เคล็ดลับยอดนิยมเพื่อเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าและการขายจากการตลาดดิจิทัล

ตลาดปัจจุบันขับเคลื่อนโดยลูกค้าอย่างเหลือเชื่อ การเติบโตและความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจหรือแบรนด์ใดๆ ขึ้นอยู่กับ กลยุทธ์การได้ มา ซึ่งลูกค้า

กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสม ณ สถานที่และเวลาที่เหมาะสม เพื่อกระตุ้นผลลัพธ์ที่ต้องการ ช่องทางในการโต้ตอบอาจเกิดขึ้นได้หลากหลายเช่นกัน และอาจรวมถึงทั้งแพลตฟอร์มออฟไลน์และออนไลน์

ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับสื่อยุคใหม่

การสร้างความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และลูกค้ามีความสำคัญต่อการ ได้ มาซึ่ง ลูกค้า ธุรกิจสามารถบรรลุภารกิจที่ยากลำบากนี้ได้ หากพวกเขาเปิดกว้างสำหรับการสำรวจแนวการสื่อสารใหม่ๆ ผ่านแพลตฟอร์มและช่องทางดิจิทัล ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว แบรนด์ต่างกระตือรือร้นที่จะปรับตัวให้เข้ากับแพลตฟอร์มยุคใหม่ของการสื่อสารกับลูกค้าและการโต้ตอบออนไลน์

จากการศึกษาพบว่าลูกค้า 80% มีแนวโน้มที่จะใช้สื่อดิจิทัลเพื่อมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ผู้บริโภคคาดหวังว่าเสียงของแบรนด์ในช่องเหล่านี้จะเป็นของแท้และซื่อสัตย์

การโต้ตอบในลักษณะนี้พร้อมกับการเข้าถึงที่สะดวกทำให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือและขยายเสียงของพวกเขา ในทางกลับกันสิ่งนี้ได้เปลี่ยนโฉมธุรกิจจากและไร้ชีวิตชีวาไปเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ จริงใจ สัมพันธ์กัน และที่สำคัญที่สุดคือมีมนุษยธรรม

สำรวจหลักสูตร MBA ยอดนิยมของเรา

ถนนดิจิทัลที่สามารถขับเคลื่อนการได้มาซึ่งลูกค้าและการขาย

เราอยู่ในจุดสิ้นสุดของประวัติศาสตร์ที่มีความเชื่อมโยงของมนุษย์อย่างต่อเนื่อง

ด้วยการบุกรุกอย่างมากของเทคโนโลยี สิ่งที่มีอยู่คือสภาพแวดล้อม 'รู้ทุกอย่าง' ในทางกลับกัน สิ่งนี้กำลังกำหนดลักษณะที่คุณ ฉัน และลูกค้าของคุณสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์

จากข้อเท็จจริงนี้ ธุรกิจต่างๆ พบว่าการได้มา โต้ตอบกับวัตถุประสงค์ และรักษาฐานลูกค้าไว้ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงขึ้นนั้นค่อนข้างท้าทาย นอกจากนี้ ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ยังพุ่งสูงขึ้นทุกวัน

แนวคิดคือการนำเสนอเส้นทางที่เป็นประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นที่ลูกค้าเรียกดูเว็บไซต์จนถึงขั้นตอนสุดท้ายของการได้มา

เนื่องจากวัตถุประสงค์ของคุณคือการผลักดัน การได้มาซึ่ง ลูกค้า ความพยายามทางการตลาดของคุณที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณคือช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างสองหน่วยงาน

นี่คือช่องทางดิจิทัลหลักสามช่องทางที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้:

สื่อสังคม

กระดูกสันหลังของ กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า ในปัจจุบันคือโซเชียลมีเดีย โลกทุกวันนี้กำลังประสบกับการปฏิวัติทางดิจิทัลอย่างมหัศจรรย์ และโซเชียลมีเดียก็อยู่แถวหน้าของมัน

ธุรกิจใด ๆ ในยุคปัจจุบันนี้อาศัยแพลตฟอร์มเช่น Instagram, Pinterest, Snapchat และ Facebook เป็นกลยุทธ์การได้มาและผู้สร้างแบรนด์ ช่องทางเหล่านี้ไม่เพียงแต่สามารถใช้เพื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่ยังสามารถเปลี่ยนทัศนคติและการรับรู้ของธุรกิจได้อีกไกล

ผ่านการอภิปราย คำแนะนำ คำติชมผ่านการสำรวจ ลูกค้าทั้งใหม่และที่มีอยู่สามารถสื่อสารสิ่งที่พวกเขารู้สึกเกี่ยวกับธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์สุจริตทั้งหมด ในการจัดการและตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้า แบรนด์ต่างๆ อาจหันหลังให้ความคิดเห็นเชิงลบไปสู่การรับรู้เชิงบวกได้สำเร็จ

เรียนรู้หลักสูตร MBA จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ผ่านช่องทางออนไลน์มีความสำคัญมากขึ้นในการจูงใจลูกค้าใหม่ในพฤติกรรมของพวกเขา ปัจจุบันนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่อาจต้องการบริการผ่านเสียงที่เชื่อถือได้

แนวคิดคือการจัดแนวจิตวิทยาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพกับจิตวิทยาของอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อจูงใจลูกค้าที่คาดหวังให้เชื่อมั่นในธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

อินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมจะทำหน้าที่รับผิดชอบของตัวกลางระหว่างแบรนด์กับลูกค้าในอนาคต เพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแบรนด์โดยการประเมินผู้ชมด้วยอารมณ์และการรับรู้

ความคิดเห็น

ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า คุณต้องปลูกฝังความไว้วางใจและศรัทธาในแบรนด์ การวิจัยกล่าวว่าผู้คนมักจะอ่านบทวิจารณ์ 10 รายการโดยเฉลี่ยก่อนที่จะเชื่อถือธุรกิจหรือแบรนด์ การศึกษาอื่นพบว่าลูกค้าเกือบ 72% ไม่ไว้วางใจบริษัทใด ๆ จนกว่าพวกเขาจะอ่านบทวิจารณ์ ดังนั้นความโปร่งใสของคุณในฐานะแบรนด์จะพูดได้มากกว่าปากต่อปาก

จำเป็นต้องพูด บทวิจารณ์ ความคิดเห็นออนไลน์ และคำรับรองจากลูกค้าที่มีอยู่เป็นแรงจูงใจที่แท้จริงสำหรับลูกค้ายุคใหม่ในปัจจุบัน ข้อเสนอแนะเชิงบวก เชิงลบ และการแก้ปัญหาที่ตามมาของพวกเขาบนแพลตฟอร์มเดียวกัน ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับทราบในเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจ

เคล็ดลับในการเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าและการขาย

ในขั้นต้น แนวคิดในการ ได้มาซึ่ง ลูกค้า อาจดูเหมือนตรงไปตรงมาทีเดียว อย่างไรก็ตาม การดำเนินกลยุทธ์อย่างเหมาะสมและชาญฉลาดต้องใช้ความรู้และจังหวะเวลาที่ดี สิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จคือเป้าหมายที่ลูกค้า ผลักดันพวกเขาให้มีส่วนร่วมในวงจรการขายของคุณ แล้วรักษาพวกเขาไว้ในฐานะผู้อุปถัมภ์ของแบรนด์ในระยะยาว

ในความเป็นจริง คุณต้องข้ามผ่านหลายขั้นตอนที่สามารถนำไปสู่การได้มาซึ่งลูกค้าที่ประสบความสำเร็จในที่สุด ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสำคัญที่ช่วยในกระบวนการ:

สรุปลักษณะและเป้าหมายของผู้ซื้อของคุณ

คุณมี USP หรือข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่งหรือไม่?

ก่อนที่จะพัฒนา กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า ของคุณต่อไป คุณต้องมีคำตอบสำหรับคำถามนี้ ทันทีที่คุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถปรับแต่งการทำการตลาดดิจิทัลของคุณเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมพร้อมทั้งระบุตลาดเป้าหมายที่คาดหวังได้

การมีเป้าหมายของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินและประเมินกระบวนการขายของคุณ นำทีมขายของคุณลงมือปฏิบัติเพื่อแสดงรายการผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลที่ทรงพลังที่สุดและระบุเป้าหมายด้วยอำนาจในการตัดสินใจ ตอนนี้คุณมีบุคลิกของผู้ซื้อแล้ว

พิจารณาผู้ซื้อเหล่านี้เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ ซึ่งจะช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์การตลาดออนไลน์เบื้องต้นที่ตอบสนองความต้องการของตลาดนี้โดยเฉพาะ นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการ

สิ่งที่คุณได้เริ่มทำไปแล้ว ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ก็ตาม คือการปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาโดยดึงความต้องการและความคาดหวังของฐานผู้ชมที่เป็นเป้าหมาย ดังนั้น ความพยายามทางการตลาดดิจิทัลและหลักประกันของคุณจึงเหมาะสมและเฉพาะเจาะจงตามความต้องการของพวกเขาด้วย

พัฒนาการรับรู้

เมื่อการตลาดดิจิทัลของคุณเริ่มทำงาน เส้นทางวงจรชีวิตของลูกค้าที่คาดหวังของคุณเริ่มต้นขึ้นจริงเมื่อพวกเขาตระหนักถึงปัญหาเฉพาะ นี่คือจุดที่ความพยายามทั้งหมดที่คุณมีผ่านโซเชียลมีเดีย, Google Ads, ผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัล, ผู้ส่งอีเมลและอื่น ๆ เพื่อเผยแพร่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นส่วนสำคัญ

ตามหลักการแล้ว ควรสื่อสารกับพวกเขาว่าปัญหาของพวกเขาสามารถแก้ไขได้ผ่านโซลูชันที่คุณสามารถนำเสนอได้ พิจารณาว่านี่เป็นเวทีในการให้ความรู้ฐานผู้บริโภคที่คาดหวังของคุณโดยส่งต่อความรู้เกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ

ซึ่งอาจหมายถึงการให้บริบทมากมายที่สามารถทำได้ผ่านการตลาดเนื้อหา วิดีโอสาธิต บทความ บล็อกเป็นสื่อยอดนิยมที่จะช่วยแสดงให้เห็นว่าข้อเสนอของคุณสามารถแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภคเป้าหมายได้อย่างไร จงซื่อสัตย์ในการสื่อสารของคุณและยอมรับว่าคุณไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้มากนัก

ยิ่งคุณชัดเจนในขั้นตอนนี้ ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีขึ้นในภายหลัง

รับรองลูกค้าของคุณ

การให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมายของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอของแบรนด์จะช่วยให้พวกเขาก้าวไปสู่ช่องทางการขายของคุณ นี้สามารถกำหนดได้เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณมีคุณสมบัติเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าโดยการติดตามศักยภาพของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย

องค์ประกอบหลักของกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณคือการตรวจสอบการเดินทางจากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า เป็นผู้นำ และในที่สุดก็เปลี่ยนเป็นลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ ในระยะเริ่มต้น สามารถทำได้โดยการติดตามความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

คุณยังสามารถใช้สิ่งนี้เป็นเวทีในการรักษาความสัมพันธ์โดยแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การรับรองลูกค้าเป้าหมายของคุณควรทำก่อนที่จะเปิดใช้งานกระบวนการปฐมนิเทศ การปรับแต่งอย่างละเอียดด้วยข้อมูลเพิ่มเติมจะช่วยให้แบรนด์สามารถกรองขยะและเพิ่ม Conversion เป้าหมายได้

อ่านบทความยอดนิยมของเราเกี่ยวกับ MBA

การได้มาซึ่งลูกค้า

หลักสำคัญที่นับไม่ได้คือเมื่อลูกค้าของคุณบรรลุผลการแปลงที่คุณต้องการ และด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถเริ่มกระบวนการสร้างแผนที่เส้นทางของลูกค้าได้ด้วยการแกะสลักการตัดสินใจเกี่ยวกับ Conversion ทีละขั้นตอน

แบบฝึกหัดนี้มีด้านพลิกเช่นกัน ที่นี่คุณมีตัวเลือกในการทดสอบและตรวจสอบความตั้งใจในการซื้อของลูกค้า ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถปรับใช้การเรียนรู้นี้ในเวลาที่ทำการแปลงตามเวลาจริง ซึ่งจะช่วยปรับแต่งความคิดริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัล ตรวจสอบวิธีการชำระเงินและเอกสารประกอบของคุณ

หากคุณพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายได้เปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว อย่าลืมรับทราบการกระทำดังกล่าว พยายามทำให้พวกเขาตระหนักถึงการสนับสนุนและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้จากธุรกิจของคุณ

การเริ่มต้นใช้งานและการเปิดใช้งาน

ทันทีที่ตัดสินใจซื้อ จะมีการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในขั้นตอนวงจรชีวิตของลูกค้า เป้าหมายของคุณมีเป้าหมายมากขึ้นเมื่อคุณได้รู้จักบุคคลที่ต้องการการฝึกอบรมและการสนับสนุนเพื่อหาวิธีใช้ข้อเสนอของคุณ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่นี่คือสื่อการฝึกอบรมของคุณ โดยทั่วไปรวมถึงวิดีโออธิบายหรือสาธิตดิจิทัล ฐานความรู้ หรือคำถามที่พบบ่อยที่คุณอาจพัฒนาขึ้น สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ นี่เป็นช่วงเวลาที่สร้างหรือทำลายได้อย่างน่าประหลาดใจ

ด้วยผู้ใช้ใหม่เหล่านี้ คุณต้องการให้แน่ใจว่า 'ความประทับใจแรกพบ' จะสร้างชื่อเสียงให้กับมัน รับฟังลูกค้าของคุณอย่างจริงจังและตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของพวกเขาอย่างเหมาะสม

โดยรวมแล้ว สิ่งนี้มีผลกระทบมากขึ้นในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นและการฝึกอบรม ส่งผลให้ฐานลูกค้าพึงพอใจและมีความสุขมากขึ้น

คุณเคยได้รับ กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า ของคุณ ถูกต้องหรือไม่ หากคุณไม่ทราบมุมมองของลูกค้า

การเริ่มต้นลูกค้าใหม่เข้าสู่วงจรการขายของคุณประสบความสำเร็จในตลาดที่ควบคุมโดยลูกค้านั้นยาก และแบรนด์ต่าง ๆ ได้ตระหนักถึงสิ่งนี้ตามความเป็นจริง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ หนทางข้างหน้าคือการร่วมสร้างข้อเสนอที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดเป้าหมายของคุณ ด้วยการวางลูกค้าของคุณไว้ที่หางเสือของกระบวนการ กลยุทธ์ในการได้มาซึ่งพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของวงจรธุรกิจของคุณจะกลายเป็นกระบวนการที่ง่ายกว่ามาก

หากคุณกำลังวางแผนที่จะสำรวจอาชีพด้านการตลาดดิจิทัล คุณสามารถสำรวจ MBA (Global) ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่นำเสนอโดย Deakin Business School (DBS) ร่วมกับ upGrad โปรแกรมนี้ให้ข้อมูลประจำตัวคู่จาก DBS และ MICA DBS เป็นหนึ่งใน 1% แรกของ B-Schools ทั่วโลกและได้รับการรับรองจาก AACSB & EQUIS