ทักษะการสื่อสาร 5 อันดับแรกสำหรับการตลาดดิจิทัลและวิธีปรับปรุงให้ดีขึ้น

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการทำงานทางไกลและการทำงานร่วมกันทางดิจิทัลได้เพิ่มความสำคัญของทักษะการสื่อสารที่ดีอย่างทวีคูณ

บุคคลสามารถมีแนวคิดทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมได้ แต่ถ้าพวกเขาไม่รู้วิธีสื่อสารอย่างถูกต้อง มันก็จะไร้ประโยชน์ ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณสามารถทำให้กระบวนการต่างๆ ราบรื่น ในขณะที่ช่วยลดความผิดพลาดของมนุษย์และความสับสน

ในด้านการตลาดดิจิทัล ความสำคัญของทักษะการสื่อสารมีความสำคัญมากกว่า เนื่องจากสาขานี้กำหนดให้คุณต้องทำงานร่วมกับทีม แบ่งปันแนวคิด และชักชวนให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ในคอลัมน์ต่อไปนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับทักษะการสื่อสาร 5 อันดับแรกที่นักการตลาดดิจิทัลควรมีและวิธีพัฒนา:

ทักษะการสื่อสารระดับสุดยอดที่นักการตลาดดิจิทัลควรมี

1. การเขียนคำโฆษณา

การเขียนคำโฆษณาเป็นทักษะทางการตลาดที่สำคัญสำหรับทุกเพศทุกวัย แต่สิ่งที่สำคัญกว่าตอนนี้คือ ด้วยอินเทอร์เฟซแบบเลื่อนอย่างรวดเร็วของอุปกรณ์สมัยใหม่ การดึงดูดความสนใจของผู้ชมด้วยคำไม่กี่คำจึงเป็นทักษะที่ยอดเยี่ยมในทุกวันนี้

การเขียนคำโฆษณาเป็นศิลปะในการเขียนข้อความเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีการขยายไปสู่โดเมนต่างๆ และได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการเขียน SEO ยุคใหม่

คุณอาจมีเนื้อหาที่ดีที่สุดในหัวข้อหนึ่งๆ แต่ถ้าหัวข้อนั้นไม่มีชื่อที่ร่ำรวย ก็ไม่ได้รับความสนใจที่จำเป็นเท่าที่ควร แม้ว่าทักษะการเขียนคำโฆษณาที่มีประสิทธิภาพจะช่วยคุณในการออกแบบและสร้างแลนดิ้งเพจ การเสนอขาย และการส่งเสริมการขายโดยตรง แต่ก็จะช่วยให้คุณเขียนโพสต์บนโซเชียลมีเดียและบล็อกโพสต์ที่น่าเชื่อได้

ตัวอย่างเช่น 36% ของผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO เชื่อว่าแท็กชื่อ (พาดหัว) เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดใน SEO

ดังนั้น นอกเหนือจากการปรับปรุงโฆษณาของคุณแล้ว การเขียนคำโฆษณาจะช่วยคุณปรับปรุงผลลัพธ์ของการใช้งาน SEO ขั้นพื้นฐาน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล บางพื้นที่ที่คุณจะใช้ทักษะเหล่านี้โดยเฉพาะคือ:

• การเขียนบล็อก
• ช่องทางการขาย
• อีเมลล์เย็น
• แลนดิ้งเพจ
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• โฆษณา PPC
• โปรโมชั่นบนโซเชียลมีเดีย (โฆษณา Facebook, โฆษณา Instagram, โฆษณา Twitter ฯลฯ)

วิธีพัฒนาทักษะนี้:

เพื่อพัฒนาทักษะการเขียนคำโฆษณาของคุณ ให้ทำดังต่อไปนี้:

• ทดลองกับชื่อ SEO – ดูว่าชื่อประเภทใดให้ CTR ที่ดีที่สุดแก่คุณ
• ติดตามแหล่งข้อมูลการเขียนคำโฆษณาที่โดดเด่น – คุณสามารถเริ่มติดตามเนื้อหาบน Copy Blogger , Copy Hackers และ Enchanting Marketing
• มุ่งเน้นที่การสร้างบรรทัดเดียวที่น่าดึงดูด – วิเคราะห์โฆษณาทางทีวียอดนิยมและดูว่าแท็กไลน์ของพวกเขาช่วยใครในการแปลง (และโดดเด่น)

2. การพูดในที่สาธารณะ

หนึ่งในความรับผิดชอบที่ใหญ่ที่สุดของนักการตลาดดิจิทัลคือการเป็นผู้นำทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ทักษะนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อยู่ในธุรกิจประชาสัมพันธ์

นอกจากพนักงานของคุณแล้ว คุณจะต้องโต้ตอบกับสื่อและพูดในที่ประชุม นักการตลาดดิจิทัลมีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นตัวแทนของบริษัทในรูปแบบต่างๆ และการตั้งค่าต่างๆ

ทุกส่วนเหล่านี้ต้องการทักษะการพูดในที่สาธารณะที่แข็งแกร่ง การพูดในที่สาธารณะเป็นทักษะในการพูดกับผู้ฟัง การพัฒนาทักษะนี้จะช่วยให้คุณเป็นผู้มีอิทธิพล ผู้นำ และนักการตลาดที่ดีขึ้น

การพูดในที่สาธารณะที่ดีแสดงถึงความมั่นใจและทำให้คุณกลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่น่าดึงดูด นายหน้ามักจะมองหานักการตลาดดิจิทัลที่เก่งในทักษะนี้ เนื่องจากเป็นสัญญาณของความเป็นผู้นำที่มีความสามารถ

วิธีพัฒนาทักษะนี้:

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มพูนทักษะการพูดในที่สาธารณะ:

• บันทึกตัวเองในการกล่าวสุนทรพจน์ – ดูการบันทึกของคุณและพยายามระบุพื้นที่ที่คุณล้าหลัง
• รู้เป้าหมายของคำพูดของคุณ - คำพูดของคุณควรมีอะไรบ้าง? การรักษาเป้าหมายในใจจะช่วยให้คุณกำหนดจังหวะได้
• ใช้ภาษากาย – ใช้เวทีบนเวที เคลื่อนที่ไปรอบๆ และใช้ประโยชน์จากท่าทางเพื่อดึงดูดความสนใจและอธิบายแนวคิด
• ดูนักพูดที่สร้างแรงบันดาลใจ - ดูผู้นำคนโปรดและสุนทรพจน์ของพวกเขา ดูว่าพวกเขาดึงดูดผู้ชมอย่างไรและพยายามเลียนแบบวิธีการของพวกเขา

3. ความมั่นใจ

การทำเครื่องหมายความมั่นใจเป็นทักษะการสื่อสารอาจดูเหมือนยืดเยื้อ แต่มีบทบาทสำคัญในการกำหนดระดับการสื่อสารของคุณ มืออาชีพที่มั่นใจสามารถพูดได้ชัดเจนและมั่นใจ

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้ นักการตลาดดิจิทัลเป็นผู้นำทีม และจำเป็นที่ผู้นำต้องมั่นใจ ความมั่นใจสั่งการเคารพและช่วยให้คุณแบ่งปันความคิดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณมั่นใจ การแบ่งปันข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่ายขึ้นจะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น นอกจากช่วยคุณในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ความมั่นใจยังช่วยเพิ่มการเติบโตในอาชีพของคุณได้อย่างมาก

นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องสร้างความมั่นใจในระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความมั่นใจมาจากความรู้ ความซื่อสัตย์ และความโปร่งใส วิธีที่ดีในการปลูกฝังความมั่นใจให้กับคนที่คุณกำลังสื่อสารด้วยคือการซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่รู้ในระหว่างการโต้ตอบดังกล่าว

วิธีพัฒนาทักษะนี้:

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม เป็นเรื่องง่ายมากที่จะดูมั่นใจระหว่างการสื่อสาร:

• สบตา – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสบตากับคนที่คุณคุยด้วยอย่างเหมาะสม
• อย่าก้าวร้าว - การรุกรานไม่ใช่ความมั่นใจ มั่นใจในตัวเองและฟังสิ่งที่คนอื่นพูดและตอบสนองอย่างเหมาะสม
• ใช้อารมณ์ขัน – หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปลูกฝังความมั่นใจคือการใช้อารมณ์ขันอย่างมีประสิทธิภาพ แสดงว่าคุณสบายใจที่จะเป็นตัวของตัวเอง

4. ถ่ายทอดความคิด

การถ่ายทอดความคิดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัล คุณจะต้องพบปะกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ลูกค้า และผู้อาวุโสของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับแผนและกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต

ความสามารถในการถ่ายทอดความคิดของคุณอย่างเหมาะสมจะช่วยคุณได้มากในช่วงเหตุการณ์เหล่านั้น นอกจากนี้ยังจะช่วยคุณในการเป็นผู้นำทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล เมื่อคุณรู้วิธีถ่ายทอดสิ่งที่คุณต้องการอย่างถูกต้องแล้ว คุณสามารถแนะนำทีมของคุณได้อย่างง่ายดายและช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณควรรู้วิธีสื่อสารให้ชัดเจน เมื่อคุณถ่ายทอดความคิดได้อย่างดีเยี่ยม คุณสามารถบรรเทาโอกาสของการสื่อสารที่ผิดพลาดได้อย่างมาก

การสื่อสารผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากขาดความสามารถนี้

วิธีพัฒนาทักษะนี้:

ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อเพิ่มความสามารถในการถ่ายทอดความคิดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ:

• แม่นยำในการพูดของคุณ - เน้นที่ความกระชับและแม่นยำในขณะพูด
• ฟัง – เข้าใจสิ่งที่คนอื่นกำลังบอกคุณและตอบสนองตามนั้น
• แยกย่อยข้อมูลที่ซับซ้อน – พยายามแบ่งแนวคิดขั้นสูงออกเป็นแนวคิดที่เล็กกว่า แบบฝึกหัดคือ ถ้าคุณต้องอธิบาย SEO ให้เด็กๆ ฟัง คุณจะอธิบายอย่างไร?

5. การใช้สื่อภาพ

ตาม HubSpot บริษัท 70% ลงทุนในการตลาดเนื้อหาซึ่งรูปแบบหลักของสื่อคือวิดีโอ

40% ของนักการตลาดดิจิทัล คาดการณ์ว่าประมาณ 51% ถึง 80% ของธุรกิจจะพึ่งพาเนื้อหาภาพในปี 2564 แน่นอนว่าภาพได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เน้นภาพเป็นหลัก เช่น Tik Tok และ Instagram มีส่วนอย่างมากต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่สามารถใช้ภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คุณควรรู้วิธีใช้ภาพเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณและแบ่งปันข้อมูลในรูปแบบที่ดื่มด่ำและสร้างสรรค์

ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเป็นศิลปินหรือผู้ผลิตวิดีโอจึงจะทราบวิธีใช้ภาพอย่างถูกต้อง หมายความว่าคุณควรทำความคุ้นเคยกับรูปแบบสื่อต่างๆ และรู้วิธีใช้แบบฟอร์มเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดดิจิทัล

วิธีพัฒนาทักษะนี้:

ทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงความสามารถในการใช้ภาพ:

• วิเคราะห์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย – ดูว่าสื่อประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ
• เรียนรู้เกี่ยวกับการสร้างสรรค์ของพวกเขา – ทำความคุ้นเคยกับกระบวนการสร้างสื่อภาพ มันจะช่วยให้คุณทำงานได้ดีขึ้นกับมืออาชีพที่สร้างสรรค์ในทีมของคุณ
• บริโภคเนื้อหา – ดูว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้สื่อภาพเพื่อสื่อข้อความ ชักชวนผู้ชม และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างไร

วิธีการเป็นนักการตลาดดิจิทัล

บทบาทของนักการตลาดดิจิทัลมีหน้าที่รับผิดชอบมากมาย นอกเหนือจากการมีทักษะในการสื่อสารที่จำเป็นแล้ว คุณควรทำความคุ้นเคยกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีล่าสุดด้วย

นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทต่างๆ มักชอบผู้สมัครการตลาดดิจิทัลที่มีใบรับรอง

บทสรุป

การพัฒนาทักษะการสื่อสารสามารถสร้างความอัศจรรย์ให้กับความก้าวหน้าทางอาชีพของคุณได้ กฎทั่วไปในการพัฒนาทักษะใด ๆ คือการฝึกฝน อย่าลืมฝึกฝนและทดสอบทักษะเหล่านี้ให้มากที่สุด ยิ่งคุณฝึกฝนมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเก่งขึ้นเท่านั้น

เราขอแนะนำให้ตรวจสอบหลักสูตรการตลาดดิจิทัลที่เรากล่าวถึงในส่วนก่อนหน้านี้ มันจะช่วยให้คุณพัฒนาทักษะทางเทคนิคและทักษะที่อ่อนนุ่มที่จำเป็นสำหรับการเป็นนักการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญ