รูปลักษณ์ที่สมจริงของการตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2560

คุณเป็นหนึ่งในแบรนด์นับพันที่ถูกบดบังโดยธุรกิจที่มีชื่อเสียงของ Insta หรือไม่? คุณไม่จำเป็นต้องหลงทางในการสับเปลี่ยนบนโซเชียลมีเดีย และคุณไม่จำเป็นต้องทุ่มเทเวลาและทรัพยากรมากมายให้กับความพยายามของคุณ

มีสื่อที่มีความสุขที่สามารถช่วยให้คุณเชี่ยวชาญ Facebook, Twitter, Snapchat และ Instagram โดยไม่ต้องเหนื่อย (หรือธนาคาร) ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณเพื่อดูผลกระทบที่แท้จริงจากการตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2560

ความเป็นจริงของโซเชียลมีเดียในปี 2560

จากการสำรวจครั้งใหม่โดย Clutch พบว่า 24% ของธุรกิจขนาดเล็กไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย โดย 8% ระบุว่ามีแนวโน้มจะไม่ใช้ในอนาคต

สถิติเหล่านี้เป็นสถิติที่น่าประหลาดใจในโลกที่ดูเหมือนข่าวและบัญชีโซเชียลครอบงำ การศึกษาจำนวนมากได้พิสูจน์ประสิทธิภาพของการตลาดบนโซเชียลมีเดียในแง่ของการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ การได้รับความนิยม การกำหนดเป้าหมายลูกค้า และการลดต้นทุนทางการตลาด ทว่าเกือบหนึ่งในสี่ของธุรกิจขนาดเล็กยังต้องก้าวข้ามขีดจำกัด สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามที่ชัดเจนว่าทำไม?

ดูเหมือนว่าธุรกิจจำนวนมากประเมินความสามารถของโซเชียลมีเดียต่ำไปอย่างมากในการปรับปรุงการขาย หาลูกค้าเป้าหมาย และปิดผนึกคอนเวอร์ชั่น บางแบรนด์ติดอยู่กับแนวคิดที่ว่า "ไลค์" ของโซเชียลมีเดียไม่สำคัญ ดังนั้นการตลาดประเภทนี้จึงทำให้เสียเวลา

คนอื่นๆ อาจเข้าใจผิดคิดว่ากลุ่มเป้าหมายของตนไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นความเข้าใจผิดที่เป็นอันตรายจากการศึกษาจำนวนมากที่หักล้าง Pew Research Center เปิดเผยว่าประชาชน 69% ใช้โซเชียลมีเดียบางประเภท โดยผู้สูงอายุมีการใช้งานเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในปี 2560 ธุรกิจขนาดเล็กไม่มีข้อแก้ตัวที่จะไม่เข้าร่วมโซเชียลมีเดีย ใช้งานได้ฟรี ใช้งานง่าย และสามารถนำไปสู่ผลตอบแทนที่ตรงต่อเวลาและการลงทุนด้านพลังงานอย่างเหลือเชื่อ

ด้วยเคล็ดลับ กลเม็ด และเครื่องมือที่เหมาะสม แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่บริษัทของคุณทำเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์ตลอดทั้งปี หัวใจของการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จอยู่ที่ความสามารถในการสร้างสมดุลเวลาของคุณ – ใช้เวลาให้มากพอที่จะเห็นผลกระทบที่แท้จริง แต่ไม่มากจนทำให้ความพยายามอื่นๆ ของคุณตกอยู่ที่คนเผาขยะ

ใช้เวลาที่เหมาะสมกับโซเชียลมีเดีย

ขณะเลื่อนดูโซเชียลมีเดีย คุณน่าจะสังเกตเห็นชื่อแบรนด์บางชื่อปรากฏซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในขณะที่แบรนด์อื่นๆ หายไปในการต่อสู้ บริษัทเหล่านี้คือบริษัทที่สร้างสมดุลในอุดมคติระหว่างการใช้เวลากับโซเชียลมีเดียมากเกินไปและน้อยเกินไป

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากอุทิศเวลาให้เพียงพอกับโซเชียลมีเดียเพื่อบอกว่าตนมีตัวตนอยู่ แต่ไม่มากพอที่จะเห็นผลกระทบที่แท้จริงจากความพยายามในโซเชียลมีเดียของพวกเขา นี่คือวิธีแก้ปัญหานี้:

• จัดสรรเวลาให้กับแต่ละบัญชี ไม่มีสูตรสำเร็จสำหรับเวลาที่ใช้กับโซเชียลมีเดีย วิเคราะห์ความสำเร็จด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณในแต่ละบัญชี และอุทิศจำนวนชั่วโมงที่สอดคล้องกันให้กับแต่ละบัญชี หากคุณเชื่อว่าการใช้เวลากับ Twitter มากขึ้นจะช่วยให้ตัวเลขเหล่านั้นตามทันบัญชี Facebook ของคุณ ให้ทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้น
• ให้ทันกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ร้อนแรงที่สุด นับตั้งแต่การปิดตัว Vine แพลตฟอร์มวิดีโอของ Twitter หลายคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับอนาคตของ Twitter ในขณะเดียวกัน ผู้ชมของ Instagram ได้เติบโตขึ้นเป็นมากกว่า 600 ล้านคน ติดตามข่าวสารและเทรนด์โซเชียลมีเดียล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณโพสต์บนแพลตฟอร์มล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุดในแต่ละวัน
• ทดสอบและทำการปรับเปลี่ยน แวดวงโซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ใช้วิธีการวิเคราะห์ว่าคุณแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน เริ่มต้นด้วยการโพสต์บ่อยๆ จากนั้นวัดการมีส่วนร่วมของผู้ชมและประสิทธิภาพของความพยายามของคุณ ลดขนาดหรือเพิ่มการแบ่งปันทางสังคมของคุณตามข้อมูลของคุณ ความระมัดระวังอย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญในการอยู่เหนือเกมโซเชียลมีเดียของคุณ

การรู้ว่าต้องโพสต์บนบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจบ่อยเพียงใดนั้นไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน ขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณ ความสำเร็จของความพยายามในอดีตของคุณ และเวลาที่คุณยินดีจะทุ่มเทให้กับการตลาดประเภทนี้

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดรับทราบถึงความสำคัญของการไม่ให้บัญชีของคุณไม่ทำงาน บัญชีที่ไม่ได้ใช้งานอาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ เนื่องจากอาจทำให้ผู้ใช้เชื่อว่าแบรนด์ของคุณเลิกกิจการหรือไม่สนใจผู้ติดตาม

ใช้เวลาให้คุ้มค่าที่สุดบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณเข้าร่วมโซเชียลมีเดียแล้ว อย่าเสียเวลากับความพยายามที่จะไม่ส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่อความสำเร็จของบริษัทของคุณ ให้ผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนด้วยการตลาดโซเชียลมีเดียอัจฉริยะแทน ความสำเร็จของโซเชียลมีเดียมีศูนย์กลางอยู่ที่เนื้อหาที่แชร์ได้ ยิ่งผู้ใช้แบ่งปันเนื้อหาของคุณมากเท่าใด การเข้าถึงและผลกระทบของมันก็กว้างขึ้นเท่านั้น การแชร์เนื้อหาทำให้ผู้ชมของคุณกว้างขึ้น ปรับปรุงการโฆษณาแบบปากต่อปาก และทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่นิยมมากขึ้น เคล็ดลับในการสร้างเนื้อหาที่แชร์ได้ ได้แก่:

• ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ ปรับแต่งเนื้อหาของคุณสำหรับกลุ่มเฉพาะหรือผู้ชมเฉพาะเพื่อเพิ่มโอกาสในการแบ่งปัน หากผู้อ่านรู้สึกว่าคุณกำลังเขียนเพื่อพวกเขา พวกเขาจะแบ่งปันกับเพื่อนและครอบครัวเพราะเกี่ยวข้องกับชีวิตของพวกเขา
• ให้คำแนะนำและแนวทางแก้ไข ผู้อ่านชอบรายการเคล็ดลับที่ดี พวกเขากำลังท่องเว็บเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไป หากมีข้อสงสัย ให้ไปที่บทความ "How To" ง่ายๆ หรือบทความที่มีเคล็ดลับสำหรับปัญหาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องเผชิญ
• ทำให้การแบ่งปันเป็นเรื่องง่าย ทำให้การแสดงความคิดเห็นและการแชร์เป็นเรื่องง่ายโดยการเชื่อมโยงไซต์ของคุณกับบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ ใช้แฮชแท็กเพื่อให้ผู้อ่านแสดงความคิดเห็นในหัวข้อที่คุณกำลังสนทนาได้ง่าย อำนวยความสะดวกในการแบ่งปันในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้

กุญแจสู่ความสำเร็จของโซเชียลมีเดียคือการมีส่วนร่วมกับผู้อ่านและกระตุ้นให้พวกเขาแชร์ ชอบ และแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ การมีส่วนร่วมกับแบรนด์เป็นสิ่งที่ผลักดันให้เกิดลูกค้าเป้าหมาย การแปลง และความภักดีของผู้บริโภค ผู้บริโภคต้องการแบรนด์ที่สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาชื่นชอบ แสดงความคิดเห็น และเริ่มการสนทนาด้วย เป็นแบรนด์นี้ด้วยการโพสต์เนื้อหาที่แชร์ได้

ตัดสินใจว่าความพยายามอื่นๆ สมเหตุสมผลมากขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่

ไม่มีการโต้เถียงถึงความสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์สมัยใหม่ อย่างไรก็ตาม มีเส้นบางๆ ระหว่างโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพกับการเสียเวลา ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งสร้างความสับสนให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับการโพสต์บ่อยๆ

จำนวนเงินที่คุณโพสต์จะไม่สำคัญหากผู้ใช้ของคุณไม่ตอบสนอง แทนที่จะเชื่อฟังโรงเรียนแห่งความคิดที่มีมากกว่านั้น ให้ทบทวนความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณและใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตัดสินใจว่าคุณควรโพสต์บ่อยแค่ไหน คุณอาจได้ข้อสรุปที่น่าแปลกใจว่าใช้เวลาของคุณไปที่อื่นดีกว่า

อย่ามองข้ามช่องทางการตลาดอื่นแทนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น การตลาดผ่านอีเมลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างลีดเพิ่มขึ้น การปรับปรุงการขาย การเพิ่มอัตราการแปลง และการลดต้นทุนทางการตลาด สำหรับบางบริษัท การตลาดผ่านอีเมลเป็นการลงทุนที่ดีกว่าโซเชียลมีเดีย เนื่องจากเป็นการลงทุนโดยตรงมากกว่า

สำหรับคนอื่นๆ การมุ่งเน้นที่การตลาดแบบตัวต่อตัวและการบริการลูกค้าอาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีโซเชียลมีเดีย นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย เพียงแค่ปรับความพยายามของคุณให้เข้ากับความต้องการเฉพาะและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

รับสิทธิ์โซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณนึกถึงแบรนด์ที่ทำโซเชียลมีเดียอย่างถูกต้อง อะไรคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่าง? ในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขาสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ชมต้องการอย่างใกล้ชิด Nike เป็นผู้ค้าปลีกชั้นนำบน Instagram ที่มีผู้ติดตาม 71.6 ล้านคนและเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

Nike ใช้เนื้อหารูปภาพและวิดีโอที่ผสมผสานกันโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ สัมภาษณ์นักกีฬาที่มีชื่อเสียง และจุดประกายความสนใจให้กับนักกีฬาที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ช่วยเพิ่มความนิยมได้อย่างแท้จริงคือการใช้พื้นที่ลิงก์ที่คลิกได้ของแบรนด์ในหน้าแรกเพื่อนำเสนอหน้า Landing Page Nike รู้ดีว่าผู้ใช้ต้องการอะไร และส่งมอบครั้งแล้วครั้งเล่า

ไม่ว่าคุณจะทำอะไร อย่าเสียเวลากับแคมเปญบนโซเชียลมีเดียที่ไม่ได้ผลลัพธ์ วัดความสำเร็จของคุณ ทำการเปลี่ยนแปลง และเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด

เรียนรู้กำหนดการโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์หลายๆ ครั้งต่อวันหรือพักจากโซเชียลไปพร้อม ๆ กันเพื่อมุ่งความสนใจไปที่สถานที่จัดแคมเปญอื่นๆ สิ่งที่ใช้ได้ผลกับแบรนด์ของคุณอาจไม่ได้ผลสำหรับคู่แข่งของคุณและในทางกลับกัน ค้นหาระบบที่เหมาะกับคุณ