รายละเอียดงาน Sales Executive คืออะไร? [ทักษะที่จำเป็นในการเป็นผู้บริหารการขาย]

คุณใฝ่ฝันที่จะเป็นผู้บริหารฝ่ายขายหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นคุณก็มาถูกที่แล้ว

ในบทความต่อไปนี้ เราจะพูดถึงรายละเอียดงานของผู้บริหารฝ่ายขายและทำความเข้าใจเส้นทางอาชีพในสาขานี้ คุณจะได้เรียนรู้สิ่งที่คุณควรทำเพื่อเริ่มต้นอาชีพในสาขานี้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

รายละเอียดงาน Sales Executive

ผู้บริหารฝ่ายขายมีหน้าที่ผลักดันยอดขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทโดยค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและแสวงหาโอกาสในการขาย พวกเขาต้องสร้างลูกค้าเป้าหมาย โทรขาย และอัปเดตฐานข้อมูล CRM

ผู้บริหารฝ่ายขายต้องพบปะกับลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมในองค์กร ผู้บริหารฝ่ายขายต้องสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้า ไล่ตามลูกค้าเป้าหมาย และปิดการขาย พวกเขาต้องกำหนดเป้าหมายการขายและพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเช่นเดียวกัน

พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างลูกค้าเป้าหมายและค้นคว้าข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ผู้บริหารฝ่ายขายต้องติดต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันผ่านอีเมล แบบตัวต่อตัว และทางโทรศัพท์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของอุตสาหกรรมและองค์กร ตัวอย่างเช่น ผู้บริหารฝ่ายขายในภาคการค้าปลีกอาจพบปะกับลูกค้าด้วยตนเอง ในขณะที่ผู้บริหารฝ่ายขายสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอาจติดต่อพวกเขาผ่านอีเมลมากกว่า

พวกเขาต้องทำการวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อให้สามารถจัดการกับคำถามและข้อซักถามของลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขายังต้องเตรียมพร้อมที่จะจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า เนื่องจากมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับพวกเขา และมักจะเป็นช่องทางที่ลูกค้าต้องการติดต่อบริษัท

ผู้บริหารฝ่ายขายต้องจัดเตรียมและส่งใบเสนอราคาและข้อเสนอ พวกเขายังจำเป็นต้องจัดการกระบวนการขายผ่านโซลูชันการขายเฉพาะ ดังนั้นพวกเขาจะต้องคุ้นเคยกับโปรแกรมซอฟต์แวร์การขายและ CRM เป็นอย่างดี

พวกเขาต้องสร้างและบำรุงรักษาฐานข้อมูล CRM (Customer Relationship Management) สำหรับองค์กรของตน ผู้บริหารฝ่ายขายมีส่วนร่วมในการประชุมเป็นประจำและมีหน้าที่รับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายการขายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน

พวกเขาต้องเข้าร่วมในนามของบริษัทในการประชุมและนิทรรศการ และสร้างการทบทวนบ่อยครั้งด้วยข้อมูลการขายและการเงิน ผู้บริหารฝ่ายขายร่วมมือกับสมาชิกในทีมและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาบรรลุเป้าหมายการขายของทีม

พวกเขาต้องระบุผลิตภัณฑ์ใหม่และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมและกิจกรรมการแข่งขันที่ทันสมัย

ชั่วโมงการทำงานและเงื่อนไขสำหรับผู้บริหารฝ่ายขายคืออะไร?

โดยปกติ ผู้บริหารฝ่ายขายจะทำงานในเวลาทำการแบบเดิมๆ อย่างไรก็ตาม งานอาจต้องการให้พวกเขาทำงานล่วงเวลาเป็นครั้งคราว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมขององค์กร การดำเนินการขายจะต้องเดินทางบ่อยๆ เพื่อพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อีกเหตุผลหนึ่งที่ผู้บริหารฝ่ายขายต้องเดินทางคือเข้าร่วมการประชุมและนิทรรศการในนามขององค์กร พวกเขาต้องเข้าร่วมกิจกรรมสร้างเครือข่ายและสร้างเครือข่ายส่วนบุคคลโดยเข้าร่วมในสังคมมืออาชีพ

ประวัติงาน Sales Executive: Required Skills

ผู้บริหารฝ่ายขายต้องมีความเชี่ยวชาญในหลายโดเมน พวกเขาเป็นตัวแทนของบริษัทในด้านต่างๆ ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงมองหาผู้สมัครที่มีทักษะสูงและมีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับบทบาทนี้

เนื่องจากลักษณะเฉพาะของบทบาทนี้ ทักษะที่อ่อนนุ่มจึงมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความสามารถของมืออาชีพ หากไม่มีทักษะอ่อนนุ่มที่จำเป็น จะเป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับผู้บริหารฝ่ายขายที่จะก้าวหน้าอย่างมืออาชีพ

โปรไฟล์งานของผู้บริหารฝ่ายขายปกติต้องการให้ผู้สมัครมีทักษะดังต่อไปนี้:

1. การสื่อสาร

ความสำเร็จของผู้บริหารฝ่ายขายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวิธีที่พวกเขาสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้าปัจจุบัน และสมาชิกในทีม ดังนั้นการมีทักษะในการสื่อสารที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริหารฝ่ายขาย นอกจากนี้ยังรวมถึงทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่กำหนดว่าบุคคลนั้นมีพฤติกรรมอย่างไรกับผู้คนที่แตกต่างกัน

2. การนำเสนอ

ผู้บริหารฝ่ายขายควรรู้วิธีนำเสนอแนวคิดและนำเสนอผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) อย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะการนำเสนอมีความสำคัญมากสำหรับบทบาทนี้ เนื่องจากการขายสามารถสร้างหรือทำลายผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ ทักษะการนำเสนอที่ดีช่วยให้พวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขาย

3. การทำงานเป็นทีม

ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้บริหารฝ่ายขายทำงานเป็นทีม พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนขององค์กร ดังนั้น ผู้บริหารฝ่ายขายจึงต้องมีทักษะการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่ง พวกเขาควรรู้วิธีจูงใจทีม ร่วมมือกับพวกเขาในโครงการ และรักษาน้ำใจนักกีฬาในที่ทำงาน

5. การวิจัย

ผู้บริหารฝ่ายขายต้องรู้วิธีดำเนินการวิจัยที่เหมาะสม พวกเขาต้องติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดและจับตาดูสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอย่างใกล้ชิด ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ทักษะการวิจัยที่แข็งแกร่งจึงมีความสำคัญสำหรับบทบาทนี้

อ่าน: คนรุ่นใหม่ต้องการงานขายต้องทำอย่างไร

จะเป็นผู้บริหารฝ่ายขายได้อย่างไร

บทบาทของผู้บริหารฝ่ายขายค่อนข้างท้าทาย พวกเขาต้องพบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ สร้างลีด ติดตามลีดที่มีอยู่ และบรรลุเป้าหมายการขายขององค์กร

บทบาทนี้ยังต้องการผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาทักษะด้านซอฟท์แวร์หลายด้าน รวมถึงการสื่อสารและการทำงานเป็นทีม การเรียนรู้และพัฒนาทักษะเหล่านี้พร้อมกันอาจเป็นเรื่องยากทีเดียว

นอกจากนี้ การพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ยังต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม คุณต้องการคำแนะนำและกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อเรียนรู้ทักษะเหล่านี้และเป็นผู้บริหารฝ่ายขายที่เชี่ยวชาญ วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้คือการเข้าคอร์สในหัวข้อนั้นๆ

การเรียนหลักสูตรจะช่วยให้คุณเรียนรู้แนวคิดและทักษะที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ มันจะช่วยให้คุณมีหลักสูตรที่มีโครงสร้างเพื่อให้คุณสามารถวางแผนการศึกษาของคุณอย่างถูกต้องและให้แน่ใจว่าคุณเรียนรู้ทุกอย่างทีละขั้นตอน

การสำเร็จหลักสูตรการขายจะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งและช่วยให้คุณไต่อันดับองค์กรได้ง่ายขึ้น บริษัทต่างๆ ชอบผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับบทบาทระดับสูง และในฐานะมืออาชีพที่ผ่านการรับรอง คุณจะเป็นตัวเลือกที่ต้องการสำหรับพวกเขา

ที่ upGrad เรามี การรับรองงาน PG Certification ในด้านการ ขาย เป็นโปรแกรมที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนที่ต้องการประกอบอาชีพด้านการขาย

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมของเรา

การรับรอง PG ที่เชื่อมโยงกับงาน ของเรา ในการขาย เป็นโปรแกรม 6 เดือนและมาพร้อมกับตำแหน่งที่มั่นใจได้ภายในระยะเวลาของโปรแกรม เราได้สร้างโปรแกรมนี้สำหรับผู้สำเร็จการศึกษาและนักศึกษาใหม่ที่ต้องการเรียนรู้ทักษะและกลยุทธ์การขายตามความต้องการ

โปรแกรมจะสอนทักษะและวิชาการขายที่จำเป็นทั้งหมดแก่คุณ:

• ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสาร
• สำรวจความเป็นผู้นำ
• การจัดการบัญชี
• การคิดอย่างมีโครงสร้างและการแก้ปัญหา
• Lead Generation
• การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง
• การจัดการพฤติกรรม
• การจัดการผลผลิต
• การทำงานเป็นทีมและความเป็นผู้นำ

หลังจากจบหลักสูตรนี้แล้ว คุณสามารถสมัครบทบาทการขายในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น FMCG, Edutech, Fintech เป็นต้น หลักสูตรนี้กำหนดให้คุณสำเร็จการศึกษาในสาขาใดก็ได้เท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์สมัคร

โปรแกรมนำเสนอการเรียนรู้มากกว่า 160 ชั่วโมงผ่านเซสชัน วิดีโอ การบรรยาย และการบ้านแบบสด นอกจากนี้ยังมีการฝึกทักษะด้านซอฟท์โดยเฉพาะอีกด้วย

ในระหว่างโปรแกรม คุณจะมีพี่เลี้ยงที่คอยช่วยเหลือคุณในการไขข้อสงสัยและเรียนรู้วิชาต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะมีตัวเลือกในการเรียนรู้ศัพท์แสงเฉพาะอุตสาหกรรม ขึ้นอยู่กับแผนอาชีพและแรงบันดาลใจของคุณ

หลักสูตรนี้ยังมีการทดลองจำลองซึ่งคุณจะได้รับประสบการณ์ในการปฏิบัติงานระหว่างการทำงานและการสัมภาษณ์

บทสรุป

ผู้บริหารฝ่ายขายคือกระดูกสันหลังของบริษัท พวกเขาขับเคลื่อนการเติบโตและมีความรับผิดชอบในการสร้างรายได้ให้กับองค์กรโดยบรรลุเป้าหมายการขาย

พวกเขาทำงานเป็นทีม ติดต่อลูกค้าเป้าหมาย ติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่ และเป็นตัวแทนของบริษัทในกิจกรรมระดับมืออาชีพ แน่นอน บทบาทของพวกเขาต้องใช้ความพยายามและความทุ่มเทอย่างมาก หากคุณสนใจที่จะประกอบอาชีพเป็นผู้บริหารฝ่ายขาย เราขอแนะนำหลักสูตรที่เรากล่าวถึงในส่วนก่อนหน้านี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่: การรับรอง PG ที่เชื่อมโยงกับงานในการ ขาย