คำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์ Salesforce ยอดนิยม 20 อันดับแรก [สำหรับนักศึกษาใหม่และผู้มีประสบการณ์]

แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะมีแหล่งข้อมูลมากมายเกี่ยวกับไอทีและงานที่เกี่ยวข้อง แต่ก็ยังมีความขาดแคลนความรู้ที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่เพิ่งเริ่มเรียนและนักพัฒนาในระยะเริ่มต้น นอกจากนี้ สื่อออนไลน์ส่วนใหญ่ไม่ครอบคลุมเครื่องมือเฉพาะที่นายจ้างกำหนดเป้าหมาย

สำหรับผู้ที่ต้องการเข้าสู่ตลาดงานในฐานะ frontend, backend, UI หรือ full-stack developer การฝึกอบรม Salesforce ควรเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุด บล็อกนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คุณคุ้นเคยกับหน่วยการสร้างทั้งหมดของเครื่องมือ

ตอนนี้ มาเจาะลึกรายการคำถามและคำตอบสำหรับการสัมภาษณ์ Salesforce ที่ครอบคลุมนี้โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป!

คำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์ Salesforce ยอดนิยม

Salesforce เป็นผู้ให้บริการ CRM ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลในอุตสาหกรรมไอที International Data Corporation ได้รับ การ จัดอันดับให้อยู่ในอันดับต้น ๆ เป็นเวลาเจ็ดปีติดต่อกันแล้ว ลูกค้าของแพลตฟอร์มคลาวด์รวมถึงองค์กรขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500

ดังนั้น Salesforce จึงเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่จะเชี่ยวชาญ นักพัฒนา Salesforce ในอินเดียยังได้รับเงินเดือนที่ดีอีกด้วย ตามเว็บไซต์ค้นหางาน Indeed ค่าตอบแทนประจำปีเฉลี่ยในปัจจุบันอยู่ที่ ₹9,47048 ต่อปี อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงินเดือนนักพัฒนา Salesforce ในอินเดีย

ต่อไปนี้คือคำถามสัมภาษณ์ของ Salesforce ที่ถามบ่อย 20 ข้อเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

1. อ็อบเจ็กต์ที่กำหนดเองใน Salesforce คืออะไร? อนุญาตให้ผู้ใช้ทำอะไรได้บ้าง

ออบเจ็กต์ที่กำหนดเองคือตารางฐานข้อมูลที่จัดเก็บข้อมูลบริษัทบนแพลตฟอร์ม Salesforce บนคลาวด์ เมื่อคุณกำหนดออบเจ็กต์ที่กำหนดเองแล้ว คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

• สร้างฟิลด์ที่กำหนดเอง
• เชื่อมโยงวัตถุกับบันทึกอื่น ๆ
• สร้างและแชร์แท็บที่กำหนดเอง
• วิเคราะห์ข้อมูลวัตถุ
• สร้างเค้าโครงหน้า
• ติดตามงานต่างๆ
• สร้างแดชบอร์ด
• จัดทำรายงาน

2. อธิบายภาพรวมความสัมพันธ์ในตนเองและวัตถุใน Salesforce

ความสัมพันธ์ในตนเองเป็นความสัมพันธ์การค้นหากับวัตถุเดียวกันที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างความสัมพันธ์กับวัตถุอื่น ๆ ด้วยความช่วยเหลือของวัตถุ "สินค้า" ภาพรวมความสัมพันธ์ของวัตถุช่วยติดตามข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ มันเชื่อมต่อบันทึกของออบเจ็กต์แบบกำหนดเองกับอ็อบเจ็กต์มาตรฐาน ช่วยให้ผู้ใช้กำหนดความสัมพันธ์ได้

สรุป มีความสัมพันธ์ของวัตถุสามประเภทหลักใน Salesforce กล่าวคือ:

• ค้นหา: มันถูกใช้เพื่อเชื่อมโยงสองวัตถุเข้าด้วยกันในความสัมพันธ์แม่และลูก
• Master-detail: จะสร้างความสัมพันธ์แบบ parent child ที่แน่นแฟ้น โดยที่ child จะสืบทอดการรักษาความปลอดภัยของ parent และจะถูกลบเมื่อลบเรคคอร์ดหลัก
• แบบกลุ่มต่อกลุ่ม: นี่คือความสัมพันธ์ระหว่างอ็อบเจ็กต์ที่มีสองพาเรนต์และอ็อบเจ็กต์ที่มีความสัมพันธ์แบบรายละเอียดหลักสองรายการ

3. คุณหมายถึงอะไรโดยวัตถุทางแยก? จุดประสงค์ของมันคืออะไร?

ออบเจ็กต์ที่มีความสัมพันธ์แบบกลุ่มต่อกลุ่มยังถูกเรียกว่าวัตถุทางแยก สิ่งเหล่านี้ถูกใช้เป็นอ็อบเจ็กต์บุคคลที่สามสำหรับการเชื่อมต่อโมเดลข้อมูล สมมติว่าผู้ใช้ต้องการเชื่อมโยงงานกับผู้สมัครหลายคน หรือต้องการให้ผู้สมัครคนเดียวเชื่อมโยงกับงานอื่นๆ มากมาย เป็นไปได้ที่จะทำสิ่งเดียวกันนี้ให้สำเร็จด้วยวัตถุทางแยกที่เรียกว่า “การสมัครงาน”

4. SOQL และ SOSL ใช้สำหรับอะไร?

SOQL ย่อมาจาก Sales Object Query Language ตามชื่อที่แนะนำ ภาษานี้เป็นภาษาคิวรีที่เหมือน SQL ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ Salesforce โดยทั่วไปจะใช้ภายใน Apex และ Visualforce เพื่อดึงข้อมูลในแพลตฟอร์ม

ในทางกลับกัน SOSL คือ Salesforce Object Search Language ที่สร้างการสืบค้นแบบข้อความเทียบกับดัชนีการค้นหา ใช้เพื่อส่งคืนชุดข้อมูลเมื่อคุณไม่ทราบวัตถุหรือฟิลด์ที่มีข้อมูลอยู่

5. ระบุความแตกต่างระหว่างการพัฒนาแบบเป็นโปรแกรมและแบบประกาศ

ในการพัฒนาแบบเป็นโปรแกรม นักพัฒนาจะเขียนโค้ดเพื่อทำงานเฉพาะให้สำเร็จ ใน Salesforce ซึ่งรวมถึงส่วนประกอบต่างๆ เช่น Apex, Visualforce และ Lighting Web

การพัฒนาเชิงประกาศเกี่ยวข้องกับการคลิกแทนที่จะเป็นโค้ด ผู้ใช้สามารถสร้าง UI และระบบอัตโนมัติด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือสร้างกระบวนการและโฟลว์ใน Salesforce

6. Salesforce ติดตามการขายอย่างไร

แพลตฟอร์ม Salesforce CRM บันทึกรายละเอียดต่างๆ เช่น จำนวนลูกค้าที่ให้บริการต่อวัน ปริมาณการขายรายวัน ตัวเลขการขายสำหรับเดือนหรือไตรมาส และรายงานโดยละเอียดโดยผู้จัดการฝ่ายขายเพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม นอกจากนี้ยังบอกคุณเกี่ยวกับกิจกรรมการขายซ้ำ ซึ่งเป็นแนวทางในการดำเนินการส่วนใหญ่ขององค์กรขาย

7. อะไรคือสาเหตุที่เป็นไปได้ของการสูญเสียข้อมูลใน Salesforce?

การสูญหายของข้อมูลอาจเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้ใน Salesforce:

• การเปลี่ยนวันที่และเวลาของข้อมูล
• การย้ายข้อมูลตัวเลข เปอร์เซ็นต์ และสกุลเงินไปยังข้อมูลประเภทอื่น
• เปลี่ยนเป็นหมายเลขอัตโนมัติยกเว้นข้อความ
• เปลี่ยนเป็นประเภทอื่นจากหมายเลขอัตโนมัติ กล่องกาเครื่องหมาย และรายการเลือกหลายรายการ
• การเปลี่ยนพื้นที่ข้อความเป็นอีเมล, URL, โทรศัพท์ และข้อความ

8. อธิบายความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทริกเกอร์และเวิร์กโฟลว์

ทริกเกอร์หมายถึงโค้ดที่ดำเนินการก่อนหรือหลังการแทรกหรืออัปเดตเรกคอร์ดใน Salesforce เวิร์กโฟลว์เป็นกระบวนการอัตโนมัติที่เป็นไปตามเกณฑ์การประเมินและกฎ และกำหนดการดำเนินการเฉพาะเพื่อตอบสนอง

9. แซนด์บ็อกซ์คืออะไร? ประเภทของมันคืออะไร?

แซนด์บ็อกซ์คือฐานข้อมูลแบบจำลองที่ใช้สำหรับการทดสอบและพัฒนาใน Salesforce อำนวยความสะดวกในการทดสอบแนวคิดใหม่โดยไม่ต้องแก้ไขฐานข้อมูลเดิม

แซนด์บ็อกซ์มีสี่ประเภทหลัก กล่าวคือ:

• การพัฒนา: เป็นที่เก็บข้อมูลเมตาขององค์กรการผลิต และช่วยในการพัฒนาและทดสอบในสภาพแวดล้อมที่แยกออกมา
• Developer Pro: มีความสามารถเหมือนกันในการจัดการกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่
• สำเนาบางส่วน: เป็นสภาพแวดล้อมการทดสอบที่มีตัวอย่างข้อมูลขององค์กรการผลิตและข้อมูลเมตา
• เต็ม: แซนด์บ็อกซ์นี้มีทุกอย่างตั้งแต่ออบเจ็กต์และไฟล์แนบ ไปจนถึงข้อมูลและข้อมูลเมตาขององค์กรที่ใช้งานจริง

10. มีวิธีใดบ้างในการปรับใช้จาก Sandbox ไปยัง Production?

ในการปรับใช้ Sandbox กับการใช้งานจริง คุณสามารถใช้คุณลักษณะ Change Sets เพื่อจัดแพ็คเกจส่วนประกอบสำหรับการปรับใช้หรือเครื่องมือ ANT Migration

แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ของ Salesforce DevOps ยังก่อให้เกิดแอปต่างๆ ที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงการปรับใช้งานทำได้ง่ายกว่าตัวเลือกเหล่านี้มาก ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์ในการติดตามความก้าวหน้าดังกล่าว

11. บทบาทแตกต่างจากโปรไฟล์ใน Salesforce อย่างไร

ทั้งโปรไฟล์และบทบาทถูกเพิ่มลงในเรกคอร์ดผู้ใช้ใน Salesforce แต่มีสาระสำคัญต่างกัน โปรไฟล์เป็นข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับผู้ใช้ใน Salesforce ในขณะที่เพิ่มบทบาทหรือไม่ก็ได้

โปรไฟล์มีสิทธิ์ของระบบสำหรับงานต่างๆ เช่น การส่งออกข้อมูลและช่วยควบคุมคุณลักษณะ CRED (สร้าง อ่าน แก้ไข ลบ) ในทางกลับกัน บทบาททำงานตามลำดับชั้นและเกี่ยวข้องกับการให้สิทธิ์ในการเข้าถึงและแบ่งปันบันทึกทั่วทั้งองค์กร

12. ผู้ใช้สองคนสามารถใช้โปรไฟล์เดียวกันได้หรือไม่?

ใช่ ผู้ดูแลระบบใน Salesforce.org สามารถสร้างโปรไฟล์เดียวแล้วกำหนดให้กับผู้ใช้หลายคนได้ ตัวอย่างเช่น สามารถกำหนดโปรไฟล์การขายให้กับทีมงานทั้งทีมในบริษัทได้ มันจะได้รับอนุญาตสำหรับผู้ใช้ในผู้ติดต่อ แคมเปญ ลูกค้าเป้าหมาย โอกาส และวัตถุอื่น ๆ ที่อาจจำเป็นจากมุมมองของการจัดการ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้แต่ละรายใน Salesforce ไม่สามารถกำหนดได้มากกว่าหนึ่งโปรไฟล์

13. มีรายงานประเภทใดบ้างใน Salesforce?

รายงานมีสี่ประเภท:

• ตาราง: ตารางสไตล์ Excel แสดงรายการของรายการและยอดรวมทั้งหมด
• เมทริกซ์: รายงานสองมิติที่อนุญาตให้มีการจัดกลุ่มตามแถวและคอลัมน์
• สรุป: รายงานโดยละเอียดคล้ายกับรายงานแบบตาราง แต่ยังมีฟังก์ชันของการจัดกลุ่มตามแถว การสร้างแผนภูมิ และการดูผลรวมย่อย
• เข้าร่วมแล้ว: การรวมรายงานสองประเภทขึ้นไป ซึ่งประกอบด้วยกลุ่มข้อมูลหลายกลุ่ม

สามารถใช้รายงานเมทริกซ์และสรุปเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับแดชบอร์ด อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกเดียวกันนี้ไม่พร้อมใช้งานสำหรับรายงานแบบตารางและแบบเข้าร่วม

14. เปรียบเทียบแดชบอร์ดแบบสแตติกและไดนามิก

แดชบอร์ดแบบคงที่คือมุมมองเริ่มต้นที่แสดงข้อมูลทั่วทั้งองค์กรต่อผู้ใช้ทั้งหมด แดชบอร์ดแบบไดนามิกได้รับการปรับแต่งเพื่อแสดงข้อมูลเฉพาะผู้ใช้ รวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น โอกาสในการขายที่แปลงแล้ว การปิดการขาย และอื่นๆ

15. เทมเพลตอีเมลประเภทใดที่สามารถสร้างใน Salesforce ได้

เทมเพลตอีเมลมีสี่ประเภท:

• ข้อความ: ผู้ใช้ทุกคนสามารถสร้างหรือแก้ไขข้อมูลนี้ได้
• HTML ที่มีหัวจดหมาย: ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ "แก้ไขเทมเพลต HTML" สามารถสร้างเทมเพลตอีเมลนี้โดยใช้หัวจดหมาย
• HTML ที่กำหนดเอง: ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถสร้างเทมเพลตนี้ได้โดยไม่ต้องมีหัวจดหมาย
• Visualforce: เฉพาะผู้ดูแลระบบและนักพัฒนาเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้สร้างเทมเพลตนี้ เนื่องจากเปิดใช้งานการผสานข้อมูลและฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงอื่นๆ

16. คุณจะป้องกันข้อจำกัดของผู้ว่าราชการได้อย่างไร?

ข้อจำกัดของผู้ว่าการจะควบคุมปริมาณข้อมูลที่สามารถจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกันใน Salesforce ด้วยวิธีนี้ พวกเขาตรวจสอบการผูกขาดทรัพยากรที่อาจเกิดขึ้น เช่น ที่เก็บข้อมูล หน่วยความจำ และ CPU ขณะเข้ารหัส ขีดจำกัดเหล่านี้อาจทำให้เกิดสิ่งกีดขวางหลายอย่าง ดังนั้น เราสามารถปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกินขีดจำกัดของผู้ว่าราชการ เช่น:

• ใช้ @future อย่างถูกต้อง
• หลีกเลี่ยงการดำเนินการ SOQL, DML ภายในลูป
• การทำให้โค้ดมีขนาดใหญ่ขึ้น
• ใช้ batch apex มากกว่า 50,000 ระเบียน

17. อธิบายตารางผอมและข้อควรพิจารณา

ตารางผอมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการเข้าถึงฟิลด์ที่ใช้บ่อย ช่วยในการข้ามการรวมและการซิงค์กับตารางต้นทาง

เมื่อใช้ตารางแบบบาง เราต้องจำไว้ว่าตารางเหล่านี้ไม่สามารถมีคอลัมน์และฟิลด์จากอ็อบเจกต์อื่นได้มากกว่า 100 คอลัมน์

18. คุณจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขคลาส Apex ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง?

คลาสเอเพ็กซ์ได้รับการแก้ไขครั้งแรกในแซนด์บ็อกซ์ เนื่องจากคุณไม่สามารถแก้ไขโดยตรงในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง จากที่นั่น คุณจะปรับใช้คลาสในเวอร์ชันที่ใช้งานจริงซึ่งผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ "Author Apex" สามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นได้

19. กำหนดสิ่งต่อไปนี้: (i) ฟังก์ชัน Audit Trail (ii) คลาส Wrapper (iii) Data skew

(i) ร่องรอยการตรวจสอบ: ฟังก์ชันนี้ช่วยในการรับข้อมูลหรือติดตามการเปลี่ยนแปลงในองค์กรการผลิต จะเก็บรักษาข้อมูลได้นานถึงหกเดือน

(ii) คลาส Wrapper: ช่วยแสดงวัตถุต่าง ๆ ในตารางเดียวกันบนหน้า Visualforce

(iii) ข้อมูลเบ้: เป็นปัญหาด้านประสิทธิภาพที่มักเกิดขึ้นเมื่อจำนวนเร็กคอร์ดเกิน 10,000 หรือเมื่อผู้ใช้คนเดียวเป็นเจ้าของเร็กคอร์ดมากเกินไป

20. การใช้ Salesforce มีประโยชน์อย่างไร?

Salesforce เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของคุณ นำการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดมาไว้ในที่เดียว ปรับปรุงการจัดการและงานการรายงาน การผสานรวมกับแอปต่างๆ เช่น Dataloader, Mailchimp เป็นต้น ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันและรวมเป็นหนึ่งเดียวทั่วทั้งองค์กรได้

เรียนรู้ หลักสูตรซอฟต์แวร์ออนไลน์ จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับโปรแกรม PG สำหรับผู้บริหาร โปรแกรมประกาศนียบัตรขั้นสูง หรือโปรแกรมปริญญาโท เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

อนาคตของการพัฒนาซอฟต์แวร์ในอินเดีย

การพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นหนึ่งในสาขาที่เติบโตเร็วที่สุดในอินเดีย การศึกษาวิจัย ล่าสุด โดย NASSCOM India ระบุว่ามีความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์เพิ่มขึ้นในกลุ่มธุรกิจเฉพาะอย่าง fintech, cybersecurity, เทคโนโลยีการศึกษา, อีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ

หากคุณเป็นนักศึกษาใหม่หรือมืออาชีพระดับเริ่มต้นที่ต้องการประกอบอาชีพในสาขานี้ ลองดู Executive PG Program ของ upGrad ในการพัฒนา ซอฟต์แวร์ หลักสูตรออนไลน์ 13 เดือนนำเสนอความเชี่ยวชาญพิเศษด้านการพัฒนาแบบครบวงจร โดยจะนำคุณผ่านพื้นฐานของเทคโนโลยีแบ็กเอนด์และฟรอนท์เอนด์ และเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับตลาดงานในศตวรรษที่ 21 โปรแกรมการศึกษาดังกล่าวมักจะเป็นไปตามวิธีการสอนที่เกี่ยวข้องกับกรณีศึกษา โครงการ และเซสชันแบบโต้ตอบกับผู้ปฏิบัติงานในอุตสาหกรรม

คุณจะได้รับการรับรองจากสถาบันชั้นนำเช่น IIIT-Bangalore ซึ่งจะทำให้คุณเป็นผู้สมัครที่น่าเชื่อถือสำหรับนายหน้าที่มีศักยภาพ นอกจากนี้ คุณยังมีโอกาสได้รับการรับรองในด้าน Data Science โดย upGrad หรือเข้าศึกษาหลักสูตรติวเข้มการเปลี่ยนสายอาชีพ ซึ่งมีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักพัฒนาใหม่และผู้ที่มาจากพื้นฐานที่ไม่ใช่เทคโนโลยี

ด้วยวิธีนี้ เราหวังว่าจะสามารถช่วยให้คุณตอบคำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์ Salesforce ได้เร็วยิ่งขึ้น อย่าลืมใช้คำถามและข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม พัฒนาทักษะ และเชี่ยวชาญในอาชีพการงานของคุณ!