เคล็ดลับและเคล็ดลับในการใช้การทดสอบ UX เพื่อยกระดับ SEO ของคุณ

UX เป็นส่วนสำคัญของการสร้างเว็บไซต์และแอปมาโดยตลอด เพราะเป็นตัวกำหนดว่าผู้ชมของคุณจะสนุกกับการใช้ไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมากน้อยเพียงใด ในทางกลับกัน จะทำให้ผู้ชมกลุ่มนี้ตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณต่อไปหรือไม่

แต่ด้วยหลายๆ แง่มุมของการเขียน UX และการออกแบบ UX ที่มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของธุรกิจของคุณ มันจึงเป็นเรื่องยากที่จะตามให้ทันทุกอย่าง โชคดีที่การทดสอบ UX สามารถช่วยคุณระบุปัญหาที่ UX ของคุณอาจมี ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับและเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีใช้การทดสอบ UX เพื่อเพิ่มระดับ SEO ของคุณ

การทดสอบ UX และ UX คืออะไร?

UX หรือประสบการณ์ของผู้ใช้อาจไม่ต้องการคำอธิบาย – มีขึ้นเพื่อกำหนดว่ากลุ่มเป้าหมาย (หรือที่เรียกกันว่าลูกค้า) โต้ตอบกับเนื้อหาและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร เมื่อไร และที่ไหน UX ผสมผสานการเขียน UX และการออกแบบ UX เพื่อทำงานกับเนื้อหาทั้งทางภาพและในรูปแบบของข้อความ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะเพลิดเพลิน

ไม่ว่าคุณจะทำงานเขียน UX และการออกแบบ UX มากแค่ไหน แต่ก็ยังมีปัญหาที่คุณจะพบ หรือแม้แต่ปัญหาที่คุณไม่ได้สังเกตแต่ผู้ชมของคุณจะเจอ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องใช้การทดสอบ UX ซึ่งจะช่วยคุณระบุปัญหาเหล่านี้แล้วแก้ไขให้ถูกต้อง

การทดสอบ UX มีความสำคัญต่อ SEO อย่างไร

แต่การจัดการกับการทดสอบ UX และ SEO คืออะไร? แน่นอน การทดสอบ UX ช่วยคุณในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ แต่ SEO ไม่ได้เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้เพียงอย่างเดียว ที่จริงแล้ว เป็นการโปรโมตเว็บไซต์และ/หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าเพื่อให้ค้นพบได้ง่ายขึ้น เพื่อให้สามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังแบรนด์ของคุณได้

ประเด็นก็คือ เมื่อคุณทดสอบ UX และพบปัญหา การแก้ไขสามารถช่วยปรับปรุง SEO ของคุณได้เช่นกัน ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นมีผู้เข้าชมไซต์มากขึ้นซึ่งหมายถึงอันดับที่ดีขึ้น ปัญหาในไซต์ที่น้อยลงหมายถึงผู้เยี่ยมชมไซต์ที่มีความสุขมากขึ้น ซึ่งหมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาที่ดีขึ้นและอื่นๆ

การทดสอบการใช้งานบางประเภทมีอะไรบ้าง?

การทดสอบการใช้งานนั้นคล้ายกับการทดสอบ UX มาก โดยมีคำสองคำที่ใช้แทนกันได้ค่อนข้างมาก แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำการทดสอบการใช้งานทุกประเภท แต่ก็คุ้มค่าที่จะรู้ว่าคุณมีตัวเลือกใดบ้างและทดลองกับการทดสอบประเภทต่างๆ เหล่านี้:

• การทดสอบ A/B : วิธีการนี้นำเสนอองค์ประกอบเฉพาะตั้งแต่สองเวอร์ชันขึ้นไป จากนั้นจึงทดสอบผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และวิธีที่ผู้ใช้ตอบสนอง การทดสอบ A/B นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการดูว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ จะส่งผลต่อ UX โดยรวมของเว็บไซต์หรือแอปของคุณอย่างไร
• การทดสอบโถงทางเดิน : วิธีนี้จะนำเสนอเว็บไซต์เวอร์ชันต่างๆ ของคุณสำหรับผู้เข้าร่วมในการทดสอบ และเพื่อให้คุณเห็นว่าพวกเขาติดขัดตรงไหน และพวกเขาสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างถูกต้องและใช้คุณลักษณะที่จำเป็นทั้งหมดหรือไม่ การสำรวจและการเขียนแจ้งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นในภายหลัง
• การตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญ : วิธีนี้ใช้ผู้เชี่ยวชาญแทนผู้ใช้เพื่อให้เจ้าของเว็บไซต์ทราบถึงปัญหาที่เว็บไซต์มีและวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ การตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญไม่สามารถแทนที่การทดสอบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางได้ทั้งหมด แต่สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นแก่คุณเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากการทดสอบ UX ของคุณ

เมื่อทดสอบ UX ของคุณ ให้ตรวจสอบองค์ประกอบเหล่านี้ของเว็บไซต์และ/หรือแอพมือถือของคุณ:

#1 ปรับปรุงความเร็วไซต์/หน้า

ก่อนอื่น คุณต้องปรับปรุงเว็บไซต์และความเร็วของหน้าเว็บ การทำเช่นนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและโหลดหน้าเว็บและเนื้อหาบนหน้าเว็บได้เร็วพอที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะพอใจกับความเร็ว ในยุคที่ทุกคนสามารถเข้าถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้และรวดเร็วมากจนเว็บไซต์ส่วนใหญ่โหลดในไม่กี่วินาทีหากไม่เร็วกว่านั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่ความเร็วเว็บไซต์ของคุณจะต้องสูง

หากต้องการตรวจสอบความเร็วของไซต์และหน้าเว็บ คุณสามารถใช้เครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่งที่อยู่ท้ายบทความนี้ เช่น Page Speed ​​Online เมื่อคุณได้ผลลัพธ์แล้ว คุณจะต้องกำหนดปัญหาที่ห้ามไม่ให้เว็บไซต์ของคุณโหลดอย่างถูกต้อง (หากเว็บไซต์และความเร็วหน้าเว็บของคุณต่ำ) ปัญหาน่าจะอยู่ที่การออกแบบเว็บของคุณซึ่งคุณจะต้องปรับแต่งในทางใดทางหนึ่ง

#2 รับรองความเป็นมิตรกับมือถือ

เช่นเดียวกับความเร็วในการโหลดเว็บไซต์และหน้าเว็บ ความเป็นมิตรกับมือถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังในปัจจุบันจะได้รับ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่ควรเป็นตัวเลือกสำหรับคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นมิตรกับมือถือ – ควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกเมื่อคุณเริ่มสร้างเว็บไซต์ของคุณ

แม้ว่าคุณอาจจะสามารถทดสอบเว็บไซต์ของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้ แต่คุณจะไม่สามารถทำด้วยตัวเองได้กับทุกเบราว์เซอร์ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน นี่คือเวลาที่คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง LambdaTest ซึ่งจะตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณว่าเข้ากันได้กับเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการหลายพันตัว

#3 พัฒนาการนำทางไซต์ที่เหมาะสม

การนำทางไซต์บางครั้งเป็นความคิดภายหลังในหมู่เจ้าของเว็บไซต์และนักพัฒนาไซต์แม้ว่าจริง ๆ แล้วจะเป็นแนวหน้าและเป็นศูนย์กลางเมื่อพูดถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ เว็บไซต์ที่มีการนำทางไซต์ที่ไม่ดีอาจกลายเป็นการดูถูกผู้ใช้อย่างแท้จริงและถูกละทิ้งเมื่อเวลาผ่านไปโดยสิ้นเชิง

การนำทางไซต์มีทุกอย่างตั้งแต่เมนูและแท็บไปจนถึงการเชื่อมโยงภายในของไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่างเช่น Writemaps เพื่อสร้างแผนผังเว็บไซต์ของเว็บไซต์ของคุณที่จะช่วยให้คุณจัดระเบียบหน้าเว็บได้ แต่คุณยังสามารถทำการทดสอบเพื่อดูว่าผู้ชมสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วเพียงใด

#4 ทำงานในหัวข้อ H1 และ H2

แม้ว่าอาจดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับ UX เล็กน้อย แต่จริงๆ แล้วส่วนหัวมีบทบาทอย่างมากสำหรับ SEO ของคุณ ซึ่งหมายความว่าจะส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วย ในความเป็นจริง การมีหัวเรื่อง H1 และ H2 อยู่ในตำแหน่งที่ดีและถูกต้องจะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงโครงสร้างในการนำเสนอเนื้อหาของคุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการนำทางไซต์ในแง่ของการมองเห็น

ProWritingAid และเครื่องมืออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน เช่น Grammarly และ Hemingway Editor สามารถช่วยคุณตรวจสอบไวยากรณ์ การสะกดคำ เครื่องหมายวรรคตอน และข้อผิดพลาดอื่นๆ ของข้อความ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณสร้างส่วนหัว H1 และ H2 ได้ดีขึ้น

#5 ติดตามระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

การติดตามระยะเวลาเซสชันโดยเฉลี่ยอาจเป็นแนวทางปฏิบัติที่มีประโยชน์เมื่อดำเนินการเป็นประจำ มิฉะนั้น คุณอาจไม่เข้าใจว่าตัวเลขที่คุณเห็นบ่งบอกถึงระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยที่ดีหรือไม่ดี

เครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดคือ Google Analytics และยังเป็นเครื่องมือที่แสดงระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยของเว็บไซต์ให้เจ้าของเว็บไซต์ทราบอีกด้วย หากคุณเห็นว่าระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยของคุณต่ำอย่างสม่ำเสมอ แสดงว่ามีปัญหากับเว็บไซต์ (เช่น การนำทางไซต์ซับซ้อนเกินไป) ซึ่งทำให้ผู้เข้าชมไซต์ออกจากเว็บไซต์ได้เร็วกว่าที่คุณต้องการ

#6 ลดอัตราตีกลับ

อัตราตีกลับเกี่ยวข้องโดยตรงกับระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยของเว็บไซต์ของคุณและหน้าต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ แต่ในขณะที่วัดระยะเวลาเซสชันโดยเฉลี่ยโดยใช้เวลาระหว่างการมีส่วนร่วมครั้งล่าสุดของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของคุณจนถึงเวลาที่พวกเขาคลิกและมาถึงเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก การวัดอัตราตีกลับจะระบุเซสชันที่ใช้เวลาเพียงหน้าเดียวของเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้มีส่วนร่วม กับเพจอื่นๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องใช้เมตริกทั้งสองเพื่อดูว่ามีปัญหากับเว็บไซต์ของคุณที่อาจบ่งบอกถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีหรือไม่ และในทางกลับกัน การมีส่วนร่วมน้อยลง แต่คุณต้องจำความแตกต่างระหว่างสิ่งเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าปัญหาที่แท้จริงที่คุณกำลังเผชิญอยู่คืออะไร (เช่น อัตราตีกลับที่สูงสามารถบ่งชี้ว่าเว็บไซต์ของคุณหรือหน้าบางหน้าบนนั้นไม่ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ) .

#7 ตรวจสอบเวลาพัก

เมตริกอื่นที่คุณอาจต้องการจับตาดู (แต่นั่นไม่ใช่เมตริกหลักตัวใดตัวหนึ่งที่คุณควรติดตามเสมอ) คือเวลาพัก นี่คือช่วงเวลาระหว่างเวลาที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณจากผลการค้นหากับช่วงเวลาที่พวกเขากลับมาที่ผลการค้นหา

เช่นเดียวกับระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยและอัตราตีกลับ เวลาพักสามารถบ่งบอกถึงปัญหาบางประการในวิธีการตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณและวิธีที่ผู้ใช้ประสบ คุณสามารถตรวจสอบเวลาพักใน Google Analytics ได้โดยการตรวจสอบระยะเวลาเซสชัน (เพื่อไม่ให้สับสนกับระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย)

#8 วางปุ่มแชร์อย่างมีกลยุทธ์

แน่นอนว่า UX ไม่ได้เกี่ยวกับการตรวจสอบเมตริกหรือการปรับปรุงเนื้อหาของคุณเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการออกแบบและการออกแบบเว็บไซต์ของคุณทำให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณทำงานหรือการดำเนินการเฉพาะที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

หนึ่งในนั้นคือปุ่มแชร์บนโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณได้รับการเปิดเผยและรับการมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยการเข้าถึงผู้คนมากขึ้น การวางปุ่มแชร์อย่างมีกลยุทธ์ (เช่น ในพื้นที่ที่ผู้ใช้จะเห็นปุ่มเหล่านี้จริงๆ) จะช่วยให้คุณได้รับส่วนแบ่งมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ประสบการณ์ผู้ใช้และ SEO ที่ดีขึ้น

เครื่องมือและทรัพยากรที่จะใช้สำหรับการทดสอบ UX

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้เทคนิคจากบทความนี้ คุณควรมองหาเครื่องมือและทรัพยากรต่างๆ ที่คุณสามารถใช้สำหรับการทดสอบ UX ได้ก่อน:

• UsabilityHub : ทำการทดสอบการออกแบบภาพเว็บไซต์ของคุณรวมถึงการนำทางและความดึงดูดสายตา
• Page Speed ​​Online : ตรวจสอบความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์ของคุณ
• SEOptimer : ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในด้าน SEO, การใช้งาน, ประสิทธิภาพ, กิจกรรมทางสังคม และความปลอดภัย
• รายงาน ผู้ใช้ : ดูกลุ่มผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและสิ่งที่พวกเขาทำ
• Usabilia : ให้ผู้ใช้ทำงานบนเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์และดูว่าพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใด
• ProWritingAid : ตรวจสอบข้อความของคุณและแก้ไขปัญหาที่มี
• TryMyUI : ใช้คุณลักษณะต่างๆ เพื่อดูว่าผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณอย่างไร
• Writemaps : สร้างแผนผังเว็บไซต์ของเว็บไซต์ของคุณและจัดระเบียบหน้าของคุณ
• Hotjar : ดูว่าผู้คนมีพฤติกรรมอย่างไรในเว็บไซต์ของคุณด้วยความช่วยเหลือของตัวติดตามภาพ แบบสำรวจ โพลและแบบฟอร์มและการวิเคราะห์ช่องทางการแปลง
• Website Grader : ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณและรับคะแนนในด้าน SEO ประสิทธิภาพ ความเป็นมิตรกับมือถือ และความปลอดภัย
• ตรวจสอบสีของฉัน : วิเคราะห์รูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณโดยการวัดคอนทราสต์ ความสว่าง และความส่องสว่าง
• UserZoom : วัดประสบการณ์ของลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือขั้นสูงและผู้เข้าร่วมที่เป็นมนุษย์
• การทดสอบความสามารถ ในการอ่านของ Juicy Studio : ตรวจสอบว่าผู้ชมของคุณอ่านและทำความเข้าใจข้อความของคุณได้ง่ายเพียงใด
• LambdaTest : เรียกใช้การทดสอบความเข้ากันได้กับเบราว์เซอร์ต่างๆ เพื่อดูว่าเว็บไซต์ของคุณปรากฏอย่างถูกต้องในโปรแกรมต่างๆ หรือไม่
• Treejack : ปรับปรุงการนำทางโดยเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นอินเทอร์เฟซธรรมดาและทดสอบกับผู้ใช้
• Loop11 : ติดตามกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์
• ผู้เข้าร่วม : กำหนดว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณสนใจที่ใดเมื่อพวกเขาเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ

ความคิดสุดท้าย

โดยสรุปแล้ว การทดสอบ UX สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อในการค้นหาปัญหาที่ซ่อนอยู่ในการเขียนและออกแบบ UX ของคุณ ซึ่งสามารถช่วยคุณสร้างเว็บไซต์และ/หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดีขึ้นที่ผู้ชมของคุณจะสนุกกับการใช้ นำคำแนะนำและเคล็ดลับจากบทความนี้ไปใช้กับกลยุทธ์ของคุณเอง และเพิ่มความชำนาญในการทดสอบประสบการณ์ผู้ใช้