ประเภทของคีย์เวิร์ดที่คุณควรทราบ – คู่มือฉบับสมบูรณ์

ประมาณห้าสิบปีที่แล้ว เจ้าของร้านทั่วไปในท้องที่คงจะรู้จักลูกค้าทั้งหมดของเขาเป็นการส่วนตัว เขาจะคุ้นเคยกับครอบครัวของพวกเขา ธุรกิจที่พวกเขาอาศัยอยู่ และพวกเขาใช้เวลาว่างอย่างไร ที่สำคัญที่สุด เขาจะรู้ว่าพวกเขาสนใจที่จะใช้เงินที่หามาอย่างยากลำบากเพื่ออะไร นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของการตลาดแบบตัวต่อตัว เนื่องจากธุรกิจสามารถคิดและดำเนินการในแง่ของผู้บริโภคแต่ละรายและในครัวเรือนของพวกเขา

ปัจจุบัน นักการตลาดใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค PPC (จ่ายต่อคลิก) เป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดซึ่งใช้ในการสร้างโอกาสในการขาย PPC ช่วยให้นักการตลาดสามารถเสนอราคาสำหรับ คำหลักประเภทต่างๆ ที่ผู้บริโภคน่าจะใช้

การโฆษณาแบบดั้งเดิมกับการตลาดดิจิทัล

การตลาดแบบดั้งเดิมหรือแบบปกติที่ธุรกิจโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ได้แก่ โฆษณาในหนังสือพิมพ์ ป้ายโฆษณา โบรชัวร์/ใบปลิว โฆษณาทางโทรทัศน์ หรือโฆษณาทางวิทยุ การตลาดดิจิทัลหรือการตลาดออนไลน์ประกอบด้วยเว็บไซต์ธุรกิจ โซเชียลมีเดีย อีเมล เครื่องมือค้นหา และวิดีโอ YouTube ด้วยการเกิดขึ้นของเทคโนโลยี ธุรกิจต่างๆ ได้เปลี่ยนจากการตลาดแบบดั้งเดิมมาเป็นการตลาดดิจิทัล

แต่ช่องทางการตลาดสำหรับช่องทางการส่งเสริมการขายเหล่านี้มีความแตกต่างกันหรือไม่

คนส่วนใหญ่ยอมรับว่าช่องทางการตลาดทั่วไปเป็นไปตามรูปแบบ AIDA ซึ่งย่อมาจาก Awareness, Interest, Desire และ Action

การรับ รู้: ผู้บริโภคต้องตระหนักถึงสองสิ่ง - ปัญหาและวิธีแก้ปัญหา กุญแจสู่การรับรู้ที่ประสบความสำเร็จคือการจัดการกับกลุ่มประชากรเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ การกำหนดแบรนด์และการใช้หลายแพลตฟอร์มในการส่งข้อความคือเป้าหมายที่สำคัญ

ความสนใจ: ในขั้นตอนนี้ ผู้บริโภคเริ่มสำรวจผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้ เพื่อรักษาความสนใจ เราต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งจะสร้างความปรารถนาและให้แน่ใจว่าข้อความนั้นปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ชม

ความปรารถนา: ในขั้นตอนนี้ ผู้บริโภคต้องการตัดสินใจแต่ยังไม่ได้มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ จำเป็นสำหรับแบรนด์ที่จะไม่ครอบงำโอกาสของข้อมูลและเพียงให้ผู้บริโภคเพียงพอที่จะทำให้พวกเขาเคลื่อนไหว

การดำเนินการ: ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าจะซื้อหรือไม่ซื้อ หากแบรนด์ดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้านี้อย่างถูกต้อง ลูกค้าจะชอบซื้อมากที่สุด

สำรวจหลักสูตรฟรีของเราเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

โดยใช้โมเดล AIDA คาดว่าแบรนด์จะยกระดับธุรกิจไปอีกระดับ ต้องบอกว่าช่องทางการตลาดดิจิทัลมีแนวโน้มที่จะติดตามการตัดสินใจของผู้บริโภคของ McKinsey มากขึ้น ซึ่งสามารถช่วยจำลองว่าลูกค้ามาถึงช่วงเวลาที่ซื้อได้อย่างไร และค้นพบสิ่งที่ทำให้พวกเขาซื้อจากบริษัท ปรัชญานี้ยังใช้ในการทำตลาดการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่ง มีการใช้ คำหลักประเภทต่างๆ

ในขณะที่ผู้บริโภคในช่องทางทั่วไปเริ่มต้นด้วยชุดของแบรนด์ที่มีศักยภาพและลดจำนวนนั้นในการซื้ออย่างระมัดระวัง โมเดลดิจิทัลโดยใช้การวิจัยของ McKinsey & Company แสดงให้เห็นว่ารูปแบบวนรอบทำให้เกิดกระบวนการตัดสินใจ ซึ่งเป็นการเดินทางแบบวงกลมที่มีสี่ขั้นตอน :

การพิจารณา: ในขั้นตอนการรับรู้และการพิจารณา ผู้ใช้จะดูรายชื่อแบรนด์ด้วยความหวังว่าพวกเขาจะสามารถตอบสนองความต้องการของตนได้ พวกเขาใช้ชุดค่าผสมและ ประเภทของคำหลักต่างๆ เพื่อให้ได้ผลการค้นหาโดยใช้เครื่องมือค้นหาออนไลน์ เช่น Google และ Bing

คำหลักที่ใช้ในขั้นตอนการพิจารณาควรเน้นที่:

• ผู้ใช้มักค้นหา
• ไม่แข่งขันมากเกินไป
• จับคู่ช่องทางการตลาดที่คุณกำหนดไว้

การประเมินที่ใช้งานจริง: พวกเขาประเมินแบรนด์โดยการเข้าถึงข้อมูลที่มีอยู่ทางออนไลน์ ลูกค้าประเมินความต้องการและจับคู่กับแบรนด์ที่มีอยู่ ข้อดีและข้อเสีย และเมื่อเวลาผ่านไป รายการจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในฐานะแบรนด์ คำหลักที่คุณใช้ควรกำหนดเป้าหมายไปที่:

• มีแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับความต้องการหรือความต้องการของพวกเขา
• มีส่วนร่วมในการทำวิจัยเชิงลึก
• ต้องค้นหาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดจะเหมาะกับพวกเขามากที่สุด

ซื้อ: ลูกค้าตัดสินใจเลือกยี่ห้อหนึ่งที่ตรงตามข้อกำหนดและทำการซื้อ ในขั้นตอนการแปลง คีย์เวิร์ดต้องตรงประเด็นที่สุด

• กำหนดสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการจากคุณเพื่อเปลี่ยนเป็นผู้บริโภค
• ค้นหาบริษัทหรือแบรนด์ที่ดีที่สุดเพื่อใช้บริการตามความต้องการ
• มองหาสินค้าหรือบริการที่ดีที่สุดที่ตรงกับความต้องการ

แม้ว่าคำหลักที่คุณทำงานด้วยอาจดูเหมือนเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนของ Conversion หลายๆ อย่าง แต่ก็เป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนขั้นตอนสำคัญของกระบวนการจัดซื้อ

ประสบการณ์หลังการซื้อ: ขั้นตอนนี้อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อ ณ จุดนี้ลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์และรวบรวมประสบการณ์ได้

หากพวกเขาพอใจอย่างทั่วถึง พวกเขาอาจให้คะแนนและแนะนำผลิตภัณฑ์แก่ผู้อื่น นี่คือการตลาดแบบปากต่อปากซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภคของ McKinsey ข้อเสนอแนะในเชิงบวกหรือเชิงลบส่งผลต่อความกลัวในการประเมินและการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

สำรวจบล็อกการตลาดดิจิทัลของเรา

บทบาทของคีย์เวิร์ดในการตลาดดิจิทัล

คีย์เวิร์ดเป็นรากฐานที่สำคัญของการตลาดดิจิทัล ในระดับพื้นฐาน ผู้ใช้ค้นหาบางสิ่งใน Google หรือเครื่องมือค้นหาอื่นๆ และเมื่อข้อความค้นหาตรงกับคำหลักที่คุณเลือก โฆษณา PPC หรือลิงก์ทั่วไปจะปรากฏขึ้น ผู้ใช้คลิกลิงก์ของแบรนด์ที่ต้องการมากที่สุด จากนั้นจึงทำการซื้อ

PPC หรือ Pay Per Click เป็นแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลทั่วไปที่ใช้ ประเภทของคำหลัก เพื่อเรียกโฆษณาแบรนด์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด Google ยังทำให้การเลือกและเพิ่มคำหลักเป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อ ท้ายที่สุด คำหลักที่มากขึ้นหมายถึงการจับคู่ที่มากขึ้น และนั่นหมายถึงรายได้จากโฆษณาที่มากขึ้น

เมื่อมีการตั้งค่าบัญชี AdWords ผู้โฆษณาจะต้องเลือกคำหลักเพื่อให้ตรงกับคำค้นหาของ Google ซึ่งจะแสดงโฆษณาของคุณ เมื่อมีการจับคู่ระหว่างการค้นหาของผู้ใช้กับคำหลักที่เลือก โฆษณาของคุณจะมีสิทธิ์แสดง แต่อาจไม่แสดงเนื่องจากราคาเสนอของคุณต่ำเกินไป งบประมาณหมดอายุ หรือปัจจัยอื่นๆ

ประเภทของคำหลักที่ใช้ในการตลาดการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

แนวคิดของการจับคู่คำหลักเป็นสิ่งสำคัญ โดยพื้นฐานแล้ว มี ประเภทการทำงานของ คำหลักที่แตกต่างกันสี่ประเภท ที่ผู้โฆษณาอาจพิจารณาเมื่อออกแบบแคมเปญการตลาดบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

การทำงานแบบ กว้าง: ตามชื่อที่แนะนำ ดังนั้น แม้แต่การสะกดผิด คำพ้องความหมาย การค้นหาที่เกี่ยวข้อง และรูปแบบที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ก็อาจส่งผลให้โฆษณาของคุณปรากฏในการค้นหา

การแก้ไขการทำงานแบบกว้าง: คำหลักที่แก้ไขการทำงานแบบกว้างช่วยให้การจับคู่กระดานมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ในตัวแก้ไข คำหลักที่แก้ไขการจับคู่กระดานจะถูกระบุด้วยเครื่องหมาย "+" ก่อนแต่ละคำ ประเภทการทำงานของคำหลักนี้หมายความว่าคำหลักของโฆษณาแต่ละคำหรือรูปแบบที่ใกล้เคียงของคำนั้นต้องเป็นส่วนหนึ่งของคำค้นหา เงื่อนไขสามารถอยู่ในลำดับใดก็ได้และรูปแบบที่ใกล้เคียง แต่ละคำจะต้องมีอยู่ มิฉะนั้น โฆษณาจะไม่แสดงสำหรับการค้นหานั้น คำพ้องความหมายจะไม่ตรงกัน

การจับคู่วลี: การจับ คู่วลีหมายความว่าวลีที่ตรงกันทั้งหมดต้องอยู่ในการค้นหาหรือรูปแบบที่ใกล้เคียงของวลีนั้น ในตัวแก้ไข จะแสดงด้วยเครื่องหมายคำพูดรอบวลี แม้ว่าการจับคู่กระดานจะทำให้คีย์เวิร์ดอยู่ในลำดับใดก็ได้ในการค้นหา การทำงานแบบวลีต้องการลำดับของคำที่ถูกต้องทั้งในคีย์เวิร์ดของโฆษณาและคีย์เวิร์ดที่ใช้ค้นหา อย่างไรก็ตาม อาจมีคำเพิ่มเติมก่อนและหลังการทำงานแบบวลี

การทำงานแบบ ตรงทั้งหมด: ในตัวแก้ไข จะแสดงด้วยวงเล็บเหลี่ยมรอบๆ วลี รูปแบบอาจเป็นพหูพจน์กับเอกพจน์หรือบางอย่างตามบรรทัดเหล่านั้น แต่เกือบจะตรงกันทุกประการ การทำงานแบบกว้างช่วยให้โฆษณาของคุณปรากฏสำหรับการค้นหาต่างๆ มากมาย แต่ผู้บริโภคที่พิมพ์การค้นหาเหล่านั้นอาจไม่ได้มองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ด้วยการทำงานแบบตรงทั้งหมด จำนวนการค้นหาที่โฆษณาของคุณจะปรากฏนั้นต่ำกว่ามาก แต่ผู้บริโภคเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะสนใจโฆษณาของคุณมากกว่ามาก

ความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักเพื่อกระตุ้น Conversion ออนไลน์

แม้ว่าจะใช้ ประเภทการทำงานของคำหลัก อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับประสิทธิภาพที่ไม่มีประสิทธิภาพ ที่กล่าวไปแล้วนั้น สาเหตุหลักๆ มาจากสาเหตุดังต่อไปนี้

• คำหลักที่ทำงานแบบกว้างและคำหลักที่ทำงานแบบตรงทั้งหมดจำนวนมากอาจไม่ดึงดูดการเข้าชมที่เกี่ยวข้องอย่างเพียงพอ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจไม่สามารถจับความตั้งใจในการค้นหาของผู้ชมได้อย่างเหมาะสม
• ประเภทของคำหลัก ที่ เชื่อมโยงกับโฆษณาอาจขาดความเกี่ยวข้องและ 'คำกระตุ้นการตัดสินใจ' ที่เหมาะสมโดยใช้ส่วนขยายไซต์ลิงก์ที่นำการเข้าชมออกไป
• การใช้คำหลักที่มีคะแนนคุณภาพโดยรวมต่ำหมายความว่าโฆษณาไม่ได้แสดงบ่อยเท่าที่คุณต้องการ นอกจากนี้ยังหมายความว่าในกรณีส่วนใหญ่ โฆษณาเหล่านี้จะไม่ปรากฏเป็นผลการค้นหาอันดับต้นๆ สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่คาดหวังของแบรนด์

ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิด Conversion ต่ำสามารถแก้ไขได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักอย่างต่อเนื่อง กิจกรรมหลักควรประกอบด้วย:

ระบุผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณอย่างระมัดระวัง จากนั้นจึงตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา:

• • คุณไม่ควรมีคำหลักมากกว่า 5 ถึง 20 คำในกลุ่มการโฆษณาเดียวเพื่อให้ได้มาซึ่ง ROI ที่ดีที่สุด คำหลักจำนวนมากขึ้นไม่ได้รับประกันการเข้าชมเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติแต่อย่างใด
  • เชื่อมโยงประเภทการทำงาน ของ คำหลักเข้า กับข้อความโฆษณา ส่วนขยายโฆษณา และหน้า Landing Page ข้อความโฆษณาต้องมีกริยาที่ชัดเจนและใช้งานได้จริง ซึ่งจะทำให้โฆษณาของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น
  • ตัดคำสำคัญที่ไม่มีคะแนนคุณภาพหรือต่ำเพราะการลบคำที่ก่อให้เกิดการแสดงผลและการคลิก แต่ไม่มี Conversion หรือแสดงผลในการค้นหาของผู้ใช้ที่ไม่เกี่ยวข้องจะทำให้ทั้งกลุ่มโฆษณาลดลง
  • มุ่งเน้นที่คำหลักที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายเกินงบประมาณโดยไม่จำเป็นโดยการอัปเดตรายการคำหลักเชิงลบเป็นประจำ
  • ตรวจทานและปรับแต่งข้อความค้นหาและวลีเพื่อระบุโอกาสของคำหลักใหม่ มอง หา คำหลัก ที่ทำงานแบบตรงทั้งหมดเพิ่มเติมซึ่งมีแนวโน้มว่าจะมีแนวโน้มดีหรือกำลังมี Conversion อยู่แล้ว แต่คุณยังไม่ได้กำหนดเป้าหมายวลีค้นหาอย่างเจาะจง ทดลองกับ ประเภทการทำงานของคำหลัก ขั้นสูง ที่เรียกโฆษณาของคุณ
  • การแยกคีย์เวิร์ดที่มีประสิทธิภาพสูงในแคมเปญที่มีคีย์เวิร์ดที่มีประสิทธิภาพต่ำและยังไม่ผ่านการพิสูจน์จะช่วยให้คุณควบคุมงบประมาณได้มากขึ้น การระบุแนวโน้มจะง่ายขึ้น

• เสนอราคาชื่อคู่แข่งเป็นคีย์เวิร์ดเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมยิ่งขึ้นและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

สำรวจหลักสูตรของเราเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

นักการตลาดใช้ความพยายามอย่างมากในการวิจัยและทำความเข้าใจความต้องการ ความต้องการ และความต้องการของลูกค้า แนวคิดในการทำความเข้าใจคีย์เวิร์ดในแง่ของการตลาดดิจิทัลนั้นไม่แตกต่างกันมากนัก ทั้งสองมีความสัมพันธ์กันและต้องพึ่งพาซึ่งกันและกันเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจจะยังคงทำกำไรได้ในระยะยาว

คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรีต่างๆ ทางออนไลน์เพื่อค้นหา ประเภทของคำหลัก ที่เหมาะสมกับความสนใจทางธุรกิจของคุณมากที่สุด อย่าลืมคำนึงถึงความตั้งใจของผู้ค้นหาและวางแผนคีย์เวิร์ดที่ตรงกับทุกช่วงของวงจรการซื้อของคุณ และคุณจะไม่ผิดหวัง

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงคำหลักประเภทต่างๆ เหล่านี้ คุณสามารถเข้าสู่เวทีของการตลาดดิจิทัลโดยดำเนิน โครงการพัฒนาผู้บริหารในการตลาดดิจิทัลจาก XLRI

เรียนรู้ หลักสูตรการตลาดดิจิทัล ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว