10 วิธีในการเพิ่มกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณในปี 2019

เป็นเรื่องปกติที่นักการตลาดและผู้ประกอบการดิจิทัลที่รอบรู้จะคิดล่วงหน้าและแตะแนวโน้มและรูปแบบที่เกิดขึ้นใหม่ก่อนที่ 'เสียง' จะเข้ามา

เมื่อพูดถึงเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย เทรนด์การตลาดจะเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าฤดูกาล และการรักษาตัวคุณให้ทันกับเทรนด์ที่กำลังจะมีขึ้นทั้งหมดมีความสำคัญมากกว่าที่จะเป็นเลิศในพื้นที่ที่แออัดนี้

นอกจากนี้ ความพยายามบางอย่างในการจดจำและทำงานเกี่ยวกับเทรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้น คุณจะสร้างความโปรดปรานให้กับผู้ชมด้วยการให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้างการรับรู้และสร้างผู้ติดตามที่ภักดีต่อแฟน ๆ ที่คลั่งไคล้

แต่อะไรคือแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นที่จะช่วยเพิ่มสถานะโซเชียลมีเดียของคุณทั้งหมด?

ลองดูเทรนด์บางอย่างที่ฉันรู้สึกว่าจะครองพื้นที่โซเชียลมีเดียในปี 2019:

1. พิจารณาประเมินความพยายามครั้งก่อนของคุณ

ก่อนที่คุณจะทำนายอนาคต ให้มองลึกลงไปในข้อมูลประสิทธิภาพของความพยายามในโซเชียลมีเดียในปัจจุบันของคุณ

การเรียนรู้ว่าอะไรใช้ได้ผลสำหรับคุณในปีที่ผ่านมาและอะไรที่ไม่สามารถทำได้โดยลำพังช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าสิ่งใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ มองหาโพสต์ที่ดึงดูดการมีส่วนร่วมมากที่สุดให้กับคุณ และลองเลียนแบบโครงสร้าง ข้อเสนอ หรือโทนของโพสต์เหล่านั้นเพื่อให้ได้รับชัยชนะอย่างรวดเร็ว

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มีการวิเคราะห์โดยละเอียด (ไลค์ แชร์ ความคิดเห็น รีทวีต & ไลค์) ในทุกโพสต์ที่คุณทำ ดังนั้นการได้รับข้อมูลการวิเคราะห์จะไม่เป็นปัญหา

2. การฟังทางสังคมคือ PR ใหม่

มากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลกอยู่ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางส่วนหรืออื่น ๆ และทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่พวกเขาเลือกให้ออกไปเที่ยวออนไลน์

เมื่อผู้บริโภคแบ่งปันประสบการณ์ที่น่าตกใจหรือน่าสลดใจกับแบรนด์ของคุณ มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะแบ่งปันกับโลกด้วยความช่วยเหลือจากโปรไฟล์โซเชียลของพวกเขา

ดังนั้นการติดตามแบรนด์ของคุณทั้งหมดที่กล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียและเว็บจึงมีความสำคัญมากขึ้นในการปกป้องภาพลักษณ์แบรนด์ที่คุณสร้างขึ้นด้วยความทุ่มเทดังกล่าวอย่างกลมกลืน

จากการศึกษาของ Brandwatch 96% ของผู้ใช้ที่พูดถึงแบรนด์ออนไลน์ไม่ได้ติดตามหน้าโซเชียลมีเดียของแบรนด์ด้วยซ้ำ ดังนั้น การตรวจสอบการแจ้งเตือน การกล่าวถึง หรือข้อความจะไม่ช่วยให้คุณติดตามการสนทนาทั้งหมดที่เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ คุณจะต้องเฆี่ยนตีในเชิงรุกทั่วทั้งเว็บเพื่อค้นหาพวกเขา

และผู้ใช้ประกันตัวเมื่อไม่ได้รับการตอบกลับ

ในโลกที่เคลื่อนไหวทางสังคมในปัจจุบันนี้ ฉันคิดว่าการสนทนาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งที่เราเห็นบ่อยมากในปีหน้า

และคุณอาจต้องการเครื่องมือสำหรับสิ่งนั้น Google Alerts จะพาคุณไปไกลได้เท่านั้น!

3. ความต้องการความโปร่งใส

ทุกแบรนด์ต้องการก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดต่อหน้าผู้ชมและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

แต่ความสัมพันธ์ที่มีความหมายจะไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณนำเสนอเนื้อหาทางการตลาดจำนวนมากให้กับผู้ชมของคุณ แต่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับพวกเขาและแสดงให้พวกเขาเห็นด้านที่เป็นมนุษย์ในการติดต่อด้วย อย่างจริงจังไม่มีใครอยากฟังว่าแบรนด์ของคุณยอดเยี่ยมแค่ไหนอีกต่อไป ผู้ใช้แสวงหาคุณค่าและเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะมอบให้พวกเขา

ความโปร่งใสอย่างเต็มที่เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำในแต่ละวันเพื่อยกระดับชีวิตผู้ใช้ของคุณทำให้ผู้ชมของคุณไว้วางใจคุณได้ง่ายขึ้นและพวกเขาจะสบายใจมากขึ้นในการทำธุรกิจกับคุณ

เมื่อทุกคนพยายามผลักดันผู้ใช้ผ่านกระบวนการขาย ให้มีความโปร่งใสและมอบคุณค่าให้กับผู้ใช้ของคุณให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ และคุณจะโดดเด่นโดยอัตโนมัติ

4. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังมาแรง

การใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่ทรงพลังเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ เป็นเทรนด์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ยังคงได้รับความนิยม

การตลาดแบบ Influencer ในปัจจุบันเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดที่สามารถช่วยให้คุณสร้างการรับรู้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย และปี 2019 จะไม่แตกต่างกัน

ในขณะที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ (รวมถึง Facebook) กำลังประสบปัญหาการเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่ลดลงอย่างมาก การแตะผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมเป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาเพื่อให้แบรนด์อยู่รอด

ต่างจากเนื้อหาที่มีตราสินค้า ซึ่งผู้ใช้เพียง 10% เท่านั้นที่ไว้วางใจ ผู้ใช้ 50% เชื่อถือคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล และมากถึง 67% ของนักการตลาดกำลังใช้แคมเปญผู้มีอิทธิพลบางส่วนหรือประเภทอื่นเพื่อยกระดับแบรนด์ของตนอยู่แล้ว และคาดการณ์ว่าตัวเลขจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น

ดังนั้นจึงควรหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมในอุตสาหกรรมของคุณและสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับพวกเขา เห็นได้ชัดว่า Facebook กำลังทำงานเพื่อสร้างเครื่องมือค้นหาผู้มีอิทธิพลเช่นกัน ดังนั้น คุณจึงสามารถสัมผัสได้ว่าเทรนด์นี้กำลังจะไปถึงไหน

5. UGC สามารถส่งมอบงานหมั้นที่คุณกำลังมองหาได้

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) คือประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณสร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ ทั้งในด้านบวกและด้านลบ

ซึ่งรวมถึงบทวิจารณ์ รูปภาพ วิดีโอ บล็อกโพสต์ หรือสิ่งอื่นใดที่ผู้ใช้ทำเพื่อแบรนด์ของคุณ

ปรากฏว่า การเพิ่ม UGC เป็นสองเท่าเมื่อเร็วๆ นี้ทำให้แบรนด์ได้รับผลตอบแทนอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เห็นได้ชัดว่าผู้คนชอบที่จะเห็นเนื้อหาของแท้จากเพื่อนฝูงเกี่ยวกับแบรนด์

มันทำงานเหมือนปากต่อปากสำหรับโซเชียลมีเดีย และการรับรู้ที่คุณสามารถสร้างได้จากแคมเปญ UGC นั้นสามารถเป็นปรากฎการณ์ได้ ส่วนที่ดีที่สุดคือ ผู้ใช้จะจัดหาเนื้อหาให้กับคุณ คุณจะต้องทำการตลาดและนำเสนอต่อผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ ส่งผลให้มี UGC มากขึ้น และวงจรดำเนินไป

แคมเปญ #IWorkFromHere ของ Hootsuite เป็นตัวอย่างที่ดีของแคมเปญที่มีการขอให้ผู้ใช้แชร์รูปภาพในที่ทำงาน ผลลัพธ์ - มีการดูเพิ่มขึ้น 2.2 ล้านครั้งต่อวันบนเว็บไซต์ของพวกเขาและผู้ใช้มือถือใหม่ 2,000 ราย

ความพยายามในการสร้างแคมเปญนี้เป็นเพียงความคิดที่ดีและเป็นข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาสำหรับพวกเขา อัลกอริธึมและการตลาดนิดหน่อยก็จัดการส่วนที่เหลือ

6. เน้นที่คำติชมและคำวิจารณ์ของลูกค้า

ส่วนหนึ่งของ UGC นั้น ประเภทของรีวิวที่ผู้ใช้ฝากไว้สำหรับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์สามารถพุ่งสูงขึ้นหรือทำให้ชื่อเสียงแบรนด์ของคุณแตกแยกในทันที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของรีวิวที่คุณได้รับเท่านั้น

และผู้ใช้ก็ดูออนไลน์มากขึ้นเพื่อตัดสินธุรกิจ จากการศึกษาของ BrightLocal พบว่า 93% ของผู้ใช้ค้นหาคำวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจทางออนไลน์ก่อนที่จะเข้าไปมีส่วนร่วมทางการเงินกับพวกเขา และ Facebook, Yelp และ Google Reviews เป็นผู้เล่นรายใหญ่ที่สุด

ประเภทของรีวิวที่คุณได้รับบนแพลตฟอร์มเหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณอย่างจริงจัง และจะมีความสำคัญต่อความสำเร็จทางออนไลน์ของแบรนด์ในปี 2019 เช่นกัน

แม้ว่ารีวิวในเชิงบวกจะมีประโยชน์มากมาย แต่การสร้างความไว้วางใจกับผู้ใช้ของคุณคือสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด และคุณควรตรวจสอบพวกเขาในเชิงรุกเพื่อแสดงถึงเวอร์ชันที่ดีที่สุดของธุรกิจของคุณทางออนไลน์

7. การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์ม Messenger

แพลตฟอร์ม Messenger ในปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้งานมากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

แพลตฟอร์ม Messenger เช่น Facebook Messenger, Whatsapp & WeChat มีผู้ใช้งานมากกว่าหนึ่งพันล้านรายซึ่งไม่ใช่เรื่องเล็ก

และยังเป็นช่องทางให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เป็นส่วนตัวมากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย เนื่องจากแพลตฟอร์ม Messenger ยังคงเหนือกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คาดว่านักการตลาดจะใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Messenger ที่แตกต่างกันเพื่อแสวงหากลุ่มเป้าหมายปัจจุบันและสร้างใหม่ในปี 2019

เป็นส่วนตัว มีอัตราการคลิกสูงและไม่ค่อยมีใครสังเกตเห็น เงื่อนไขที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักการตลาดที่จะใช้ และคุณควรเริ่มทำการตลาดของคุณบนแพลตฟอร์ม Messenger ที่ใช้กันมากที่สุดด้วยเช่นกัน

8. Chatbots เป็น Fad ใหม่ (แต่เก่า)

เมื่อพูดถึงแพลตฟอร์ม Messenger คุณสามารถใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำงานอย่างหนักให้กับคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านี้

พวกเขาสามารถเป็นตัวแทนบริการลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณที่พร้อมทำงานให้กับแบรนด์ของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ช่วยเหลือผู้ใช้ของคุณบนเว็บไซต์เมื่อเกิดปัญหา (คุณสามารถใช้บนเว็บไซต์ของคุณได้เช่นกัน) ขายสินค้า และให้ข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ใช้กำลังมองหา ทุกอย่างในระยะเวลาอันสั้นและบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการ (Facebook สำหรับตอนนี้… แต่คาดว่าพวกเขาจะมาเร็ว ๆ นี้บนแพลตฟอร์มอื่นเช่นกัน)

Chatbots โฉมใหม่ นำโดย Drift ได้พลิกสถานการณ์ทางการตลาดในปีนี้ และกำลังจะระเบิดขึ้นอีกในปีต่อๆ ไป เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ คุ้นเคยกับแนวคิด 'การตลาดเชิงสนทนา' และประโยชน์ต่างๆ มากขึ้น

9. ข้ามไปที่ Video Bandwagon ยังไม่สายเกินไป

คุณอาจกำลังคิดว่าเหตุใดวิดีโอจึงเหลือน้อยในรายการนี้ นี่เป็นเพราะบล็อกเกอร์หลายคน (รวมถึงฉันด้วย) ได้เน้นหนักมากในการเพิ่มวิดีโอลงในกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย และอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเทรนด์โซเชียลมีเดียที่กำลังจะมีขึ้นที่ดีที่สุดเป็นเวลาสองปีติดต่อกัน

นักการตลาดหลายคนมีประสบการณ์โดยตรงถึงพลังของวิดีโอและระดับของการมีส่วนร่วมที่นำมาและไม่สามารถเน้นได้เพียงพอ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดส่วนใหญ่ เช่น Facebook, Twitter และ Linkedin กำลังเพิ่มฟังก์ชันการแชร์วิดีโอบนแพลตฟอร์มของตน เนื่องจากวิดีโอใช้งานได้จริง และได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มระดับการมีส่วนร่วม

Youtube ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแชร์วิดีโอที่ใหญ่ที่สุด กลายเป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดเป็นอันดับสอง (มีผู้เข้าชมมากกว่า 30 ล้านคนต่อวัน) ถัดจาก Facebook และด้วยเหตุผลที่ถูกต้องทั้งหมด

ดังนั้น หากคุณต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในปี 2019 การดูวิดีโอคือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

10. ผสมผสานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ด้วยการเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่ลดลงของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ คุณควรลองใช้อย่างอื่นที่ไม่ใช่ Facebook, Twitter และ Linkedin ในปี 2019 เพื่อเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ

แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเกือบทั้งหมดมีผู้ชมตามประเภทของตัวเองด้วยการตั้งค่าการบริโภคเนื้อหาที่แตกต่างกัน ดังนั้น คุณจะต้องจัดเนื้อหาของคุณตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณกำหนดเป้าหมาย ซึ่งต้องใช้เวลาค้นคว้าและทำความคุ้นเคย

ลองใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่ทรงอิทธิพล และดูว่ามันทำงานอย่างไรสำหรับอุตสาหกรรมธุรกิจที่คุณอยู่ ผสมทั้งหมดเข้าด้วยกันแล้วเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับคุณที่สุด

เอาล่ะ! 10 วิธีที่กล่าวมาข้างต้นนี้จะช่วยให้คุณชนะในการสร้างสถานะโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งที่สุดในปี 2019 ในขณะที่กลยุทธ์เหล่านี้เป็นเพียงการขีดข่วนพื้นผิวของพื้นที่การตลาดและการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียขนาดยักษ์นี้ โดยการมุ่งเน้นไปที่วิธีการเหล่านี้เพียงอย่างเดียว คุณจึงวางใจได้ว่า คุณกำลังจดจ่อกับความพยายามอันมีค่าทั้งหมดของคุณกับสิ่งที่จะใช้ได้บนโซเชียลมีเดียในอนาคต และไม่เน้นที่ปุยที่ผู้ชมของคุณขมวดคิ้ว

หวังว่า 10 วิธีเหล่านี้จะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ ซึ่งสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับผู้ชมของคุณ เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี และในทางกลับกันก็นำยอดขายมาสู่ธุรกิจของคุณมากขึ้น