วิธีสร้างหน้า Landing Page ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

การสร้างตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะนั้นต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก ผ่านหลายปีของการเปิดเผยความแตกต่างของอุตสาหกรรมเฉพาะ ผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์พัฒนาความรู้สึกกระตือรือร้นที่จะสังเกตเห็น "ช่องว่างในตลาด" ไม่ว่าจะเป็นบริการใหม่ทั้งหมดหรือวิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

การมองเห็นมักจะมาก่อนการทำงานจำนวนมาก ก่อนจัดหาเงินทุนหรือทุ่มเงินออมของตนเองเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ธุรกิจที่ชาญฉลาดจะใช้ความพากเพียรอย่างจริงจังในการสร้างความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ พวกเขาสร้างคุณค่าที่สะท้อนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาค้นพบว่าคู่แข่งสามารถสร้างฐานลูกค้าได้อย่างไร พวกเขาอาจไปถึงขั้นสร้างต้นแบบและดำเนินการกลุ่มสนทนาเพื่อรับข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์

โดยพื้นฐานแล้ว บริษัทต่างๆ เข้าใจถึงความสำคัญของการรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ของตนมีโอกาสประสบความสำเร็จก่อนที่จะออกสู่ตลาดหรือไม่ ความสัมพันธ์ระหว่างความต้องการของลูกค้าและการนำเสนอผลิตภัณฑ์นั้นชัดเจนเกินกว่าจะเพิกเฉย

สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม:

“เหตุใดความต้องการของลูกค้าจึงถูกมองข้ามไปในด้านอื่นๆ มากมายในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ”

แน่นอนว่า ชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวบางส่วนขององค์กรไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับตัวผลิตภัณฑ์ หรือลูกค้าสำหรับเรื่องนั้น อาจมีคนโต้แย้งว่าไม่มีเว็บไซต์ของบริษัทที่ให้บริการลูกค้าโดยตรง มีไว้เพื่อให้และรับข้อมูลที่จะนำไปสู่การเพิ่มการรับรู้และรายได้

เหตุใดเราจึงควรพิจารณาความต้องการของลูกค้าเมื่อออกแบบเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ลูกค้ามีความต้องการในบริบทนี้หรือไม่?

คุณเดิมพันที่พวกเขาทำ!

และเมื่อโลกของการออกแบบเว็บเติบโตขึ้น จุดเน้นได้เริ่มเปลี่ยนไปสู่การทำความเข้าใจว่าความต้องการเหล่านี้คืออะไร เมื่อพูดถึงการออกแบบเนื้อหาที่กระตุ้นยอดขาย

ไปเป็นเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ตามใจตัวเอง ไปเป็นข้อเรียกร้องที่ไม่เกี่ยวข้องและน่าสงสัย ไม่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้เวลาโหลดมากกว่าสามวินาที ยุคของหน้า Landing Page ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้เริ่มขึ้นแล้ว และหากงานของคุณเกี่ยวข้องกับการเกี่ยวข้องกับเมตริก เช่น คอนเวอร์ชั่น การมีส่วนร่วม และอัตราตีกลับ นี่คือโพสต์ที่คุณอาจต้องการตอบแบบตรงไปตรงมา

รักษาความสอดคล้องกับข้อความโฆษณาและหน้า Landing Page

ความต้องการที่แสดงหน้า Landing Page ไม่เหมือนกับความต้องการที่ผลิตภัณฑ์ของเราแสดง

เมื่อคิดถึงการสร้างสื่อการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เราจำเป็นต้องคำนึงถึงความต้องการของพวกเขานอกเหนือจากบริบทของปัญหาที่บริการของเราจะนำเสนอ

สิ่งที่เรากำลังพูดถึงคือเมตาดาต้า ผู้ที่ทำให้การโต้ตอบกับหน้า Landing Page ของเรามีส่วนร่วมและสะดวกในขอบเขตที่ทำให้พวกเขาอยู่ในสภาวะทางจิตใจและอารมณ์ที่อ่อนไหวต่อการขายบางสิ่ง

เราจะทำเช่นนี้ได้อย่างไร? เราจะแสดงตัวอย่างการพิจารณาความต้องการของผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page อย่างละเอียดได้อย่างไร

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นคือการสร้างความสอดคล้องระหว่างข้อความหลักของโฆษณากับเนื้อหาหน้า Landing Page หากผู้โฆษณาของคุณทำงานอย่างถูกต้อง โฆษณาที่เชื่อมโยงกับการค้นหาคำหลักเฉพาะจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาของพวกเขา

หากสิ่งนี้ส่งผลให้เกิดการคลิกผ่าน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้ให้ข้อมูลที่สำคัญบางอย่างกับคุณแล้ว: ข้อความโฆษณาของคุณบ่งบอกถึงปัญหาของพวกเขา พวกเขาเชื่อคำมั่นสัญญาที่ข้อความโฆษณาของคุณกำลังทำอยู่ พวกเขายินดีที่จะเริ่มต้นการเดินทางกับคุณ

แนวคิดนี้เรียกว่า “กลิ่นโฆษณา” และหากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้บนหน้า Landing Page ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังยิงตัวเองเข้าไป

MarketingSherpa รายงานว่ามีเพียง 50% ของนักการตลาดดิจิทัลเข้าใจถึงความสำคัญของเธรดระหว่างข้อความโฆษณาและหน้า Landing Page และสร้างหน้า Landing Page ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละแคมเปญโฆษณา

แน่นอนว่าค่าใช้จ่ายดูเหมือนจะปวดหัว แต่ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด หากคุณสัญญาบางอย่างในข้อความโฆษณา ให้ขยายคำสัญญานั้นในหน้า Landing Page และไม่ใช่แค่การทำซ้ำข้อความโฆษณาโดยใช้คำที่ต่างกัน คุณได้ถ่ายทอดข้อความหลักที่พูดถึงความต้องการของผู้เข้าชมแล้ว พวกเขาได้รับมัน คุณขายสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ถึงเวลาแล้วที่จะให้ข้อมูลและการแจ้งเตือนที่เชื่อมโยงความต้องการของพวกเขากับการดำเนินการที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

ตัวอย่างที่ดีคือ BangGood ผู้ค้าปลีกออนไลน์ หลังจาก Googling "แว่นอ่านหนังสือย้อนยุคราคาถูก" คุณจะเห็นโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน: "ซื้อแว่นอ่านหนังสือย้อนยุคราคาถูก" และ "คูปองทุกหมวด 100 ดอลลาร์สำหรับผู้ใช้ใหม่ ข้อเสนอคูปอง & ข้อเสนอที่เหนือชั้นทุกวัน"

การคลิกผ่านไปยังหน้านี้จะนำคุณไปยังแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ถูกกรองโดยข้อความค้นหาของเราโดยตรง ไม่จำเป็นต้องคลิกผ่านหลายหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยเพื่อค้นหาสไตล์ที่คุณต้องการ นอกจากนี้ ป้าย "ส่วนลด" ที่มองเห็นได้ชัดเจนจะแสดงให้เห็นชัดเจนว่าคุณจะประหยัดเงินได้มากเพียงใดสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการหากคุณทำการซื้อทันที

สิ่งนี้นำเราไปสู่แนวคิดที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งเบื้องหลังการสร้างหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง: ความเร่งด่วน

ใช้ประโยชน์จากความเร่งด่วน

ต่างจากนักช้อปที่พยายามเดินไปตามถนนที่พลุกพล่านเพื่อมองหาข้อตกลง นักช้อปออนไลน์มีตัวเลือกในการดูสินค้าลดราคาของผู้ค้าปลีกรายอื่นภายในไม่กี่วินาทีจากกันและกัน

มีบางสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้ากึ่งมีแรงจูงใจได้ดีกว่าตัวนับเวลาถอยหลังที่มองเห็นได้ชัดเจน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมต้องใช้เวลาเท่าใดในการใช้ประโยชน์จาก “ข้อเสนอสุดพิเศษ” โดยเฉพาะ มีจิตวิทยาที่แท้จริงอยู่เบื้องหลังแนวคิดนี้

Zoma ทำสิ่งนี้ได้ดีเป็นพิเศษในหน้าการขาย องค์ประกอบภาพที่มองเห็นได้ชัดเจน แต่ในเชิงวิกฤตและไม่ล่วงล้ำทำให้ผู้เยี่ยมชมตระหนักถึงความจริงที่ว่าพวกเขามี (อ้าปากค้าง!) เหลือช่วงเวลาสั้น ๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลดจำนวนมาก

แน่นอนว่าผู้ซื้ออาจเลือกที่จะคลิกไปมาอีกหนึ่งชั่วโมงเพื่อหาข้อเสนอที่ดีกว่า แต่ไม่มีทางที่ข้อเสนอนี้จะไม่ติดอยู่ในหัวของพวกเขา

นี่คือการออกแบบที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่ดีที่สุด อะไรคือสิ่งหนึ่งที่ลูกค้าจะรีบตัดสินใจ? ความรู้สึกว่าพวกเขาเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่โชคดีพอที่จะใช้ประโยชน์จากข้อตกลงที่ยอดเยี่ยม

ให้หลักฐานทางสังคม

อีกสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่ Zoma ทำบนหน้า Landing Page นี้คือมอบสิ่งที่พวกเขาไม่เคยรู้มาก่อนว่าต้องการแก่ผู้เยี่ยมชม: พิสูจน์ว่าผู้ซื้อรายอื่นพึงพอใจอย่างยิ่งกับผลิตภัณฑ์ที่ระบุ

ถึงตอนนี้ ความสำคัญของการพิสูจน์ทางสังคมนั้นฝังแน่นอยู่ในกระบวนการคิดของนักการตลาดทุกคนที่มีค่าควรแก่เกลือของพวกเขา แต่สิ่งที่หลายคนมองข้ามไปคือความสำคัญของการมองเห็นและความน่าเชื่อถือบนหน้า Landing Page

ในตัวอย่างของ Zoma หากคุณไปที่หน้าที่นอนกีฬาของพวกเขา คะแนน 4.7 ดาวจะมองเห็นได้ชัดเจนพร้อมกับขนาดตัวอย่างที่น่าดึงดูดใจมาก การได้เห็นรีวิวเกือบ 300 รายการสร้างความมั่นใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างแน่นอน

Zoma ก้าวไปอีกขั้นด้วยการทำให้องค์ประกอบบทวิจารณ์สามารถคลิกได้ ซึ่งเป็นการกระทำที่ไม่นำผู้ใช้ออกจากหน้า Landing Page แต่เป็นการยึดจุดยึดในหน้า

พวกเขาแสดงอะไรในพื้นที่นี้? สำเนาง่าย ๆ ที่ถามและตอบคำถามที่พวกเขามี:

“ดูว่าทำไมคนที่กระตือรือร้นถึงรัก Zoma”

และด้านล่างนี้คือรายการรีวิวที่น่าเชื่อถือซึ่งจัดวางอย่างสวยงามและไม่กระจัดกระจายโดยลูกค้าที่มีความสุข ทั้งหมดแสดงอยู่เหนือ CTA แบบลอยตัวที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นของตน

ความต้องการของลูกค้าได้รับการแก้ไขในคลิกเดียว? มาดูกัน:

• ความจำเป็นในการพิจารณาตรวจสอบโดยเพื่อนร่วมงาน
• มั่นใจได้ว่าบทวิจารณ์นั้นถูกต้อง
• ความสะดวกในการดำเนินการทันทีโดยไม่จำเป็นต้องเลื่อนกลับไปที่พื้นที่ "ซื้อ"

ความต้องการเหล่านี้ไม่ได้พูดถึงตัวผลิตภัณฑ์โดยตรง แต่ให้ใช้ประโยชน์จากความต้องการของลูกค้าที่มีอยู่จริงกับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา

การจัดการกับจุดปวด

อีกแง่มุมหนึ่งของการออกแบบที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางในหน้า Landing Page คือการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่พวกเขา ต้องการ แก่ผู้เยี่ยมชมมากกว่าข้อมูลที่บริษัทรู้สึกว่ามีความเกี่ยวข้อง

แนวคิดนี้พูดถึงความต้องการของลูกค้าที่จะเข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่จะนำมาสู่ชีวิตในทันที แทนที่จะเป็นข้อความที่ซับซ้อนซึ่งอธิบายประวัติของบริษัท ค่านิยมองค์กร และความสมบูรณ์ของพนักงาน

ลูกค้าที่ติดตามลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ต้องการทราบว่ามีอะไรบ้างสำหรับพวกเขา และพวกเขาต้องการทราบสิ่งนี้ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากอ่านสำเนา

นักการตลาดต้องคาดการณ์ปัญหาที่ลูกค้าต้องการ ข้อมูลนี้ควรพร้อมใช้งานเสมอ หากพวกเขาทำโปรไฟล์ลูกค้าอย่างถูกต้องและมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับคุณค่าที่นำเสนอ

แต่สิ่งที่ดีกว่าคือการสื่อถึงคุณค่านี้ ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร ต้องทำในลักษณะที่มีส่วนร่วมและเข้าใจได้ง่าย

ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ในบริบทนี้ “การมีส่วนร่วม” หมายถึงอะไร? แม้ว่าจะไม่มีคำตอบแบบระบายสีทีละตัวเลขสำหรับคำถามนี้ แต่ก็มีแนวทางทั่วไปบางประการ

รักษาความยุ่งเหยิงของภาพให้น้อยที่สุด แสดงเฉพาะภาพและข้อความที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเหตุผลที่บุคคลอาจสนใจในผลิตภัณฑ์ เมื่อมองแวบแรก พวกเขาสนใจเกี่ยวกับปีที่คุณใช้พัฒนาบริการโดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือไม่ พวกเขาสนใจเกี่ยวกับแผนงานเชิงกลยุทธ์ของบริษัทของคุณหรือไม่?

ไม่. พวกเขาสนใจสิ่งหนึ่ง:

“การใช้จ่ายเงินกับผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาได้อย่างไร”

ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของความเรียบง่ายอย่างยิ่งยวดนี้ แม้ว่าจะมีวิธีการมีส่วนร่วมอย่างมากในการสื่อสารคุณค่าของลูกค้าที่แท้จริง สามารถดูได้ที่หน้า Landing Page สำหรับ Elemental Labs

นอกเหนือจากการนำทางและองค์ประกอบเนื้อหาอื่นๆ แล้ว ผู้เข้าชมสามารถมองเห็นคำได้เพียง 20 คำเท่านั้น และในสองประโยคนี้ มีการสื่อสารอะไรกับผู้มาเยี่ยมบ้าง? มีกี่จุดปวดของพวกเขาที่ถูกกล่าวถึง? มีเหตุผลกี่ข้อที่จะดึงดูด CTA?

ผลิตภัณฑ์คืออะไรและคุณค่าที่แสดงถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นสะกดออกมาภายในไม่กี่วินาทีหลังจากที่ผู้ใช้มาถึงหน้านี้ การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในทุกแง่มุมของการออกแบบหน้านี้

การใช้ภาพผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายและมีคุณภาพสูงซึ่งสอดคล้องกับหลักการออกแบบกราฟิกที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมสูงสุดเป็นอีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

นี่คือสิ่งที่ LMNT ทำได้ดีเช่นกัน โดยแสดงภาพที่เรียบง่ายและมีรสนิยมซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์ในบรรจุภัณฑ์ตลอดจนขณะใช้งาน

สิ่งนี้บอกเล่าเรื่องราวด้วยภาพที่เรียบง่ายอย่างยิ่งซึ่งช่วยเชื่อมโยงลูกค้ากับความประทับใจทางจิตใจของการใช้ผลิตภัณฑ์จริงๆ ไม่จำเป็นต้องมีลำดับภาพที่ซับซ้อนเพื่อแสดงวิธีการเปิด เท ผสม และดื่มซอง

ห่อมันทั้งหมดขึ้น

การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นสิ่งที่สามารถและควรนำมาปรับใช้กับการตัดสินใจเกือบทุกอย่างที่ธุรกิจทำ สิ่งล่อใจเกิดขึ้นเสมอให้นึกถึงความต้องการของลูกค้าในขณะที่โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่นักการตลาดและผู้ประกอบการที่ชาญฉลาดเข้าใจว่าความต้องการของลูกค้าขยายออกไปมากกว่าการใช้ผลิตภัณฑ์

ลูกค้าต้องการเวลาที่จะได้รับความเคารพ พวกเขาต้องการให้ธุรกิจเข้าใจว่าช่วงความสนใจของพวกเขามีจำกัด

พวกเขาต้องการให้นักการตลาดเข้าใจว่ามูลค่าผลิตภัณฑ์ไม่ใช่สิ่งที่เป็นนามธรรม เป็นสิ่งที่ต้องสื่อสารอย่างชาญฉลาด โดยปราศจากความยุ่งเหยิงของข้อมูลและภาพที่มักจะดึงความสนใจออกจากสิ่งที่สำคัญจริงๆ:

“สินค้าหรือบริการจะทำให้ชีวิตลูกค้าง่ายขึ้นได้อย่างไร”

หากคำถามนี้เป็นหนึ่งในคำถามแรกที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทุกคนถามตัวเองก่อนแคมเปญ แสดงว่าพวกเขากำลังเริ่มต้นบนเส้นทางที่ถูกต้อง

front-end & UX bits ที่มีประโยชน์ จัดส่งสัปดาห์ละครั้ง

ด้วยเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำงานให้ลุล่วงได้ดียิ่งขึ้น สมัครและรับ รายการตรวจสอบการออกแบบอินเทอร์เฟซอัจฉริยะของ Vitaly PDF ทางอีเมล

อีเมลของคุณ (ยอดเยี่ยม)

ที่ส่วนหน้าและ UX ได้รับความไว้วางใจจากผู้คนจำนวน 190.000 คน