เคล็ดลับ UX สำหรับการเรียนรู้การออกแบบเว็บครั้งถัดไปของคุณ

ธุรกิจสามารถเปลี่ยนแปลงได้มากในเวลาเพียงไม่กี่ปี เมื่อสามปีที่แล้ว มือถือคิดเป็น 10% ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมด วันนี้เพิ่มขึ้นเป็น 38% และ Google ได้เปิดตัวการเปลี่ยนแปลงการจัดอันดับที่จัดลำดับความสำคัญของเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ผู้ซื้อก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ที่แตกต่างจากในอดีต

การออกแบบใหม่บ่อยครั้งมีความเสี่ยง พวกเขากลายเป็นคนขี้ขลาดและขาดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ไม่ว่าคุณจะทำงานกับเอเจนซี่หรือปรับปรุงไซต์ภายในองค์กร สิ่งสำคัญคือต้องทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นช่องทางที่สร้างรายได้ ไม่ใช่เพียงแค่หน้าแรกที่สวยงามและสดใส

ทำวิจัยของคุณ

ก่อนที่จะลงทุนเวลาและทรัพยากรในการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ ให้วางแผนว่าคุณต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรและถามตัวเองว่าทำไมจึงต้องสร้างสิ่งเหล่านี้ ระวังการออกแบบใหม่ที่เกิดขึ้นเพราะ "ฉันแค่อยากให้มันดูทันสมัยกว่านี้" หรือ "ฉันแค่รู้สึกเหมือนมีการเปลี่ยนแปลง"

เว็บไซต์ไม่ควรแค่ดูดีขึ้น แต่ยังทำงานได้ดีขึ้นด้วย ก่อนดำเนินการใดๆ ให้เปิดการวิเคราะห์ของคุณและบันทึกตำแหน่งเริ่มต้นของคุณ (หรือที่เรียกว่าการวัดประสิทธิภาพ) สำหรับการเข้าชม อันดับการค้นหา อัตราการแปลง และตัวชี้วัดที่สำคัญอื่นๆ ของเว็บไซต์ สร้างเป้าหมายและกลยุทธ์ว่าเมตริกเหล่านี้ควรเปลี่ยนแปลงอย่างไรอันเป็นผลมาจากการออกแบบใหม่

การมีเป้าหมายการเติบโตที่ชัดเจนจะทำให้คุณมีกรอบวัตถุประสงค์ในการวัดประสิทธิภาพของการออกแบบใหม่และกระบวนการสำหรับการปรับปรุงในอนาคตในอนาคต

รับส่วนบุคคล

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ซื้ออีกประการหนึ่งในช่วงสองปีที่ผ่านมาคือความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว 74% ของผู้บริโภคออนไลน์รู้สึกหงุดหงิดกับเว็บไซต์เมื่อเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับความสนใจปรากฏขึ้น

ดูแลโดยเว็บไซต์เช่น Netflix, Amazon และเว็บไซต์ดัดแปลงอื่น ๆ ผู้เยี่ยมชมค้นหาเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงและเกี่ยวข้องกับพวกเขา แม้แต่ YouTube ก็สามารถแนะนำวิดีโอที่คิดว่าน่าจะสนุกได้ การศึกษาการสร้างรายได้/การให้คำปรึกษาด้านการเงินพบว่านักการตลาดภายในองค์กรที่ปรับแต่งประสบการณ์การใช้เว็บให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยเฉลี่ยแล้วมียอดขายเพิ่มขึ้น 19%

การเพิ่มเครื่องมือและกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวในการออกแบบครั้งถัดไปของคุณสามารถช่วยแก้ไขอัตราการแปลงที่อ่อนแอได้ สมมติว่าคุณทำธุรกิจเสื้อผ้าและผู้เยี่ยมชมเพิ่งซื้อเสื้อเชิ้ตบนเว็บไซต์ของคุณ

หากพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้งและเห็นการโปรโมตสำหรับการออกแบบเสื้อเชิ้ตแบบเดียวกัน มีโอกาสที่พวกเขาไม่สนใจมัน เพื่อดึงดูดและรักษาความสนใจของพวกเขา คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น กางเกงหรือกระเป๋าที่เข้ากับเสื้อ ต่อผู้เข้าชมที่เฉพาะเจาะจง

บริษัทที่ขจัดความยุ่งเหยิงทางการตลาดในปัจจุบันไม่ใช่บริษัทที่มีโฆษณาที่ฉูดฉาดที่สุด แต่เป็นบริษัทที่สร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและเป็นส่วนตัว

ตอบสนอง

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้ซื้อใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมากขึ้นในการค้นหาข้อมูลทางออนไลน์ และบริษัทที่ไม่ปรับเว็บไซต์ให้เหมาะสมจากหน้าจอหนึ่งไปอีกหน้าจอหนึ่งกำลังสูญเสียไป

จากการศึกษาของ Google พบว่า 79% ของผู้ใช้ที่ไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาพบในไซต์บนมือถือจะไปค้นหาข้อมูลที่ต้องการในไซต์อื่น ไม่น่าแปลกใจเลย ถ้าคุณเดินเข้าไปในร้านที่รก ไม่มีการรวบรวมกัน และมีพนักงานขายที่ไม่ช่วยเหลือ คุณอาจจะออกไปซื้อของที่อื่นที่นำทางง่ายกว่าทันที

ใช้การออกแบบที่ตอบสนองตามอุปกรณ์เพื่อสร้างไซต์ที่ปรับให้พอดีกับขนาดหน้าจอที่หลากหลาย และต้องแน่ใจว่าได้รวมรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้มือถือเข้ากับกลยุทธ์การออกแบบใหม่ของคุณ

ในการออกแบบใหม่ของคุณ ให้มองหาการลดภาระในไซต์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณปรากฏอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่หลากหลาย นอกจากเวลาในการโหลดแล้ว ให้ดูที่โครงสร้างของเว็บไซต์ของคุณ มันง่ายที่จะนำทาง? มีเส้นทางที่ชัดเจนจากการวิจัยไปสู่การซื้อหรือไม่?

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้เยี่ยมชมบนมือถือนั้นเน้นการดำเนินการและต้องการเส้นทางที่ชัดเจนระหว่างจุด A และ B ใช้การออกแบบใหม่นี้เป็นโอกาสที่จะทำให้ไซต์ของคุณง่ายขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมที่จะย้ายไปรอบๆ ตลอดวงจรการขาย แทนที่จะทำให้พวกเขากระโดดข้ามห่วงเพื่อกลายเป็น ลูกค้า.

ตัวเลือกการออกแบบภาพมักจะเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องนึกถึง (หรือความคิดของเจ้านาย) เมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ และด้วยเหตุผลที่ดี ประสบการณ์การมองเห็นเว็บไซต์มีความสำคัญ

นอกจากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบเว็บไซต์ครั้งถัดไปของคุณมีการปรับปรุงการทำงานที่สะท้อนถึงวิธีที่ผู้ดูในปัจจุบันใช้เว็บไซต์ของคุณ การปรับปรุงอาจไม่ฉูดฉาดหรือสังเกตได้เหมือนภาพหรือแถบใหม่ แต่สามารถบ่งบอกถึงความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์ที่ดูดีกับเว็บไซต์ที่มีผลกระทบสูง

ไม่ว่าจะเป็นผลจากข้อกำหนด SEO ใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงมูลค่าแบรนด์ คุณอาจต้องออกแบบเว็บไซต์ใหม่เร็วกว่าในภายหลัง แต่คุณจะเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้อย่างไร? ต้องใช้ความระมัดระวังและความคิดสร้างสรรค์ผสมกัน

ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณ

เมื่อคุณได้ตรวจสอบแล้วว่าคุณกำลังดำเนินการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง อย่าลังเลที่จะปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณและลองสิ่งใหม่ ๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือคุณต้องใช้วิธีการคิดคำนวณเพื่อสร้างสรรค์ผลงานของคุณ

อย่ากลัวที่จะปรึกษากับคนอื่นและยอมรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ ด้วยการรวมความคิดสร้างสรรค์และความระมัดระวังเข้าด้วยกัน คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการออกแบบเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพและมีการแปลงสูงซึ่งดึงดูดและแปลงลีดได้

เคล็ดลับและคำแนะนำสำหรับการออกแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพและให้ผลตอบแทนสูง

หากหลังจากอ่านประเด็นเหล่านี้แล้ว คุณเชื่อว่าการออกแบบใหม่เป็นโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องใช้กลยุทธ์อย่างระมัดระวัง ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเฉพาะบางประการที่จะช่วยให้คุณใช้ความพยายามอย่างเต็มที่

• รวบรวมคำติชมมากมาย : ต่อไป คุณต้องพยายามรวบรวมคำติชม ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกจากบุคคลภายในและภายนอกบริษัทของคุณ บริษัทจะให้ความคิดที่ดีแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ในขณะที่ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับรูปลักษณ์และการใช้งานได้
• พัฒนางบประมาณตั้งแต่เริ่มต้น : คุณไม่ต้องการที่จะดำเนินการมากเกินไปโดยไม่พัฒนางบประมาณ วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นได้อย่างสมจริงว่าปัญหาใดที่คุณจะสามารถจัดการได้ และปัญหาใดที่ไม่สามารถทำได้

มุ่งเน้นไปที่ UX และการทำงาน

ประมาณ 40% ของผู้เข้าชมทั้งหมดจะละทิ้งเว็บไซต์ของคุณหากหน้าเว็บใช้เวลาในการโหลดนานกว่า 3 วินาที นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และฟังก์ชันการทำงานเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

หากไม่ได้ผลเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบของผู้ใช้โดยเฉลี่ยกับบริษัทของคุณ ก็ไม่ควรมีอยู่ ใช้เครื่องมือ PageSpeed ​​ของ Google เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ความเร็วของไซต์และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ยังไม่สายไปเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนจากไปเร็วเกินไป