ความสำคัญของแนวทางการช่วยสำหรับการเข้าถึงในการออกแบบเว็บ

แหล่งที่มา

แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) ทำหน้าที่เป็นชุดย่อยของกฎสำหรับการทำให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ทุพพลภาพ

พวกเขาเขียนโดย World Wide Web Consortium's (W3C) Web Accessibility Initiative (WAI) W3C เป็นสถาบันหลักในการดำเนินการตามมาตรฐานที่เหมาะสมสำหรับอินเทอร์เน็ต

WCAG อธิบายถึงวิธีการให้บริการและเทคนิคออนไลน์สำหรับทุกคน แม้กระทั่งผู้ทุพพลภาพ

ต่อไปนี้เป็นประเภทของคนพิการ:

• การมองเห็น : คนตาบอด มองเห็นบางส่วน หรือมองไม่เห็นสี
• การได้ยิน: ผู้ที่มีอาการหูหนวกหรือมีปัญหาในการฟัง
• ความคล่องตัว: ผู้ที่มีปัญหาในการใช้อุปกรณ์ป้อนข้อมูล เช่น เมาส์หรือคีย์บอร์ด
• ผู้ที่มีความหมกหมุ่น ดิสเล็กเซีย หรือปัญหาการเรียนรู้ที่มีปัญหาในการอ่าน การเขียน หรือความเข้าใจ

เว็บไซต์ทั้งหมดที่ดำเนินการโดยภาครัฐของสหราชอาณาจักร (UK) จะต้องปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ตามกฎหมาย หน่วยงานภาครัฐที่ใช้แอพมือถือและเว็บไซต์ได้รับคำสั่งจากกฎหมายให้ปฏิบัติตาม WCAG

WCAG มีความสำคัญอย่างไรในการออกแบบเว็บ: 6 ประโยชน์ที่สำคัญ

ผู้ทุพพลภาพจะสามารถใช้เนื้อหา สายผลิตภัณฑ์ และบริการของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการเข้าถึงเว็บไซต์

แต่ประโยชน์ของการทำให้เว็บเข้าถึงได้นั้นไม่ได้จำกัดอยู่เพียงความสามารถในการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพในทันทีเท่านั้น ข้อดีบางประการอาจทำให้คุณประหลาดใจ

ในรายการบล็อกนี้ เราจะพูดถึงอีก 6 วิธีที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ สามารถช่วยธุรกิจ พนักงาน และผู้บริโภคของคุณได้

1. หลีกเลี่ยงการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมและปัญหาทางกฎหมาย

เนื่องจากเวิลด์ไวด์เว็บและเทคนิคการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลอื่น ๆ มีความสำคัญมากขึ้นในชีวิตประจำวัน จึงไม่ยากที่จะอ้างว่าบุคคลที่มีความทุพพลภาพควรมีสิทธิ์ใช้เว็บ

พระราชบัญญัติคนพิการชาวอเมริกัน (ADA) กล่าวว่าบุคคลดังกล่าวควรมีสิทธิ์เข้าถึงบริการสาธารณะแต่ละประเภทและสถานที่ที่ผู้คนมักไปมา เช่น ร้านอาหาร โรงภาพยนตร์ และโรงเรียน

แม้ว่า ADA จะไม่ได้พูดถึงการเข้าถึงเว็บโดยตรง แต่กฎหมายก็มีขอบเขตกว้างมากจนตีความได้ว่ารวมถึงโลกดิจิทัลด้วย

ในหลายกรณีทางกฎหมาย กระทรวงยุติธรรมในสหรัฐอเมริกาได้กล่าวว่าเว็บไซต์ซึ่งไม่ใช้งานง่ายอาจขัดต่อ ADA

เปอร์เซ็นต์ของการฟ้องร้องเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว กรณีที่มีรายละเอียดสูงหลายกรณีทำให้ผู้คนตระหนักถึงปัญหาเช่นกัน

องค์กรที่ต้องการหลีกเลี่ยงการเรียกร้องการเลือกปฏิบัติและการดำเนินการทางกฎหมายต้องพยายามรวมบรรทัดฐานการเข้าถึงเว็บเช่น WCAG

พวกเขายังสามารถรับจดหมายแสดงการเข้าถึงที่สมเหตุสมผลซึ่งระบุว่าไซต์ของพวกเขาได้รับการตรวจสอบแล้วและมีการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นสำหรับบุคคลที่มีความทุพพลภาพ

2. เข้าถึงผู้คนมากขึ้น

แหล่งที่มา

ความบกพร่องมีหลายรูปแบบ เช่น หูตึง มองเห็นยาก เคลื่อนไหวลำบาก หรือมีปัญหาในการคิด ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคแห่งสหรัฐอเมริกา (CDC) กล่าวว่าหนึ่งในสี่ของผู้อยู่อาศัยในประเทศมีความทุพพลภาพ

บริษัทและธุรกิจต่างๆ จะทำผิดพลาดโดยมองข้ามส่วนนี้ของสังคม ผู้ค้าปลีกอาจสูญเสียเงินหลายพันล้านดอลลาร์หากผู้พิการไม่สามารถซื้อข้อเสนอออนไลน์ได้

มันสมเหตุสมผลแล้วที่ประหยัดเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้น และแม้ว่าคุณจะไม่สามารถสร้างเว็บไซต์ที่ทุกคนทั่วโลกสามารถเข้าถึงได้ แต่การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ เล็กน้อยจะมีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือผู้ที่มีความบกพร่องทางการใช้เว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ คุณสมบัติต่างๆ เช่น การถอดเสียงข้อความ การแปลงเสียงเป็นข้อความ คำบรรยายแบบปิด ความช่วยเหลือสำหรับสมาร์ทโฟน และเลย์เอาต์ที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา จะช่วยผู้บริโภคทุกคน ไม่ใช่แค่ผู้ทุพพลภาพที่ต้องการเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณถอดเสียงเป็นข้อความด้วย Amberscript โปรแกรมจะแปลงคำพูดเป็นลายลักษณ์อักษร เทคโนโลยีการรู้จำเสียงอัตโนมัติ (ASR) สามารถเปลี่ยนสิ่งที่คุณพูดเป็นข้อความได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

คุณสามารถใช้โปรแกรมแก้ไขออนไลน์เพื่อเปลี่ยนการถอดเสียงด้วยตนเอง หรือคุณสามารถสั่งซื้อการถอดเสียงด้วยตนเองและให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบให้คุณ บริการนี้เป็นศูนย์ถอดเสียงจริง ซึ่งเปลี่ยนเสียงเป็นข้อความได้เร็วกว่าถึง 10 เท่า

3. ได้รับข่าวที่ดี

ในยุคของการเข้าถึงดิจิทัลนี้ ผู้คนจำนวนมากเลือกที่จะสนับสนุนธุรกิจที่เห็นด้วยกับมุมมอง อุดมการณ์ และระบบค่านิยมของตน

คนส่วนใหญ่ค่อนข้างจะซื้อจากบริษัทที่พร้อมจะสื่อสารเกี่ยวกับประเด็นสำคัญๆ พนักงานหลายคนลาออกหากการกระทำหรือคำพูดของบริษัทไม่พอใจพวกเขา และส่วนใหญ่จะไม่กลับมาอีก

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคนพิการ คนที่รัก และผู้ที่ต่อสู้เพื่อปัญหาความทุพพลภาพ การมีจุดยืนที่ชัดเจนเกี่ยวกับแนวทางการช่วยสำหรับการเข้าถึงจะช่วยให้องค์กรของคุณสร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งขึ้นได้

หากผู้ที่มีความทุพพลภาพมีประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์ พวกเขามักจะมีแนวโน้มที่จะบอกญาติ เพื่อนฝูง เพื่อน และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณ

การเขียนประกาศการช่วยสำหรับการเข้าถึงสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของคุณเป็นที่หนึ่งในการเริ่มต้นเป้าหมายของคุณในการได้รับข่าวที่ดี

เอกสารนี้แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงได้สำหรับทุกคน และแสดงขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการ เช่น การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ WCAG

4. ปรับปรุง SEO

การสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายสำหรับทุกคนไม่ได้ทำมากกว่าแค่การทำให้ผู้คนใช้งานได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าค้นพบเว็บไซต์ของคุณโดยการปรับปรุง Search Engine Optimization (SEO)

วัตถุประสงค์ของ SEO คือการดึงดูดให้ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นโดยทำให้อันดับเว็บไซต์สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาเช่น Google แม้ว่า Google จะไม่เคยเปิดเผยอย่างครบถ้วนว่า Google จัดอันดับหน้าเว็บอย่างไร แต่ก็มีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพด้าน SEO บางประการที่นักการตลาดออนไลน์เกือบทั้งหมดเห็นพ้องต้องกัน

โดยส่วนใหญ่ เป้าหมายของ SEO และทำให้เว็บไซต์ใช้งานง่ายนั้นเหมือนกัน การสร้างหน้าเว็บที่มีอินเทอร์เฟซที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและการนำทางที่ง่ายขึ้นช่วยผู้ทุพพลภาพ มันยังลดจำนวนบุคคลที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณทันที

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายหนึ่งของการเข้าถึงเว็บและ SEO คือการจัดเตรียมคำบรรยายและเวอร์ชันที่ถอดเสียงของเนื้อหาของคุณ

สำหรับทุกคน รวมถึงผู้ทุพพลภาพ เพื่อให้สามารถดูวิดีโอได้ บรรทัดฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บ เช่น WCAG จำเป็นต้องมีเวอร์ชันข้อความของเสียงและวิดีโอ

เครื่องมือค้นหา เช่น Google ส่วนใหญ่ทำงานกับข้อความ ดังนั้นจึงไม่สามารถสแกนคำพูดในไฟล์เสียงและวิดีโอของคุณได้ คำบรรยายแบบปิดและการถอดเสียงช่วยในการทำ SEO เนื่องจากมีข้อความที่เครื่องมือค้นหาสามารถค้นพบและจัดทำดัชนีได้

ทำให้ผู้คนรวบรวมข้อมูลที่ต้องการบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณได้ง่ายขึ้น

5. เพิ่มความสามารถในการใช้งานและ UX

ความง่ายในการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์เชื่อมต่อกันในลักษณะเดียวกับการเข้าถึงและ SEO

วัตถุประสงค์หลักของการเข้าถึงและความพร้อมใช้งานคือเพื่อให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกายใช้สินค้า สิ่งอำนวยความสะดวก และระบบนิเวศได้มากขึ้น

ด้วยวิธีนี้ การเข้าถึงจึงถูกมองว่าเป็นส่วนย่อยหรือส่วนตัดของความสามารถในการใช้งาน ซึ่งพยายามเพิ่มความสะดวกในการใช้งานรวมถึงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของเว็บไซต์ใดๆ

ตัวอย่างเช่น WCAG ระบุว่าเว็บไซต์ต้องใช้งานได้อย่างสมบูรณ์และเข้าถึงได้โดยใช้เพียงแป้นพิมพ์ลบด้วยการใช้เมาส์ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่อาจมีปัญหาในการใช้เมาส์คอมพิวเตอร์ทั่วไป

แต่ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะใช้ไซต์ของคุณหากพวกเขาสามารถย้ายไปมารอบๆ ด้วยแป้นพิมพ์เท่านั้น เพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์เหล่านี้ ระบบนำทางและองค์ประกอบในไซต์ของคุณต้องได้รับการจัดระเบียบอย่างดีและปฏิบัติตามลำดับชั้นมาตรฐานอย่างเคร่งครัด จะทำให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

เคล็ดลับการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บจำนวนมากจะทำให้ไซต์ของคุณใช้งานโดยรวมได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น การใช้ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพและรายการอื่นๆ บนไซต์ของคุณช่วยให้บุคคลมีความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้าเพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาก่อนที่จะโหลด

บุคคลที่มีความผิดปกติทางสติปัญญา ผู้ที่ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง และทุกคนสามารถใช้อภิธานศัพท์ที่มีการตีความตัวย่อ วลีที่หายาก และคำศัพท์ทางเทคนิค

6. การเขียนโค้ดที่สะอาดและมีประสิทธิภาพ

เว็บไซต์ที่สร้างขึ้นโดยง่ายในการเข้าถึงโดยทั่วไปจะมีฐานรหัสที่สูงกว่า ซึ่งเป็นข้อดีอีกอย่างสำหรับนักออกแบบและนักพัฒนาของคุณ ตัวอย่างเช่น เทคนิคการทดสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงอาจพบข้อผิดพลาดที่ทำให้เว็บไซต์ใช้งานยาก

การเขียนโค้ดที่สะอาดและมีประสิทธิภาพมีประโยชน์มากมายสำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณ เช่น การออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่แข็งแกร่งขึ้น ความผิดพลาดน้อยลง และระยะเวลาการโหลดที่รวดเร็ว (สิ่งที่จะช่วยเพิ่มอันดับ SEO ของคุณอีกด้วย)

การทำให้รหัสของคุณเข้าถึงได้จะต้องถือเป็นค่าใช้จ่ายที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งจะสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีในระยะยาว

การเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลควรถือเป็นการลงทุน ไม่ใช่ต้นทุน

บทสรุป

ความเข้าใจผิดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์ก็คือการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพเท่านั้น

แต่ดังที่คุณได้เห็นในย่อหน้าข้างต้น ความสามารถในการเข้าถึงเว็บสามารถช่วยให้คุณได้รับลูกค้าเพิ่มขึ้น ปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ เพิ่มอันดับของคุณในเครื่องมือค้นหา และทำให้ไซต์ของคุณใช้งานได้ง่ายขึ้นโดยทั่วไป

ทั้งหมดนี้เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจของคุณ แต่คุณจะเริ่มต้นอย่างไร

บล็อกของสำนักการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่ดีในการเรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บ

หากคุณพร้อมที่จะเริ่มโครงการการช่วยเหลือพิเศษอย่างเต็มรูปแบบหรือมีคำถาม คุณสามารถพูดคุยกับทีมผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อรับคำปรึกษาฟรี 30 นาทีเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปของคุณ