ยินดีต้อนรับยุคใหม่ของการออกแบบที่ AI เชื่อมโยงกับ UX

คนเราเป็นผู้แสวงหาความสนใจที่ดี แค่สปอตไลท์ดวงเดียวและเรามักจะถือไว้ในระยะยาว และเมื่อพูดถึงการทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น สามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของเว็บไซต์หรือแอปที่ออกแบบมาอย่างดีเท่านั้น

สำหรับฆราวาส การพัฒนาหรือออกแบบแอพอาจดูเหมือนทีมงานมืออาชีพที่ทำงานหนักเกินไปตลอดทั้งวันในสำนักงานที่มีผู้คนพลุกพล่าน ควบคู่ไปกับการนอนหลับไม่สนิทและการลงทุนครั้งใหญ่ด้วยเงินจำนวนมาก

ก่อนหน้านี้ถ้าคุณจะถามฉัน - ฉันจะบอกว่ามันเป็นแบบนี้เท่านั้น แต่ตอนนี้โต๊ะเปลี่ยนไปแล้ว ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด เช่น ปัญญาประดิษฐ์, Augmented Reality, แมชชีนเลิร์นนิง, ความเป็นจริงเสมือน ความต้องการที่รวดเร็วที่สุดคือการเข้าถึงข้อเสนอเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด – แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเคลื่อนไหวนี้กลับกลายเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจที่พยายามรักษาไว้ ขึ้น.

อินเทอร์เน็ตทำให้เราเผชิญกับภัยคุกคามและความเสี่ยงที่ไม่เคยได้ยินมาก่อน ซึ่งหนึ่งในนั้นคือความฉลาดของมนุษย์ที่ถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักร ซึ่งไม่มีวันเกิดขึ้น! อย่างไรก็ตาม ผู้ที่เคยทำงานกับเครื่องจักรมาก่อนตระหนักดีว่าเครื่องจักรสร้างรอยประทับของภาษาตามกฎที่มนุษย์กำหนด นอกจากนี้ ความรู้สึกและบริบททางอารมณ์ยังกำหนดแก่นแท้ของภาษาและสะท้อนถึงอัตลักษณ์ของผู้คนที่พูดภาษานั้น

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาสู่การเล่นแล้ว

การมีศักยภาพที่จะตกลงไปในหลุมที่ไม่มีที่สิ้นสุดของคำศัพท์ที่คลุมเครือ ปัญญาประดิษฐ์กำลังกลายเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปในภาคเทคโนโลยี ในปี 2560 AI ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในรถยนต์ไร้คนขับของ Uber แชทบอทของตัวแทนลูกค้า โดรนส่งของของ Amazon เกรงว่าผู้คนจะถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์เหล่านี้ในเร็วๆ นี้ ตอนนี้ดูเหมือนว่า AI จะเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออกในโลกแห่งการออกแบบ โพสต์ต่อไปนี้เน้นว่ามันจะส่งผลต่อแนวคิดของการออกแบบ UI อย่างไร?

ในการแสวงหาการเพิ่มความเร็วของทุกสิ่งที่เราทำ AI กลายเป็นสินทรัพย์ที่แข็งแกร่งที่เราครอบครอง การเรียนรู้วิธีเขียนโค้ดกลายเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคยเป็นเมื่อหลายสิบปีก่อน และเครดิตของมันก็ตกเป็นของสื่อที่ทำให้การเรียนรู้สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น มีการควบคุม UI ของภาษาต่างประเทศมากขึ้นเรื่อย ๆ ตัวอย่างเช่น - คุณพึ่งพาการเขียนด้วยลายมือในทุกวันนี้หรือตรวจสอบคาถากี่ครั้งที่คุณทำด้วยตัวเอง? คุณยังไม่ได้เริ่มเขียนข้อความถึงผู้ช่วยส่วนตัวเช่น Siri และ Google หรือยัง

ประเภทของ AI

• ปัญญาประดิษฐ์ที่แคบ – ปัญญา ประเภทนี้สามารถเรียนรู้และอนุมานได้ แต่ไม่สามารถสรุปได้ ความฉลาดที่แคบมุ่งเน้นไปที่งานเดียว นี่คือ AI ที่มีอยู่ในปัจจุบัน
• หน่วยสืบราชการลับทั่วไป – ความฉลาดทางคอมพิวเตอร์ซึ่งจะเหมือนกับสมองของมนุษย์
• Super Intelligence – ความฉลาดที่เหนือกว่ามนุษย์มาก

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เปิดใช้งาน AI

ในการใช้ AI มนุษย์จำเป็นต้องมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ไม่ใช่สิ่งอื่นใดนอกจากสื่อกลางที่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร UI ที่เปิดใช้งาน AI เป็นส่วนต่อประสานกับฟังก์ชันการรับรู้ที่จำลองขึ้นซึ่งอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร

ปัญญาประดิษฐ์มีความสามารถในการเข้าใจคำสั่งของผู้ใช้และนำเสนอการคาดการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ การคาดคะเนเหล่านี้อิงจากข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดที่มี นอกจากนี้ AI ควรใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพเพื่อให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

เพื่อออกแบบสำหรับ UI ที่เปิดใช้งาน AI

• การค้นพบและการจัดการความคาดหวัง – ผู้ใช้ควรตระหนักถึงสิ่งที่เครื่องมือสามารถทำได้และไม่สามารถทำได้
• การออกแบบเพื่อการให้อภัย – AI จะทำผิดพลาด ดังนั้นมนุษย์จึงต้องออกแบบ UI
• ความโปร่งใสของข้อมูลและการปรับแต่ง – โปร่งใสเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล
• ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการควบคุม – ขับเคลื่อนความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสามารถในการควบคุม AI

AI ล้าง UI อย่างไร

ณ ตอนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลอะไรมาก ไม่ว่าหุ่นยนต์จะรับงานกี่งานเพื่อทำงานซ้ำๆ และใช้กลไก แต่การออกแบบเว็บนั้นเต็มไปด้วยความซับซ้อน และมนุษย์มีความสามารถเฉพาะตัวในการสร้างสิ่งที่แสดงความเห็นอกเห็นใจผู้ใช้ พูดตามตรง มันจะเป็นความพยายามร่วมกันสำหรับนักออกแบบและหุ่นยนต์ แทนที่จะเป็นปัญหา จะมีโอกาสมากมาย ได้แก่:

#1 หุ่นยนต์ฝึกหัด

แม้แต่ในกระบวนการสร้างสรรค์ของการออกแบบเว็บ การปรับขนาดรูปภาพหรือการปรับสีหลายๆ งานกลับกลายเป็นความซ้ำซากจำเจซึ่งสามารถทำได้โดยอัตโนมัติ แทนที่จะใช้มืออาชีพที่ดีที่สุด ทำไมไม่ฝึกหุ่นยนต์สักสองสามตัวและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของนักออกแบบเว็บไซต์ของคุณ อาจค่อนข้างน่าสนใจที่ทราบว่า Airbnb เพิ่งประกาศเทคโนโลยีที่ระบุภาพสเก็ตช์การออกแบบแล้วแปลงเป็นการเขียนโค้ดแบบเรียลไทม์ ซึ่งหมายความว่ามืออาชีพจะมีเวลาและพลังงานมากขึ้นสำหรับกระบวนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เกินความสามารถของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ใดๆ

#2 ระบบการออกแบบอัจฉริยะและโมดูลาร์

ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจใหม่หรือองค์กรขนาดใหญ่ที่มีรากฐานมั่นคง นักออกแบบต้องคำนึงถึงความสอดคล้องของระบบเพื่อให้ทุกอย่างสอดคล้องกันระหว่างผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ ด้วยความช่วยเหลือของระบบเหล่านี้ เราสามารถคาดเดาได้อย่างง่ายดายว่าผู้ใช้โต้ตอบกับองค์ประกอบ UI อย่างไรเมื่อรวมกับเลเยอร์ของความฉลาด หนึ่งในแพลตฟอร์มการสร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุดที่เริ่มใช้เทคโนโลยี AI คือ Squarespace และ Wix

#3 ประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนบุคคล

ตามที่บอกเป็นนัย ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และนี่เป็นเพราะข้อมูลที่เก็บรวบรวมของผู้ใช้ เช่น ผู้ใช้เหล่านั้นมาจากไหน ใช้อุปกรณ์ประเภทใด ฯลฯ นอกจากนี้ยังจะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาในการค้นหาสิ่งที่ต้องการจริงๆ และส่งผลให้มีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น

คำแนะนำบางประการเช่น:

• วันไหนคะ
• ผู้ใช้มาจากไหน
• ประเภทของอุปกรณ์ที่พวกเขากำลังเข้าถึงจาก
• วันหยุดสุดสัปดาห์

และรายการจุดข้อมูลและสัญญาณที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ผู้ใช้ไม่รู้ด้วยซ้ำ สิ่งที่คุณได้รับคือข้อมูลเชิงลึกที่สร้างสรรค์ที่เน้นย้ำถึงสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ของคุณมักจะมองหาในทันทีที่พวกเขาเข้ามายังไซต์ของคุณ

ทันทีที่เครื่องจักรเริ่มเข้ายึดครองส่วนนี้ของกระบวนการ ความสามารถในการวิเคราะห์ ปรับขนาด กรณีใช้งาน ทำให้พวกเขามีความเฉพาะตัวสูงจะใช้งานได้จริงและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

#4 การสร้างรูปแบบการมองเห็นทั่วไป

เป็นนักออกแบบเว็บไซต์หรือไม่ ฉันแน่ใจว่าคุณต้องบังเอิญเจอแอพ Artisto หรือ Prisma ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีการจดจำรูปภาพ แอพที่น่าสนใจเหล่านี้มักจะใช้ฟิลเตอร์อัจฉริยะกับรูปภาพและวิดีโอ คุณอาจสนใจที่จะรู้ว่าเทคโนโลยีนี้สามารถระบุได้ว่าภาพถ่ายมีใบหน้ามนุษย์ของพายมะนาวหรือไม่

อีกตัวอย่างหนึ่งที่ควรพิจารณาคือการทดลอง AI ของ Google – Auto Draw ตามชื่อของมัน มันจะทำให้ภาพสเก็ตช์ของคุณสมบูรณ์โดยอัตโนมัติและเปลี่ยนเป็นเวอร์ชั่นที่สวยงามยิ่งขึ้นภายในไม่กี่วินาที ต้องขอบคุณเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงทั้งหมด: เมื่อคุณเห็นผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่มีส่วนร่วมกับเครื่องมือและวาดภาพร่างของพวกเขาเอง ปัญญาประดิษฐ์ก็จะได้เรียนรู้มากขึ้นว่าผู้ใช้จะลงเอยด้วยการวาดภาพอะไร

ด้วยเหตุนี้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นจึงสามารถเข้าถึงงานออกแบบ ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่ชอบเทคโนโลยีหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มคุณภาพและขัดเกลาสิ่งที่ผู้ใช้พยายามสร้างโดยไม่ต้องใช้พลังงานมาก นี่ถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่ดีที่สุดของ AI ที่ใช้เป็นเทคโนโลยีอำนวยความสะดวก และไม่พยายามขโมยงานของคุณ

#5 การวิเคราะห์ข้อมูล

ไซต์ แอป บริการดิจิทัล: คุณมีข้อมูลจำนวนมากที่กองอยู่ และทุกครั้งที่ผู้ใช้โต้ตอบกับหนึ่งในระบบเหล่านี้ ข้อมูลจะถูกสร้างขึ้น นี่หมายความว่าขั้นตอนการวิเคราะห์ข้อมูลจะซับซ้อนในเวลาไม่นาน ความจำเป็นในการอ้างอิงโยงข้อมูลที่ละเอียดและมีค่ามากขึ้นจะช่วยให้นักออกแบบและเจ้าของผลิตภัณฑ์ตัดสินใจในการออกแบบอย่างมีข้อมูลมากขึ้น

ในอนาคต AI จะเข้าควบคุมกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์อาจรู้สึกว่าถูกคุกคาม อันที่จริง นักวิเคราะห์จำนวนเท่ากันสามารถจ้างให้ทำการวิเคราะห์ (และในเชิงลึกมากขึ้น) อย่างละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

นอกจากนี้ วิธีการต่างๆ เช่น การทดสอบ A/B สามารถเริ่มทำงานได้โดยอัตโนมัติ เครื่องที่นี่จะสามารถ:

• ระบุพื้นที่ที่มีศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพในผลิตภัณฑ์
• ทำความเข้าใจว่าการเพิ่มประสิทธิภาพนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร
• ดำเนินการเปลี่ยนแปลงนั้นเพื่อเรียกใช้การทดสอบ A/B ได้สำเร็จ
• วิเคราะห์ผลลัพธ์โดยพิจารณาว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด
• อัปเดตผลิตภัณฑ์ด้วยการออกแบบใหม่ แล้วเริ่มรอบใหม่

สมการของเครื่องมือออกแบบ AI และ UI/UX

คุณคิดว่าเป็นไปได้ไหมที่จะเติมเต็มประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องจักรที่มีองค์ประกอบและความสามารถในการจับคู่สีของมนุษย์ทั้งหมด? อาจจะไม่! เมื่อพูดถึงการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ปัญญาประดิษฐ์ได้ให้กำเนิดแนวคิดของแชทบอท ซึ่งสามารถช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาในไม่กี่วินาที นอกจากนี้ การตอบสนองอย่างรวดเร็วและโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มยอดขายและดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ได้ ไม่ว่าจะชอบหรือไม่ ผลิตภัณฑ์ User Experience (UX) ของวันนี้จะถูกแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ EX (Experience Design) ของวันพรุ่งนี้ที่จัดเตรียมไว้สำหรับบุคลิกของผู้ใช้ พฤติกรรม และความเข้าใจบริบทเพื่อนำคุณค่าที่มากขึ้นมาสู่ผู้ใช้

ซึ่งหมายความว่าเครื่องมือที่สนับสนุนการโต้ตอบของผู้ใช้และการทดสอบความสามารถในการใช้งานจะยังคงมีความจำเป็นอย่างมาก แต่เครื่องมือที่รองรับการแมปแบบโครงลวดหรือ UI อาจต้องมีการแปลงหรือค่อยๆ กำจัดออกไป นักออกแบบเว็บไซต์จะต้องใช้สมองในการใช้เครื่องมือให้เกิดประโยชน์สูงสุด ส่งเสริมตัวเองมากกว่าที่จะถูกแทนที่ ซึ่งการคิดเชิงออกแบบและตรรกะดูเหมือนจะมีความสำคัญมาก

ดังนั้น จากรถยนต์ เครื่องบิน ความบันเทิง ทั้งหมดจะถูกเปลี่ยนกระบวนทัศน์ การแนะนำแอพพลิเคชั่นและหน้าต่างใหม่

การมอบหมายนี้หยุดที่ใดก็ได้หรือไม่?

ปัญหาทั้งหมดเป็นเรื่องเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ลดภาระงานลงแต่ถึงขีดจำกัดที่แน่นอน แน่นอน เราชอบที่จะละทิ้งงานที่ต้องทำซ้ำๆ กันทั้งหมด เมื่อพิจารณาถึงความก้าวหน้าทางเทคนิคในปัจจุบัน การละทิ้งแนวทางเดิมๆ เป็นข้อกำหนดที่สำคัญที่สุด แต่นี่หมายความว่าเราต้องทำงานสามวันต่อสัปดาห์มากกว่า 5 วันหรือไม่ทำงานเลย? จริงอยู่ AI จะไม่ดื่มกับคุณหรือเข้าใจสิ่งที่ง่ายที่สุดเหมือนที่เราทำ นี่คือสิ่งที่ทำให้เรากลายเป็น "เรา"

AI ถูกจำกัดด้วยความสามารถของฮาร์ดแวร์เท่านั้น เห็นด้วยไหม? ทันทีที่มันถึงจุดที่ฮาร์ดแวร์โดยเฉลี่ยจะเพียงพอที่จะเอาชนะคนทั่วไป สันนิษฐานว่าเครื่องจักรจะทำงานในระดับอารมณ์ของเราโดยไม่รู้สึกเย้ายวนเลย

คุณคิดว่า AI สามารถออกแบบได้หรือไม่?

แน่นอนว่าไม่! การออกแบบเองไม่ใช่กระบวนการของวิวัฒนาการและการปรับตัว ซึ่งได้รับผลกระทบจากสภาพแวดล้อมตลอดจนสถานการณ์ที่เป็นอัตวิสัยอย่างลึกซึ้ง แม้ว่านักออกแบบจะมีประสบการณ์มาเป็นอย่างดี แต่เขาอาจไม่ได้เหนือกว่าในผลิตภัณฑ์ที่เขาคิดขึ้นมา โดยรวมแล้ว เขาต้องการสร้างคุณสมบัติที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และตอบสนองความต้องการของเจ้าของ UX ออกแบบความสำเร็จหรือความล้มเหลวขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของผู้ใช้ปลายทางเป็นอย่างมาก

โดยสังเขป,

งานออกแบบไม่ได้ไปทุกที่ แม้จะมีการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในเทคโนโลยีในปัจจุบัน แต่ก็ไม่มีเครื่องจักรใดที่สามารถซึมซับความฉลาดของมนุษย์ได้

“กล้ามทำงาน ปวดใจเพื่อสร้าง - นี่คือผู้ชาย”

- จอห์น สไตน์เบ็ค องุ่นแห่งความพิโรธ