สร้างผลงาน UX ที่โดดเด่นด้วยคำแนะนำสำหรับนายหน้า

ปีที่แล้ว ฉันได้ตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอการออกแบบ UX มากกว่า 1,300 รายการ และสัมภาษณ์ผู้สมัคร 250 คน

แม้ว่า UX จะเป็นสาขาที่กำลังเติบโต การแข่งขันเพื่องานก็อาจเป็นเรื่องยาก ช่องทางความสามารถขนาดใหญ่ทำให้การหางานทำได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้สมัครที่มีประสบการณ์น้อย นักออกแบบจะทำให้แอปพลิเคชันของตนโดดเด่นได้อย่างไร

พอร์ตโฟลิโอ UX ของคุณคือโอกาสในการเปล่งประกาย ช่วยให้ผู้จัดการการจ้างงานเข้าใจภูมิหลัง ทักษะ และความสามารถในการแก้ปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตาม ประมาณ 80% ของพอร์ตการลงทุนที่ฉันตรวจสอบนั้นยังไม่สมบูรณ์ และผู้สมัครที่มีช่องว่างในการสมัครจะไม่ผ่านเข้าสู่รอบถัดไปในกระบวนการจ้างงาน

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อพัฒนาพอร์ตโฟลิโอ UX ที่น่าสนใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มตำแหน่งให้คุณได้รับการว่าจ้างให้ดีขึ้น

รู้จักผู้ชมของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลงานของคุณพูดถึงลำดับความสำคัญและวัตถุประสงค์ของผู้ที่จะตรวจสอบโปรไฟล์ของคุณ

นายหน้าทั่วไปสนใจในประสบการณ์ของคุณมากที่สุด และคุณเหมาะสมกับบริษัทของพวกเขาหรือไม่ เป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะหาผู้สมัครที่แข็งแกร่งเพื่อส่งไปยังผู้จัดการการจ้างงาน และคุณสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ด้วยการเน้นประสบการณ์การออกแบบและความสำเร็จของคุณบนหน้าแรกของพอร์ตโฟลิโอของคุณ

คุณเป็นนักยุทธศาสตร์ประสบการณ์หรือไม่? นักออกแบบปฏิสัมพันธ์? สถาปนิกข้อมูล? ผู้จัดการการจ้างงาน UX (มักจะเป็นหัวหน้า UX) ต้องการทราบเกี่ยวกับทักษะที่หนักแน่นและอ่อนนุ่มของคุณ และวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ ในกรณีศึกษาของพอร์ตโฟลิโอของคุณ ให้เน้นที่กระบวนการคิดและวิธีการออกแบบเพื่อแสดงวิธีการทำงานของคุณ ในระหว่างการสัมภาษณ์ ให้เตรียมที่จะอธิบายรายละเอียดในทุกแง่มุมของแฟ้มสะสมผลงาน ปรับแต่งข้อความของคุณตามบทบาทของผู้สัมภาษณ์

ผลการสำรวจที่กรอกโดยผู้จัดการการจ้างงาน UX 200 คน ได้เน้นย้ำว่าความคาดหวังแตกต่างกันไปตามบทบาทและระดับประสบการณ์ของผู้สมัคร ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการการว่าจ้างจำนวนมากไม่ต้องการพอร์ตโฟลิโอสำหรับนักวิจัย UX (แม้ว่าการจัดทำขึ้นอาจทำให้คุณได้เปรียบ) พวกเขาประเมินพอร์ตโฟลิโอของผู้สมัครรุ่นเยาว์โดยคำนึงถึงศักยภาพ หากคุณเป็นนักออกแบบที่มีประสบการณ์น้อย สิ่งสำคัญคือต้องเน้นกระบวนการของคุณ ด้วยพอร์ตการลงทุนของนักออกแบบอาวุโส ผู้จัดการการจ้างงานกำลังมองหาความหลากหลายในโครงการที่เสร็จสมบูรณ์ของคุณ พวกเขาสนใจในกระบวนการของคุณ แต่ยังต้องการเห็นว่าคุณใช้งานได้หลากหลาย

ทำให้มันง่ายและสแกนได้

ผู้สรรหาและผู้จัดการการว่าจ้างควรสามารถระบุได้ว่าคุณเป็นผู้สมัครที่แข็งแกร่งหรือไม่โดยการสแกนพอร์ตโฟลิโอของคุณ เนื้อหาที่รกหรือไม่จำเป็นอาจทำให้เสียสมาธิได้ ดังนั้นให้รวมเฉพาะรูปภาพ เช่น เอกสารการวิจัย สเก็ตช์แนวคิด และโครงลวด ที่อธิบายทักษะของคุณและแสดงผลงานของคุณ ในทำนองเดียวกัน หัวเรื่องที่ชัดเจนและคำอธิบายโครงการที่กระชับช่วยให้นายหน้าระบุประเภทของปัญหาการออกแบบที่คุณแก้ไขได้ทันที

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเว็บไซต์พอร์ตโฟลิโอตั้งแต่เริ่มต้น ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Semplice และ Squarespace คุณสามารถเผยแพร่ผลงานของคุณภายใต้ชื่อโดเมนและปรับแต่งเทมเพลตต่างๆ ได้ด้วยการลากและวางรูปภาพและข้อความ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังช่วยให้มั่นใจถึงสถาปัตยกรรมข้อมูลที่มีการจัดระเบียบอย่างดี

แสดงกระบวนการและผลกระทบของคุณ

ฉันมักจะมองหาผู้สมัครที่สามารถสร้างแนวคิดและสนับสนุนภายในเกี่ยวกับประโยชน์ของประสบการณ์ของผู้ใช้ จิตใจที่อยากรู้อยากเห็นที่เข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์ คิดเหมือนช่างเทคนิค และรู้วิธีสร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายทางธุรกิจและเป้าหมายของผู้ใช้ ดึงดูดความสนใจของฉัน การประเมินผลลัพธ์ของโครงการเพียงอย่างเดียวจะไม่แสดงให้ฉันเห็นว่าคุณมีกรอบความคิดนั้นหรือไม่ ฉันยังจำเป็นต้องรู้ด้วยว่าคุณมีวิธีแก้ไขอย่างไร

นักออกแบบที่เน้นความท้าทายที่พวกเขาเอาชนะ บทเรียนที่พวกเขาเรียนรู้ และเหตุผลที่พวกเขาเลือกแนวทางของพวกเขามักจะสร้างความประทับใจให้ผู้จัดการการจ้างงานมากที่สุด

ในทำนองเดียวกัน จงระบุให้ชัดเจนเมื่ออธิบายผลกระทบของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากงานของคุณปรับปรุงบทวิจารณ์ของลูกค้า ประหยัดเงิน หรือเพิ่มอัตราการแปลง หากคุณบรรลุวัตถุประสงค์ของลูกค้าหรือเกินเป้าหมาย ให้พูดอย่างนั้น ผู้จัดการการจ้างงานกำลังมองหาตัวชี้วัดที่เป็นรูปธรรมและแสดงให้เห็นผลลัพธ์

รวมตัวอย่างสมมุติฐาน ถ้าจำเป็น

หากคุณยังใหม่ต่อ UX หรือความเชี่ยวชาญพิเศษที่เปลี่ยนแปลงไป ให้สร้างความท้าทายด้านการออกแบบที่แสดงให้เห็นทักษะและความสามารถในการแก้ปัญหาของคุณ (ในขณะเดียวกันก็ทำให้ชัดเจนว่านี่เป็นสถานการณ์สมมติ) เลือกปัญหาและสร้างวิธีแก้ปัญหาที่ช่วยให้คุณแสดงจุดแข็งหลายประการ เช่นเดียวกับที่คุณทำสำหรับโครงการจริง ให้อธิบายกระบวนการ วิธีการ และการเรียนรู้ที่สำคัญของคุณ อย่าเพิ่งมุ่งความสนใจไปที่การออกแบบขั้นสุดท้าย

ตัวอย่างเช่น เมื่อ Sarah Doody นักออกแบบและนักวิจัย UX กำลังสร้างประสบการณ์ของเธอ เธอได้ตรวจสอบปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริง (เช่น กระบวนการที่ซับซ้อนในการซื้อตั๋วโดยสาร) จากมุมมองของประสบการณ์ผู้ใช้

หากคุณพัฒนากรณีศึกษาสมมุติ อย่าเลือกปัญหาที่ง่ายเกินไป การมอบหมายงานออกแบบไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับความท้าทายเพียงอย่างเดียว การสร้างโซลูชันต้องใช้ทักษะ การพิจารณา และการทำซ้ำที่หลากหลาย พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสามารถในการใช้งาน ความสามารถในการเข้าถึง และความสามารถในการอ่านในโซลูชันสมมติของคุณ ผู้สรรหาและผู้นำ UX ไม่ชอบเห็นปัญหาที่ไม่สมจริงหรือวิธีแก้ปัญหาที่เข้าใจง่ายเกินไป

บอกเล่าเรื่องราวด้วยกรณีศึกษาผลงานของคุณ

พอร์ตโฟลิโอที่ยอดเยี่ยมบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สุดท้าย คุณส่งคำขอ เตรียมกลยุทธ์ เลือกเทคนิคของคุณ ทดสอบโซลูชันกับผู้ใช้ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและตัวชี้วัดเหล่านี้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่ละขั้นตอนจำเป็นต้องมีการปรับปรุง และคุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกในทุกรอบที่ส่งผลต่อการออกแบบขั้นสุดท้ายของคุณ ผลงานของคุณควรจับความตึงเครียดและการค้นพบในกระบวนการนี้

การเล่าเรื่องมีโครงสร้างและบริบท แบ่งกรณีศึกษาของคุณออกเป็นสี่ขั้นตอน: ปัญหา วิธีการ กระบวนการ และผลลัพธ์ ซึ่งจะทำให้เรื่องราวของคุณมีจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และจุดสิ้นสุดที่ชัดเจน

ปัญหา

เพื่อช่วยให้ผู้จ้างงานออกแบบเข้าใจความท้าทายที่คุณเผชิญ แนะนำงานของคุณด้วยชื่องาน บทบาทของคุณ และประโยคสองสามประโยคที่สรุปปัญหาและผลกระทบที่มีต่อลูกค้าและผู้ใช้ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณต้องการเพิ่มระบบการชำระเงินลงในแอปพลิเคชันมือถือ คุณอาจเริ่มกรณีศึกษาดังนี้:

ชำระเงินมือถือ

บทบาทของฉัน: UX Design

ปัญหา: ลูกค้ามีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแอพของพวกเขาในหมู่ผู้ใช้และผู้ค้าโดยเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือ ด้วยความนิยมและความสะดวกของการชำระเงินผ่านมือถือ ลูกค้าตระหนักดีว่าพวกเขาขาดโอกาสทางการตลาดครั้งใหญ่ พวกเขาต้องการเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพขั้นต่ำที่จะให้คุณค่าแก่ผู้ใช้ของพวกเขา ฉันทำงานในทีมและเป็นผู้นำการออกแบบ UX สำหรับโครงการ

เข้าใกล้

ขั้นต่อไป สร้างความประทับใจให้นายหน้าโดยให้รายละเอียดกระบวนการตัดสินใจที่นำไปสู่การสร้างแผนของคุณ ด้วยตัวเลือกมากมาย คุณได้เลือกวิธีการบางอย่างและปฏิเสธวิธีอื่นๆ นี่เป็นเหมือนความแตกต่างระหว่างการเสิร์ฟอาหารที่เตรียมไว้ให้ใครบางคนกับการเชิญพวกเขาเข้าไปในครัวของคุณเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณทำอาหารอย่างไร ดูตัวอย่างการชำระเงินผ่านมือถือของเรา ต่อไปนี้คือลักษณะส่วนนี้อาจมีลักษณะดังนี้:

วิธีการ: ทีมที่ฉันอยู่ต้องการทำความเข้าใจว่าแอปทำงานอย่างไรและผู้ใช้โต้ตอบกับแอปอย่างไร เราตัดสินใจสร้างต้นแบบง่ายๆ สองสามแบบและดำเนินการสัมภาษณ์ผู้ใช้ เพื่อที่เราจะได้ปรับแต่งการออกแบบของเราตามความคิดเห็นของผู้ใช้ เรายังทำความคุ้นเคยกับกระบวนการชำระเงินด้วยตนเองของลูกค้าของเราอีกด้วย

การสำรวจเบื้องต้นนี้ช่วยให้เราพิจารณาว่าระบบชำระเงินมือถือใหม่ควรเข้ากับระบบนิเวศที่มีอยู่ของลูกค้าอย่างไร

กระบวนการ

นี่คือจุดที่ทักษะของคุณควรโดดเด่น อภิปรายว่าคุณเอาชนะอุปสรรคอย่างไรและเรียนรู้อะไร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอธิบายข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมได้จากการทดสอบความสามารถในการใช้งาน หรือวิธีที่คุณปรับเปลี่ยนเมื่อไทม์ไลน์ของโครงการสั้นลง โปรดจำไว้ว่า โครงการไม่ค่อยเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์แบบ นายหน้าจำเป็นต้องรู้ว่าคุณตอบสนองต่อความท้าทายอย่างไร ในตัวอย่างการชำระเงินผ่านมือถือของเรา ส่วนนี้อาจรวมถึง:

กระบวนการ:

1. พัฒนาต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงต่ำ: ขั้นตอนแรกในกระบวนการคิดคือการสร้างภาพร่างคร่าวๆ ของหน้าจอที่บุคคลของเราต้องการจากระบบการชำระเงินผ่านมือถือนี้ เราเปรียบเทียบภาพร่างของเรากับกระแสการชำระเงินของคู่แข่ง จากนั้นเราระบุตำแหน่งที่แอปของเราเข้ากับระบบนิเวศการชำระเงินผ่านมือถือที่ใหญ่ขึ้น

2. ดำเนินการประเมิน: เราใช้การ ประเมินแบบศึกษาสำนึก เพื่อทดสอบต้นแบบเริ่มต้นของเราและรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงระบุ ปัญหาการใช้งาน เพื่อปรับปรุงคุณลักษณะการชำระเงินในระยะต่อไป

3. โครงร่างโครงร่าง: เราปรับแต่งภาพร่างที่ทดสอบโดยผู้ใช้ ให้ เป็นโครงร่างแบบดิจิทัลโดยใช้ POP จากนั้นเราใช้ประโยชน์จาก Flinto เพื่อให้ผู้ใช้ทดสอบต้นแบบโครงร่างโครงร่าง เราขอให้ผู้ใช้ทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้เสร็จสิ้นและสังเกตพวกเขาขณะสำรวจต้นแบบ ที่ช่วยให้เราค้นพบข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

4. พัฒนาต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงสูง: สุดท้าย เราได้พัฒนาโครงร่างโครงร่างที่มีความแม่นยำสูง เราได้รวมแนวทางการสร้างแบรนด์ของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการทำงานใหม่เข้ากับแอปพลิเคชันที่มีอยู่เพื่อความสอดคล้องของภาพ

ผลลัพธ์

ในบทสรุปของผลลัพธ์ ก่อนอื่นให้แบ่งปันสิ่งที่คุณส่งไปยังลูกค้า มันเป็นบทสรุปประเด็นสำคัญของการวิจัยหรือไม่? โครงลวดที่ทันสมัย? ระบบการออกแบบ? จากนั้น อธิบายว่าโซลูชันจัดการกับปัญหาอย่างไรและตรงตามหรือเกินความคาดหมายอย่างไร จดบันทึกขั้นตอนต่อไป (หากโครงการกำลังดำเนินอยู่) หรือคำแนะนำที่คุณแจ้งแก่ลูกค้าสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต ในตัวอย่างการชำระเงินผ่านมือถือของเรา ส่วนนี้อาจรวมถึง:

ผลลัพธ์: ทีมของเราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่เข้ากับแอปพลิเคชันได้อย่างลงตัว และอนุญาตให้ผู้ใช้ทำการซื้อผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้เหมือนกับที่พวกเขาชำระเงินในสถานที่ตั้งจริง ผ่านการวิจัยคู่แข่งและผู้ใช้ เราได้ทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเมื่อออกแบบและใช้งานระบบการชำระเงิน ต้องขอบคุณการทดสอบการใช้งานและผลตอบรับ เราพบการปรับปรุงมากมายในการออกแบบเริ่มต้นของเรา และระบุคุณสมบัติเพิ่มเติมที่สามารถพัฒนาได้ในการทำซ้ำในอนาคต

ทำซ้ำ

ฉันแนะนำให้รวมสามกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นถึงทักษะและความเชี่ยวชาญที่หลากหลาย ทำซ้ำโครงสร้างเรื่องราวสำหรับแต่ละรายการ

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกเรื่อง แต่คุณควรแสดงให้เห็นถึงความอยากรู้อยากเห็นตามธรรมชาติจากประสบการณ์ที่หลากหลายของคุณ คุณอาจรวมตัวอย่างจากอุปกรณ์ต่างๆ ที่คุณเคยใช้งาน เช่น หน้าจอสัมผัส นาฬิกา เดสก์ท็อป และมือถือ หรือหากคุณพัฒนาการออกแบบที่ลื่นไหลซึ่งรองรับในอุปกรณ์ทุกประเภท คุณสามารถเน้นว่าคุณรักษาความสม่ำเสมอได้อย่างไร รวมโซลูชันการออกแบบทางกายภาพด้วย คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดตัวเองให้อยู่แต่ตัวอย่างดิจิทัล เลือกคอลเล็กชันของโครงการที่แสดงให้เห็นถึงทักษะที่กว้างขวางของคุณและเน้นงานที่ดีที่สุดและสร้างสรรค์ที่สุดของคุณ

อย่าลังเลที่จะใส่ภาพที่แสดงให้เห็นว่างานของคุณมีวิวัฒนาการไปอย่างไรตลอดขั้นตอนเหล่านี้

ผลงานของคุณเชื่อมต่อ Dots

นอกจากกรณีศึกษาแล้ว อย่าลืมองค์ประกอบสำคัญอื่นๆ ในพอร์ตโฟลิโอของคุณ: หน้าแรกที่น่าสนใจ ข้อมูลติดต่อที่โดดเด่น และการนำทางที่เข้าใจง่าย ดูคำแนะนำนี้สำหรับเคล็ดลับพอร์ตโฟลิโอ UX และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพิ่มเติม และดูตัวอย่างแรงบันดาลใจที่แท้จริง

แน่นอนว่าถึงแม้จะมีพอร์ตโฟลิโอที่โดดเด่น แต่ก็สมัครได้เฉพาะงานที่คุณมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น Jared Spool ผู้ก่อตั้ง User Interface Engineering กล่าวว่า “พอร์ตโฟลิโอต้องตรงกับตำแหน่งงาน หากไม่ตรงกับตำแหน่งงานก็สามารถเป็นพอร์ตที่ดีได้ มันไม่เหมาะพอดี”

นายหน้ากำลังมองหานักออกแบบที่ตรงตามข้อกำหนดของงานและเต็มใจที่จะเรียนรู้อย่างรวดเร็ว คิดอย่างมีวิจารณญาณ และเข้าใจมุมมองที่แตกต่างกัน พอร์ตโฟลิโอการออกแบบ UX ที่โดดเด่นซึ่งแสดงให้เห็นถึงทักษะเหล่านี้เป็นตั๋วสำหรับงานต่อไปของคุณ