คำถามและคำตอบสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดีย 55 อันดับแรก: สุดยอดคู่มือปี 2022

เข้าร่วม สัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดีย และอยากรู้ว่าคำถามสัมภาษณ์ทั้งหมดจะถูกถามคำถามอะไร? ก่อนที่จะเข้าร่วมการสัมภาษณ์การตลาดทางโซเชียลมีเดีย ขอแนะนำให้ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทเสมอ เกี่ยวกับตำแหน่ง เตรียมตัวสำหรับ คำถามสัมภาษณ์การตลาดทางโซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณสามารถผ่านพ้นการสัมภาษณ์ได้

ไม่ต้องกังวล! เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มความมั่นใจและเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการสัมภาษณ์ ฉันได้จัดทำ คู่มือคำถามและคำตอบสำหรับการสัมภาษณ์การตลาดทางโซเชียลมีเดีย เป็นการส่วนตัวเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจจุดประสงค์ที่แท้จริงของ คำถามสัมภาษณ์การตลาดทางโซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการเรียนรู้ความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัล ลองดูโปรแกรมการตลาดดิจิทัลของเรา

บุ๊กมาร์กบทความนี้หากจำเป็น และเริ่มกันเลย

คำถามและคำตอบสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดีย 2022

ขอแยกบทความออกเป็นสามส่วน:

1. คำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียระดับพื้นฐาน
2. คำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียระดับสูง
3. คำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียส่วนบุคคล

คำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียระดับพื้นฐาน

ไตรมาสที่ 1 การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ตอบ: การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการในการดึงดูดความสนใจ สร้างแบรนด์ของคุณ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และการขายผ่านเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย แบรนด์และบุคคลทำสิ่งนี้ได้โดยการเผยแพร่เนื้อหาที่มีส่วนร่วมบนช่องทางโซเชียลมีเดีย มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม และดำเนินการแคมเปญโซเชียลมีเดีย

มีเว็บไซต์โซเชียลมีเดียมากมายในขณะที่เราพูด ช่องทางโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดตามฐานผู้ใช้ ได้แก่ Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube และ Pinterest

ห้าเสาหลักของการตลาดโซเชียลมีเดียคือ

• กลยุทธ์
• การวางแผนและการเผยแพร่
• การว่าจ้าง
• การวิเคราะห์
• การโฆษณา

ไตรมาสที่ 2 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่ฉันควรใช้สำหรับธุรกิจของฉันมีอะไรบ้าง

คำ ตอบ: คำตอบสำหรับคำถามสัมภาษณ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของบริษัทที่คุณกำลังสัมภาษณ์โดยสิ้นเชิง ไม่ว่าจะเป็นบริษัท eCommerce, Local, B2C หรือ B2B ดังนั้น ก่อนไปสัมภาษณ์ เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับคำตอบ

ไตรมาสที่ 3 Social Media ส่งผลต่อการตลาดอย่างไร?

ตอบ : อย่างแรกเลย การบริโภคโซเชียลมีเดียนั้นสูงมาก และผู้คนก็ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแพลตฟอร์มในวันที่กำหนด ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะใช้การตลาดโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดหลักในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย แปลงเป็นผู้ใช้ รักษาลูกค้าเดิมให้ภักดีต่อแบรนด์ แก้ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตอบคำถาม และอื่นๆ

ที่มาของภาพ

นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่บริษัทต่างๆ กำลังลงทุนอยู่ในขณะนี้ โซเชียลมีเดียเข้าถึงและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่ไม่เคยทำได้มาก่อน นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเพิ่มการเข้าชมโซเชียลมายังเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย

มันเป็นส่วนหนึ่งในการปรับปรุงการจัดอันดับ SEO อำนาจแบรนด์ ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา ปรับปรุงการขายและโอกาสในการขาย ทำให้คุณมีอำนาจในตลาดของคุณ และถ้าคุณต้องการเหตุผลอื่น คู่แข่งของคุณ กำลังใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากเพื่อพยายามเป็นผู้นำตลาด

ไตรมาสที่ 4 ทำไมโซเชียลมีเดียถึงได้รับความนิยม?

ตอบ: โซเชียลมีเดียเป็นที่นิยมมากเพราะมีหลายเหตุผลที่ผู้คนทั่วโลกใช้โซเชียลมีเดีย เหตุผลหลักคือ:

ช่วยให้สามารถติดต่อกับเพื่อนและครอบครัวได้

มันให้โอกาสในการค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้คนใหม่ ๆ

ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ฟรี และใช้อัลกอริธึมต่างๆ เพื่อค้นหาประเภทเนื้อหาที่ผู้ใช้อาจชอบและแสดงเนื้อหาประเภทเดียวกันในส่วนฟีดของตน

ผู้คนใช้ไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Twitter เพื่ออัพเดทและเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่พวกเขาชอบ

ผู้คนใช้ไซต์เช่น LinkedIn สำหรับเครือข่ายมืออาชีพ

มองภาพที่สวยงามจากผู้คนทั่วทุกมุม แบ่งปันภาพถ่ายของพวกเขาด้วยความช่วยเหลือของเว็บไซต์เช่น Instagram

เพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ ฆ่าเวลาด้วยความช่วยเหลือจากวิดีโอเพื่อความบันเทิง

จากข้อมูลของ GlobalWebIndex พบว่า 54% ของโซเชียลเบราว์เซอร์ใช้โซเชียลมีเดียในการวิจัยผลิตภัณฑ์

Q5. ลงรายการเครื่องมือโซเชียลมีเดียยอดนิยม

ตอบ: ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ ที่จะใช้:

อิทธิพลทาง สังคม : อิทธิพลทางสังคมเป็นเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ช่วยให้ผู้โฆษณาติดตามการมีส่วนร่วมและ ROI

Jared Ritchey: Jared Ritchey ช่วยให้ผู้โฆษณามีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมในช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบ

Audiense: Audiense เป็นเครื่องมือโซเชียลที่ให้คุณค้นหากลุ่มเป้าหมายใหม่และจัดหมวดหมู่

Tweepi: Tweepi ช่วยให้คุณค้นหาผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องที่สนใจในหัวข้อของคุณ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ ติดตามพวกเขา และทำให้พวกเขาติดตามคุณในที่สุด

Socedo: Socedo ค้นหาผู้คนที่อยู่ภายใต้รัศมีผู้ซื้อของคุณ หลังจากที่คุณพบผู้ชมของคุณแล้ว คุณสามารถแยกพวกเขาออกเป็นหลายแผนกได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถโปรโมตเนื้อหาตามนั้นได้

Socialbakers: Socialbakers คือชุดเครื่องมือที่จะช่วยคุณตัดสินใจตามผู้ติดตามของคุณ ช่วยให้คุณสามารถวัดผลการปฏิบัติงานกับคู่แข่งทางสังคมของคุณได้

ZeroFOX: ZeroFOX เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปลอดภัยจากแฮกเกอร์

Followerwonk: Followerwork ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพผู้ชมของคุณ ขอแนะนำให้คุณคนติดตาม

Crowdbooster: เครื่องมือนี้รับข้อมูลแบบเรียลไทม์ จากนั้นคุณสามารถสร้างรายงานด้วย KPI ของคุณ

Q6. LinkedIn ใช้สำหรับการตลาดได้อย่างไร

ตอบ: LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำที่ส่งเสริมตนเองหรือธุรกิจ มีผู้ใช้งานรายเดือน 310 ราย ณ ตอนนี้ ก่อนอื่น บัญชีธุรกิจต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหา การเผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจบนหน้าเพจของบริษัทเป็นประจำสามารถเพิ่มผู้ติดตามได้ เนื้อหาที่หลากหลายได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์มากและจะเป็นประโยชน์ในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม

การสนับสนุนโพสต์ของคุณเป็นระยะจะทำให้มีการไต่เขาเป็นประจำซึ่งเพจต้องการ เราสามารถใช้การวิเคราะห์ของ LinkedIn เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณอย่างสม่ำเสมอและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ LinkedIn คือช่องทางที่ 1 ที่นักการตลาด B2B ใช้ในการเผยแพร่เนื้อหาที่ 94%

Q7. คุณจะเพิ่มทวีตหรือโพสต์ Twitter ได้อย่างไร

ตอบ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มทวีตคือ:

• ค้นหาเวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน Twitter
• ติดต่อผู้มีอิทธิพลและเชื่อมต่อกับพวกเขา พยายามมีส่วนร่วมในกิจกรรมส่งเสริมการขายข้ามกลุ่ม
• เราสามารถใช้โฆษณาแบบจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว
• ใช้แฮชแท็กอย่างเหมาะสม ไม่มากเกินไปแต่สิ่งที่เหมาะสมเพื่อให้เข้าถึงได้มากขึ้น
• กำหนดเวลาทวีตของคุณและใช้ปฏิทินเพื่อจัดระเบียบทุกอย่าง
• ใช้รูปภาพ ลิงก์ GIF เพื่อเพิ่มการรีทวีต
• ใช้โพล Twitter เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ
• มีส่วนร่วมในการแชทด้วย Twitter อย่างสร้างสรรค์เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ
• แบ่งปันเนื้อหาดีๆ จากทั่วทั้งเว็บเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม
• ใช้วิดีโอในโพสต์เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและอัตราการมีส่วนร่วม

Q8. โซเชียลมีเดียมีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร?

ตอบ: โซเชียลมีเดียช่วยธุรกิจด้วยการสร้างการรับรู้ถึงธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของพวกเขา โซเชียลมีเดียสามารถใช้เพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้า เนื่องจากลูกค้าสามารถสื่อสารกับแบรนด์ได้โดยตรง โพสต์แบบออร์แกนิกของโซเชียลมีเดียไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ดังนั้นแม้แต่บริษัทขนาดเล็กก็สามารถจ่ายได้ และแคมเปญแบบชำระเงินผ่านโซเชียลมีเดียนั้นค่อนข้างถูกกว่าแคมเปญออนไลน์อื่นๆ โซเชียลมีเดียเข้าถึงทุกกลุ่มประชากร จากข้อมูลของ MarketingSherpa ผู้ใหญ่ออนไลน์ที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปีมักจะติดตามแบรนด์ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (95%)

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้งานอยู่และการแบ่งปันระหว่างเพื่อนและครอบครัวสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเป็นประจำ ทำให้คุณภักดีจึงเพิ่มความภักดีและมูลค่าแบรนด์ โซเชียลมีเดียทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม นอกเหนือจากทั้งหมดนี้ ยังเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สร้างโอกาสในการขาย กระตุ้นยอดขาย ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีอิทธิพลและปรับปรุงการมองเห็นของคุณ ช่วยคุณในการโปรโมตเนื้อหาของคุณ ช่วยคุณจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ สื่อเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรู้สึก ของลูกค้าของคุณและช่วยให้คุณจับตาดูคู่แข่งของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: คำถามและคำตอบสัมภาษณ์ SEO ต้องอ่าน

Q9. คุณวัดความสำเร็จของโซเชียลมีเดียอย่างไร?

ตอบ: ตัวเลือก 1

ความสำเร็จของโซเชียลมีเดียขึ้นอยู่กับเป้าหมายของแคมเปญ

หากคุณต้องการได้รับการแปลง นี่คือจำนวนลีดออนไลน์ การซื้อออนไลน์ การดาวน์โหลดเนื้อหา การลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ ดาวน์โหลด ebook ที่แคมเปญได้รับ

หากคุณต้องการมีส่วนร่วม มันเป็นเรื่องของจำนวนคนที่แสดงความคิดเห็น กดไลค์ แชร์โพสต์

หากคุณต้องการรับรู้ จำนวนการเข้าถึงของโพสต์เป็นตัวชี้วัดหลัก

หากคุณต้องการให้มีการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ จำนวนคลิกที่คุณไปยังเว็บไซต์เป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จ

ตัวเลือกที่ 2:

ต่อไปนี้เป็นตัวชี้วัดที่เราสามารถติดตามเพื่อทำความเข้าใจความสำเร็จของแคมเปญ

• การเติบโตของผู้ติดตาม
• ไลค์และปฏิกิริยาต่อโพสต์
• ติดตามการพูดถึง
• เข้าถึงโพสต์ของคุณ
• ความคิดเห็นและตอบกลับโพสต์
• แบ่งปันเลขโพสต์
• การเข้าชมทางสังคมไปยังเว็บไซต์

Q10. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบน Twitter คืออะไร?

ตอบ : ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนบน Twitter

• อย่าปล่อยให้ทวีตยาวเกินไปจนผู้ใช้ไม่แม้แต่จะอ่าน ทวีตควรจะคมชัดและตี
• อย่าใช้แฮชแท็กมากเกินไป ยึดสูงสุด 2
• ด้วยความช่วยเหลือของ Analytics ค้นหาว่าทวีตประเภทใดที่ใช้ได้ผล และปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ
• การค้นหาขั้นสูงของ Twitter สามารถช่วยคุณจัดการกิจกรรมทางการตลาดของคุณได้
• ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือ Twitter กำหนดเวลาและวางแผนทวีตของคุณ
• ใช้มัลติมีเดียเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้น
• ค้นหาเวลาและวันที่เหมาะสมในการโพสต์
• มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ
• วัดผลและตัดสินใจตามการทดลองของคุณ
• ค้นหาและเพิ่มผู้ติดตามที่มีค่า
• เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ Twitter ของคุณ
• ใช้เครื่องมือ Twitter เพื่อกำหนดเวลาทวีต

Q11. วิธีการใช้ Social Media เพื่อช่วยส่งเสริมบล็อกเว็บไซต์?

ตอบ: เราสามารถใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตบล็อก

• การแชร์และโปรโมตเนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Pinterest, Tumblr, Facebook, Twitter เป็นต้น
• สร้างวิดีโอสั้นๆ เกี่ยวกับบล็อกโพสต์และแชร์บนแพลตฟอร์มการแชร์วิดีโอ เช่น YouTube
• แปลงเป็นอินโฟกราฟิกและแชร์บนไซต์เช่น Instagram
• ใช้ชื่อและคำอธิบายที่แตกต่างกันตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• สร้างบอร์ดต่างๆ บน Pinterest และโปรโมตบน Pinterest
• ใช้ไซต์เช่น Slideshare และให้ลิงก์ย้อนกลับไปยังโพสต์ในบล็อกของคุณ
• การใช้ปุ่มแชร์โซเชียลมีเดียบนบล็อก
• ถ้าบล็อกโพสต์พูดถึงคนดังที่โด่งดัง การพูดถึงเขา/เธออาจทำให้เขา/เธอแชร์บล็อกโพสต์จากบัญชีโซเชียลของเขา/เธอ

คำถามที่ 12 เมื่อไหร่ที่คุณไม่เล่นโซเชียล?

ตอบ: เป็นหนึ่งในคำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียทั่วไป ความคิดเห็นเชิงลบเล็กน้อยเป็นเพียงเพื่อความสนใจ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าอันไหนต้องการความสนใจจริงๆ และอันไหนไม่ต้องการ ทุกวันนี้ผู้คนทำทุกอย่างเพื่อเรียกร้องความสนใจ และเราไม่ต้องเสียทรัพยากรไปกับความคิดเห็นเหล่านั้น

หากคุณต้องการเข้าร่วมความคิดเห็นแสดงความเกลียดชังจริงๆ คนๆ หนึ่งต้องสุภาพ ไม่ใช่เพื่อโต้แย้งในโซเชียลมีเดีย แต่เพียงเพื่อตอบความคิดเห็นของพวกเขาในฐานะธุรกิจที่มีสัมผัสของมนุษย์

Q13. เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ตอบ: ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เฟสบุ๊ค

เวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน Facebook คือ 9.00 น. ถึง 15.00 น. ในวันธรรมดา

วันอาทิตย์มีการสู้รบน้อยที่สุด

วันพุธเป็นวันที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน Facebook

อินสตาแกรม

เวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน Instagram คือตั้งแต่วันอังคารถึงวันศุกร์ เวลา 10.00 - 15.00 น.

วันพุธเป็นวันที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน Instagram

เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Instagram คือวันพุธ เวลา 11.00 น. และวันศุกร์ 10.00-11.00 น.

ทวิตเตอร์

เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Twitter คือ วันพุธ 9.00 น. และ วันศุกร์ 09.00 น.

ประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอคือความต้องการของคุณหรือไม่ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00 - 16.00 น.

วันเสาร์ได้รับการสู้รบที่แย่ที่สุด

LinkedIn

เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ใน LinkedIn คือวันพุธ เวลา 09.00-10.00 น. และ 12.00 น.

วันที่ดีที่สุดในการโพสต์คือวันพุธ

ตั้งแต่วันอังคารถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 14.00 น. รับประกันความผูกพันที่ดี

Q14. เคล็ดลับทั่วไปสำหรับความสำเร็จของโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง

ตอบ: เคล็ดลับทั่วไปบางประการสำหรับความสำเร็จของโซเชียลมีเดียคือ:

• ค้นหาแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับตลาดและธุรกิจของคุณ
• ค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลสำหรับการตลาดข้ามแพลตฟอร์ม
• เพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณด้วยการเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอและในเวลาที่เหมาะสม
• มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ เชื่อมต่อกับพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจดีขึ้น
• ตั้งเป้าหมายในขั้นตอนการวางแผนและวัดผลเป็นระยะๆ และปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

Q15. ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเห็นผลจากการตลาดโซเชียลมีเดีย?

ตอบ: ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย

นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับว่าผลลัพธ์มีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร การมีส่วนร่วมและโอกาสในการขายอาจใช้เวลานานขึ้นและขึ้นอยู่กับว่าเนื้อหาและกลยุทธ์ของคุณดีเพียงใด หากคุณกำลังมองหาการแชร์ แฟนๆ ความคิดเห็น การมีส่วนร่วมอื่นๆ คุณควรเห็นผลในหนึ่งเดือนหากคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ หากคุณพร้อมที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้น ผลลัพธ์จะมาเร็วกว่านี้มาก

นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับระดับของความมุ่งมั่นและความสม่ำเสมอ

Q16. ทำไม Google Plus ถึงล้มเหลว

คำตอบ: คำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียออนไลน์บางข้อยังไม่ได้อัปเดตคำตอบและพวกเขาพูดถึงว่า Google ดีเพียงใดสำหรับธุรกิจ Google plus ถูกปิดตัวลงในปีที่แล้ว และ Google plus ไม่ได้เริ่มต้นเนื่องจาก Google ไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจนเมื่อเปิดตัว Google plus ที่เริ่มเพราะกลัว Facebook ที่มีมาช้านานและกำลังได้รับความนิยม แต่ต่างจากที่ Facebook Google plus นั้นไม่ง่ายและชัดเจนสำหรับผู้ใช้

แวดวงใน Google plus ไม่ชัดเจนพอเหมือนกลุ่ม Facebook ระบบการแบ่งปันแบบสมมาตรนั้นสร้างความสับสนและไม่โปร่งใสสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก เมื่อผู้คนเริ่มใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ซึ่งต่างจาก Facebook และ Twitter Google Plus นั้นไม่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาสุด ๆ ซึ่งจะหยุดการเติบโตต่อไป

Q17. จะปรับปรุงการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook ได้อย่างไร

ตอบ: ในการปรับปรุงการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook คุณต้องแชร์เนื้อหาที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อสร้างการแชร์และความสนใจ ใช้เวลาและความพยายามในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ เพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณด้วยโปรโมชันแบบชำระเงิน ใช้ Facebook เป็นศูนย์กลางชุมชนเพื่อเชื่อมต่อกับผู้คนจำนวนมาก ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลของ Facebook เพื่อให้ธุรกิจของคุณอยู่ในสายตาของผู้ติดตามของพวกเขา ค้นหาเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์บน Facebook เพื่อปรับปรุง EdgeRank ของคุณ

Q18. Facebook EdgeRank คืออะไร? ทำไมมันถึงสำคัญ?

ตอบ: Facebook EdgeRank เป็นอัลกอริธึมที่สร้างขึ้นโดย Facebook เพื่อกำหนดสิ่งที่ผู้ใช้เห็นในฟีดข่าวของตน

มันให้คุณค่ากับโพสต์ Facebook แต่ละรายการขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ Facebook EdgeRank ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับเนื้อหาที่พวกเขามักจะชอบมากที่สุด และทำให้พวกเขาใช้เวลามากขึ้นและกลับมาที่ Facebook บ่อยขึ้น

ที่มาของภาพ

ผ่าน EdgeRank ทำให้ Facebook ตัดสินใจได้ว่าเนื้อหาของผู้เผยแพร่เนื้อหาใดจะปรากฏบนฟีดข่าวของผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมายของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ติดตามส่วนใหญ่ คุณต้องปฏิบัติตามวิธีการดังต่อไปนี้:

โพสต์เมื่อผู้ใช้เป้าหมายของคุณออนไลน์

โพสต์เนื้อหาที่หลากหลาย เช่น วิดีโอ รูปภาพ และ GIF

ทำให้พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ (ชอบ แสดงความคิดเห็น แบ่งปัน)

ลงเนื้อหาเป็นประจำ

Q19. จะปรับปรุง Facebook EdgeRank ของคุณได้อย่างไร?

ตอบ: โพสต์เนื้อหาที่มีเนื้อหาสมบูรณ์: ใช้รูปภาพ วิดีโอ GIF เพื่อดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น

โพสต์เป็นประจำ: ความเกี่ยวข้องเป็นปัจจัยสำคัญใน EdgeRank

พูดให้สั้น: ผู้ใช้โซเชียลมีเดียไม่ชอบอ่านย่อหน้าบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นให้สั้นและคมชัด

ค้นหาเวลาที่เหมาะสม: เนื้อหาที่สดใหม่จะได้รับ EdgeRank ที่ดีเสมอ ดังนั้นควรหาเวลาที่เหมาะสมและกำหนดเวลาโพสต์ของคุณตามนั้น

การมี ส่วนร่วม: หากผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากขึ้น พวกเขามักจะเห็นเนื้อหาของคุณอีกครั้งในฟีดข่าว ดังนั้นออกแบบการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ ไลค์ แชร์ และคอมเมนต์เพิ่ม EdgeRank ของคุณ

Q20. โซเชียลมีเดียช่วย SEO ได้อย่างไร?

ตอบ: เนื้อหาโซเชียลมีเดียได้รับการจัดทำดัชนีในเครื่องมือค้นหา โปรไฟล์โซเชียลมีเดียอันดับในผลการค้นหา ช่องโซเชียลมีเดียทำหน้าที่เป็นเครื่องมือค้นหา ดังนั้นผู้คนจึงค้นหาแบรนด์/ธุรกิจในโซเชียลมีเดีย ดังนั้นการมีโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

การทำให้เว็บไซต์และบล็อกโพสต์ของคุณเป็นมิตรกับการแชร์บนโซเชียลมีเดีย ทำให้พวกเขาเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นและเพิ่มการเข้าชมโซเชียลของคุณ และแน่นอนว่า ลิงก์และการเข้าชมที่มากขึ้น ทำให้เครื่องมือค้นหาสังเกตเห็นคุณในทางที่ดี

Q21. คุณจะได้รับการรีทวีตมากขึ้นได้อย่างไร

ตอบ: หนึ่งในคำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่คาดหวังมากที่สุด เราสามารถรับทวีตเพิ่มเติมได้โดยทำตามวิธีการบางอย่างเช่น

ทวีตในเวลาที่เหมาะสม

ขอรีทวิต

ลิงก์ทวีตที่ผู้ติดตามของเราต้องการแบ่งปันกับผู้ติดตามของพวกเขา

รีทวีตทวีตของคนอื่น

ใช้แฮชแท็ก

พูดภาษาผู้ฟัง,

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอักขระเพียงพอเพื่อให้ผู้ใช้รีทวีต

โดยใช้ภาพที่ดึงดูดสายตา

การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น อินโฟกราฟิก

เนื้อหาสร้างสรรค์หรือตลกที่จะทำให้พวกเขาหัวเราะแล้วโพสต์ซ้ำ

โพสต์ข่าวเรียลไทม์

Q22. คุณจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบหรือวิกฤตชื่อเสียงออนไลน์อย่างไร?

ตอบ: มีรายการสิ่งที่ฉันปฏิบัติตามเพื่อจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบหรือวิกฤตชื่อเสียงทางออนไลน์ เช่น:

ดำเนินการอย่างรวดเร็ว – ก่อนที่ปัญหาจะใหญ่และแพร่ระบาด ให้ตอบสนองอย่างเหมาะสมและให้หรือสัญญาว่าจะแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้หรือผู้ใช้ ตอบกลับโพสต์หรือความคิดเห็นอย่างสุภาพด้วยคำตอบที่เกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือ

ไม่ลบ – การลบจะทำให้ดูเหมือนว่าการอ้างสิทธิ์ของพวกเขาเป็นจริงและเรากลัวความจริงจะเปิดเผย

แจ้งฝ่ายบริหาร – เพื่อให้พวกเขาทราบสถานการณ์และให้พวกเขาแบ่งปันความคิดใด ๆ ของพวกเขา

ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนแต่ละข้อ เพื่อให้โลกรู้ว่าคุณไม่ใช่แค่ธุรกิจที่ทำเงินได้ แต่ยังใส่ใจลูกค้าของพวกเขาและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ตอบคำถามทุกข้อ ในหน้าเดียว และโปรโมตเพจให้ติดอันดับออร์แกนิก ดังนั้นเมื่อมีคนค้นหาเกี่ยวกับเพจ พวกเขาจะถูกนำไปที่เพจแทนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ แม้ว่าผู้ใช้จะเข้ามาที่หน้าโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อถามเกี่ยวกับปัญหาโดยตรง ให้เปลี่ยนจากหน้าโซเชียลมีเดียเพื่อขจัดความสนใจ

แสดงความเป็นมนุษย์ โดยปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับตัวเอง ไม่ได้ฟังดูเหมือนบอท ขอโทษอย่างจริงใจ ไม่สัญญามากเกินไปและแสดงด้านที่เป็นมนุษย์ของคุณ

ที่มาของภาพ

Q23. เหตุใด YouTube จึงมีความสำคัญต่อการตลาด

ตอบ: เนื่องจากการบริโภควิดีโอเพิ่มขึ้นทุกวัน YouTube จึงเป็นราชาแห่งป่า ซึ่งเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสอง มีการดูวิดีโอมากกว่า 3 พันล้านครั้งต่อวัน หากคุณต้องการโปรโมตวิดีโอ YouTube เป็นหนึ่งในสถานที่ชั้นนำที่คุณควรมองหา หากวิดีโอของคุณได้รับความนิยมอย่างมาก วิดีโอนั้นจะแสดงบนหน้าแรกของ YouTube ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการเข้าถึงให้ดียิ่งขึ้น

Q24. การตลาดบนโซเชียลมีเดียดีกว่าสำหรับธุรกิจ B2C หรือ B2B หรือไม่?

ตอบ: โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อธุรกิจทุกประเภท แต่เป้าหมายสุดท้ายและกลยุทธ์ควรแตกต่างกัน บริษัท B2B ต้องใช้น้ำเสียงที่จริงจังและแบ่งปันเนื้อหาที่มีค่าซึ่งช่วยผู้ใช้ บริษัท B2C สามารถแชร์เนื้อหาสั้นๆ โพสต์บนโซเชียลมีเดียเฮฮาเพื่อมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้

แบรนด์ B2B ส่วนใหญ่กำหนดเป้าหมายการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ในขณะที่ B2C กำหนดเป้าหมายการรับรู้ การเข้าชม และการขาย

Q25. การบริการลูกค้าเหมาะสมกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียอย่างไร?

ตอบ: โดยทั่วไปแล้ว โซเชียลมีเดียจะเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว เพื่อค้นหาผู้คนใหม่ๆ และมีส่วนร่วมกับพวกเขา ดังนั้น แม้ว่าธุรกิจจะเข้าสู่โซเชียลมีเดีย จุดประสงค์หลักคือการบริการลูกค้า เนื่องจากแพลตฟอร์มนั้นเกี่ยวกับผู้คนโดยพื้นฐานแล้วไม่เกี่ยวกับแบรนด์ เมื่อบริษัทต่างๆ เริ่มช่องทางโซเชียลมีเดีย การบริการลูกค้าอาจไม่ได้ตั้งใจ

ที่มาของภาพ

ปัจจุบัน ผู้คน 74% ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับแบรนด์เมื่อมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือสิ่งอื่นใด บริษัทที่มีการตอบสนองที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมีความได้เปรียบในการบริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

Q26. แล้วเราจะจัดการแข่งขันฟรีบนหน้า FB ของเราที่แฟนๆ ชอบและแชร์โพสต์ของเราเพื่อชิงรางวัลกันไหม

ตอบ: Facebook ไม่รองรับโพสต์ที่สนับสนุนให้ผู้ใช้กดถูกใจและแชร์เพื่อชิงรางวัล เพราะมันเหมือนกับการโกงอัลกอริธึม Facebook EdgeRank เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับ ดังนั้น เราไม่ควรจัดการประกวดฟรีบนหน้า Facebook ที่แฟนๆ ชอบและแชร์โพสต์เพื่อรับรางวัล

Q27. อะไรทำให้เนื้อหาโซเชียลมีเดียประสบความสำเร็จ?

ตอบ: เหตุผลหลักประการหนึ่งที่เนื้อหาแพร่ระบาดคือผู้คนสามารถเชื่อมโยงกับเนื้อหาได้มากเพียงใด ตัวอย่างเช่น วิดีโอที่ตลกหรือสะเทือนอารมณ์ของพี่ชาย/น้องสาวทำให้พี่น้องในชีวิตจริงแชร์วิดีโอดังกล่าวให้กันและกัน ดังนั้น เนื้อหาควรเกี่ยวข้องกับผู้ใช้เป้าหมายของคุณเพื่อให้สามารถเชื่อมโยงกับเนื้อหาได้

มันควรจะทำให้เกิดอารมณ์ อาจเป็นความกลัว ความประหลาดใจ อารมณ์ขัน หรือความเศร้าก็ได้ ถ้ามันกระตุ้นอารมณ์ มันก็จะกลายเป็นไวรัลมากขึ้น

เนื้อหาข้อความเชิงบวกส่วนใหญ่ได้รับการแบ่งปันมากกว่าเนื้อหาที่มีข้อความเชิงลบ

เนื้อหาที่สร้างความตกใจให้กับผู้คน เนื้อหาที่ทำให้พวกเขาดูฉลาดหากพวกเขาแชร์ เนื้อหาที่กำหนดตัวเองให้กับผู้อื่น เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นหากพวกเขาแบ่งปันกับพวกเขา จะกลายเป็นไวรัลมากขึ้น

ผู้คนแบ่งปันเนื้อหาเมื่อมาจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ ดังนั้น การอ้างอิงแหล่งที่เชื่อถือได้ทำให้พวกเขาเชื่อในเนื้อหา

Q28. ควรใช้ LinkedIn เพื่อส่งเสริมธุรกิจอย่างไร

คำตอบ: บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียผ่าน LinkedIn ได้โดย:

• เข้าร่วมกับกลุ่มที่เกี่ยวข้อง
• การสร้างกลุ่มและดูแลมัน
• การแบ่งปันข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
• แบ่งปันแนวคิด เคล็ดลับ กลเม็ดให้กับกลุ่มเป้าหมายซึ่งทำให้พวกเขาติดตามเพจของคุณและมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ
• ลองใช้หน้าแสดง
• การใช้โฆษณา LinkedIn เพื่อดึงดูดผู้ชมมากขึ้น
• เรียนรู้จากการวิเคราะห์ LinkedIn

Q29. จะใช้ Instagram สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

ตอบ: เราสามารถใช้ Instagram สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียโดย

• ใช้ทีเซอร์ผลิตภัณฑ์ที่สามารถกระตุ้นให้คนซื้อ
• การใช้โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
• ค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพล
• การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันบน Instagram
• ดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่งและค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา
• โพสต์ในเวลาที่เหมาะสม
• การใช้การวิเคราะห์ Instagram

คำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียระดับสูง

Q30. ปฏิทินโซเชียลมีเดียคืออะไรและคุณสร้างขึ้นอย่างไร?

ตอบ: เป็นหนึ่งในคำถามสัมภาษณ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุด ปฏิทินโซเชียลมีเดียคือแอพหรือแผ่นงาน Excel ที่ใช้ในการกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้า มันจะช่วยคุณติดตามว่าเนื้อหาใดที่จะแบ่งปัน เพื่อให้คุณสามารถวางแผนได้อย่างเหมาะสมสำหรับอนาคต

ที่มาของภาพ

ปฏิทินโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณจัดระเบียบอย่างอื่นเป็นงานที่วุ่นวาย ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

ฉันสร้างปฏิทินโซเชียลมีเดียโดยตั้งเป้าหมายโซเชียลมีเดียรายเดือน ตัดสินใจเลือกการผสมผสานเนื้อหาสำหรับช่องของคุณ เพิ่มเนื้อหาลงในปฏิทิน

หลังจากที่พร้อมแล้ว เราก็สามารถใช้เพื่อสร้าง กำหนดเวลา และเผยแพร่โพสต์บนโซเชียลมีเดียได้

เราสามารถใช้ excel ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย หรือเราสามารถใช้ซอฟต์แวร์ภายนอกที่มีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่ช่วยลดความพยายามและเวลาของคุณลงได้อย่างมาก

ปฏิทินโซเชียลมีเดียใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของโพสต์ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการวางแผนแคมเปญและโพสต์ในอนาคต

Q31. อะไรคือองค์ประกอบทั้งหมดของวิดีโอไวรัส?

ตอบ: มีองค์ประกอบมากมายที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างวิดีโอไวรัล:

นักยุทธศาสตร์ต้องหากลุ่มเป้าหมายของวิดีโอ หากวิดีโอดึงดูดผู้คนจำนวนมากแทนที่จะเป็นกลุ่มที่แคบหรือเจาะจง โอกาสที่วิดีโอจะแพร่ระบาดก็มีสูง

30 วินาทีแรกเป็นช่วงเวลาสำคัญที่ผู้สร้างต้องดึงดูดผู้ชมและให้พวกเขาตัดสินใจดูวิดีโอทั้งหมด

ชื่อที่สะดุดตามีความสำคัญในการทำให้ผู้ใช้คลิกวิดีโอ นี่คือแรงดึงดูดชั้นแรก หากหัวข้อน่าสนใจพอ อัตรา CTR ก็จะสูง

เรากำลังโปรโมตวิดีโอมีบทบาทสำคัญอย่างไร เรากำลังผลักดันให้ออนไลน์เช่นส่งไปยังผู้มีอิทธิพล นักข่าว บล็อกเกอร์ vloggers แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ฯลฯ

วิดีโอไม่ควรยาวเกินไป

วิดีโอที่ออกในวันจันทร์หรือวันอังคารทำงานได้ดีขึ้นเพราะผู้คนชอบดูวิดีโอเมื่อทำงาน (อ๊ะ)

สร้างภาพขนาดย่อที่ติดหูและน่าสนใจ

วิดีโอที่กระตุ้นอารมณ์สามารถแชร์ได้อย่างง่ายดาย

Q32. ทักษะทั้งหมดที่จำเป็นในการเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง?

ตอบ: ผู้จัดการโซเชียลมีเดียควรมีทักษะดังต่อไปนี้:

• ความสามารถในการวางแผนกลยุทธ์สำหรับธุรกิจ
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดีมาก และมีทักษะในการโน้มน้าวใจ
• ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียนคำโฆษณาที่ดีมาก
• ความคิดสร้างสรรค์ในการพัฒนาแคมเปญและเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่
• ความสามารถในการให้บริการลูกค้าและตอบสนองต่อข้อร้องเรียน
• ความสามารถในการจัดระเบียบและกำหนดเวลาโพสต์และแคมเปญ
• ความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพล ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และผู้นำ
• ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้
• ความสามารถในการสร้างและรักษาปฏิทินการเผยแพร่โซเชียลมีเดีย
• ความสามารถในการวางกลยุทธ์และดูแลแคมเปญโซเชียลมีเดีย ทำการเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็น
• ความสามารถในการใช้เครื่องมือในการรายงานวิเคราะห์แคมเปญโซเชียลมีเดีย
• ความสามารถในการเป็นทั้งข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยและความคิดสร้างสรรค์ในขณะที่เป็นคนของผู้คน

Q33. ความรับผิดชอบของผู้จัดการโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ตอบ: ผู้จัดการโซเชียลมีเดียมีหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• เข้าใจเป้าหมายของบริษัท
• เข้าใจโมเดลธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ ตลาด และคู่แข่ง
• การวางแผน กลยุทธ์ และการตั้งเป้าหมาย
• การจัดการชื่อเสียงออนไลน์
• ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
• ออกแบบกลยุทธ์โซเชียลมีเดียต่างๆ
• รับสมัคร จัดการ แนะนำทีมการตลาดโซเชียลมีเดีย
• ร่วมมือกับทีมการตลาดอื่นๆ เพื่อผสานรวมการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย
• สื่อสารกับผู้ติดตาม ตอบกลับข้อร้องเรียนและข้อสงสัยของพวกเขา
• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้ม เทคโนโลยี เครื่องมือและแอปพลิเคชันในปัจจุบัน
• ช่วยบล็อกของเว็บไซต์ด้วยการโปรโมตบนโซเชียลมีเดีย
• สร้างกลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

Q34. พูดถึงความผิดพลาดบางประการในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียโดยแบรนด์ต่างๆ

คำตอบ: ข้อผิดพลาดด้านการตลาดโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุดที่แบรนด์ทำคือ:

• ไม่มีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียตั้งแต่แรก
• ไม่เข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ
• ละเว้นความคิดเห็นเชิงลบ
• เผยแพร่เนื้อหาเหมือนองค์กรไร้หน้า แทนที่จะแสดงด้านมนุษย์
• ไม่มีการบริการลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของโซเชียลมีเดีย
• ว่างๆจะลงของสุ่ม
• เพียงส่งเสริมบริการหรือผลิตภัณฑ์โดยไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับธุรกิจ
• ไม่ติดตามหรือวิเคราะห์ประสิทธิภาพของช่อง

Q35. คุณพิจารณาตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักใดในการวัดประสิทธิภาพของโครงการโซเชียลมีเดียของคุณ

ตอบ: มี KPI ต่างๆ ที่ฉันคิดว่ามีความสำคัญในการวัดประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือการกำหนดเป้าหมาย KPI ที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

KPI ที่สำคัญของฉันคือ:

1) KPI สำหรับการเข้าถึง

จำนวนผู้ติดตามหรือผู้ติดตาม จำนวนการแสดงผล จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ อัตราการเติบโตของผู้ชม การเข้าถึงโพสต์ การแชร์เสียง

2) KPI สำหรับการมีส่วนร่วม

จำนวนไลค์, จำนวนแชร์, จำนวนความคิดเห็น, จำนวนการพูดถึง, อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย

3) KPI สำหรับการแปลง

รายได้จากการขาย อัตราการแปลง อัตราการคลิกผ่าน

Q36. อะไรคือความแตกต่างระหว่างสภาพแวดล้อมการตลาดเพื่อสังคมและสภาพแวดล้อมการบริการลูกค้าทางสังคม?

ตอบ: สภาพแวดล้อมการบริการลูกค้าทางสังคมต้องการความสามารถในการแก้ไขข้อขัดแย้ง การเอาใจใส่ และความอดทนในระดับดีมาก ผู้บริหารต้องสามารถรับรู้สถานการณ์ที่เขาต้องติดต่อและพูดคุยกับฝ่ายบริหารว่าการทำทุกอย่างบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่เพื่อตอบลูกค้ารายเดียว แต่กับกลุ่มผู้ติดตามทั้งหมดในทางใดทางหนึ่ง

สภาพแวดล้อมทางการตลาดเพื่อสังคมต้องการผู้บริหารที่เข้าใจการเดินทางของลูกค้า เข้าใจว่าลูกค้ารายใดในวงจรนั้น และแนะนำพวกเขาตามนั้นเพื่อช่วยธุรกิจ

Q37. จะเพิ่มโอกาสในการขายด้วยโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

ตอบ: ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบความสามารถของคุณในการเพิ่มโอกาสในการขายให้กับธุรกิจ ในท้ายที่สุด ทุกธุรกิจต้องการเพิ่มยอดขายหรือโอกาสในการขายจากทุกแคมเปญทางการตลาด คุณต้องอธิบายว่าโซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุงโอกาสในการขายสำหรับเงินที่พวกเขาลงทุนได้มากเพียงใด

คำตอบควรได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของตน กลยุทธ์บางอย่างใช้ไม่ได้กับธุรกิจบางประเภท การแข่งขันวิ่งจะเป็นประโยชน์ต่อบางบริษัท ไม่ใช่สำหรับบริษัทอื่น การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบันซึ่งหลายบริษัทใช้เพื่อเพิ่มจำนวนโอกาสในการขาย คุณสามารถอธิบายได้ว่าโฆษณาแบบกรอกฟอร์มบน Facebook, โฆษณาแบบลีดบน Instagram หรือแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ LinkedIn สามารถช่วยธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไร

วิธีอื่นๆ ที่ได้รับความนิยม ได้แก่ แท็บที่กำหนดเองของ Facebook การโฮสต์แฮงเอาท์หรือการสัมมนาทางเว็บ การใช้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อเพิ่มการมองเห็นและโอกาสในการขาย การแชร์ลิงก์ไปยังเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด การใช้การค้นหาที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ และอื่นๆ

Q38. การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ในโซเชียลมีเดียสำคัญแค่ไหน?

คำตอบ: ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ดีจะเข้าใจว่าลูกค้ามองแบรนด์ของตนอย่างไร และพิจารณาว่าการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์เป็นงานที่มีความสำคัญสูงสุดงานหนึ่ง และไม่ควรมองข้ามเรื่องนี้ไป เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงความภักดีของแบรนด์ ในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดีย คุณควรพบปัญหาในระยะแรกและจัดการกับปัญหาด้วยการทูต

อธิบายว่าคุณสามารถจัดการกับซอฟต์แวร์ ORM ได้ดีเพียงใดและคุณต้องจัดการกับงานนี้มากน้อยเพียงใด

Q39. ข้อดีของการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากกว่าการตลาดแบบเดิมๆ คืออะไร?

ตอบ: นี่เป็นหนึ่งในคำถามสัมภาษณ์การตลาดทางโซเชียลมีเดียที่ผู้สัมภาษณ์คาดหวังให้คุณแบ่งปันข้อดีของโซเชียลมีเดีย ข้อดีของการตลาดโซเชียลมีเดียคือ:

ค่าใช้จ่าย: ค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดียโดยเปรียบเทียบนั้นน้อยกว่าค่าโฆษณาแบบเดิมหรือแม้แต่ค่าโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหามาก

คำติชม: ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณจะได้รับคำติชมจากผู้ชมที่เป็นเป้าหมาย และสามารถออกแบบแคมเปญในอนาคตได้ตามนั้น

ที่มาของภาพ

ตรง เป้าหมายมากขึ้น: เป็นหนึ่งในวิธีการทางการตลาดขาเข้า มันตรงเป้าหมายมากกว่า

ผลลัพธ์ทันที: คุณสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่นิยมภายในหนึ่งวัน

Q40. การใช้ Google Analytics ในตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ตอบ: Google Analytics ช่วยในการติดตามปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

ที่มาของภาพ

คำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียส่วนบุคคล

Q41. ทำไมคุณถึงเลือกโซเชียลมีเดียเป็นอาชีพ?

ตอบ: นี่เป็นหนึ่งในคำถามสัมภาษณ์ทางโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุด ผู้สัมภาษณ์ทุกคนอยากรู้ว่าทำไมคุณถึงเลือกสาขานี้? เพียงเพื่อหารายได้หรือคุณหลงใหลในสิ่งที่คุณทำ?

หากคุณหลงใหลเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย ให้อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงชอบโซเชียลมีเดีย อะไรทำให้คุณเลือกโซเชียลมีเดีย เหตุใดทักษะของคุณสามารถช่วยให้คุณเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ดีขึ้นได้

กำหนดคำตอบของคุณในแบบที่อธิบายวิธีที่คุณจะเหมาะสมกับโซเชียลมีเดียรวมถึงตำแหน่งที่คุณสมัคร ลิสต์รายการสิ่งที่คุณชอบจริงๆ ในโซเชียลมีเดีย เช่น สิ่งที่คาดเดาไม่ได้ ในทางที่ดี เพื่อที่คุณจะได้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายตลอดเวลา

Q42. จะอัพเดทในโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

ตอบ: ฉันติดตามบล็อกและฟอรัมของอุตสาหกรรมจำนวนมากเพื่ออัปเดตตัวเองด้วยแนวโน้มล่าสุด ข่าวสาร การวิจัย แนวคิด และอื่นๆ

ฉันนำความรู้ของฉันไปใช้กับกิจกรรมประจำวันของฉันเพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงาน

ฉันเข้าร่วมการสัมมนาและการประชุมเชิงปฏิบัติการเป็นระยะเพื่อสร้างเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและรับความรู้เพิ่มเติมจากประสบการณ์ของพวกเขา

ฉันใช้กลุ่ม LinkedIn เพื่อค้นหาปัญหาและแนวทางแก้ไขในปัจจุบัน

ช่อง YouTube พอดคาสต์ และการสัมมนาผ่านเว็บช่วยให้ฉันอัปเดตอยู่เสมอ

Q43. อธิบายแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่คุณดำเนินการ

Ans: นี่เป็นคำถาม 'จุดแข็งของคุณคืออะไร' ที่ซับซ้อนที่สุด ถึงเวลาที่คุณจะเปล่งประกาย Talk about the most successful campaign in terms of impact (not just ROI or recent). Don't just throw the numbers but share it as a beautiful story which anyone can understand without going too much about the stats and numbers.

Tell them what's the idea behind the campaign, what you wanted to achieve and how you planned the strategy for the campaign, how you executed it, how you tweaked to improve the impact, how successful it was, how you tracked the success, how you analyzed and learned from the campaign, how it changed your viewpoint of certain idea/metric. Especially, let them know what kind of impact or profit it made for the company. They should not think you are just bragging so, be enthusiastic but don't exaggerate. Finish it with the insights you gained from the campaign and how it will be helpful in your future campaigns.

Q44. How to evaluate the social media presence of a company?

Ans: We can evaluate the social media presence of a company with the following parameters

If the company has a strong presence in primary social media channels, especially the channels which would be beneficial to its type of business.

How frequent they are publishing posts.

How many followers they have and how much they are engaging with the brand and vice versa.

If the information provided in social media accounts are updated.

Do they use social media just to post news about them or they are actively connecting with their user base to engage and solve their problems.

How much effort they put to publish posts.

Q45. Explain about the least successful social media campaign you have run.

Ans: This might be one of the toughest social media marketing interview questions you might face. But you have to be honest with the answer. Let them know what was the least successful social media campaign of yours and why did it fail. The mistake can be as simple as a broken link or misplacing a tracking code. The question is to learn how you handle your failure and what you learn from it. So, explain the reason for its fail. And, most importantly, share what you taught from the mistake you made and how it helped you never make similar mistakes ever again.

Q46. Which online content has impressed you recently and why did it impress you?

Ans: This is one of the social media marketing interview questions where the interviewer wants to check how updated you are. You can either describe a content you have written or a content you checked online for this answer. If you are describing a content you viewed online, explain why did you like the content.

Try to explain the psychological reason behind it like how it provoked your emotion or how it made you relate to something or someone, etc. And, don't mention a very old content when they explicitly ask for a recent content otherwise they might mistake you that you are not very much updated yourself in social media.

Q47. How to set a budget for social media advertising?

Ans: The first step is to determine the overall budget for all digital marketing efforts.

Then, we will need to determine the percentage of the budget we would like to spend on social media advertising.

Of the digital marketing budget, I recommend spending 30% on paid social media advertisements. But this one is a general one. Only after the ROI and potential, a clear plan must be made for the budget. The strategy should be adjusted every quarter in order to align with overall marketing goals.

ที่มาของภาพ

While creating social media strategy, there are few things which need to be considered like buyer persona profiles, calendars, branding profile and strategy, response plan, goals for determining the performance of the strategy.

The budget will be spent on:

การโฆษณา

การสร้างเนื้อหา

Follower growth

การเอาท์ซอร์ส

Q48. Have you had the chance to handle online reputation crisis?

Ans: First, let them know what online reputation crisis means to you and what kind of online reputation crisis you faced.

Describe the steps one by one starting with the type of problem you faced, how you analyzed the problem, type of strategy you created to tackle the issue, how you executed the strategy, how it panned out, what kind of post-crisis analysis you have done to learn from it and avoid those in the future.

Describe, what are all the steps we can take to avoid an online reputation crisis for the company you are getting interviewed. Check their online profiles thoroughly before the interview to find if somethings can be avoided, reduced or modified to avoid any such problems in the future.

How you define crisis and the methods you take to tackle can clearly say about your experience and the way you look at them. Tell them your experience of one or multiple crises you handled and how you managed efficiently. If you have not had any experience as such, tell them how would you manage in the future. Sometimes, they have a situation in mind and would want your explicit answer for that. Listen to the question and understand it clearly. Then share your answer. This is one of the social media marketing interview questions to understand how well-versed you are with ORM.

Q49. How did you grow traffic in your previous roles?

Ans: Let them know the real numbers and what are all the strategies you created to achieve those numbers. Also, share how they helped the company to increase the number of leads or sales which increased the overall ROI of the task.

Q50. What are our competitors doing in social media?

Ans: This will be one of the important social media marketing interview questions. It is to understand how well you analyzed their business and market which would show your homework and dedication to the interview. So, analyze their top 3 competitors and find out how are they promoting their business on social media. What kind of strategies they are using, List down their strong points as well as weak points.

Q51. What is the most important task of you as a social media manager?

Ans: This one of the common social media marketing interview question just to judge you on how you choose your priority on this task.

A social media manager has a long list of tasks to do but which one single task is very important that should be always on the top.

If you think about it, social media is about people. It's all about the connection and networking. So, your primary task of a social media manager is to connect with your followers, solve their product related issues, help them to understand about the business and the products more and make them understand you care for them. It should not be a one-way communication but should always be the two way.

Q53. How active are you personally on social media?

Ans: The recruiters would like to see your social activeness while hiring for a social media professional. So, it is important for you to have a strong presence on major networking sites and share the details with the recruiters about the purpose of each networking site you are using and how much success you have been gaining against the effort you put.

Q54. Which is your favourite brand on social media and why?

Ans: Mention your favourite brand and share some details about the brand. Let them know why you like their account. The important part of the section is to share the reason behind their success because that will show you how much knowledgable you are to understand what goes into making a successful brand like the one you are mentioning. This is one of the social media marketing interview questions to understand if you know how the market works.

Q55. Which channels were most effective in your previous experience and what made it most effective?

Ans: To make them understand completely, let them know the type of brand you were running campaigns for. So, prepare your answer based on the analytics you made post-campaign. Explain how effective the channel is and what kind of strategies you made which increases the effectiveness of the channel. And, explain why other channels could not get that level of success and the reason behind it.

บทสรุป

With this, we finish our Social Media Marketing Interview Questions and Answers Guide . เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะเป็นประโยชน์ เราจะอัปเดตคู่มืออย่างสม่ำเสมอเพื่อให้คุณอัปเดต

หากคุณต้องการสำรวจและเป็นผู้เชี่ยวชาญในการตลาดดิจิทัล ให้ลองดู ใบรับรองขั้นสูงของ MICA และ upGrad ในการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การวิเคราะห์การตลาดและการประชาสัมพันธ์