสามชั่วโมงโดยพื้นฐานแล้วเป็นรุ่นย่อที่ลูกค้าให้มา (ในกรณีที่คุณเป็นบริษัทออกแบบเว็บไซต์ล้วนๆ) หากคุณมีทรัพยากรในการพัฒนาเว็บไซต์ คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้บริหาร มาดูตัวอย่างบริษัทออกแบบเว็บไซต์กัน จะได้รับบทสรุปที่รวบรวมทางอีเมลหรือโทรศัพท์ในแบบสอบถามที่กำหนดไว้ซึ่งส่วนใหญ่เหมือนกันสำหรับทุกคน รายละเอียดเหล่านี้ทำให้บริษัทสามารถระบุงบประมาณโดยประมาณสำหรับการสร้างเว็บไซต์และเวลาที่ต้องใช้ได้ แต่ยังไม่เพียงพอ การวิจัยเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับผู้ที่แข่งขันกับลูกค้าของคุณจะทำให้เห็นภาพรวมทั่วไปของอุตสาหกรรม งานวิจัยนี้ช่วยให้ค้นหาความเหมือนและความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์คู่แข่ง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ที่ตรงตามมาตรฐานอุตสาหกรรม แต่ยังเป็นไปตามรายการสินค้าที่ลูกค้าต้องการ

• การวิจัยที่ ยาวนาน : การวิจัย ประเภทนี้ที่ใช้เวลาระหว่างสองสามวันถึงหนึ่งสัปดาห์ สิ่งนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าไม่สามารถให้ภาพที่ชัดเจนของเว็บไซต์ที่เขา/เธอต้องการได้ สิ่งนี้ต้องการคำถามมากมายเพื่อความชัดเจนผ่านการสนทนาทางอีเมลและ/หรือโทรศัพท์เป็นประจำ จนกว่าจะมีภาพที่ชัดเจนในการสร้างการออกแบบเว็บไซต์ ในกรณีข้างต้น ไม่เพียงแต่รู้เกี่ยวกับคู่แข่งของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังดีกว่าเกี่ยวกับอุตสาหกรรมโดยรวมด้วย การทำความเข้าใจขอบเขตของโครงการก็มีความสำคัญเช่นกัน การทำความเข้าใจสถานะออนไลน์ปัจจุบันของลูกค้าควบคู่ไปกับข้อมูลการวิเคราะห์ (ถ้ามี) ก็ช่วยได้เช่นกัน ข้อมูลที่รวบรวมมานี้จะช่วยให้คุณเตรียมเว็บไซต์ที่มั่นคง จึงทำให้ลูกค้าประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในอนาคต ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้ายังคงใช้บริการของบริษัทออกแบบเว็บไซต์ต่อไปในอนาคตเช่นกัน ทั้งหมดนี้จะช่วยในการสร้างภาพที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเว็บไซต์ ความต้องการของหน้าเว็บไซต์ และการประมาณราคา

  

• การวิจัย เชิงลึก : การวิจัยเชิงลึกอาจใช้เวลานานกว่า 15-20 วันของความพยายามร่วมกันเพื่อความชัดเจนที่ดีขึ้น ความเที่ยงธรรมที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ที่ต้องพัฒนา มีหลายแง่มุม เกี่ยวกับเว็บไซต์ที่มีการออกแบบ (แบรนด์ เครื่องเขียน การตรวจสอบการออกแบบ และสื่อการตลาด) การพัฒนา (การสนับสนุนมือถือ, CMS, Native App); ข้อกำหนดทางเทคนิค (โดเมน โฮสติ้ง การรับส่งข้อมูล) ภายใต้เฟสที่ 1 ถามลูกค้าเกี่ยวกับเอกสารทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ เช่น สิ่งพิมพ์ออฟไลน์ โบรชัวร์ สิ่งพิมพ์ในหนังสือพิมพ์ รายงานประจำปี โปสเตอร์ส่งเสริมการขาย ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ช่วยในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและช่วยในการสร้างเว็บไซต์ ตามด้วยถามลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ เช่น สี สัญลักษณ์ การตั้งค่าการออกแบบ และข้อความของแบรนด์ นี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเว็บไซต์ต้องสะท้อนถึงตราสินค้าของบริษัทและภาพที่เกี่ยวข้อง

  ในระยะที่ 2 สอบถามลูกค้าว่าต้องการจัดการเนื้อหาอย่างไร ความรับผิดชอบในการจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์ การรวมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม ซิงค์ข้อมูลระหว่างอุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่หลากหลาย ขอบเขตการขยายในอนาคตเกี่ยวกับแอพ ในระยะที่ 3 คุณต้องสอบถามว่าสถานที่โฮสต์และชื่อโดเมนพร้อมหรือไม่ หากคุณไม่สามารถจัดการได้ ให้ขอให้ลูกค้าดำเนินการให้เสร็จสิ้นจากบุคคลอื่น ในระยะที่ 4 สอบถาม Google Analytics หรือเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ การค้นพบเนื้อหา การดูหน้าเว็บ เป้าหมาย การเพิ่มประสิทธิภาพ และขอบเขตสำหรับการปรับปรุง สิ่งสำคัญที่สุดคือการเปรียบเทียบข้อมูลกับเว็บไซต์อื่น ๆ เป็นงานสำคัญเกี่ยวกับการวิจัยตลาดเกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์

  ในขณะที่ขั้นตอนการวิจัยตลาดข้างต้นส่วนใหญ่เป็น 'เทคนิค' การวิจัยจริงจะดำเนินการในระยะที่ 5 โดยที่การประชุมแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและพนักงานจำนวนมาก เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจอาณัติและพารามิเตอร์ที่กำหนดโดยลูกค้าสำหรับการสร้างเว็บไซต์ ช่วยให้เข้าใจธุรกิจและผลิตภัณฑ์/บริการของลูกค้า การประชุมเหล่านี้สามารถยืดเวลาได้ถึง 3 วันได้อย่างง่ายดาย ในระยะที่ 6 งานที่สำคัญที่สุดคือการทำความเข้าใจแนวคิดของลูกค้าที่อยู่เบื้องหลังการก่อตั้งธุรกิจ กลยุทธ์ โครงสร้าง ลำดับความสำคัญ และเหตุผลในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ผลิตภัณฑ์หรือบริการในตลาดอย่างไร การวิจัยตลาดเพียงเล็กน้อย ช่วยในการสร้างเว็บไซต์ได้มาก

  ในระยะที่ 7 การทำวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญ การวิจัยที่เหมาะสมของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ที่จะดึงดูดลูกค้าได้ เว็บไซต์ที่ไม่ดึงดูดผู้ดูหรือผู้ใช้ปลายทางนั้นไม่มีค่าอะไร ในระยะที่ 8 ของการวิจัยตลาด การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมายหรือผู้ใช้ปลายทาง/ผู้ดูเป็นสิ่งสำคัญ โอกาสในการโต้ตอบกับลูกค้าของลูกค้าให้ข้อเสนอแนะที่ดีที่สุดว่าเว็บไซต์ควรปรากฏในสายตาของผู้ใช้ปลายทางอย่างไร รวมถึงแรงจูงใจในการเยี่ยมชมเว็บไซต์หลายครั้งในหนึ่งวันหรือหนึ่งเดือน ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้สร้างคลังข้อมูลขนาดใหญ่ที่ช่วยในการสร้างเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ใหม่หรือปรับปรุงใหม่

2. การใช้การวิจัยตลาด

สำหรับบริษัทออกแบบเว็บไซต์ การออกแบบเว็บไซต์ที่สร้างรายได้อย่างเหมาะสมไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการเขียนโค้ดเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับเป้าหมายธุรกิจออนไลน์ของลูกค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

• การพัฒนาเส้นทางของลูกค้า- ก่อนที่จะมีการออกแบบเว็บไซต์ การเดินทางของลูกค้าในอุดมคติจะต้องถูกจัดทำเป็นแผนภูมิ สำหรับลูกค้าและนักออกแบบเว็บไซต์จะต้องแบ่งปันข้อมูล ความสมดุลที่ลงตัวระหว่างทั้งสองเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยในการสร้างเว็บไซต์และแผนผังการนำทาง ในการดำเนินการวิจัยตลาด ข้าพเจ้าจำเป็นต้องจัดเตรียมแบบสอบถามให้ทุกคนล่วงหน้า เพื่อให้มีเวลาเพียงพอในการให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา
• Co-creation & Innovation- เป็นแนวคิดสมัยใหม่ที่ลูกค้าและลูกค้าได้รับเชิญให้ร่วมสร้างเว็บไซต์กับคุณ แม้ว่าส่วนใหญ่อาจจะไม่รู้หนังสือในแง่ของแนวคิดการออกแบบเว็บ แต่เป็นแนวคิดเชิงนวัตกรรมที่ช่วยให้เว็บไซต์โดดเด่น ในความคิดสร้างสรรค์และแนวความคิดนี้เป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากช่วยสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบมากขึ้น แนวทางที่เป็นนวัตกรรมประเภทนี้ช่วยให้สามารถรวมหรือรวมองค์ประกอบที่จำเป็นเข้ากับเว็บไซต์ของลูกค้าที่เสนอได้ ข้อกังวลเพียงอย่างเดียวที่นี่คือข้อจำกัดด้านงบประมาณ หากแนวคิดบางอย่างเหมาะสมกับการเรียกเก็บเงิน สิ่งเหล่านี้สามารถนำมาใช้ในขณะที่ ส่วนที่เหลือสามารถเก็บไว้เพื่อใช้ในภายหลังเมื่อเว็บไซต์ต้องบำรุงรักษาหรือออกแบบใหม่และอัปเกรด
• การทดสอบแนวคิด- ลักษณะสำคัญของการวิจัยตลาดคือการสร้างแบบจำลองของเว็บไซต์จำนวนหนึ่งและนำเสนอต่อลูกค้าเพื่อตัดสินใจว่าจะดำเนินการต่อไป การทดสอบแนวคิดกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้รวบรวมคำติชมจากลูกค้าได้
• คำติชมจากประสบการณ์ผู้ใช้- ในขณะที่รอบการพัฒนาเว็บไซต์ใกล้เปิดตัว คุณต้องไม่ลืมที่จะรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ จากประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางที่เกี่ยวกับเวลาในการโหลด ความสวยงาม และการนำทางของเว็บไซต์ ข้อกังวลที่จำเป็นทั้งหมดควรนำมาพิจารณาด้วย ช่วยขจัดข้อบกพร่องที่สำคัญในเว็บไซต์
• การปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง- แม้หลังจากเปิดตัวเว็บไซต์ของลูกค้าแล้ว ก็ยังมีขอบเขตสำหรับการปรับปรุงเพิ่มเติม การวิจัยตลาดช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่พื้นที่เฉพาะเหล่านั้นซึ่งยังคงมีโอกาสปรับปรุงเพิ่มเติมต่อไปหลังจากเปิดตัวเว็บไซต์

การผสานรวมความคิดเห็นเข้ากับเว็บไซต์ช่วยให้สามารถพัฒนาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ที่ไม่เพียงแต่สร้างการมีส่วนร่วม เป็นมิตรกับลูกค้า แต่ยังสร้างรายได้ให้กับลูกค้าอีกด้วย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทราบว่าการวิจัยตลาดไปไกล ในการช่วยสร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์ลูกค้า แต่ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางอีกด้วย ไม่ต้องพูดถึงการเพิ่มความน่าเชื่อถือของนักออกแบบเว็บไซต์ในฐานะนักออกแบบที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ ซึ่งคำนึงถึงทุกแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบเว็บไซต์