แนวโน้มการออกแบบอีคอมเมิร์ซ 5 อันดับแรกที่จะครองปี 2020

จุดแข็งหรือคุณลักษณะที่มีค่าที่สุดที่คุณมีได้ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะออนไลน์หรือออฟไลน์หรือที่ไหนสักแห่งในระหว่างนั้นก็คือความเก่งกาจ ตลาดเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และคุณจำเป็นต้องสามารถปรับให้เข้ากับแนวโน้มและเงื่อนไขใหม่ๆ ของตลาดได้ตลอดเวลา

ในขณะที่คุณวางแผนกลยุทธ์สำหรับหัวหน้าปี เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องจับตาดูแนวโน้มการออกแบบชั้นนำเหล่านี้ในอีคอมเมิร์ซที่เราคาดว่าจะครองการสนทนาในปี 2020

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะกลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งขึ้น

มากเท่ากับที่คุณอาจต้องการเชื่อคำโบราณว่า "ถ้าคุณสร้างมันขึ้นมา พวกเขาจะมา" มนตรา ที่ไม่ได้แสดงออกมาในชีวิตจริง ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจอุตสาหกรรมโดยรวมและตลาดเป้าหมายของคุณโดยเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น มันคุ้มค่ามากสำหรับเวลาและความพยายามของคุณในการตรวจสอบไลบรารีสถิตินี้ เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงและตัวเลข เช่น อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยหรือสถิติโซเชียลมีเดียที่สำคัญ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นมาก ไม่เพียงแต่จุดที่คุณมีความสัมพันธ์กับส่วนที่เหลือของตลาดเท่านั้น แต่คุณยังสามารถไปได้ไกลจากที่ใด ที่นี่เพื่อเพิ่มศักยภาพการเติบโตของคุณให้สูงสุด มีคนช้อปปิ้งออนไลน์กี่คนในปี 2019? หมวดหมู่การช้อปปิ้งออนไลน์ชั้นนำมีอะไรบ้าง?

เมื่อคุณทำความคุ้นเคยกับภาพรวมแล้ว และคุณจะต้องการทบทวนสถิติเหล่านั้นเป็นระยะๆ คุณก็จะไม่ต้องสนใจรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น การเผยแพร่ข้อความถึงผู้คนจำนวนมากและหวังว่าบางสิ่งที่ติดอยู่จะเสียเวลาของคุณและสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณ แล้วทำไมถึงทำ?

มีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณเหมาะกับผู้ชมเป้าหมายของคุณอย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น การเพิ่มและปรับแต่งโฆษณาบน Facebook ให้เป็นส่วนตัวสามารถปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลงได้อย่างมาก

คุณเคยเห็นโฆษณาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งที่คุณเพิ่งดูเมื่อต้นวันนั้นซึ่งนำเสนอปัญหาเฉพาะของแคตตาล็อกของร้านหรือไม่ นั่นคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการกำหนดเป้าหมายใหม่ในที่ทำงาน

จากนั้น คุณสามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีกโดยการสร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเองด้วยเครื่องมืออย่าง SALESmanago การออกแบบหน้า Landing Page นั้นเต็มไปด้วยเนื้อหาแบบไดนามิกที่เจาะจงสำหรับสิ่งที่ลูกค้ารายนั้นสนใจ ตามข้อมูลที่คุณจัดการให้

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่ม ROAS นอกจากนี้ 81% ของผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์เข้าใจพวกเขาดีขึ้น และรู้ว่าเมื่อใดและเมื่อใดที่ไม่ควรเข้าหาพวกเขา ซึ่งเป็นอีกเหตุผลว่าทำไมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงเป็นปัจจัยสำคัญในปี 2020 และปีต่อๆ ไป

2. เทคโนโลยี 3D จะเริ่มเข้ายึดครอง

ข้อความธรรมดาและกราฟิกที่เรียบง่ายช่วยให้ภาพดีขึ้นมากและมีตัวเลือกการออกแบบที่หรูหรายิ่งขึ้น รูปภาพที่ดีขึ้นทำให้เกิดวิดีโอ ซึ่งแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเทคโนโลยีทั้งในการสร้างและบริโภคเข้าถึงได้ง่ายขึ้นมาก ตอนนี้เราใกล้จะถึงเขตแดนถัดไปแล้ว

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีประเด็นบางอย่างเช่นการยอมรับ VR ที่เพิ่มขึ้นรวมถึงเอฟเฟกต์ภาพ 3 มิติที่คุณอาจเคยเห็นจากภาพถ่าย iPhone ที่โพสต์บน Facebook แต่เทคโนโลยี 3D ของปี 2020 จะกลายเป็นเทรนด์ที่ใหญ่กว่ามาก และคุณจะเห็นว่ามันนำไปใช้ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซได้ง่ายกว่ามาก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประสบการณ์ของลูกค้าสามารถปรับปรุงได้อย่างมากด้วยโซลูชัน 3 มิติ เช่นเดียวกับที่ Threedium นำเสนอ แทนที่จะเติมแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยภาพนิ่งจำนวนหนึ่ง คุณสามารถนำเสนอโมเดล 3 มิติที่โต้ตอบได้ง่ายกว่ามาก

ลูกค้าในไซต์ของคุณสามารถซูมเข้าและออก และหมุนผลิตภัณฑ์ของคุณในพื้นที่ 3 มิติเต็มรูปแบบ ทำให้พวกเขาสามารถดูผลิตภัณฑ์จากมุมใดก็ได้เท่าที่จะจินตนาการได้ โมเดล 3 มิตินี้สามารถใช้งานได้ง่ายในโฆษณาและวิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้

ไม่ใช่แค่การดูดีเท่านั้น เนื่องจากการอัปเกรดเป็นวิดเจ็ต 3D ได้เพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ต่างๆ มากมายแล้ว ผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงมาก โดยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้หลายเปอร์เซ็นต์ ที่สำคัญ!

3. อัตราส่วนภาพ 9:16 กำลังจะกลับมา

คุณต้องเล่นให้เข้ากับรูปแบบ นั่นเป็นเหตุผลที่มีขนาดภาพและวิดีโอที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับแทบทุกแพลตฟอร์มการตลาดและโซเชียลมีเดียบนโลกใบนี้

ตัวอย่างเช่น นักการตลาดส่วนใหญ่จะรู้ว่าการใช้อัตราส่วนกว้างยาวมาตรฐาน 1:1 สำหรับโพสต์บน Instagram อาจเป็นโอกาสที่ดี รูปภาพที่สูงกว่าเล็กน้อย (เช่น 4:5 หรือ 2:3) อาจกินพื้นที่หน้าจอเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อผู้ใช้เลื่อนดูฟีดของตน

เรื่องราวไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เทรนด์กำลังเติบโตอย่างแน่นอน (และรวดเร็ว!) หากคุณเพียงแค่นำเนื้อหาที่มีอยู่แล้วโพสต์ซ้ำในเรื่องราว คุณแทบจะไม่ได้มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้

ใครอยากดูวิดีโอ 16:9 บนจอแสดงผล 9:16 (หรือในบางกรณีและสูงกว่านี้)? นั่นมากกว่าสองในสามของหน้าจอเพราะเปลืองพื้นที่! คุณต้องพัฒนาเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับรูปแบบนี้โดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Instagram Stories และ Facebook Stories (และ YouTube Stories ด้วยในระดับที่น้อยกว่า)

แต่ไม่ใช่แค่การแชร์รูปภาพผลิตภัณฑ์แบบตรงไปตรงมาพร้อมข้อความพื้นฐานเล็กๆ น้อยๆ เพื่อ "ปัดขึ้นเพื่อซื้อ" หรือ "แตะลิงก์ในประวัติเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม" คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพื้นที่แนวตั้งที่เพิ่มเข้ามานั้นได้โดยการสร้างใบปลิวมุมมองสูงด้วยเครื่องมืออย่าง Piktochart สร้างใบปลิวที่โดดเด่นด้วยตัวอักษรที่สวยงาม เข้าถึงรูปภาพที่ไม่มีค่าลิขสิทธิ์มากมาย และเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ง่าย

ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเรื่องราวจริงๆ และอัตราส่วนภาพ 9:16 จะเพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2020

4. AI จะช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพิ่มประสิทธิภาพ UX ของตนได้

"การเรียนรู้ของเครื่อง" และ "ปัญญาประดิษฐ์" เป็นมากกว่าคำศัพท์ประจำวัน พวกเขากำลังเสริมประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นจริงๆ

ส่วนหนึ่งเกี่ยวข้องกับระดับส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้นตามที่อธิบายไว้ข้างต้น โดยแสดงเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมพร้อมข้อความที่เหมาะสมกับบุคคลที่เหมาะสม อีกส่วนหนึ่งคือการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่ถูกต้องจากฝ่ายการตลาด เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ศูนย์ประสิทธิภาพ UX จาก Contentsquare ออกแบบมาเพื่อทำอย่างนั้น เจาะลึกลงไปในการวิเคราะห์ที่ละเอียดอย่างน่าทึ่ง แต่อย่าหลงทางในคลื่นยักษ์ นั่นเป็นเพราะว่าคุณจะได้ใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิง ค้นหาแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงในข้อมูลที่คุณอาจพลาดหรือใช้เวลานานเกินไปที่จะสังเกตเห็น ยิ่งไปกว่านั้น กลไก AI ยังสามารถกระตุ้นให้เกิดคำแนะนำ ซึ่งบ่งชี้ว่าโครงการใดที่คุณควรจัดลำดับความสำคัญเป็นลำดับถัดไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

การวิเคราะห์ข้อมูลของมนุษย์เป็นสิ่งหนึ่ง แต่การใช้ประโยชน์จากพลังอันน่าทึ่งของการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยให้คุณยกระดับประสิทธิภาพ UX ในลักษณะที่ส่งผลเชิงบวกโดยตรงต่อผลกำไรของคุณ แสดงสิ่งที่ใช้ได้ผล มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น และเก็บเกี่ยวผลตอบแทน

5. การออกแบบแพ็คเกจจะมีความสำคัญพอๆ กับการออกแบบเว็บ

ในฐานะมืออาชีพด้านอีคอมเมิร์ซ คุณรู้จักใครก็ตามที่การออกแบบเว็บมีความสำคัญ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณและพบว่าเว็บไซต์น่าใช้งาน พวกเขาจะไม่ซื้อ หากการหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการเป็นเรื่องยุ่งยากมากเกินไป พวกเขาจะไปซื้อของที่อื่น หากหน้าเว็บใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป พวกเขาจะหมดความอดทนและไปที่อื่น และการมีการออกแบบที่เหมาะสมสามารถช่วยกระตุ้นลูกค้าจากการเรียกดูเป็นการคลิก "หยิบใส่ตะกร้า"

แต่ด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการทุ่มเทความสนใจอย่างมากกับรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บ หลายบริษัทจึงมองข้ามความสำคัญของผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงเมื่อลูกค้ามีผลิตภัณฑ์ในมือเช่นกัน "แกะกล่อง" ครั้งแรกจะสร้างความประทับใจแรกพบอันทรงพลัง ซึ่งจะให้สีสันว่าบุคคลนั้นได้รับประสบการณ์ผลิตภัณฑ์อย่างไร และพวกเขาจะเขียนรีวิวในเชิงบวกหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ การออกแบบบรรจุภัณฑ์จึงมีความสำคัญมากขึ้น กล่องสีน้ำตาลทั่วไปก็ไม่สามารถทำได้

เช่นเดียวกับที่มีเครื่องมือที่เข้าถึงได้ง่ายและใช้งานง่ายมากขึ้นเพื่อสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีขึ้น บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ก็เช่นกัน Lumi นำเสนอบรรจุภัณฑ์สำหรับทีมซัพพลายเชนที่ทันสมัย เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่คุณสามารถจัดหาสินค้าจากโรงงานที่คุณเลือก ชำระเงินและสั่งซื้อออนไลน์ และติดตามการผลิตและการส่งมอบสินค้าทั้งหมด สามารถปรับขนาดได้ง่ายเช่นกัน จึงสามารถเติบโตได้เช่นเดียวกับธุรกิจของคุณ

เมื่อพูดถึงแนวโน้มการออกแบบอีคอมเมิร์ซ คุณต้องดูกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่โฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้นไปจนถึงเนื้อหาเฉพาะแพลตฟอร์ม และใช่ แม้กระทั่งบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ การขายและการตลาดที่ประสบความสำเร็จในปี 2020 หมายถึงการได้เห็นทั้งป่าไม้และต้นไม้ และยังสามารถปรับตัวได้ตามต้องการอีกด้วย

สรุป…

แนวคิดในการดำเนินธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต ผู้คนที่ซื้อของออนไลน์ และอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปเติบโตขึ้นโดยรวม ล้วนเป็นสิ่งที่เราสามารถตั้งตารอได้ในปี 2020 และในอีกหลายปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม เพื่อสร้างธุรกิจที่ไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จและสามารถแข่งขันกับผู้ขาย ไซต์ช็อปปิ้ง และแพลตฟอร์มการส่งสินค้าทางออนไลน์ได้ คุณจะต้องใช้ประโยชน์จากโอกาส โซลูชัน และเครื่องมือที่มีอยู่มากมาย

ยิ่งคุณเข้าใจผู้ชมของคุณมากขึ้นและทำให้พวกเขาซื้อสินค้าผ่านไซต์ของคุณได้ง่าย โอกาสที่คุณจะประสบความสำเร็จในเดือนและปีต่อ ๆ ไปก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น การติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมและจับตาดูคู่แข่งอย่างใกล้ชิด จะทำให้กระบวนการนี้ง่ายและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น