UX อธิบายด้วยอักขระน้อยกว่า 140 ตัว

เผยแพร่แล้ว: 2018-10-02

ในฐานะนักออกแบบ UX หรือเอเจนซี่ดิจิทัล คุณมีแหล่งข้อมูลประจำที่จะคอยอัปเดตเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบว่าช่องทางต่างๆ สามารถนำเสนอเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน เมื่อคุณรู้สึกว่าเนื้อหาสร้างแรงบันดาลใจไม่ลง ให้ไปที่ Twitter เพื่อหาแหล่งความคิดเห็น มุมมอง สถิติ และข่าวสาร UX ที่ไม่เหมือนใคร

ไม่ว่าคุณจะรู้สึกโดดเดี่ยวในฐานะพนักงาน UX คนเดียวในเอเจนซีของคุณ หรือคุณจัดการผู้เชี่ยวชาญ UX และต้องการดูว่านักออกแบบ UX คนอื่นๆ ทำงานอย่างไร Twitter ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญและบริษัทอื่น ๆ เพื่อเชื่อมต่อ แบ่งปันความคิด และรับข้อมูลที่สำคัญเพื่อปรับปรุง ขั้นตอนการทำงานและความเข้าใจ UX ของคุณ

เมื่อพูดถึงประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ แอพมือถือ หรือสื่อรูปแบบอื่น ๆ ไม่มีรายละเอียดเล็กน้อย การแสดงเนื้อหาทั้งหมด (ภาพ เสียง) เป็นสิ่งที่สร้างบรรยากาศโดยรอบจุดสนใจ ความตั้งใจ และทัศนคติของผู้ใช้ ตั้งแต่การคัดลอกและการโต้ตอบไปจนถึงภาพพื้นหลังและปุ่มสำหรับ CTA ทุกองค์ประกอบของสิ่งที่แสดงบนหน้าจอในปัจจุบันและนำไปสู่ช่วงเวลาใดช่วงเวลาหนึ่งคือสิ่งที่ประกอบขึ้นเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้

สิ่งนี้สามารถเป็นทั้งความช่วยเหลือหรือผลเสียต่อนักออกแบบ UX คุณสามารถสร้างภาพที่สวยงามซึ่งจับแก่นแท้ของช่วงเวลา/แบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ และการพิมพ์ผิดเพียงครั้งเดียวหรือความเร็วของหน้าที่ช้าอาจทำให้ผู้ใช้ผิดหวังได้ คุณอาจมีปัญหากับโปรเจ็กต์เฉพาะด้วยการเล่าเรื่องและพึ่งพานักเขียนคำโฆษณาที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยการออกแบบที่น่าสนใจของคุณเพื่อสร้างโปรเจ็กต์ที่ประสบความสำเร็จ ทำความเข้าใจว่าใครจะมีบทบาทในโครงการที่กำหนดและทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายและมีส่วนร่วม

วิธีนี้ใช้เพื่อขจัดตำนานที่ว่า UX นั้นเกี่ยวกับภาพ คุณอาจพบว่าตัวเองติดอยู่กับรูปลักษณ์ของหน้าเว็บบางหน้าหรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และมองข้ามประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางจากมุมมองด้านการใช้งาน เพียงจำไว้ว่าในท้ายที่สุด เวลาที่คุณใช้สร้างบรรยากาศที่สมบูรณ์แบบที่ดื่มด่ำ มีส่วนร่วม ให้ข้อมูล และเป็นธรรมชาติ จะไม่มีความสำคัญหากผู้ใช้ไม่สามารถผ่านกระบวนการทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจในงานของคุณเพื่อไม่ให้โครงการซับซ้อนเกินไป ความเรียบง่ายและใช้งานได้จริงจะเอาชนะความซับซ้อนและน่าหงุดหงิดอยู่เสมอ

เป้าหมายของ UX คือการสร้างความสุขให้ผู้ใช้ แต่สิ่งที่กำหนด UX มากกว่าการเน้นที่การทำให้ผู้ใช้พึงพอใจ คือแนวคิดที่ว่าเป้าหมายของ UX นั้นถูกกำหนดใหม่อย่างต่อเนื่อง ปีแล้วปีเล่า แม้จากโครงการหนึ่งไปอีกโครงการหนึ่ง วิธีที่คุณสร้างความพึงพอใจให้ผู้ใช้ปลายทางจะแตกต่างกันไปอย่างมาก หากคุณกำลังสร้างเว็บไซต์สำหรับผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญ ภาพของคุณจะต้องคมชัด และเนื้อหาของคุณจะต้องแข็งแกร่งและเป็นไดนามิก หากคุณกำลังสร้างเว็บไซต์สำหรับผู้ใช้ปลายทางที่ต้องการคำตอบในหัวข้อที่ไม่คุ้นเคย การทำให้ผู้ใช้พึงพอใจคือการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

มีความคล่องแคล่วในแนวทางของคุณต่อแต่ละโครงการตั้งแต่ขั้นตอนการวิจัยไปจนถึงการตกแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นสิ่งที่จำเป็นต้องเป็นมากกว่าสิ่งที่คุณเห็นว่าควรเป็น

บางครั้งทางออกที่ชัดเจนที่สุดคือทางออกที่ดีที่สุด บ่อยครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพยายามสร้างบางสิ่งที่แปลกใหม่และแปลกใหม่ เรามักจะจมปลักอยู่กับการเป็นผู้เชี่ยวชาญ ความคิดที่ว่า “เรารู้ดีกว่านี้” นั้นขัดแย้งกับเป้าหมายทั้งหมดของเราในฐานะนักออกแบบ “ประสบการณ์ผู้ใช้” ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ทุกคนมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับภาพรวมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UX แต่หมายความว่าการวิจัยของลูกค้าควรเป็นแนวทางในการตัดสินใจที่สำคัญบางประการ แม้ว่าคุณจะทำสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อวิเคราะห์ว่าผู้ใช้จะตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร

เมื่อทำการวิจัย UX คุณไม่สามารถถามคำถามหรือจัดให้ผู้เข้าร่วมอยู่ในสถานการณ์ที่อึดอัดและผิดธรรมชาติได้ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นจริงและมีประโยชน์อย่างแท้จริงจากผู้ใช้ คุณต้องสังเกตจากระยะไกล พยายามทำให้การศึกษาของคุณเป็นปกติให้มากที่สุด นำปัจจัยภายนอกออกไปมากมาย เช่น คนรอบข้าง การกดดันผู้เข้าร่วมอาจนำไปสู่การกระทำที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจส่งผลต่อความถูกต้องของข้อมูลที่คุณรวบรวม

ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อเพิ่มพูนความเข้าใจของคุณว่า UX คืออะไรอย่างแท้จริงจากมุมมองของแต่ละบุคคลและในบริษัท สามารถใช้ Twitter และแหล่งข้อมูลทางสังคมอื่นๆ เพื่อให้ได้มุมมองที่ไม่เหมือนใคร

ไม่ว่าคุณจะต้องการงาน UX ต้องการจัดการทีม UX ของคุณให้ดีขึ้น หรือเป็นนักออกแบบ UX ด้วยตัวเอง การได้รับมุมมองที่แตกต่างกันจะช่วยให้คุณมีความรู้ที่จำเป็นในการตัดสินใจที่ดีตาม UX ที่เกี่ยวข้องกับคุณ

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ UX คุณต้องสร้างสมดุลระหว่างการทำงาน ความสัมพันธ์กับลูกค้า และความคิดสร้างสรรค์ ไม่ว่าคุณจะเป็นครีเอทีฟที่เป็นธรรมชาติ คุณมักจะต้องการผลักดันการออกแบบของคุณไปสู่ระดับนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อกระตุ้นลูกค้า/ผู้ใช้และทำให้งานของคุณสดใหม่และน่าสนใจอยู่เสมอ การต่อสู้ก็คือว่า มันไม่มีประโยชน์เสมอไปที่จะไปให้ไกลกว่าเดิม หรือคุณอาจไม่มีสิทธิ์ครอบครองโครงการอย่างสมบูรณ์ หากลูกค้าต้องการป้อนข้อมูลในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

การเติมเต็มความคิดสร้างสรรค์ของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเมื่องานส่วนใหญ่ของนักออกแบบ UX นั้นทำให้งานเสร็จอย่างเข้มงวด เข้าใจว่าการออกแบบ UX อาจไม่ใช่งานศิลปะ แต่ถ้าโครงการเสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าและผู้ใช้ปลายทางจะมีความยินดี ทำให้การออกแบบ UX เป็นอาชีพที่เติมเต็ม

เมื่อถึงเวลาต้องสร้างสรรค์ สร้างสรรค์ และก่อกวน จะต้องทำการบดเฟืองทั้งหมดในคราวเดียวเพื่อผลักดันงานออกแบบที่น่าทึ่งและแปลกใหม่ ตั้งแต่ขั้นตอนการวิจัยและการวางแผนไปจนถึงขั้นตอนการดำเนินการ ทุกรายละเอียดมีความสำคัญ ในการสร้างสรรค์สิ่งที่มีเอกลักษณ์อย่างแท้จริง และที่สำคัญที่สุดคือ มีประโยชน์ มันจะต้องใช้ความพยายามอย่างมากสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องในโครงการ ให้แน่ใจว่าได้แสดงความคิดเห็นของคุณให้ได้ยิน เพื่อให้ข้อมูลจากลูกค้าถูกจำกัดตามความชอบ และไม่ส่งผลกระทบต่อการทำงานโดยรวมและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช้ทวีตเหล่านี้และทวีตอื่นๆ เพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพของทีม UX ของคุณ ติดตามผู้นำในอุตสาหกรรมและบริษัทที่เคารพเพื่อรับแรงบันดาลใจ การสนับสนุน และคำแนะนำอย่างสม่ำเสมอ พิจารณาแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ และแหล่งข้อมูล UX ที่ไม่เหมือนใครเพื่อสร้างความคิดและโครงการที่เป็นต้นฉบับและลึกซึ้งยิ่งขึ้น