ความคาดหวังที่ยอดเยี่ยม: การใช้หลักการของเรื่องราวเพื่อคาดการณ์สิ่งที่ผู้ใช้ของคุณคาดหวัง

ไม่ว่าจะเป็นในนวนิยาย บ็อกซ์ออฟฟิศยอดนิยมล่าสุด หรือเมื่อลุงเอลเมอร์เข้าใจผิดว่าแคคตัสในกระถางเป็นลูกความเครียด เราทุกคนต่างก็ชอบเรื่องราวต่างๆ มีเรื่องราวที่เรารัก เรื่องราวที่เราเกลียด และเรื่องราวที่เราหวังว่าเราจะไม่เคยสัมผัส เรื่องราวดีๆ ส่วนใหญ่มีโครงสร้างและหลักการร่วมกันที่สามารถช่วยให้เราสร้างประสบการณ์เว็บไซต์ที่สอดคล้องกันได้ ประสบการณ์ที่สื่อถึงความคาดหวังของผู้ใช้และแนะนำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับไซต์ของเราในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อเราทั้งคู่

ในบทความนี้ เราจะดึงออกมาและอภิปรายเพียงสองสามตัวอย่างว่าการคิดเกี่ยวกับเรื่องราวของผู้ใช้ของคุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้ใช้ได้อย่างไร เราจะพิจารณาที่ deus ex machina เรื่องราวของวงดนตรี ความสม่ำเสมอ และความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจ ซึ่งทั้งหมดนี้เน้นที่ความคาดหวังของผู้ชมและวิธีที่เว็บไซต์ของคุณตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นหรือไม่

เราสามารถกำหนดเรื่องราวเป็นกระบวนการในการแก้ปัญหา ฮีโร่มีปัญหาและพวกเขาเริ่มภารกิจเพื่อแก้ไข บางครั้งก็ยิ่งใหญ่และกว้างใหญ่เช่น Lord of the Rings หรือ Star Wars และบางครั้งก็เล็กและใกล้ชิดเช่น Driving Miss Daisy หรือ Rear Window โดยพื้นฐานแล้ว ทุกเรื่องราวเกี่ยวกับฮีโร่ที่มีปัญหาและสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อแก้ปัญหา การเข้าชมเว็บไซต์ก็เช่นกัน

ผู้ใช้คือฮีโร่ที่มาที่ไซต์ของคุณเพราะพวกเขามีปัญหา พวกเขาจำเป็นต้องซื้อ tchotchke จ้างเอเจนซี่หรือค้นหาข่าววิดีโอเกมที่พวกเขาชอบ ไซต์ของคุณสามารถแก้ปัญหานั้นได้และมีบทบาทสำคัญในเรื่องราวของผู้ใช้

Deus Ex Machina

เป็นคำที่มีความหมายว่า "เทพเจ้าจากเครื่องจักร" ที่ย้อนกลับไปถึงบทละครกรีก แม้ว่าจะเป็นภาษาละตินก็ตาม เมื่อนั่งร้านหรือ "เครื่องจักร" ขนาดใหญ่ที่เคลื่อนย้ายได้จะดึงนักแสดงที่เล่นเป็นพระเจ้าออกมา ในบริบทของเรื่องราว มักใช้เพื่ออธิบายบางสิ่งบางอย่างที่ไม่มีที่มาเพื่อแก้ปัญหา มันเหมือนกับว่าซุสปรากฏตัวในตอนท้ายของละครและฆ่าคนร้าย ไม่เป็นที่พอใจของผู้ฟัง พวกเขาได้ดูความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นระหว่างฮีโร่กับคนร้ายและรู้สึกถูกโกงเมื่อ Zeus ปลดปล่อยความตึงเครียดอันน่าทึ่งโดยไม่แก้ไขความตึงเครียดนั้น พวกเขาดูการเดินทางที่ไม่สำคัญเพราะตัวละครที่พวกเขารักไม่ส่งผลต่อตอนจบ

อันตรายของ deus ex machina นั้นมองเห็นได้ชัดเจนที่สุดในตลาดเนื้อหา คุณดึงดูดผู้ชมด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจและเหมาะสม แต่จากนั้นนำผลิตภัณฑ์/ไซต์/อะไรก็ตามในที่ต่างๆ ออกไป และวางไมค์ราวกับว่าคุณชนะการต่อสู้แร็พ ผู้ชมจะไม่เชื่อข้อสรุปของคุณเพราะคุณไม่ได้ร่วมเดินทางไปกับพวกเขาเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา

อย่างไรก็ตาม หากผู้เขียนรวม Zeus เข้ากับเรื่องราวตั้งแต่ต้น Zeus จะเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวและไม่ใช่อุปกรณ์วางแผนที่สะดวก วิธีแก้ปัญหาของคุณต้องให้เกียรติเรื่องราวที่มาก่อน ปัญหา และความเจ็บปวดที่ผู้ใช้ของคุณประสบ จากนั้นคุณสามารถพูดถึงวิธีการที่ผลิตภัณฑ์/ไซต์/อะไรก็ตามที่แก้ปัญหานั้นและเยียวยาความเจ็บปวดนั้นได้

State Farm เพิ่งเปิดตัว " อย่ายุ่งกับส่วนลดของฉัน! " แคมเปญ:

คิมเข้ามาคุยกับตัวแทนของ State Farm ที่ถามเกี่ยวกับส่วนลด Drive Safe และ Save ประการแรก เพื่อประโยชน์ในการลดราคา คิมจะไม่เร่งดำเนินการประชุม ต่อไป เธอทำให้ตัวเองและลูกๆ อดทนจนกว่าพวกเขาจะกลับบ้านด้วยการขับรถตามความเร็วที่กำหนด สุดท้าย ในระหว่างการคลอด เธอไม่ยอมให้คู่ของเธอเร่งพาพวกเขาไปโรงพยาบาล (อย่าไปยุ่งกับหญิงมีครรภ์หรือส่วนลดของเธอ) สุดท้ายนี้ คิมและตัวแทนหักหลัง

การสร้างตราสินค้าของ State Farm และสีแดงอันเป็นเอกลักษณ์ของพวกเขามีให้เห็นอย่างเด่นชัดในฉาก bookend ทั้งสองฉากกับตัวแทนของ State Farm ในตอนท้าย เมื่อพวกเขาให้รายละเอียดเกี่ยวกับส่วนลด “ขับรถอย่างปลอดภัยและประหยัด” คุณก็รู้ว่า State Farm เป็นใคร พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรับส่วนลด

ไม่ใช่เรื่องตลกที่เป็นโฆษณาของ State Farm ปลอมตัว แต่เป็นโฆษณาของ State Farm ที่ตลก

“

ตลอดทั้งโฆษณา เราทราบถึงแรงจูงใจของ State Farm และอย่ารู้สึกว่าถูกหลอกให้ชอบบางสิ่งที่มีเป้าหมายเพียงเพื่อแยกเราออกจากเงินของเรา พวกเขาตั้งความหวังว่าเรื่องนี้จะเป็นโฆษณาในตอนเริ่มต้นและสนับสนุนตลอดมา

แนวทางอื่น

บางครั้งการใส่ชื่อของคุณล่วงหน้าอาจทำให้รู้สึกผิดหรือดูถูกตัวเองมากเกินไป อีกวิธีในการดำเนินการนี้คือการยอมรับการดิ้นรนของผู้ใช้ ความเจ็บปวดที่ผู้ใช้หรือลูกค้ารู้สึกอยู่แล้ว หากไซต์ของคุณไม่ยอมรับการดิ้นรนนั้น แสดงว่าผลิตภัณฑ์/ไซต์/อะไรก็ตามที่ดูเหมือนแยกออกจากความเป็นจริง นั่นคือ deus ex machina แต่ถ้าเนื้อหาของคุณตระหนักถึงการต่อสู้ที่พวกเขาได้ผ่านเข้ามา และวิธีที่ไซต์ของคุณสามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้ สำนวนการขายสำหรับการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับไซต์ของคุณจะเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติของเรื่องราวของผู้ใช้ มันจะเป็นคำตอบที่พวกเขาค้นหามาตลอด

รับคำรับรองนี้จาก Bizzabo:

มันแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่า Greenbook อยู่ที่ไหน เช่น งานที่น่าเบื่อหน่าย และวิธีที่ Bizzabo ช่วยให้พวกเขาผ่านพ้นความเบื่อหน่ายในการทำในสิ่งที่ Greenbook กล่าวว่าพวกเขาทำได้ดีที่สุด: สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ Bizzabo ไม่ได้ออกมาจากงานไม้เพื่อพูดว่า "ฉันเจ๋ง" หรือแก้ปัญหาที่คุณไม่เคยมี พวกเขามีคนที่ยืนยันว่า Bizzabo แก้ปัญหาจริงได้อย่างไรซึ่งลูกค้าตัวจริงรายนี้จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข หากคุณอยู่ในตลาดเพื่อแก้ปัญหานั้นด้วย Bizzabo อาจเป็นที่ที่คุณมองหา

เรื่องราวทั้งมวล

ประสบการณ์บางอย่าง เช่น เรื่องบางเรื่อง ไม่ได้เกี่ยวกับคนๆ เดียว มันเป็นเรื่องของคนหลายคน หากเรื่องราวไม่ให้ความสนใจเพียงพอกับสมาชิกแต่ละคน บุคคลนั้นก็จะดูเหมือนไม่สำคัญหรือเหมือนเป็นส่วนสำคัญของเรื่อง ถ้าคนนั้นมีบทบาทในตอนจบเรารู้สึกว่าถูกโกงหรือคิดว่าเป็นงาน deus ex machina หากตัวละครใดหายไปจากเรื่องควรเปลี่ยนเรื่อง แบบเดียวกันกับเว็บไซต์ ผู้ใช้คือฮีโร่ของเรื่อง แต่เธอไม่ค่อยจะเป็นตัวละครเดียว หากเราละเลยตัวละครอื่นๆ พวกเขาจะไม่รู้สึกจำเป็นหรือสนใจเว็บไซต์ของเรา

บางครั้งการตัดสินใจเกี่ยวข้องกับคนหลายคน เนื่องจากผู้ใช้คนเดียวไม่มีอำนาจในการตัดสินใจ ตัวอย่างเช่น Drupalcon Seattle 2019 มีหน้า "โน้มน้าวเจ้านายของคุณ" พวกเขาแสดงประโยชน์ของการประชุมและจัดเตรียมเอกสารเพื่อช่วยให้เจ้านายของคุณตกลงที่จะส่งถึงคุณ

คุณยังสามารถเสนอส่วนลดสำหรับเพื่อนและครอบครัวที่ให้รางวัลแก่ทั้งผู้แชร์และผู้แชร์ (ใช่ ณ เวลานี้ “แชร์” เป็นคำสั้นๆ) Dropbox ทำสิ่งนี้ด้วยโปรแกรมแบ่งปันของพวกเขา หากคุณแบ่งปันบริการของตนกับบุคคลอื่น และพวกเขาสร้างบัญชี คุณจะได้รับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม

แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายผู้ชมอื่นนอกจากตัวผู้ใช้เอง ในเครือข่ายสังคมและชุมชน ผู้ชมเป็นทั้งผู้ใช้และเพื่อนของพวกเขา ไซต์จะไม่ถึงจำนวนวิกฤตหากคุณไม่ดึงดูดทั้งคู่ ฉันเชื่อว่า Facebook เอาชนะ MySpace ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ โดยเน้นที่การเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้ และให้บริการทั้งผู้ใช้และเพื่อนของพวกเขา MySpace มุ่งเน้นไปที่การแสดงออกของแต่ละบุคคล กล่าวอีกนัยหนึ่ง Facebook รวมเพื่อนของผู้ใช้ไว้ในกลุ่มเป้าหมายในขณะที่ MySpace ไม่ได้รวมเพื่อนของผู้ใช้ไว้

รับใช้ฮีโร่ผู้ตรงข้าม Diametrically

ไซต์จำนวนมากที่ทำงานด้วยรายได้จากโฆษณายังต้องคำนึงถึงผู้ชมหลายกลุ่ม ทั้งผู้ใช้ที่พวกเขาให้บริการและผู้โฆษณาที่ต้องการเข้าถึงผู้ใช้เหล่านั้น พวกเขามีความสำคัญเท่าเทียมกันในเรื่องแม้ว่าบางครั้งเป้าหมายของพวกเขาจะขัดแย้งกัน หากคุณผลักผู้ฟังเหล่านี้ไปด้านข้าง พวกเขาจะรู้สึกว่าพวกเขาไม่สำคัญ เมื่อสิ่งที่คุณสนใจคือรายได้จากโฆษณา ผู้ใช้จะหนีเพราะคุณไม่ได้พูดถึงเรื่องราวของพวกเขาอีกต่อไปหรือให้ประสบการณ์ที่ดีแก่พวกเขา หากผู้ลงโฆษณาไม่สามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้ดี พวกเขาก็ไม่ต้องการจ่ายเงินค่าโฆษณาให้คุณและรายได้ลดลง

เว็บไซต์หนังสือพิมพ์ตลาดเล็ก ๆ เกือบทุกแห่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณมุ่งเน้นเฉพาะความต้องการของผู้โฆษณาเท่านั้น แหล่งรายได้ของหนังสือพิมพ์ลดลงจนต้องผลักดันโฆษณาอย่างหนักเพื่อให้มีชีวิตอยู่ ตัวอย่างเช่น หนังสือพิมพ์รายใหญ่จากรัฐเดลาแวร์ ซึ่งเป็นบ้านเกิดของฉัน คือ เดอะนิวส์เจอร์นัล หน้าจะข้ามและกระตุกเมื่อเนื้อหาโฆษณาโหลด คลิกที่เรื่องราวใด ๆ และคุณจะพบบทความสั้น ๆ ที่ล้อมรอบด้วยบล็อกหลังจากบล็อกหลังจากบล็อกเนื้อหาโฆษณา โฆษณากำลังชำระค่าใช้จ่าย แต่ด้วยประสบการณ์ผู้ใช้แบบนี้ ฉันเกรงว่าจะใช้เวลาไม่นาน

ให้ฉันมีความชัดเจนว่าผู้โฆษณาและผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องถูกต่อต้าน เป็นการยากที่จะหาสมดุลที่ทำให้ทั้งคู่พอใจ ไซต์มักจะเอนเอียงไปทางใดทางหนึ่งและเสี่ยงต่อการให้ทิปเครื่องชั่งมากเกินไปไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การรวมความต้องการของผู้ฟังทั้งสองเข้าไว้ในการตัดสินใจของคุณจะช่วยให้คุณรักษาสมดุลที่ล่อแหลมนั้นไว้ได้

วิธีหนึ่งในการทำทั้งสองอย่างคือการมีโฆษณาที่สอดคล้องกับสาระสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งหมายถึงสิ่งที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณแตกต่างออกไป เช่น “แอพนักฆ่า” หรือไซน์ควาที่ไม่ใช่เว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้โฆษณาที่สอดคล้องกับเหตุผลที่ผู้ใช้ไปที่ไซต์ ผู้โฆษณาต้องปฏิบัติตามนโยบายโฆษณา แต่ถ้ามันกระทบกับเหตุผลที่ผู้ใช้ไปที่ไซต์จริงๆ ผู้โฆษณาควรได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น

ในไซต์ของฉันเอง 8wordstories.com อนุญาตให้แสดงโฆษณาได้ แต่อนุญาตเฉพาะรูปภาพ สำเนาแปดคำ และคำกระตุ้นการตัดสินใจสองคำ ดังนั้นเมื่อผู้ใช้ไปที่ไซต์เพื่อรับเรื่องราวที่แหลมคมซึ่งมีความยาวแปดคำ โฆษณาก็จะดูมีสาระและสั้นเช่นเดียวกัน

ผู้โฆษณาและผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องขัดแย้งกัน เป็นการยากที่จะหาจุดสมดุลที่ทำให้ทั้งคู่พอใจ

“

ความสม่ำเสมอ

ฮีโร่ไม่ได้ฝึกเป็นอัศวินยุคกลางในครึ่งแรกของเรื่อง แล้วพบว่าตัวเองอยู่ในอวกาศสำหรับครึ่งหลัง การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงนั้นสามารถทำให้ผู้ชมหันมาสนใจเรื่องที่คาดหวังไว้ได้ พวกเขาคิดว่าคุณเป็นเหยื่อล่อแล้วเปลี่ยน โดยแสดงให้พวกเขาเห็นเรื่องราวยุคกลางที่พวกเขาต้องการ จากนั้นจึงเปลี่ยนไปเป็นเรื่องราวในอวกาศที่พวกเขาไม่ต้องการ

หากคุณพยายามดึงดูดผู้ใช้ด้วยพายฟรี แต่คุณขายทูบา คุณจะได้ผู้ชื่นชอบพายจำนวนมากและผู้ชื่นชอบทูบาเพียงไม่กี่คน ที่แย่กว่านั้นคือการมีพายฟรีโดยบังเอิญในการซื้อทูบา สิ่งที่พวกเขาต้องการมาพร้อมกับข้อผูกมัดหรือป้ายราคาที่พวกเขาไม่ต้องการ สิ่งนี้เกิดขึ้นมากมายกับ e-book ฟรี เมื่อคุณต้องสร้างบัญชีและกรอกแบบฟอร์มที่มีความยาว สำหรับฉันราคานั้นมักจะสูงเกินไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีที่คุณดึงดูดผู้ชมนั้นสอดคล้องกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาอ่าน ทำ หรือซื้อ หากคุณขายทูบา เสนอบทเรียนทูบาหรือผ้าขัดเงาฟรี เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาต้องการสิ่งที่คุณให้ และพวกเขาจะคิดถึงคุณในครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องการซื้อทูบา

ที่กล่าวว่า ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถเสนอพายฟรี แต่ไม่ควรนำเข้าประตู ควรผลักข้ามขอบ

Audible ให้คุณทดลองใช้งานฟรี 30 วันพร้อมหนังสือเสียงเพื่อเก็บไว้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่เลยช่วงทดลองใช้ พวกเขากำลังให้รสชาติของผลิตภัณฑ์แก่คุณ เมื่อคุณพูดว่า “ฉันต้องการมากกว่านี้” คุณรู้ที่จะรับมัน

แม้ว่าจะไม่ได้เสนอของสมนาคุณก็ตาม Dinnerly (และบริษัทจัดส่งชุดอาหารมูลค่ากว่าพันล้านรายอื่นๆ ส่วนใหญ่) มอบส่วนลดก้อนโตสำหรับการสั่งซื้อสองสามรายการแรกของคุณ กระตุ้นให้ลูกค้าใหม่ทดลองใช้ นี้สามารถเป็นแบบอย่างที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีต้นทุนคงที่พร้อมดึงดูดลูกค้าใหม่

ความไม่ลงรอยกันทางปัญญา

มีอันตรายอีกอย่างหนึ่งเกี่ยวกับความสม่ำเสมอ แต่อันนี้ละเอียดอ่อนกว่า หากคุณกำลังอ่านเรื่องราวในยุคกลางและผู้เขียนกล่าวว่า "Trebuchet ปล่อยหินที่ตรงไปตรงมาและเป็นจริง ราวกับยานอวกาศเข้าสู่วงโคจร" อาจเป็นคำพาดพิงที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมยุคใหม่ แต่เป็นเรื่องที่ผิดสมัยในเรื่องราวยุคกลาง ซึ่งเป็นความไม่ลงรอยกันทางปัญญา มีบางอย่างไม่สมเหตุสมผลเลยหรือขัดกับสิ่งที่พวกเขารู้ว่าเป็นความจริง ในทำนองเดียวกัน เว็บไซต์ที่ทำลายกระแสของเนื้อหาสามารถทำให้ผู้ชมของพวกเขาแปลกแยกโดยที่ไม่ได้ตั้งใจ (เช่น สถิติที่ดูเหมือนไม่น่าเชื่อหรือเฉพาะเจาะจงจนใครๆ ก็ทำได้)

112% ของผู้ที่อ่านบทความนี้มีเสน่ห์ทางร่างกาย

(นี่คือสิ่งที่มองมาที่คุณผู้อ่าน)

บทความนี้เป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งของแพทย์ในโอไฮโอที่ขับรถยูโกส

(ท่ามกลางคำถามอื่น ๆ ทำไมรถยุโรปถึงขับรถ Ohioan Doctor อ่านบทความประสบการณ์ผู้ใช้เว็บ?)

“สถิติ” เหล่านี้ทำลายกระแสของเว็บไซต์เพราะทำให้ผู้ใช้หยุดและสงสัยเกี่ยวกับชื่อเสียงของเว็บไซต์ ทุกครั้งที่ผู้ใช้ถูกดึงออกจากโฟลว์ของเว็บไซต์ พวกเขาต้องตัดสินใจว่าจะใช้งานเว็บไซต์ต่อหรือไปดูวิดีโอเกี่ยวกับแมว

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้ตรวจสอบข้อเสนอสำหรับการสร้างเว็บไซต์ในงานประจำวันของฉัน นักพัฒนาที่อยู่ในข้อเสนอทำให้ฉันหยุดชั่วคราว หนึ่งในชื่อ "Lead Senior Developer" มีประสบการณ์เจ็ดปี ดูเหมือนจะต่ำสำหรับนักพัฒนา "ผู้นำอาวุโส" แต่เป็นไปได้ คนต่อไปเป็นเพียง "นักพัฒนาเว็บ" แต่มีประสบการณ์ยี่สิบปี แม้ว่าจะถูกต้อง แต่การวางเคียงกันทำให้พวกเขาดูไร้สาระ ความไม่ลงรอยกันทางปัญญานั้นดึงฉันออกจากกระแสของข้อเสนอและทำให้ฉันสงสัยในความสามารถของบริษัท

ภาพถ่ายที่มีคุณภาพต่ำ, กราฟิกแบบพิกเซล, รูปภาพที่ไม่เกี่ยวข้อง, การพิมพ์ผิด, การสะกดผิด, ตัวหนา และอื่น ๆ ที่มีลักษณะเป็นมันฝรั่งอาจทำให้เกิดความไม่ลงรอยกันทางปัญญาและเสนอข้อเสนอหรือเว็บไซต์ (หรือบทความ) ยิ่งคุณทำลายมนต์สะกดของไซต์มากเท่าไหร่ ลูกค้า/ผู้ใช้ก็จะยิ่งยากที่จะเชื่อว่าคุณ/ผลิตภัณฑ์/ไซต์/สิ่งของของคุณดีพอๆ กับที่คุณพูด วิดีโอแมวเหล่านั้นจะชนะทุกครั้งเพราะพวกเขาตอบสนองความคาดหวัง "lolz" เสมอ

บทสรุป

ผู้ใช้มีความคาดหวังมากมายเมื่อมาที่ไซต์ของคุณ การวางผู้ใช้ของคุณในบริบทของเรื่องราวจะช่วยให้คุณเข้าใจความคาดหวังและแรงจูงใจเหล่านั้น คุณจะเห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการและคาดหวัง แต่ยังรวมถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการด้วย เมื่อคุณทราบความต้องการของพวกเขาแล้ว คุณก็จะสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ และถ้าคุณจะให้อภัยอารมณ์ขันของฉัน คุณทั้งคู่ก็ ...ใช้ชีวิตอย่างมีความสุขตลอดไป