ทักษะผู้จัดการการขายที่สำคัญ 6 อันดับแรกในปี 2565

ผู้จัดการฝ่ายขายมีอิทธิพลโดยตรงต่อศักยภาพในการสร้างรายได้ของบริษัท เป็นเรื่องปกติที่จะถือว่าผู้ที่มีประวัติการขายสูงสุดมีสิทธิ์ได้รับบทบาทผู้จัดการฝ่ายขายมากที่สุด อย่างไรก็ตาม นั่นยังห่างไกลจากความจริง

บทบาทของผู้จัดการฝ่ายขายเกี่ยวข้องกับความสามารถในการเป็นผู้นำ ให้คำปรึกษา และจูงใจทีมขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายขององค์กรหรือเกินเป้าหมาย บริษัทต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายการได้มาซึ่งลูกค้าและการเติบโตของรายได้ ในขณะเดียวกันก็รักษาความสร้างสรรค์ของธุรกิจและการแข่งขัน

มาดูทักษะ 6 อันดับแรกของผู้จัดการฝ่ายขายที่กำหนดความสำเร็จของฝ่ายขายกันดีกว่า

ทักษะผู้จัดการฝ่ายขายที่ต้องการมากที่สุด 6 อันดับแรก

ก่อนที่เราจะลงลึกในทักษะของผู้จัดการฝ่ายขาย จำเป็นต้องเข้าใจความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายเสียก่อน:

1. ความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการฝ่ายขายคือการเป็นผู้นำฝ่ายขายในการปฏิบัติตามโควตาการขายที่กำหนดไว้
2. พวกเขาได้รับการคาดหวังให้มีส่วนช่วยในการเติบโตของธุรกิจโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจด้วยข้อมูล
3. ผู้จัดการฝ่ายขายมักจะรับผิดชอบในการเลือกทีมของตัวเอง ดังนั้นการสรรหาพนักงานขายใหม่ด้วยตัวเองหรือร่วมกับตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลจึงเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานของพวกเขา
4. พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการฝึกสอนพนักงานขายที่มีอยู่และใหม่ และดำเนินการทบทวนผลการปฏิบัติงานเป็นประจำ เพื่อช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะทางอาชีพของตน
5. ผู้จัดการฝ่ายขายกำหนดเป้าหมายการขายตามวัตถุประสงค์ของบริษัทและความสามารถของทีมขาย
6. พวกเขาวางแผนและดำเนินกลยุทธ์การขายที่มีศักยภาพในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

วันปกติในชีวิตการทำงานของผู้จัดการฝ่ายขายนั้นรวมถึงการรักษาความสัมพันธ์ที่ทำกำไรกับรายชื่อลูกค้าของพวกเขาเอง เช่นเดียวกับการมีอิทธิพลโดยตรงต่อความสำเร็จของแผนกขายด้วยการทำให้มั่นใจว่าพวกเขาจะบรรลุโควตารายวัน ผู้จัดการที่ดีจะสร้างบรรยากาศความร่วมมือและความสงบสุขให้ทุกคนได้ทำงานและมีแรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมาย

มันต้องใช้ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่ง ทักษะความเป็นผู้นำ ความสามารถในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเชิงวิเคราะห์ และทักษะด้านบุคลากรที่มีประสิทธิภาพและทักษะการสร้างความสัมพันธ์เพื่อโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้า และสมาชิกในทีมเป็นประจำ

มาสำรวจทักษะที่กำหนดความสำเร็จของผู้จัดการฝ่ายขาย:

1. ความสามารถในการคาดการณ์เป้าหมายการขายตาม Analytics

ผู้จัดการฝ่ายขายต้องสามารถวิเคราะห์และตรวจทานข้อมูลการขายและตัดสินใจในการดำเนินการตามปัจจัยเหล่านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายการขาย ส่วนสำคัญของงานคือการทำวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดและลูกค้าเพื่อระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ

สิ่งนี้ต้องใช้ทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและความสามารถในการสรุปผลที่มีความหมายและมีประสิทธิผลเพื่อประโยชน์ขององค์กร ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวมีประโยชน์ในการคาดการณ์และกำหนดเป้าหมายการขายตามวัตถุประสงค์ของบริษัท สิ่งนี้ยังเป็นพื้นฐานของการวางกลยุทธ์แผนการขายซึ่งผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องดำเนินการอีกครั้ง

ผู้จัดการฝ่ายขายที่เชี่ยวชาญด้านการจัดการไปป์ไลน์สามารถคาดการณ์รายได้ที่ทีมจะสร้างขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด

2. ทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์และการวางแผนเพื่อดำเนินการตามแผนการขาย

การวางแผนเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างความมั่นใจในการเติบโตของฝ่ายขายและความสามารถในการปรับขนาดของธุรกิจในท้ายที่สุด เมื่อผู้จัดการฝ่ายขายได้รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นและข้อมูลเชิงลึกเพื่อกำหนดแผนแล้ว พวกเขาจะต้องวางกลยุทธ์ในการดำเนินการที่จะนำไปสู่การบรรลุแผนการขายดังกล่าว สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการบังคับใช้ ติดตาม และอัปเดตตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อรับประกันความสำเร็จในการดำเนินการตามแผน

นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการรวมทีมทั้งหมดเพื่อทำงานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกันเพื่อปรับปรุงการจัดการเวิร์กโฟลว์ ในการทำเช่นนั้น ผู้จัดการฝ่ายขายต้องรู้เพื่อกำหนดเป้าหมายการขายอย่างมีประสิทธิภาพและจัดทำเอกสารกระบวนการให้ทุกคนปฏิบัติตาม และจัดให้มีการฝึกอบรมและการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อให้ทีมขายทั้งหมดเจริญรุ่งเรืองอย่างสม่ำเสมอ

การวางแผนไม่ใช่กิจกรรมที่ทำเพียงครั้งเดียว ต้องมีการอัปเดตด้วยการเปลี่ยนแปลงในตลาดและความต้องการของลูกค้า ดังนั้น ผู้จัดการฝ่ายขายที่ต้องการจะต้องทำงานเพื่อพัฒนาทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์และเชิงกลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ การเรียนหลักสูตรเฉพาะทางในการจัดการการขายสามารถช่วยคุณได้มากที่นี่

ตัวอย่างเช่น โปรแกรม PG ของ upGrad ในการจัดการ ความเชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดดิจิทัล ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้บริหารการขาย ผู้จัดการ และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ที่ต้องการหรือมีประสบการณ์ เพื่อให้พวกเขาได้สัมผัสกับอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง โปรแกรมออนไลน์ 11 เดือนมีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำและการจัดการ และความสามารถทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ การขาย และการจัดจำหน่ายโดยมุ่งเน้นที่การเติบโตของธุรกิจ

3. ความสามารถในการฝึกสอน ให้คำปรึกษา และจูงใจพนักงานขาย

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย ไม่สำคัญหรอกว่าบันทึกการขายของคุณดีแค่ไหน หากคุณไม่สามารถสร้างอิทธิพลในเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการขายของสมาชิกได้ จำเป็นสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายที่จะต้องมีทักษะในการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

ผู้จัดการฝ่ายขายลงทุนในการดำเนินการในแต่ละวันของสำนักงานมากพอๆ กับที่เขาติดตามความคืบหน้าในภาพรวมของเป้าหมายขององค์กร ดังนั้น เขา/เธอจึงต้องมีบทบาทอย่างแข็งขันในการปรับปรุงคุณภาพกระบวนการขายของพนักงานขาย โดยการชักชวนให้มีการฝึกสอน คำแนะนำ และการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ

คุณอาจร่วมมือกับพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถสังเกตการกระทำของคุณ หรือฟังการสนทนาของพวกเขากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อตรวจสอบและให้ข้อเสนอแนะ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถสอนพวกเขาถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจมาตรฐานเพื่อเพิ่มความสำเร็จในการนำเสนอและกลยุทธ์ของพวกเขา

สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ทีมมีแรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมายด้วยการจัดการประชุม กิจกรรม และแบบฝึกหัดการสร้างทีมที่ผลักดันผู้คนให้อยู่เหนือขอบเขตที่ตนเองคุ้นเคย นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมความโปร่งใสและการสื่อสารเพื่อช่วยให้พวกเขารับทราบความท้าทายและข้อจำกัดในการดำเนินการขาย

ทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับบริษัท

4. ความสามารถในการมอบหมายความรับผิดชอบ

เครื่องหมายของผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จคือเขาใช้ศักยภาพของฝ่ายขายในการบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด เพื่อให้สามารถทำเช่นนี้ได้ ผู้จัดการฝ่ายขายต้องรู้ว่าจะมอบหมายความรับผิดชอบเมื่อใดและอย่างไรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบริษัท

ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีจะไม่สร้างภาระให้ตัวเองกับความรับผิดชอบที่อาจได้รับมอบหมาย หรือจัดการพนักงานให้ละเอียดถี่ถ้วนจนถึงขนาดที่ขัดขวางผลิตภาพตามธรรมชาติของพวกเขา

หากผู้จัดการฝ่ายขายได้ฝึกฝนและให้คำปรึกษากับฝ่ายขายของเขาเป็นอย่างดี งานเดียวของเขาในตอนนี้คือติดตามความคืบหน้าและให้ความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น

อ่าน: คนรุ่นใหม่ต้องการงานขายต้องทำอย่างไร

การเป็นผู้จัดการฝ่ายขายหมายถึงการเป็นผู้นำในทุกขั้นตอน บ่งบอกถึงการสร้างบรรยากาศที่ดีต่อสุขภาพสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องเพื่อความก้าวหน้าและเจริญรุ่งเรือง

ผู้นำที่ดีควรสงบสติอารมณ์ภายใต้สถานการณ์ที่ตึงเครียด และช่วยให้สมาชิกในทีมรับมือกับแรงกดดันจากการเผชิญหน้าในแต่ละวัน ผู้จัดการฝ่ายขายควรมีความเห็นอกเห็นใจมากพอที่จะเข้าใจความท้าทายที่พนักงานกำลังเผชิญอยู่ และช่วยพวกเขาแก้ปัญหา เข้มงวดและมีอำนาจมากพอที่จะทำให้พวกเขารับผิดชอบได้

เป็นหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายในการส่งเสริมความสัมพันธ์ฉันมิตรระหว่างสมาชิกในทีมและแก้ไขข้อขัดแย้งเมื่อจำเป็น จุดมุ่งหมายคือการกระตุ้นและส่งเสริมให้สมาชิกในทีมเก่งในด้านของตนด้วยคำแนะนำและการสนับสนุนที่เหมาะสม

ทักษะความเป็นผู้นำมีประโยชน์มากเมื่อมีการโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ เริ่มการเป็นหุ้นส่วน และปิดการขาย มันเกี่ยวข้องกับการทำให้ผู้คนสบายใจ สร้างความสามัคคี และสร้างความประทับใจให้กับความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ

แรงจูงใจที่จะรับผิดชอบและมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นสะท้อนให้เห็นในทักษะความเป็นผู้นำของผู้จัดการฝ่ายขาย

6. ความสามารถในการสื่อสาร

ทักษะที่กล่าวถึงข้างต้นทั้งหมดจะไม่ราบรื่นหากผู้จัดการฝ่ายขายไม่มีทักษะในการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่จำเป็น พวกเขาควรจะสามารถถ่ายทอดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ วิสัยทัศน์ และกลยุทธ์ได้อย่างชัดเจน เพื่อให้ทุกคนตระหนักถึงบทบาทของตนและสิ่งที่ต้องทำ

เพื่อให้สามารถส่งข้อมูลการขายได้อย่างถูกต้อง มอบหมายงานและหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระบุความไม่สอดคล้องกันและให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงพวกเขา ให้การสนับสนุน จูงใจทีมขายด้วยคำพูดที่ทรงพลัง และสร้างความสัมพันธ์ที่สร้างผลกำไรกับลูกค้าและลูกค้า ผู้จัดการฝ่ายขายต้องมีความแข็งแกร่ง ความสามารถในการสื่อสาร.

บทสรุป

งานของผู้จัดการฝ่ายขายมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่หลากหลาย ซึ่งทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการรวมแผนกทั้งหมดภายใต้พวกเขาเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิผลเพื่อบรรลุเป้าหมายของบริษัท

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นอาชีพด้านการขาย มีหลายอย่างที่คุณจำเป็นต้องเรียนรู้เพื่อเสริมทักษะการจัดการของคุณไปพร้อมกัน โชคดีที่มีโปรแกรมออนไลน์ที่ทำให้สิ่งนี้ง่ายกว่าที่เคย โปรแกรม PG ของ upGrad ในการจัดการ ความเชี่ยวชาญในการขาย และการตลาดดิจิทัล ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการมอบทักษะการขายตามความต้องการและการฝึกอบรมภาคปฏิบัติเท่านั้น นอกจากนี้ยังเตรียมมืออาชีพรุ่นใหม่สำหรับโอกาสก้าวหน้าในอาชีพ