ประโยชน์ 10 อันดับแรกของโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์

โซเชียลมีเดียมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง และ ประโยชน์ของโซเชียลมีเดีย สำหรับธุรกิจนั้นกว้างไกล สำหรับคนส่วนใหญ่ในยุคดิจิทัลทุกวันนี้ โซเชียลมีเดียให้ความบันเทิง ข่าวสาร และการขัดเกลาทางสังคมในแต่ละวัน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่สำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องการกระจายความเสี่ยงและเข้าถึงกลุ่มประชากรที่ใหญ่ขึ้น

สำรวจหลักสูตรและบทความการตลาดดิจิทัลของเราในสหรัฐอเมริกา

ด้วยจำนวนประชากรทั่วโลกที่ใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดียมากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ต่างๆ จึงต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย

บทความนี้สำรวจประโยชน์และ การใช้โซเชียลมีเดีย 10 อันดับแรก สำหรับแบรนด์ต่างๆ และวิธีที่โซเชียลมีเดียมีศักยภาพในการปรับปรุงธุรกิจของคุณอย่างมีนัยสำคัญ

หลักสูตรการตลาดดิจิทัลฟรีในสหรัฐอเมริกา

ลงทะเบียนเรียน หลักสูตรการตลาดดิจิทัล ที่ดีที่สุด ทางออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลกเพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

ประโยชน์ของการ ตลาด โซเชียลมีเดีย

ด้านล่างนี้ เราแสดงรายการ ข้อดี 10 อันดับแรก ของโซเชียลมีเดีย สำหรับแบรนด์และ การใช้โซเชียลมีเดียเป็น เครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการตลาดธุรกิจของคุณ

1. การจราจรขาเข้าที่สูงขึ้น

หากไม่มีการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ปริมาณการใช้ขาเข้าสำหรับธุรกิจของคุณจะถูกจำกัดอยู่ที่ฐานลูกค้าปกติของคุณ ผู้คนในแวดวงลูกค้าประจำของคุณคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและค้นหาคำหลักที่คุณจัดอันดับอยู่แล้วเป็นหลัก แต่ด้วยโซเชียลมีเดียที่รวมอยู่ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและเพิ่มโอกาสในการได้ลูกค้าใหม่ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าในกลุ่มประชากรที่มีอายุมากกว่ามักจะค้นหาธุรกิจของคุณบน Facebook แต่กลุ่มมิลเลนเนียลอาจใช้แพลตฟอร์มอื่น เช่น Instagram เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้น การกระจายเนื้อหาของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ช่วยให้ลูกค้าในกลุ่มอายุต่างๆ เข้าถึงธุรกิจของคุณได้แบบออร์แกนิก

2. เพิ่มการรับรู้แบรนด์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์สร้างอัตลักษณ์ทางภาพและปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น การมองเห็นแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นผ่านการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคผ่านโซเชียลมีเดีย ส่งผลให้คุณคุ้นเคยกับลูกค้าที่มีอยู่มากขึ้นและเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Facebook บ่อยครั้งสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหลังจากที่สะดุดเนื้อหาของคุณในฟีดข่าวของพวกเขา ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าที่เฉยเมยอาจคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณได้ดีขึ้นหลังจากสังเกตเห็นสถานะของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ สร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณ โต้ตอบกับผู้อื่น และสนับสนุนให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

3. ปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์

การสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การทำการตลาดแบรนด์ของคุณเท่านั้น ลูกค้ามองว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับธุรกิจโดยตรง เนื่องจากความภักดีต่อแบรนด์และความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน แบรนด์จึงต้องรักษาปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและพัฒนาความผูกพันกับพวกเขา ลูกค้าที่ติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมักจะภักดีต่อแบรนด์เหล่านั้นโดยเฉพาะคนรุ่นมิลเลนเนียล เนื่องจากกลุ่มมิลเลนเนียลประกอบด้วยฐานผู้บริโภคจำนวนมาก แบรนด์จึงต้องพยายามอย่างเต็มที่ในการดำเนินการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าที่ทรงอิทธิพลเหล่านี้ไว้

4. ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

การสร้างเสียงสำหรับแบรนด์ของคุณผ่านเนื้อหาโซเชียลมีเดียทำให้ธุรกิจของคุณมีมนุษยธรรมและให้บุคลิกที่ผู้ชมของคุณสามารถเชื่อมต่อและไว้วางใจได้ เมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณและได้รับคำตอบที่เป็นส่วนตัว พวกเขารู้สึกซาบซึ้งที่คุณรับทราบความคิดเห็นของพวกเขา แสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด โซเชียลมีเดียเป็นโอกาสในการแสดงระดับการบริการลูกค้าของคุณต่อสาธารณะและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขา ไม่ว่าลูกค้าจะมีข้อร้องเรียน คำถาม หรือความชื่นชมต่อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ โซเชียลมีเดียก็สนับสนุนให้มีการพูดคุยโต้ตอบระหว่างบุคคลเพื่อจัดการกับเรื่องนี้เพื่อประสบการณ์ส่วนตัว

5. ปรับปรุงการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการจัดอันดับสูงในเครื่องมือค้นหาและดึงดูดปริมาณการใช้งานที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม อัลกอริธึมการจัดอันดับมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และขณะนี้ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ใช้สถานะโซเชียลมีเดียเป็นปัจจัยสำคัญในการคำนวณการจัดอันดับ ดังนั้นจึงไม่เพียงพอที่จะโพสต์เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับ SEO และแจกจ่ายลิงก์ย้อนกลับเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมธุรกิจของคุณ การแสดงตนอย่างแข็งขันของคุณบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นเครื่องบ่งชี้ที่เป็นไปได้สำหรับเครื่องมือค้นหาที่จะจดจำแบรนด์ของคุณว่าถูกต้องตามกฎหมายและน่าเชื่อถือ เมื่อชุมชนโซเชียลมีเดียของคุณเติบโตขึ้นและผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมสังเกตเห็นคุณ การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณจะเพิ่มขึ้นและช่วยให้คุณมีอันดับที่ดีขึ้นในเครื่องมือค้นหา

6. อัตราการแปลงที่มากขึ้น

โซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณและกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าเก่าและลูกค้าเดิม ลูกค้าใหม่ และโอกาสในการขายที่คาดหวังได้โดยการสร้างชุมชนโซเชียลมีเดีย รูปภาพ วิดีโอ หรือบล็อกทั้งหมดที่คุณแชร์เป็นโอกาสที่ผู้ติดตามของคุณจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ ทุกปฏิกิริยาอาจนำไปสู่การเข้าชมไซต์และทำให้เกิด Conversion ได้ในที่สุด แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกคำตอบที่จะทำให้เกิด Conversion แต่ทุกการโต้ตอบในเชิงบวกจะเพิ่มโอกาสในการแปลง ยิ่งคุณมีปฏิสัมพันธ์ทางออนไลน์มากเท่าไร ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะยิ่งเริ่มไว้วางใจในความน่าเชื่อถือของธุรกิจของคุณมากขึ้นเท่านั้น

7. ลดต้นทุนทางการตลาด

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่คุ้มค่า การเริ่มต้นใช้งานการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นง่าย เนื่องจากสิ่งที่คุณต้องทำคือสมัครและสร้างโปรไฟล์ ซึ่งเป็นขั้นตอนฟรีสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมเกือบทั้งหมด หลังจากนั้น การส่งเสริมการขายใดๆ ที่คุณเลือกนั้นเป็นการลงทุนที่มีต้นทุนต่ำเมื่อเทียบกับวิธีการทางการตลาดอื่นๆ ความคุ้มค่าของโซเชียลมีเดียเป็นข้อได้เปรียบ เนื่องจากการลงทุนเพียงหนึ่งชั่วโมงต่อวันเพื่อพัฒนาเนื้อหาและกลยุทธ์การเผยแพร่จะให้ผลตอบแทนที่ดี ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงสามารถรักษางบประมาณส่วนใหญ่ไว้สำหรับค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและธุรกิจอื่นๆ

8. ปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกของตลาด

โซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์ได้รับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะโดดเด่นเพียงใด ก็ยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงเกือบตลอดเวลา ดังนั้น การได้รับคำติชมและการปรับเปลี่ยนเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจและให้พวกเขากลับมาช่วยให้แบรนด์เติบโตและยืนหยัดเหนือกาลเวลา โซเชียลมีเดียช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ เพราะมันให้มุมมองโดยรวมของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์และบริการของคุณโดยไม่ผ่านการกรอง นอกจากนี้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มเนื้อหาของคุณตามหัวข้อ ระบุประเภทของเนื้อหาที่สร้างการมีส่วนร่วมสูงสุด วัด Conversion และออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อสร้างรายได้สูงสุด

9. อำนาจแบรนด์ที่สูงขึ้น

การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นประจำแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือของคุณต่อลูกค้ารายอื่น แสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณใส่ใจเกี่ยวกับประสบการณ์ส่วนตัวของลูกค้าและพร้อมตอบคำถามที่พวกเขาอาจมี ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะบอกต่อแบรนด์ของคุณมากขึ้นเมื่อพวกเขาพอใจ และมักจะหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงความคิดเห็น ยิ่งมีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณและพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมากเท่าไร ก็ยิ่งมีสิทธิ์และมีคุณค่าต่อลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่มากขึ้นเท่านั้น คุณสามารถชนะการต่อสู้ด้านการโฆษณาได้ครึ่งหนึ่งเมื่อคุณมีฐานลูกค้าที่ภักดีซึ่งชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและพูดในเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

10. รายได้ที่เพิ่มขึ้น

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดอย่าง หนึ่งของโซเชียลมีเดีย คือรายได้ที่สร้างให้กับแบรนด์ การตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ค้นพบธุรกิจของคุณ โอกาสที่คุณจะขยายฐานลูกค้าของคุณก็จะมากขึ้น แม้ว่าคนที่คุณติดต่อบนโซเชียลมีเดียจะไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาอาจยังคงพูดคุยเกี่ยวกับคุณกับผู้อื่นที่สามารถใช้บริการของคุณได้ คุณยังสามารถทำเงินได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางประเภท ขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหาที่คุณโพสต์และสิ่งที่คุณนำเสนอ นอกจากการโพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกเพื่อเพิ่มการสร้างรายได้แล้ว คุณยังสามารถลงทุนในแคมเปญแบบชำระเงินได้อีกด้วย

บล็อกการตลาดดิจิทัลยอดนิยม

เริ่มต้นกับเส้นทางการตลาดดิจิทัลของคุณ

คุณกำลังมองหาที่จะเพิ่มทักษะให้กับตัวเองด้วยทักษะการตลาดดิจิทัลที่เป็นที่ต้องการหรือไม่? นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะได้การรับรองขั้นสูงของ upGrad ในด้านการตลาดและการสื่อสารดิจิทัล ร่วมกับ MICA โปรแกรมออนไลน์ผสมผสานการตลาดดิจิทัลหลักเข้ากับความเชี่ยวชาญพิเศษสี่อย่าง ได้แก่ โซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การวิเคราะห์การตลาด และการประชาสัมพันธ์

สัมผัสประสบการณ์เนื้อหา กรณีศึกษา และโครงการถ่ายทอดสดกว่า 200 ชั่วโมงกับคณาจารย์ชั้นนำ ผู้นำในอุตสาหกรรม และผู้เรียนจากทั่วโลก

ลงทะเบียนวันนี้ เพื่อรับข้อดีพิเศษของ upGrad เช่น การสนับสนุนการเรียนรู้แบบ 360 องศา การเรียนรู้จากเพื่อน และการสร้างเครือข่ายในอุตสาหกรรม