หัวข้อ UX 7 อันดับแรกที่ผู้เริ่มต้นทุกคนต้องรู้

หากคุณกำลังอ่านโพสต์นี้ โอกาสที่คุณต้องการเริ่มต้นในการออกแบบ UX เราภูมิใจที่จะบอกคุณว่าคุณมาถูกที่แล้ว ในที่นี้เราจะอธิบายหัวข้อ 7 อันดับแรกที่คุณและผู้เริ่มต้นคนอื่นๆ ในการออกแบบ UX ควรรู้ เพียงแค่อ่านต่อ

คุณต้องเคยได้ยินคำว่า UX แต่คุณอาจไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร UX เติบโตขึ้นอย่างมากและได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนมีความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อม

UX เป็นสิ่งที่ทำให้เสิร์ชเอ็นจิ้นอย่าง Google ใช้งานได้ง่าย และทำให้ Facebook รู้อยู่เสมอว่าผู้คนต้องการอะไรต่อไป UX ทำโดยนักออกแบบ UX อย่างไรก็ตาม สตาร์ทอัพ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบผลิตภัณฑ์ และผู้ประกอบการต่างก็ทำเช่นนั้น

แล้ว UX คืออะไรกันแน่?

เราจะพยายามอธิบายเป็นภาษาธรรมดาเพื่อให้คุณเข้าใจคำศัพท์นั้นได้ง่าย แต่ UX แรกหมายถึงประสบการณ์ของผู้ใช้

สำหรับผู้เริ่มต้น เมื่อคุณยกเว้นบางอย่าง เช่น คุณซื้อโทรศัพท์มือถือหรือเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลและได้รับการรักษา แสดงว่าคุณเป็น ผู้ใช้ วิธีที่คุณโต้ตอบกับบริการหรือผลิตภัณฑ์คือสิ่งที่เรียกว่า ประสบการณ์ เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัท บริษัทต้องการให้คุณเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน ตอนนี้เพื่อประสบการณ์ที่ดี สินค้าต้องแก้ปัญหาของคุณหรือคุณต้องได้รับคุณค่าจากผลิตภัณฑ์

ตอนนี้ในฐานะนักออกแบบ UX คุณไม่เพียงแต่ต้องสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ แต่คุณต้องแน่ใจว่าประสบการณ์นั้นดีด้วย

กระบวนการ UX

ขั้นตอนการออกแบบ UX เป็นไปตามกระบวนการที่คล้ายกับการทำวิทยาศาสตร์ ขั้นแรก คุณต้องวิจัยเพื่อรู้จักผู้ใช้ จากนั้นจึงคิดหาแนวคิดในการแก้ปัญหาความต้องการของพวกเขา บวกกับความต้องการของบริษัท และสุดท้าย คุณวัดผลการแก้ปัญหาในทางปฏิบัติเพื่อดูว่าพวกเขามีประสิทธิภาพหรือไม่

บางคนเข้าใจว่า UX หมายถึงอะไร และบางครั้งพวกเขาอาจมีเงื่อนงำว่าเหตุใดจึงจำเป็น แต่พวกเขาขาดความเข้าใจในการตระหนักถึง UX ที่ดี

ตามที่ Livingstone Stewarts นักออกแบบ UX ที่ AssignmentMasters.org กล่าวเมื่อขาดความเข้าใจและโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้จัดการระดับสูงของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ทีม UX ต้องเผชิญกับความท้าทาย แต่นั่นไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นในบริษัทของคุณหากคุณผ่านแนวคิด UX ที่สำคัญเหล่านี้

1. การวิจัยผู้ใช้มีความสำคัญ

ไม่ใช่คำถาม: เมื่อทีมออกแบบ UX ถามผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า ผู้จัดการฝ่ายการตลาด และผู้จัดการโครงการเกี่ยวกับการพูดคุยกับผู้ใช้ พวกเขาจะตอบอย่างแน่นอนว่าพวกเขารู้จักผู้ใช้และไม่จำเป็นต้องคุยกับพวกเขา “ ตราบใดที่เราเป็นฝ่ายบริการลูกค้า พูดคุยกับลูกค้าทุกวัน เราก็ไม่ต้องคุยกับพวกเขา ” นี่คือสิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าจะพูด

ในฐานะนักออกแบบ UX คุณต้องอธิบายให้ผู้บริหารทราบถึงวัตถุประสงค์ของการวิจัยและสิ่งที่คุณต้องการบรรลุจากการวิจัย อธิบายว่าการวิจัยผู้ใช้จะช่วยให้ทราบความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างไร เพื่อให้บริษัทสามารถทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ แสดงว่าการวิจัยตลาดเกี่ยวข้องกับแนวโน้มของผู้ใช้ในวงกว้างและแนวโน้มที่จะซื้อ แต่การวิจัยผู้ใช้นั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ใช้เมื่อซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ การวิจัยตลาดและการวิจัยผู้ใช้เป็นสิ่งที่แตกต่างกัน และหากไม่ได้พูดคุยกับพวกเขา ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ

2. เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อพูดถึงกระบวนการออกแบบ UX การวิจัยผู้ใช้ไม่ใช่ทางเลือก นอกจากนี้ ยังควรสังเกตด้วยว่าก่อนที่คุณจะออกแบบผลิตภัณฑ์ คุณควรรู้จักผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ตามเป้าหมายก่อน เพื่อให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่รักของผู้ใช้ คุณต้องรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการและมีแนวคิดเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาด้วย นี่คือจุดที่การวิจัยผู้ใช้กลายเป็นส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของกระบวนการออกแบบ UX การออกแบบผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับแต่งผลิตภัณฑ์ตามความต้องการและความต้องการของลูกค้าได้

ผู้คนต้องการซื้อสินค้าที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของพวกเขา ในฐานะนักออกแบบ UX คุณควรจะสามารถเข้าใจได้ถึงเวลาที่จะลืมเกี่ยวกับการเพิ่มคุณสมบัติให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณและมุ่งเน้นที่การเพิ่มประโยชน์ที่ผู้คนจะได้รับเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. แสวงหาข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ

การสะท้อนกลับเป็นสิ่งที่ดี รู้สึกไม่ดีที่จะออกแบบผลิตภัณฑ์หรือให้บริการเพียงเพื่อจะพบว่าผู้คนไม่สนใจมัน ซึ่งเกิดจากการล้มเหลวในการขอคำติชมจากผู้ใช้ก่อนที่คุณจะเริ่มและระหว่างกระบวนการออกแบบ มันเป็นความจริง คุณจะถูกดูดเข้าไปในรายละเอียดของการใช้งานในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่เบรกนี้มีขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จในวิธีที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม คุณต้องขอคำติชมจากผู้ใช้เป็นประจำเพื่อให้ทราบว่าคุณยังมาถูกทางหรือไม่

จำไว้ว่าคุณไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผู้ใช้เท่านั้น แต่คุณยังสามารถขอความคิดเห็นจากคนอื่นๆ นอกทีมของคุณและทีม UX ได้ คำติชมมีขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่หลงทาง

ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์:

• ลองนึกถึงผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะที่คุณออกแบบไว้ในอดีตที่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้ใช้ได้ คุณขอคำติชมจากผู้ใช้และบุคคลภายนอกทีมของคุณหรือไม่ หากคุณไม่เคยขอคำติชม อะไรเป็นสาเหตุของสิ่งนั้น
• พิจารณาผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะที่คุณกำลังออกแบบในขณะนี้ ตัดสินใจขอคำติชมหลังจากทุกขั้นตอน ค้นหาว่าคุณจะได้รับข้อเสนอแนะนี้อย่างไร ใครคือคนที่ควรเข้าหา และคุณควรใช้วิธีการใด

4. ฝึกสายตาเพื่อการออกแบบ

ใช่; คุณอาจมีความเข้าใจในหลักการออกแบบซึ่งเป็นสิ่งที่ดี แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด คุณต้องพัฒนาสายตาสำหรับการออกแบบโดยที่คุณสามารถมองเห็นการออกแบบที่ดีและไม่ดี และคุณสามารถตรวจจับจุดแข็งและจุดอ่อนในการออกแบบได้ คุณต้องได้รับแรงบันดาลใจเพื่อฝึกฝนการออกแบบ สร้างสรรค์ผ่านการวิจัย เว้นแต่คุณจะเป็นอัจฉริยะ แต่จิตใจของคุณไม่สามารถสร้างการออกแบบได้ด้วยตัวเอง นี่คือเหตุผลที่คุณต้องดูว่านักออกแบบคนอื่นๆ กำลังทำอะไร เพื่อให้คุณมีความคิดที่จะเริ่มต้นและทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เริ่มต้น

วิธีที่ดีที่สุดในการรับแนวคิดคือการดูว่านักออกแบบ UX คนอื่นๆ กำลังทำอะไร จดบันทึกการออกแบบที่ดีที่คุณเจอซึ่งคล้ายกับโครงการของคุณ และจดสิ่งที่คุณเห็นเกี่ยวกับการออกแบบที่คุณพบ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเติมความคิดของคุณด้วยแนวคิดที่จะเริ่มต้น

5. UI เป็นส่วนหนึ่งของ UX แต่ทั้งสองต่างกัน

แม้ว่า UI จะเป็นส่วนหนึ่งของ UX แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างทั้งสอง นักออกแบบส่วนใหญ่คิดผิดว่าคำสองคำนี้เหมือนกัน อย่างไรก็ตาม UI หรือ Unser Interface เป็นจุดของการโต้ตอบระหว่างผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ ในขณะที่ UX หรือ User Experience คือพฤติกรรมของผู้ใช้หลังจากที่โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ สิ่งที่คุณเห็นทันทีที่คุณเปิดแอปโดยเฉพาะคือส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) สิ่งที่คุณรู้สึกเมื่อเริ่มใช้แอพคือประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)

6. คุณไม่ใช่ผู้ใช้จริง

ขออภัยที่ต้องบอกว่า แต่นี่คือประเด็น: การทดสอบผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะกับผู้ใช้จริงเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ บางครั้งนักออกแบบ UX พยายามสร้างสัมพันธ์กับผู้ใช้จริงของผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะของตน พวกเขามักจะคิดว่าผู้ใช้อินเทอร์เฟซของพวกเขาเป็นเหมือนพวกเขา สิ่งนี้นำไปสู่นักออกแบบถ่ายโอนพฤติกรรมของพวกเขาไปยังผู้ใช้ สิ่งที่คุณต้องรู้คือคุณไม่ใช่ผู้ใช้ ต่างคนต่างมีความเชื่อต่างกันและจะมีพฤติกรรมแตกต่างกันในบริบทที่กำหนด

จำไว้ว่ามีโอกาสที่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจะมาจากภูมิหลังที่แตกต่างกันและมีความต้องการและความต้องการที่แตกต่างกัน ในระยะสั้นคุณไม่ใช่พวกเขาและพวกเขาไม่ใช่คุณ สิ่งนี้นำเราไปสู่หัวข้อต่อไป…..

7. การทดสอบการใช้งานเป็นสิ่งจำเป็น

การทดสอบความสามารถในการใช้งานเป็นเทคนิคที่มีประโยชน์ซึ่งมีไว้เพื่อช่วยนักออกแบบ UX ให้หลีกเลี่ยงการคิดว่าพวกเขาเหมือนกับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตน เทคนิคนี้จะช่วยให้คุณออกแบบผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติที่ผู้ใช้ชื่นชอบ โปรดทราบว่าผู้ใช้ไม่ได้เป็นเพียงเพื่อน สมาชิกในครอบครัว และสมาชิกในทีมของคุณเท่านั้น คุณต้องออกไปที่นั่นและทดสอบผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะของคุณกับผู้ใช้จริงเพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับพวกเขา

สำคัญ : การทดสอบการใช้งานต้องใช้เวลา ดังนั้นคุณต้องอดทน แต่จะช่วยให้คุณก้าวไปสู่เส้นทางที่ถูกต้องได้

โบนัส

ต้นแบบเป็นสิ่งจำเป็น

เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัล คุณควรพัฒนาต้นแบบก่อน

เราได้กล่าวถึงข้างต้นว่านักออกแบบ UX ทำผิดพลาดโดยคิดว่าพวกเขาเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งคือการข้ามขั้นตอนการสร้างต้นแบบเมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์จริง คุณใช้ความพยายามอย่างมากในการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่คุณคิดว่าดี แต่เมื่อเผยแพร่สู่ผู้ใช้แล้ว จะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ นี่อาจเป็นช่วงเวลาที่เครียดซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการสร้างต้นแบบไว้ล่วงหน้า

ต้นแบบคือแบบจำลองของผลิตภัณฑ์และสร้างขึ้นเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์จริง ในระหว่างขั้นตอนการสร้างต้นแบบ นักออกแบบ UX สามารถใช้เทคนิคการสร้างต้นแบบที่หลากหลาย เทคนิคการสร้างต้นแบบที่ใช้กันมากที่สุดเรียกว่า การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว เทคนิคนี้มีขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์สุดท้ายจะมีลักษณะอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หรือแอป

ตั้งเวลาสำหรับการคิดเสมอ

นักออกแบบที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มักจัดสรรเวลาสำหรับการคิดและลงมือทำน้อยลง ดังนั้นจงเรียนรู้ที่จะคิดเหมือนนักออกแบบที่ยอดเยี่ยม

คุณจะตื่นเต้นที่ได้เห็นความคืบหน้าของโครงการของคุณและเป็นเรื่องปกติ แต่คุณมีเวลาคิดบ้างไหม? เมื่อคุณจดจ่อกับการทำอย่างเดียว คุณมักจะข้ามกระบวนการคิดไป ตั้งเวลาคิด เสมอ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาคิด:

• จัดกำหนดการ เซสชั่นการคิด ในปฏิทินของคุณแล้วทำกิจกรรมนอกสถานที่ทำงานเพื่อให้คุณคิดได้ อาจเป็นการเดิน เดินทาง หรือรับประทานอาหารกลางวันนอกสำนักงานของคุณ
• อนุญาตให้สมาชิกในทีมแบ่งปันมุมมองของพวกเขาตลอดกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์

ความสม่ำเสมอและความเรียบง่ายเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

ในการสร้างส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ดี คุณต้องรักษาความเรียบง่ายและสม่ำเสมอ

เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ความเรียบง่ายหมายถึงการสร้างบางสิ่งที่ผู้ใช้สามารถเข้าใจและใช้งานได้ง่าย ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ควรซับซ้อนจนทำให้ผู้ใช้อ้างอิงถึงคู่มือ/คำแนะนำทุกครั้งที่ต้องการใช้งาน อินเทอร์เฟซของแอพหรือเว็บไซต์ของคุณควรแนะนำผู้ใช้จากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้น

อินเทอร์เฟซควรสอดคล้องกันตั้งแต่ต้นจนจบผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น บางเว็บไซต์ได้รับการออกแบบด้วยโทนสีที่แตกต่างกันสำหรับหน้าเว็บทุกหน้า ด้วยวิธีนี้ เว็บไซต์อาจทำให้ผู้ใช้สับสน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ทุกอย่างสอดคล้องกัน

คำพูดสุดท้าย

เมื่อเราสรุป เราควรแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าความผิดพลาดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และอย่ากลัวเมื่อคุณทำผิดพลาดเพราะเป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ ปฏิบัติตามแนวคิดที่เราได้แชร์ไว้ข้างต้น และหากเป็นไปได้ ให้นำแนวทางปฏิบัติและยุทธวิธีการออกแบบ UX ใหม่มาใช้ เพื่อค้นหาแนวคิดที่เหมาะกับคุณและเหมาะสำหรับผู้ใช้เป้าหมายของคุณ