มีสิ่งดังกล่าวเป็นหลักฐานทางสังคมมากเกินไปหรือไม่?

เผยแพร่แล้ว: 2022-03-10
สรุปสั้นๆ ↬ หลักฐานทางสังคมมาในหลากหลายรูปแบบ แต่เพียงเพราะลูกค้าของคุณได้รวบรวมคำนิยม กรณีศึกษา โลโก้ลูกค้า และตราประทับของพันธมิตรทางธุรกิจ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรทำให้ไซต์บนมือถือหรือ PWA ของคุณล่มด้วยสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ใช่ ผู้เข้าชมต้องได้รับเหตุผลที่จะไว้วางใจ แต่นั่นไม่ควรมาแลกกับประสบการณ์ของพวกเขา คู่มือนี้จะแสดงวิธีสร้างหลักฐานทางสังคมในประสบการณ์มือถืออย่างถูกวิธี

การเริ่มต้นธุรกิจในยุคนี้ง่ายมาก แต่การประสบความสำเร็จในธุรกิจนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง มีคนจำนวนมากเกินไปที่ต้องการหนีจาก 9 ต่อ 5 ทำบางสิ่งด้วยแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ และทำให้ชีวิตดีขึ้นสำหรับตัวเองในกระบวนการนี้ ฉันปรบมืออย่างเต็มที่

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องจริงที่จะคิดว่าแนวคิดนี้จะขายตัวมันเอง ผู้บริโภคจำเป็นต้องได้รับเหตุผลที่จะวางใจได้ว่าเงิน (หรือเวลา) ของพวกเขาจะถูกใช้อย่างคุ้มค่า และเมื่อธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ วิธีที่ดีที่สุดที่จะได้รับความไว้วางใจนี้คือการทำให้ลูกค้า ลูกค้า และคนอื่นๆ รับรองกับคุณ

ที่กล่าวว่าเป็นไปได้ไหมที่จะลงน้ำด้วยคำรับรอง บทวิจารณ์ กรณีศึกษา โลโก้ของลูกค้า และรูปแบบอื่น ๆ ของการพิสูจน์ทางสังคม? และมีวิธีที่ไม่ถูกต้องในการสร้างหลักฐานทางสังคมในเว็บไซต์มือถือหรือ กปภ. หรือไม่?

ใช่และใช่!

เมื่อหลักฐานทางสังคมมากเกินไปเป็นสิ่งที่ไม่ดี

ฉันกำลังทำงานกับสำเนาสำหรับเว็บไซต์ใหม่เมื่อต้นปีนี้ ลูกค้าของฉันบอกฉันว่าทีมออกแบบได้เตรียมไวร์เฟรมสำหรับโฮมเพจและต้องการให้ฉันใช้เป็นเฟรมเวิร์กสำหรับการคัดลอก ปกติผมคงเมา เมื่อฉันทำงานเป็นนักเขียน ฉันต้องการอยู่ในโหมดนักเขียนและไม่ต้องกังวลกับคำแนะนำเลย์เอาต์และการออกแบบ

เพิ่มเติมหลังกระโดด! อ่านต่อด้านล่าง↓

ปัญหาเดียวคือหน้าแรกที่พวกเขาต้องการนั้นเกลื่อนไปด้วยหลักฐานทางสังคมและเครื่องหมายความไว้วางใจ หน้าตาจะประมาณนี้ ( หมายเหตุ: กล่องสีม่วงมีหลักฐานทางสังคม)

ตัวอย่างโครงร่างพร้อมหลักฐานทางสังคม
โครงร่างตัวอย่างของโฮมเพจที่มีหลักฐานทางสังคมมากเกินไป (ที่มา: Canva) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

ในการตรวจสอบโครงลวด ฉันมีปัญหาหลายอย่าง สำหรับผู้เริ่มต้น มันยาวเกินไป โดยเฉพาะสำหรับผู้เยี่ยมชมมือถือ

ไม่มีทางที่ผู้คนจะเลื่อนเจ็ดครั้งเพื่อค้นหาส่วนที่เชิญชวนให้พวกเขาดำเนินการในที่สุด

ประการที่สอง มีหลักฐานทางสังคมมากเกินไป ฉันรู้ว่ามันดูขัดกับสัญชาตญาณ ท้ายที่สุด ควรมีการตรวจสอบลูกค้าเพิ่มเติมไม่ดีกว่าหรือ ฉันคิดว่าในบางกรณีที่ถูกต้อง เช่นเดียวกับการรีวิวสินค้า

ในแบบสำรวจรีวิวผู้บริโภคในท้องถิ่นประจำปี 2018 ของ BrightLocal ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาต้องการดูรีวิวผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ยอย่างน้อย 40 รายการก่อนที่จะเชื่อการให้คะแนนดาว

BrightLocal จำนวนรีวิวที่เชื่อว่าเริ่มต้นเรตติ้ง
แบบสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคของ BrightLocal ระบุว่าผู้บริโภคต้องการเห็นรีวิว 40 รายการก่อนที่จะเชื่อการให้คะแนนเริ่มต้นของธุรกิจ (ที่มา: BrightLocal) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

ถึงอย่างนั้น ผู้บริโภคก็ไม่ได้มองหาคะแนนที่สมบูรณ์แบบ ดังที่คุณเห็นที่นี่ มีเพียง 9% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ต้องการให้ธุรกิจได้รับคะแนนหรือรีวิวที่สมบูรณ์แบบเพื่อซื้อของจากพวกเขา:

ค่ากำหนดการจัดระดับดาว BrightLocal
ผู้ตอบแบบสำรวจ BrightLocal ต้องการดูการให้คะแนนขั้นต่ำ 3 หรือ 4 ดาวแทนที่จะเป็น 5 (ที่มา: BrightLocal) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

และฉันสามารถบอกคุณได้ว่าทำไมถึงเป็นอย่างนั้น

ฉันเคยเขียนรีวิวสินค้า สิ่งหนึ่งที่ฉันจะทำเมื่อประเมินคุณภาพของผลิตภัณฑ์ (ก่อนที่จะตัดสินใจด้วยตัวเอง) คือการดูว่าผู้ตรวจทานออนไลน์ - นักวิจารณ์มืออาชีพและลูกค้าต้องพูดถึงอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ และให้ฉันบอกคุณ… มีบทวิจารณ์ปลอมมากมายอยู่ที่นั่น

พวกมันไม่ง่ายที่จะมองเห็นได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม หากคุณดูรีวิวมากพอในคราวเดียว คุณจะเริ่มสังเกตว่ารีวิวทั้งหมดใช้คำฟุ่มเฟือยเหมือนกัน ซึ่งมักจะหมายความว่าบริษัทจ่ายเงินให้พวกเขาเพื่อเขียนรีวิวหรือให้รีวิวที่เขียนไว้ล่วงหน้าแก่ครอบครัว เพื่อน และพนักงาน

ฉันไม่ใช่คนเดียวที่สังเกตเห็นแนวโน้มนี้เช่นกัน ผู้ตอบแบบสอบถามของ BrightLocal มีเช่นกัน:

BrightLocal รีวิวปลอม
33% ของผู้ตอบแบบสำรวจ BrightLocal เห็นรีวิวปลอมจำนวนมากในขณะที่ 42% เห็นอย่างน้อยหนึ่งรีวิว (ที่มา: BrightLocal) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

มีเพียง 26% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาไม่พบรีวิวปลอมในขณะที่ 42% เคยเห็นอย่างน้อยหนึ่งครั้งในปีที่แล้วและ 33% เคยเห็นมาก

เมื่อพูดถึงเรื่องต่างๆ เช่น คำรับรองและกรณีศึกษา ฉันคิดว่าผู้บริโภคเริ่มเบื่อหน่ายกับความจริงของการสรรเสริญเช่นเดียวกัน

TrustRadius สำรวจผู้ซื้อ B2B ในเรื่องบทวิจารณ์ออนไลน์กับกรณีศึกษา นี่คือสิ่งที่พบ:

บทวิจารณ์ของลูกค้า TrustRadius กับกรณีศึกษา
TrustRadius ขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามประเมินความรู้สึกที่มีต่อบทวิจารณ์ของลูกค้าเทียบกับกรณีศึกษา (ที่มา: TrustRadius) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

มันสมเหตุสมผลแล้วที่ผู้บริโภคไม่รู้สึกราวกับว่ากรณีศึกษาเป็นเรื่องจริง น่าเชื่อถือ หรือมีความสมดุล กรณีศึกษาเขียนขึ้นโดยบริษัทเอง ดังนั้นแน่นอนว่าพวกเขาจะแบ่งปันเฉพาะภาพที่ประจบสอพลอของธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์เท่านั้น

หลังจากทำงานด้านการตลาดดิจิทัลมาหลายปี ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าคำรับรองจากลูกค้าจำนวนมากก็ไม่ใช่ของแท้เสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจจำเป็นต้องหยุดกังวลว่าพวกเขามีหลักฐานทางสังคมมากแค่ไหน และเริ่มให้ความสำคัญกับความจริงและคุณภาพของสิ่งที่พวกเขากำลังแบ่งปันกับผู้เยี่ยมชมมากขึ้น

ประเด็นที่ฉันกำลังพยายามทำอยู่ไม่ใช่ว่าเราควรทิ้งการพิสูจน์ทางสังคม เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค แต่เพียงเพราะมันสามารถส่งผลต่อการตัดสินใจของพวกเขา ไม่ได้หมายความว่าการทุบหัวพวกเขาซ้ำแล้วซ้ำเล่าจะได้ผลเช่นกัน หากเว็บไซต์และการส่งข้อความของคุณไม่สามารถปิดผนึกข้อตกลง โลโก้และคำพูดจำนวนมากที่มีไว้เพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อจะไม่เป็นเช่นนั้น

สิ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญเมื่อสร้างหลักฐานทางสังคมในไซต์บนมือถือหรือ กปภ. คือคุณภาพมากกว่าปริมาณ แน่นอนว่าคุณอาจต้องการเน้นย้ำถึงจำนวนรีวิวที่รวบรวมได้จากผลิตภัณฑ์ แต่ในแง่ของพื้นที่บนเว็บไซต์ของคุณใช่หรือไม่ ด้วยหลักฐานทางสังคม น้อยแต่มาก

เคล็ดลับในการสร้างหลักฐานทางสังคมในเว็บไซต์มือถือหรือ กปภ

คุณไม่มีที่ว่างบนมือถือมากนัก และคุณไม่ต้องการให้ผู้เยี่ยมชมค้นหารายละเอียดที่สำคัญ ดังนั้น แม้ว่าคุณต้องการหลักฐานทางสังคมเพื่อช่วยขายธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของธุรกิจ คุณก็ต้องดำเนินการอย่างชาญฉลาด

นั่นหมายถึงการให้พื้นที่เนื้อหาของคุณเปล่งประกายและปรับปรุงอย่างมีกลยุทธ์ด้วยการพิสูจน์ทางสังคมเมื่อมีความเหมาะสมที่สุดที่จะทำเช่นนั้น

รวมหลักฐานทางสังคมไว้ในหน้าแรก

ฉันรู้ว่ายากแค่ไหนที่จะโน้มน้าวให้ผู้คนมาร่วมงานกับคุณหรือซื้อจากคุณเมื่อธุรกิจของคุณยังใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีที่คุณเข้าสู่สายงานที่มีบริษัทที่มีชื่อเสียงและได้รับการตรวจสอบอย่างดี

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะทำให้โฮมเพจของคุณยาวเกินความจำเป็น — สำหรับผู้เยี่ยมชมเดสก์ท็อปหรือมือถือ — ทำไมไม่รวมหลักฐานทางสังคมที่แข็งแกร่งที่สุดที่คุณมีและใส่ไว้ในส่วนเดียว?

ตัวเลือกนี้ยอดเยี่ยมมาก คือ คุณสามารถสร้างสรรค์ด้วยวิธีผสมผสานและจับคู่หลักฐานทางสังคมของคุณ

ความคิดเห็นของลูกค้า + ตราประทับความไว้วางใจ

Two Men and a Truck เป็นบริษัทประเภทหนึ่งที่ต้องการคำรับรองจากลูกค้า เป็นวิธีเดียวที่พวกเขาจะโน้มน้าวใจลูกค้าใหม่ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ไว้วางใจให้พวกเขาเข้าไปในบ้านและขนส่งสิ่งของของพวกเขาจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งอย่างระมัดระวัง

ชายสองคนและหลักฐานทางสังคมของรถบรรทุก
นักเคลื่อนย้ายในพื้นที่ Two Men and a Truck รวบรวมคำรับรองไว้บนตราประทับความไว้วางใจในหน้าแรก (ที่มา: ชายสองคนและรถบรรทุก) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

แทนที่จะทำให้หน้าแรกของพวกเขาแย่ลงด้วยคำรับรอง Two Men and a Truck ใช้บทวิจารณ์ในเชิงบวกโดยเฉพาะอย่างยิ่งและตราความไว้วางใจระดับมืออาชีพจำนวนหนึ่งเพื่อปิดข้อตกลงในคราวเดียว

รีวิว Google + รีวิวบน Facebook

อีกวิธีหนึ่งในการรวบรวมหลักฐานทางสังคมบนโฮมเพจคือการรวมบทวิจารณ์จากแพลตฟอร์มอื่นเป็นเว็บไซต์ของ Drs Rubinstein และ Ducoff ทำ:

ดร. หน้าแรกของ Rubinstein และ Ducoff พร้อมบทวิจารณ์ Google และ Facebook
หน้าแรกของ ดร. Rubinstein และ Ducoff แสดงรีวิวล่าสุดจาก Google และ Facebook พร้อมคะแนนดาวเฉลี่ยในทุกแพลตฟอร์ม (ที่มา: Drs. Rubinstein และ Ducoff) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

นี่เป็นส่วนเล็กๆ — มันไม่ได้เต็มหน้าจอ — แต่มันก็อัดแน่นไปด้วย

อันดับแรก คุณมีจำนวนบทวิจารณ์และระดับดาวเฉลี่ยแสดงอยู่ที่ด้านบนสุด จำแบบสำรวจนั้นจาก BrightLocal ได้หรือไม่ นี่เป็นสิ่งที่จะช่วยโน้มน้าวให้ผู้ป่วยรายใหม่สมัครใช้งานได้เป็นอย่างดี มีบทวิจารณ์มากมายให้ดำเนินการต่อและคะแนนเฉลี่ยก็ดูเหมือนจริง

นอกจากนี้ เนื่องจากรีวิวเหล่านี้มาจาก Google และ Facebook จึงเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ของคนจริง นอกจากนี้ วันที่รวมอยู่ในการตรวจสอบของ Google

ซึ่งแตกต่างจากคำรับรองที่เป็นเพียงคำพูดและชื่อบุคคล (ถ้าเราโชคดี) นี่คือคำพูด ระดับดาว และ วันที่เผยแพร่ ด้วยวิธีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นผู้ป่วยจะได้ไม่ต้องสงสัยว่าดร. Rubinstein และ Ducoff ได้รับการวิจารณ์เหล่านี้

Twitter + รีวิว App Store + รางวัล

คุณจะพบอีกตัวอย่างที่สร้างสรรค์ของการพิสูจน์ทางสังคมแบบรวมบนเว็บไซต์ Pocket

Pocket รวบรวมหลักฐานทางสังคมจากหลายแหล่ง
Pocket ใช้ Twitter, Google App Store, Google Play Store Webby Awards เป็นเครื่องหมายความน่าเชื่อถือ (ที่มา: Pocket) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

แม้ว่า Pocket จะใช้งานได้ฟรี แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวให้ผู้อื่นลองใช้ซอฟต์แวร์ชิ้นใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณต้องการให้พวกเขาดาวน์โหลดเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

แทนที่จะพึ่งพาคำรับรองที่ไร้ใบหน้า แม้ว่า Pocket ได้เลือกที่จะแสดงหลักฐานทางสังคมที่น่าเชื่อถือและตรวจสอบได้:

  • คำพูดจากผู้ใช้ Twitter ที่มีฐานผู้ติดตามที่ดี
  • เรตติ้งที่แท้จริงของแอพในร้านค้าแอพทั้งสอง
  • จำนวนครั้งที่ได้รับรางวัล Webby

เป็นการเย็บปะติดปะต่อกันที่ไม่ซ้ำกันของหลักฐานทางสังคมซึ่งแน่ใจว่าจะโดดเด่นจากบล็อกคำพูดแบบดั้งเดิมหลายเว็บไซต์ใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตน

ทำให้มันเหนียว

สิ่งที่ยอดเยี่ยมประการหนึ่งเกี่ยวกับการย้ายไปยัง กปภ. คือคุณสามารถใช้องค์ประกอบที่เหมือนแอป เช่น แถบเหนียว เพื่อแสดงข้อมูลที่สำคัญแก่ผู้เยี่ยมชม ถ้ามันสมเหตุสมผลที่จะทำเช่นนั้น คุณสามารถใส่หลักฐานทางสังคมไว้ที่นั่นได้

วิดเจ็ตรีวิวของ Google

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทที่นอนอิสระได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมาก กระจุกและเข็ม ทอผ้าและใบไม้. สาทวา. ดูเหมือนว่าพวกเขาจะให้คำมั่นในสิ่งเดียวกัน — ที่นอนเมมโมรี่โฟมที่มีคุณภาพดีกว่าในราคาที่แพง — ผู้บริโภคจึงเป็นเรื่องยากที่จะเลือกระหว่างพวกเขา

วิธีหนึ่งในการสร้างความแตกต่างนี้คือการใช้รีวิวของ Google

บนเว็บไซต์เดสก์ท็อปสำหรับ Lull หน้าแรกของบทวิจารณ์คำบรรยายจะซ่อนอยู่ที่มุมล่างซ้าย

Lull บทวิจารณ์ของลูกค้า Google บนเดสก์ท็อป
Lull แชร์รีวิวของลูกค้า Google ในวิดเจ็ตบนเว็บไซต์เดสก์ท็อป (ที่มา: Lull) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

เกือบจะเล็กเกินไปที่จะสังเกตเห็นบทวิจารณ์ที่มีมากขึ้นในหน้าแรก นั่นเป็นสิ่งที่ดีแม้ว่า หลักฐานทางสังคมมีอยู่เสมอโดยไม่ล้นหลาม

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าสนใจที่ควรทราบคือโทรศัพท์เคลื่อนที่ไม่แสดงบทวิจารณ์ของ Google ในหน้าแรก จนกระทั่งมีคนมาที่หน้า Mattress ซึ่งพวกเขาสามารถเห็นสิ่งที่ลูกค้าคนอื่นๆ พูดได้

Lull บทวิจารณ์ของลูกค้า Google บนมือถือ
Lull แชร์รีวิวของลูกค้า Google ในแถบติดหนึบบน PWA (ที่มา: Lull) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

ในภาพหน้าจอนี้ คุณจะเห็นว่าหน้าที่นอนใน กปภ. มีส่วนส่งเสริมบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผู้เยี่ยมชมจะเลื่อนดูส่วนนั้น แถบเหนียวยังคงเตือนพวกเขาเกี่ยวกับปริมาณและคุณภาพของรีวิวที่ที่นอนได้รับบน Google

แบนเนอร์ CTA

เว็บไซต์ประเภทอื่นที่มีหลักฐานทางสังคมที่เหนียวแน่นนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับจะเป็นหนึ่งในการต้อนรับ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์นี้สำหรับ Hyatt Regency San Antonio:

เพจ Hyatt Regency San Antonio Suites
ตัวอย่างหน้า Suites บนเว็บไซต์ Hyatt Regency San Antonio (ที่มา: Hyatt Regency San Antonio) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

เช่นเดียวกับตัวอย่าง Lull ด้านบน Hyatt Regency ได้รวบรวมหลักฐานทางสังคมไว้ในแถบเหนียวในหน้าการขายภายใน

ไฮแอทรีเจนซี่บาร์เหนียวพร้อมหลักฐานทางสังคม
Hyatt Regency วางรีวิวบน TripAdvisor ไว้ข้างองค์ประกอบ Conversion ในแถบติดหนึบ (ที่มา: Hyatt Regency San Antonio) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

ผู้เข้าชมจะเห็นจำนวนรีวิวบน TripAdvisor และการให้คะแนนดาวเมื่อเข้าสู่หน้าห้องชุดเป็นครั้งแรก เมื่อพวกเขาเลื่อนลงมา แถบเหนียวจะอยู่กับที่นานพอ (ประมาณหนึ่งม้วนเต็ม) เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมตระหนักว่า "เจ๋งมาก มันจะอยู่ที่นั่นถ้าฉันพร้อมที่จะทำวิจัยเพิ่มเติม”

สิ่งที่ดีเกี่ยวกับการออกแบบแถบติดหนึบนี้โดยเฉพาะคือ บทวิจารณ์เป็นส่วนหนึ่งของแถบการแปลง มันเหมือนกับว่า “อยากจองทริปของคุณแต่รู้สึกประหม่า? นี่เป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณควรดูก่อนที่คุณจะตัดสินใจ!”

สร้างเพจเฉพาะสำหรับการพิสูจน์สังคม

หากคุณไม่ได้สร้าง PWA หรือมีหลักฐานทางสังคมมากเกินไปที่จะแสดงในพื้นที่ขนาดเล็ก ให้สร้างเพจเฉพาะสำหรับสิ่งนั้น นี่เป็นตัวเลือกที่ดีเช่นกัน หากคุณวางแผนที่จะแบ่งปันอย่างอื่นที่ไม่ใช่เพียงแค่คำรับรองหรือบทวิจารณ์

คำรับรอง/บทวิจารณ์

Winkworth เป็นหน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์ในสหราชอาณาจักร ข้อความรับรองเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการโน้มน้าวให้ผู้ขายรายอื่นและผู้ให้เช่าทำงานร่วมกับหน่วยงาน แต่โฮมเพจยังไม่มี แต่บริษัทได้เลือกที่จะวางไว้บนหน้าคำรับรอง

หน้ารับรอง Winkworth
หน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์ของ Winkworth ช่วยให้โฮมเพจของตนปราศจากคำรับรองและแทนที่ไว้บนหน้าเฉพาะ (ที่มา: Winkworth) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

ไม่ใช่ว่าเพจนี้เป็นเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งดีๆ ที่ผู้คนกล่าวขานถึง คำรับรองดูเหมือนได้รับการคัดเลือกจาก Winkworth โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อความที่ยาวกว่าซึ่งมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์และบุคคลที่พวกเขาทำงานด้วย

คำรับรองจาก Winkworth
ตัวอย่างคำรับรองที่ Winkworth คัดสรรมาบางส่วนสำหรับหน้าคำรับรอง (ที่มา: Winkworth) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

ข้อความรับรองแต่ละรายการประกอบด้วยชื่อของบุคคลนั้นรวมถึงสถานที่ตั้งของ Winkworth ที่พวกเขาอ้างถึง ด้วยวิธีนี้ ผู้เยี่ยมชมสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ในสถานที่เฉพาะ แทนที่จะได้ยินเพียงว่า Winkworth โดยรวมนั้นยอดเยี่ยมเพียงใด

กรณีศึกษา

ไม่ใช่แค่คำรับรองที่สามารถใช้หน้าของตนเองได้ กรณีศึกษาไม่ควรทำให้โฮมเพจรกเช่นกัน

ในขณะที่ Bang Marketing โปรโมตกรณีศึกษาด้วยแบนเนอร์ส่งเสริมการขายบนโฮมเพจ นั่นคือทั้งหมดที่คุณได้ยินจากที่นั่น พวกเขาบันทึกเรื่องราวของลูกค้าไว้สำหรับแต่ละหน้าเช่นนี้:

กรณีศึกษาของ Bang Marketing
Bang Marketing มีวิดีโอรับรองพร้อมทุกกรณีศึกษา (ที่มา: Bang Marketing) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

หน้ากรณีศึกษาแต่ละหน้าได้รับการออกแบบเพียงเล็กน้อย แต่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการเล่าเรื่อง

อย่างแรก มีวิดีโอจากลูกค้าที่อธิบายว่า Bang Marketing สามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง จากนั้นมีคำอธิบายสั้น ๆ ว่าทีมทำงานอย่างไร สุดท้าย รูปภาพคุณภาพสูงจะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้เห็นผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์

นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการแชร์กรณีศึกษามากกว่าการวางรูปภาพพอร์ตโฟลิโอไว้ทั่วหน้าแรก

กด

มีสองวิธีในการจัดการส่วนข่าวของเว็บไซต์ บริษัทสามารถเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ของตนเองหรือสามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่มีการนำเสนอในสื่อต่างๆ

แม้ว่าแบบแรกจะมีประโยชน์สำหรับการแชร์ข่าวของบริษัทและชนะใจผู้เข้าชม แต่ก็เป็นการโปรโมตตัวเองมากเกินไปและไม่ได้ช่วยอะไรมากในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส ตัวเลือกหลังสามารถสร้างผลกระทบได้มากจริงๆ

ตัวอย่างเช่น นี่คือสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมจะพบในหน้า About & Press ของ The Dean Hotel:

ปกนิตยสาร The Dean Hotel Boston
Dean Hotel มีหน้าปกนิตยสารและภาพหน้าจอของบทความเพื่อเป็นหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ (ที่มา: The Dean Hotel) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

หลังจากแนะนำโรงแรมสั้น ๆ ส่วนที่เหลือของหน้าจะครอบคลุมในปกนิตยสารและภาพหน้าจอของบทความที่ย้อนหลังไปถึงปี 2013 ผู้เข้าชมสามารถคลิกผ่านเพื่ออ่านแต่ละบทความได้เช่นกัน

หลักฐานทางสังคมของ Dean Hotel
Dean Hotel ใช้บทความเป็นหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ (ที่มา: The Dean Hotel) (ตัวอย่างขนาดใหญ่)

นี่เป็นวิธีเฉพาะสำหรับเว็บไซต์ทุกประเภทในการแบ่งปันหลักฐานทางสังคมกับผู้เยี่ยมชม

หากลูกค้าของคุณมีสื่อเชิงบวกมากมายและโฆษณาที่ไม่หยุดนิ่งอยู่รอบ ๆ แบรนด์ พยายามใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นบนไซต์ นอกจากนี้ ด้วยการรวมภาพหน้าจอจากบทความด้วยตัวมันเอง คุณยังมีโอกาสแสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง (หรือในกรณีนี้คือโรงแรมและห้องพัก)

ห่อ

ผู้บริโภคมีความเข้าใจอย่างมากในด้านการตลาดและการขายออนไลน์ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่ตกหลุมรักมัน โดยปกติแล้วเมื่อทำด้วยความจริงใจและโปร่งใส อย่างไรก็ตาม เราอยู่ในจุดที่แบรนด์พูดว่า “เราดีที่สุด! ไว้วางใจเรา! ซื้อจากเรา!” ปกติไม่ตัดทิ้ง พวกเขาต้องการการตรวจสอบมากกว่านั้น

ในท้ายที่สุด เว็บไซต์บนมือถือหรือ PWA ของคุณจำเป็นต้องมีหลักฐานทางสังคมเพื่อโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมทำ Conversion

อย่างไรก็ตาม โปรดใช้ความระมัดระวังในการสร้างหลักฐานทางสังคมในไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน้าแรก คุณไม่มีเวลาหรือพื้นที่ให้เสียเปล่า ดังนั้นอย่าสร้างบางสิ่งที่ใหญ่เกินความจำเป็นเพียงเพื่อที่คุณจะได้อวดได้ว่าคำรับรอง บทวิจารณ์ กรณีศึกษา โลโก้ลูกค้าที่คุณมีพันธมิตรที่มีชื่อเสียงมากเพียงใด นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ ดังนั้นให้นับ