จิตวิทยาผู้เยี่ยมชมเว็บ: 13 สิ่งที่คุณควรรู้

เมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์ คุณต้องทำโดยมีเป้าหมายในการเชื่อมต่อกับสมาชิกกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ได้มากที่สุด การเชื่อมต่อนี้ต้องเป็นมากกว่าการที่พวกเขาเข้าใจสิ่งที่คุณเสนอ คุณต้องสร้างผลกระทบทางอารมณ์กับพวกเขา ในส่วนนี้ เราจะมาดูคำแนะนำทางจิตวิทยาจากการศึกษาผู้ใช้เว็บที่คุณควรนำมาพิจารณาเมื่อคุณตั้งค่าและจัดการเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะผ่านความช่วยเหลือของเครื่องมือสร้างเว็บไซต์แบบครบวงจรอย่าง Wix หรือการใช้ CMS แบบสแตนด์อโลนหรือการออกแบบที่กำหนดเอง

1. ข้อความยังคงเป็นราชา

เราเข้าสู่ยุคของเนื้อหาแบบวิดีโอและรูปภาพได้ดีแล้ว แต่ข้อความนั้นไม่ได้ถูกลดระดับลงไปยังส่วนท้ายของเนื้อหาทั้งหมด ผู้ใช้เว็บต้องการดูวิดีโอและภาพที่มีคุณภาพของคุณ แต่ยังต้องการอ่านเนื้อหาที่มีคุณภาพอีกด้วย คุณสามารถหลีกหนีจากการมีเว็บไซต์ที่มีข้อความจำนวนมากได้ เนื่องจากผู้ใช้ต้องการวิธีแก้ไขปัญหาที่ครอบคลุม และเครื่องมือค้นหายังคงใช้ข้อความจำนวนมากในการจัดอันดับเว็บไซต์

เราคุ้นเคยกับการอ่านเกี่ยวกับคุณลักษณะและประโยชน์ ดังนั้นผู้เยี่ยมชมเว็บส่วนใหญ่คาดหวังให้คุณให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ ให้สิ่งที่พวกเขาคาดหวังและพวกเขาจะรู้สึกสบายใจมากขึ้น

2. ผู้ใช้ที่พูดภาษาอังกฤษเริ่มอ่านจากมุมบนซ้ายของหน้า

นี่เป็นนิสัยที่เกิดจากการอ่านออฟไลน์มานานหลายปี สิ่งสำคัญคือต้องมีเนื้อหา ประกาศ โฆษณา แบบฟอร์มการเลือกรับ ฯลฯ ที่สำคัญรอบๆ บริเวณนี้ คุณต้องออกแบบโดยคำนึงถึงอคติทางจิตใจ

3. ผู้อ่านตาบอดกับแบนเนอร์ของคุณ

แบนเนอร์ทำงานในอดีต แต่ตอนนี้ไม่แล้ว ในฐานะผู้ใช้เว็บ เราได้ฝึกฝนตนเองให้เพิกเฉยต่อพวกเขา ที่แย่กว่านั้น การศึกษาแนะนำว่าแบนเนอร์อาจทำให้คุณสูญเสียผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแบนเนอร์ดังกล่าวมีแสงวูบวาบ มีสีสัน และเคลื่อนไหวเพื่อดึงดูดความสนใจ

ไม่มีใครชอบถูกวางตลาดให้ มีเหตุผลว่าทำไม Ad-blockers ถึงกลายเป็นธุรกิจที่ใหญ่โตเช่นนี้ ค้นหาวิธีที่ไม่เป็นปฏิปักษ์กันน้อยลงในการเผยแพร่ข้อความทางการตลาดบนเว็บไซต์ของคุณ

4. แบบอักษรแฟนซีทำให้ขมวดคิ้วไม่ใช่รอยยิ้ม

เมื่อออกแบบเว็บไซต์ มีตัวเลือกแบบอักษรมากมายให้คุณเลือกใช้ ผู้ใช้เว็บโดยเฉลี่ยจะเพิกเฉยต่อฟอนต์แฟนซี เหตุใดจึงมีการใช้งานยอดนิยมมากมาย เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้ของคุณแปลกแยก ให้ใช้แบบอักษรมาตรฐานหรือรูปแบบต่างๆ ผู้เยี่ยมชมของคุณรู้จักพวกเขามาหลายปีแล้วและคุ้นเคยกับพวกเขามากขึ้น อย่าคิดค้นล้อใหม่

การใช้ฟอนต์แฟนซีจะทำให้ผู้เข้าชมเว็บต้องลงทุนกับการประมวลผลทางจิตวิทยา/ความสนใจในการอ่านเนื้อหามากขึ้น การใช้งานเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณสะดวกสบายและทำให้งานง่ายสำหรับพวกเขา

5. ส่วนล่างของเว็บไซต์ของคุณ ครึ่งหน้าล่าง จะไม่ถูกสแกน

การศึกษาซ้ำหลายครั้งแสดงให้เห็นว่าเมื่อผู้ใช้เลื่อนลงมาจนสุดในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาพบสิ่งที่ต้องการแล้วหรือกำลังจะออกจากเพจ ข้อมูลใด ๆ ที่คุณต้องการหลอมรวมไม่ควรวางไว้ที่ด้านล่างของหน้า

ต้องบอกว่าผู้ใช้เว็บไซต์ที่มีประสบการณ์มักจะเลื่อนหน้าทันทีเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์และสแกนชื่อเพื่อความเกี่ยวข้อง คุณต้องการกระตุ้นการกระตุ้นประสาทเพื่อสร้างความสนใจ ซึ่งหมายความว่าใช้คำหลักในชื่อและระบุเหตุผลหลักที่ผู้ใช้ควรอยู่ในหน้าของคุณเพื่อเจาะลึก

6. 3 วินาทีคือเวลาโหลดสูงสุดที่หลายคนยอมรับ

มีการกล่าวกันมากมายเกี่ยวกับช่วงความสนใจสั้น ๆ ของผู้ใช้เว็บโดยเฉลี่ย “หากความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณมากกว่า 3 วินาที คุณอาจมีอัตราตีกลับสูง” Brendan จาก Umbrellar.nz กล่าว “เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าอย่างเหมาะสม และพิจารณาเปลี่ยนแผนเว็บโฮสติ้งของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น”

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหา และเช่นเคย Google มีหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุด!

7. ยิ่งย่อหน้าสั้นยิ่งดี

จากการพิจารณา "ช่วงความสนใจ" ข้างต้น ความล้าทางสายตาเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก หากคุณมีข้อความจำนวนมากบนหน้าของคุณ ผู้ใช้ทั่วไปจะย้ายไปที่อื่นเพื่อรับเนื้อหาที่กำลังมองหา ตัดเนื้อหาของคุณเป็นย่อหน้าเล็ก ๆ เพื่อการบริโภคที่ง่ายขึ้น โดยต้องใช้การประมวลผลทางปัญญาน้อยลง สำหรับบางคน ข้อความจำนวนมากจะเรียกออกจากไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ นั่นคือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณต้องการหรือไม่?

8. รายการและสถิติเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้ใช้จดจ่อและโน้มน้าวใจพวกเขา

เนื้อหาในโครงสร้างรายการจะได้รับการดูและการโต้ตอบมากกว่าเนื้อหาที่มีโครงสร้างเป็นบล็อก โครงสร้างรายการง่ายต่อการติดตามและสามารถสแกนได้ นอกจากนี้ยังมีอำนาจจิตใต้สำนึกในการแสดงรายการ รายการเอาชนะการคัดค้านและเพิ่มน้ำหนักทางจิตวิทยาให้กับชิ้นส่วน

สถิติมีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อในการโน้มน้าวผู้เข้าชมเว็บไซต์ แม้ว่าสถิติจะไม่ได้มีน้ำหนักเชิงตรรกะมากนัก แต่ก็ดูเหมือนว่าจะช่วยในการแปลง ข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียวที่คุณรวมเปอร์เซ็นต์หรือตัวเลขการสำรวจทำให้ผู้คนมีความมั่นใจ นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรรวมสถิติที่ไม่มีความหมายด้วย เพิ่มสถิติบางส่วนจากองค์กรชั้นนำในอุตสาหกรรมที่สนับสนุนคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณหากทำได้

9. การดูโฆษณาที่ดีที่สุดอยู่ที่ด้านบนและด้านซ้ายของหน้าและระหว่างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

เนื่องจากเราได้กำหนดไว้แล้วว่าผู้ใช้เริ่มดูไซต์จากด้านซ้ายบน จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่โฆษณาในพื้นที่เหล่านี้จะได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงสิ่งนี้ อย่าใช้แบนเนอร์แบบเคลื่อนไหวและหลีกเลี่ยงเจ้าของโฆษณาที่ดูไม่สอดคล้องกับส่วนอื่นๆ ของไซต์ นอกจากนี้ หากเนื้อหามีความน่าสนใจ คุณจะได้รับการดูโฆษณาเพิ่มขึ้นในระหว่างนั้น ผู้คนอ่านเนื้อหาดังกล่าวช้ากว่า ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับมุมมองที่ดีจากโฆษณาใดๆ ที่วางอยู่ระหว่างพวกเขา พวกเขาจะเปิดรับโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

10. ภาพใหญ่ได้มุมมองมากกว่าภาพเล็ก

เข็มหมุด

นี้เป็นเกมง่ายๆ รูปภาพขนาดใหญ่อย่างที่คุณเห็นด้านบนจะมีจำนวนการดูมากกว่ารูปภาพที่เล็กกว่า อย่างไรก็ตาม คุณต้องระวังอย่าใช้รูปภาพที่จะขัดขวางประสิทธิภาพโดยรวมของไซต์ของคุณ ปรับแต่งรูปภาพให้ใหญ่ขึ้นใน Photoshop หรือด้วยโปรแกรมปรับแต่งรูปภาพ เราได้ทำให้แน่ใจว่าได้บีบอัดภาพของเราให้มากที่สุดโดยไม่ลดทอนคุณภาพของภาพ

11. หัวข้อข่าวและคำบรรยายดึงดูดความสนใจ

ผู้เข้าชมส่วนใหญ่จะสแกนเนื้อหาในไซต์ของคุณ การใช้พาดหัวก่อนย่อหน้าสำคัญเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจไปยังย่อหน้าดังกล่าว ยิ่งคุณพาดหัวข่าวมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ลองนึกดูว่าคุณจะทำให้เกิดอารมณ์ได้อย่างไร คุณต้องดึงดูดสมองทางอารมณ์ ความกลัว เซ็กส์ และอำนาจในสมองยุคดึกดำบรรพ์แบบคลาสสิกมักจะดีที่สุด

12. พื้นที่สีขาวเป็นบวก

หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของเว็บที่ต้องการเติมพื้นที่ว่างให้คิดอีกครั้ง พื้นที่สีขาวสร้างความรู้สึกโปร่งสบายรอบ ๆ หน้า ลองนึกถึงความแตกต่างทางอารมณ์ระหว่างการเข้าไปในตู้สีกลางหรือสีขาวกับกล่องสีเข้ม สำหรับผู้ใช้ ความรู้สึกบนไซต์ที่มีพื้นที่สีขาวเพียงพอสามารถเทียบได้กับความรู้สึกในห้องที่ทาสีขาว!

สมองของเราสร้างขึ้นเพื่อคิดในแง่ของสภาพแวดล้อมในโลกแห่งความเป็นจริงมากกว่าสภาพแวดล้อมเสมือนจริง คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อเข้าไปในห้องมืดที่รกและรก?

13. ออกแบบเมนูให้เหมาะสม

ผู้เข้าชมใช้เวลาพอสมควรกับการใช้เมนูและปุ่มของคุณ หากพวกเขาไม่เด้งออกไปในทันที ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับคุณที่จะต้องแน่ใจว่าเมนูของคุณนั้นใช้งานง่ายและได้รับการออกแบบมาอย่างเหมาะสม หลีกเลี่ยงการวางเมนูหลายชั้นมากเกินไปและทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น

หมวดหมู่ไม่ควรใช้พื้นที่ทั้งหมดที่เมนูหน้าบนสุด ควรมีที่ว่างสำหรับปุ่ม Home, About และ Contact ของคุณไม่ว่าคุณจะทำอะไร! ความผิดพลาดในการนำทางอย่างง่ายอาจนำไปสู่การแปลงที่ไม่ดีและอัตราตีกลับที่สูง เพิ่มรายละเอียดการติดต่อในไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังติดต่อกับลูกค้าในพื้นที่

14. หน้าตาคนของบริษัท

ในฐานะคน เราต้องการเชื่อมต่อกับคนอื่นๆ ด้วยการแสดงใบหน้ามนุษย์ของบริษัท คุณสามารถสร้างการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ได้ ซึ่งสามารถทำได้ในทุกวันนี้ผ่านวิดีโอของบริษัทด้วย

ประเด็นที่เป็นประโยชน์เหล่านี้เน้นว่าจิตวิทยามีความสำคัญต่อการพัฒนาและปรับใช้สถานะออนไลน์ของคุณอย่างไร พวกเขาเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็งจริงๆ เราชอบที่จะได้ยินสิ่งที่คุณคิด!